Bascom Anmeldelser 730

Alhoewel ik eerst niet de juiste informatie kreeg, over het schoonmaken van de camera 🎥 is na een tweede mail het probleem opgelost.

Compliment voor de klantenservice. Wij hadden 1 camera met een onstabiele verbinding. Kosteloos werd ons een WIFI adapter toegestuurd en alles werkt weer super.

Netjes geholpen met mijn vragen. En een goed advies gekregen.

Negen jaar na aanschaf wat problemen met de app installeren op een nieuwe computer.
Bascom gebeld en prima geholpen door medewerker. Dat is wat anders dan dozenschuivers. Ik ben zeer tevreden over de producten en medewerkers van Bascom.

Op 3 mei 2026 ontdekte ik een storing aan mijn camerasysteem van Bascom. De camera aan de voorzijde nam geen beelden meer op en de reden kon ik niet vinden. Gelukkig heeft Bascom een uitstekende klantenservice en technische ondersteuning. Op 4 mei 2026 daarom de technische ondersteuning van Bascom gebeld. Aangegeven wat ik had geconstateerd en in 10 minuten was het probleem opgelost. Men kan, als je daar toestemming voor geeft, inloggen in het systeem en spoort zo eventuele mankementen op. In dit geval was door een stroomstoring aan mijn kant een instelling gewijzigd. Wat een opluchting als men zo snel meekijkt en de zaken oplost. En dat nog wel met een kosteloze assistentie van de technische ondersteunings afdeling. Zo blij dat ik een systeem van Bascom heb genomen, jaren geleden.

Tom en Laurens zijn fantastisch! Deskundig, luisteren goed naar klant, lossen het op. De firma Bascom kan haar handen dichtknijpen met deze mannen. Hartelijke groet, Johan Kaspers uit Stadskanaal

Voor de zoveelste gebeld voor hulp en weer perfect geholpen!

Rene

Goed telefonisch bereikbaar. In eerste instantie per e-mail foto’s doorgestuurd, die zorgvuldig werden bekeken. Op basis daarvan kreeg ik snel een duidelijk antwoord via e-mail. Vervolgens telefonisch te woord gestaan en zelfs op afstand geholpen door het systeem over te nemen. De vraag werd volledig beantwoord en het probleem is vakkundig opgelost.

Klantvriendelijk en deskundig. Een uitstekend voorbeeld voor zoals het moet.
Prima service.
Een dikke 10 !!!

Er waren software problemen met de 4 maanden geleden geleverde camera. Op afstand hebben ze dit probleem kunnen oplossen, zonder mij verder lastig te vallen. Ik noem dit SERVICE met hoofdletters.

Ik ga lang terug in de sportdetailhandel. Ik mag zelfs zeggen vanaf 1976, toen we nog met guldens betaalde en pinnen nog lang niet bestond. Mijn ervaringen met bewakingscamera's waren niet zo heel erg positief. Matig beeld, lelijke vervelende kabels door je winkel en terugkijken niet te aanschouwen. Tijd voor wat nieuws bracht mij bij Bascom en hoewel de camera's er mooi uitzagen en het systeem veel beloofde, was mijn scepsis nog niet helemaal weg. Totdat de bestelling een dag later werd afgeleverd en ik met mijn twee linker handen de recorder en camera's ging installeren. Het super makkelijke systeem werkt echt geweldig en de ondersteuning van de gratis app en de geduldige deskundige assistentie aan de telefoon zorgt nu voor het beste bewakingsbeeld dat ik in vijftig jaar heb gezien. Bram Bosch Santpoort

Zij nemen uw klacht echt wel ter harte en zoeken naar de oplossing tot het weer werkt.

Goed systeem en super goede service, zodra je bel wordt je geholpen totdat het probleem oid is opgelost, helpen tot het eind. Zeker een aanrader. Prijs kwaliteit is goed. Makkelijk zelf te installeren en met bascoms hulp zeker.

Sinds de aankoop van mijn camera systeem heb ik diverse keren de hulp in moeten roepen van deskundigen omdat ik niet zo handig ben met computers en dergelijke,maar ik heb elke keer zeer goede hulp mogen ervaren,Echt TOP.

Goede service

Goed product en uitstekende klantenservice!

ik heb de iPhone versie al geïnstalleerd, deze werkt. spijtig dat de desktop niet werkt ;-(

Weer fantastisch geholpen en geadviseerd compliment