Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nonostante abbia aperto un sinistro piu di un mese fa ad oggi non ho ancora ricevuto il pezzo sostitutivo che mi dicono essere stato spedito già da un po' e non riesco a mettermi in contatto con il co... Se mere
Virksomheden har svaret
Il servizio clienti mi ha guidato alla risoluzione del mio problema, in poco tempo mi è stata inviata una pompa nuova. Sicuramente consiglio a tutti l'acquisto dei loro prodotti, customer care altis... Se mere
Virksomheden har svaret
Il servizio telefonico/mail è stato efficace e mi ha salvato da una assistenza di un venditore pessima(agri***o) tuttavia mi hanno messo in difficoltà:la pompa è stata rotta durante la spedizione e pe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Swimmingpoolentrepenør
- Producent af hurtige forbrugsvarer
- Butik med havemøbler
- Boblebadsbutik
- Friluftsbad
- Butik med swimmingpooludstyr
Skrevet af virksomheden
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktoplysninger
Italien
- bestway.eu/it-it
4,4
Fremragende
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
attenzione a comprare sul loro sito
attenzione a comprare sul loro sito. Anche se sbagliano a mandarti un art. non ti danno nessuna assistenza, fino a quando non ti stanchi. io mi sto rivolgendo ad una associazione consumatori
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Fabio,
ci dispiace apprendere della Sua insoddisfazione e ci scusiamo per il disagio arrecato.
In seguito alla Sua segnalazione, è stata avviata la procedura di diritto di recesso, così da consentire la gestione della pratica secondo le modalità previste. .Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Il feedback é stato ottimo
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sacchi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Zingale
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sacco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Gentilezza e velocità!
In pochi giorni arrivati i pezzi di ricambio, gentili e veloci! Grazie
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Leonardi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibili e puntuali nelle risposte
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Federico
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sono pienamente soddisfatto dal…
Sono pienamente soddisfatto dal servizio clienti che hanno risolto il mio problema.
Qualche dubbio invece sulle procedure richieste (un po troppo laboriose) ma non è di certo colpa dei dipendenti che hanno seguito la mia pratica
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ferrero
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
Lavoreremo ancora di più per rendere le procedure più veloci e fruibili per il futuro, grazie per il feedback anche riguardo questo argomento.
La soddisfazione dei nostri clienti è sempre il nostro primo obiettivo.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Guido
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Hanno capito che il problema era il…
Hanno capito che il problema era il materiale. È stato sostituito
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Vittoria
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Manuel
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sarebbero state 5 stelle se non fosse…
Sarebbero state 5 stelle se non fosse stato per i tempi lunghi di risoluzione.
In ogni caso il problema è stato risolto egregiamente
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Raisi
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Stiamo lavorando sempre di più per rendere il servizio più veloce e ridurre al minimo le tempisitche si attesa dei nostri clienti.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Non è stato possibile effettuare la…
Non è stato possibile effettuare la segnalazione tramite sito ma, solo tramite mail. Ad ogni modo anche attraverso questo servizio sono stata seguita in modo molto corretto fino alla risoluzione del problema. Soddisfatta del servizio.
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Cassiero
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Assistenza rapidissima per un pezzo in…
Assistenza rapidissima per un pezzo in garanzia, impeccabili..
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Soddisfatto per le risposte immediate …
Soddisfatto per le risposte immediate e per il materiale sostituito i in garanzia. Grazie
4. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Mirco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza inesistente, reso impossibile
Consegna parziale, impossibilità di effettuare un reso e servizio cliente inesistente.
Ho effettuato un ordine in data 21/06. BRT ha consegnato il 29/06 lasciando un solo collo davanti casa (senza suonare)quando sull'etichetta era chiaramente indicato 3colli.
Ho contattato in prima battuta il corriere che sostiene la spedizione fosse fatta di un solo collo e di rivolgermi direttamente a Bestway. Impossibile parlare con qualcuno, esiste solo un chatbot. Ho provato a scrivere in azienda tramite mail, tramite il form e tramite PEC senza aver alcun supporto. La sensazione è che vogliano temporeggiare per fare trascorrere i 14giorni di tempo utili per effettuare il reso, rendendo di fatto impossibile un rimborso. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro, pessima esperienza
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Anna,
ci dispiace per il disguido riscontrato nella consegna del Suo ordine e per le difficoltà incontrate nel ricevere assistenza.
Dalle nostre verifiche, una volta segnalata l'anomalia, la situazione è stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti e abbiamo provveduto a predisporre un ordine sostitutivo, regolarmente consegnato il 10/07.
Comprendiamo il disagio causato da questa situazione e ci scusiamo per gli inconvenienti.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Servizio scandaloso
Servizio scandaloso, risposte lente, e per avere un cambio di un pezzo difettoso è stato un incubo! MAI PIÙ!
2. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Subiaco
siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Abbiamo però verificato e la sua pratica si è chiusa praticamente in pochi giorni come previsto dalle nostre linee guida.
Cercheremo comunque di migliorare ancora di più in modo da fornire un servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Cordiali saluti
Assenza di numero CLIENTI
Ordinato sul loro sito con dicitura 3/5 gg lavorativi, dopo 8gg LAVORATIVI, con il loro numero di traking, non riescono a consegnarmi il pacco, e il motivo è IGNOTO, ma la cosa PEGGIORE IN ASSOLUTO, che non ESISTE un numero da poter chiamare per sapere qualcosa su che fine abbia fatto la merce ordinata, hanno un numero ma SOLO per problemi dopo ave ricevuto la merce, ahahah, Sconsiglio fortemente, sicuramente molto meglio INTEX
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Alfonso,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace per il disagio riscontrato.
Dalle nostre verifiche, il Suo ordine risulta essere rimasto presso la filiale del corriere per tre giorni prima della consegna, avvenuta il 03/07. È pertanto probabile che il ritardo sia stato causato da una criticità operativa del corriere incaricato.
Comprendiamo la Sua insoddisfazione sia per l'attesa sia per la difficoltà nel reperire informazioni durante la fase di consegna. Per qualsiasi necessità, il nostro Servizio Clienti è a disposizione tramite il form di contatto presente sul sito https://support.bestway.eu/it-it/support-form
Ci scusiamo per l'inconveniente,
Cordiali saluti,
Il Team Bestway
Assistenza impeccabile!
1. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Paolini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Più di un mese dalla segnalazione del…
Più di un mese dalla segnalazione del problema per avere i pezzi di ricambio (ovviamente in garanzia), dopo foto/video e richiesta di taglio del cavo d'alimentazione....non acquisterò mai piu'!
1. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Leussi
siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Purtroppo ci sono della casistiche che prevedono maggiori passaggi ed una tempistica leggermente più lunga del solito per la risoluzione del problema.
Ci scusiamo per non aver risolto la sua problematica nei tempi previsti ma speriamo che possa comprendere anche che ci troviamo nel picco stagionale e che quindi ci possono essere dei leggeri rallentamenti nella gestione.
Speriamo comunque di poterla annoverare in futuro ancora fra i nostri clienti
Grazie
Il Team Bestway
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