Rapidi gentili e precisi ho acquistato un robot per pulire la piscina Dopo neanche 6 mesi il motore ha smesso di funzionare Sostituito quasi completamente (tutta la parte principale) Le tempist... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ho avuto un problema col robot pilitore per piscina e dopo aver giustamente chiesto evidenza mi è stata accordata la sostituzione del pezzo malfunzionante.Avete risposto in modo chiaro alle mie richie... Se mere
Virksomheden har svaret
Servizio ottimo. Avevo un problema con il robot pulitore piscina e il customer service ha risposto alla mia mail molto velocemente e trovando una soluzione. Il pezzo guasto del robot in garanzia mi è... Se mere
Virksomheden har svaret
Dopo soli 3 mesi dall'acquisto della piscina ho avuto un problema con il telo interno, ho mandato molte foto e spiegato in molti modi la problematica al servizio clienti ma loro continuavano a sostene... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Swimmingpoolentrepenør
- også i
- Boblebadsbutik
- Butik med havemøbler
- Butik med swimmingpooludstyr
- Friluftsbad
- Producent af hurtige forbrugsvarer
Skrevet af virksomheden
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktoplysninger
Italien
- bestway.eu/it-it
4,4
Fremragende
4 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Pessima esperienza
Ho dovuto scrivere un infinita di volte e mi hanno sostituito il pezzo dopo 3 mesi
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire. Non è vero che sono passati 3 mesi, lei ci ha contattato a metà agosto e noi il 22/09 le abbiamo evaso l’ordine.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Un'azienda seria che risponde a tutte…
Un'azienda seria che risponde a tutte le esigenze dei clienti e al loro servizio
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Laura
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione telo piscina difettoso
Ottima azienda di veloce risoluzione del problema riscontrato. Personale molto corretto e professionale
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carlo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
non si riesce a parlare con…
non si riesce a parlare con nessuno,solo via mail e i tempi sono lunghissimi.
pessima esperienza.
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Non è però corretto dire che non riesca a parlare con nessuno perché il nostro numero di telefono è facilmente reperibile e rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Disponibili e cortesi
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Calabretta
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robot Piscina per la piscina…
Ho acquistato un robot per la piscina che purtroppo dopo un mese non funzionava più. Devo dire che ho avuto una assistenza da parte di tale Federica molto professionale, molto gentile, molto puntuale nelle risposte e molto chiara. L'assistenza è starà veramente ottima.
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per Federica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robottino non funzionante da subito..
Purtroppo il mio robottino per pulizia piscina ha funzionato per solo una settimana,sono andato subito ad un punto vendita Cfadda (olbia)che mi hanno indirizzato ad un reclamo on-line...ancora oggi dopo ormai due mesi,mi trovo senza robot e con una piscina che praticamente non ho potuto usare...Spero di avere quanto prima una soluzione quantomeno per poter utilizzare la piscina almeno il prossimo anno...grazie
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi.
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Il suo ricambio però è stato spedito al rivenditore il 22/09.
Dire che non ha potuto usare la piscina per la mancanza del robottino però è un po’ eccessivo, in quanto questo non è un elemento che ne compromette l’utilizzo; ci sono anche modi alternativi per pulire il fondo che le avrebbero consentito di utilizzarla senza problemi.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Tempi biblici per ricambi
Due mesi per fornirmi un ricambio che, sul sito ufficiale della Bestway, è sempre stato disponibile e che, in caso di acquisto, sarebbe arrivato entro pochi giorni (questo dice il sito).
Mail di risposta solo alle mie sollecitazioni e mai di iniziativa. Alla fine, dopo due mesi, ho ricevuto notizia del pezzo di ricambio disponibile, da una mail arrivata direttamente dal corriere per fissare appuntamento della consegna.
Prodotto acquistato a giugno, quindi in garanzia. Potevano propormi un rimborso sapendo di tempi cosi lunghi, almeno avrei potuto acquistare altro e godermi gli ultimi giorni di piscina in tranquillità. Invece, ho atteso due mesi e il pezzo è arrivato quando ormai da giorni la piscina è inutilizzabile
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Ci teniamo a precisare che lo stock visibile sul sito di vendita, non ha nulla a che vedere con lo stock del servizio post-vendita, altrimenti non l’avremmo fatta attendere.
Ci dispiace comunque per l’accaduto
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sono stati celeri nel risolvere il…
Sono stati celeri nel risolvere il problema nel migliore dei modi
28. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Michele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Conti
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Luca
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ditta molto seria
Spero che non mi succeda più che si fermi il robottino.
Era il secondo inPoco tempo.
Comunque siete Seri e preparati
30. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gaetano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Problema risolto
Tutto bene dopo un po' di attesa Bestway si è dimostrata all' altezza.
30. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Fabio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Tempi di attesa per la risposta troppo…
Tempi di attesa per la risposta troppo lunghi. Al mio problema è stato inviato come ricambio un manometro senza risoluzione del problema! Ancora ad oggi il problema persiste è sono passate diverse settimane senza utilizzo della piscina! Ho segnalato un problema al liner al primo riempimento della piscina è mi è stato imputato una mia responsabilità.... Delusissimo
29. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Ci dispiace di leggere la sua recensione negativa.
Faremo delle verifiche su quanto accaduto e sulla gestione della pratica in modo da capire cosa non sia andato per il verso giusto ed evitare che possano capitare ancora situazione analoghe.
Grazie
Il Team Bestway
Buon servizio post vendita…
I ragazzi del servizio post vendita sono in gamba e gentili.... L'unica cosa è che non concepisco il non reso dopo 14 GG dall acquisto per un prodotto comunque difettoso...ma qst è una politica aziendale sbagliata ..non c era con il servizio post vendita...loro eseguono le direttive
30. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Maristella
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Avevo mandato la pompa in garanzia sa…
Avevo mandato la pompa in garanzia sa maggio e ho passato l’estate senza piscina xche in magazzino non c’è più ma questo nn e stato detto dal inizio anzi dopo quasi un mese dalla mia richiesta
28. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Ci dispiace di leggere la sua recensione negativa.
Faremo delle verifiche su quanto accaduto e sulla gestione della pratica in modo da capire cosa non sia andato per il vero giusto ed evitare che possano capitare ancora situazione analoghe.
Grazie
Il Team Bestway
Servizio clienti veramente TOP!!
Servizio clienti veramente TOP!!! Risolto il problema in poco tempo. Hanno trovato subito la soluzione ed in poco hanno risolto il problema. Ditta veramente seria
29. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Antonella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Super reattivi nel risolvere le…
Super reattivi nel risolvere le problematiche del cliente!
29. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Pierpaolo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Dette er Trustpilot
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Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.