Bestway - Customer Service Spain Anmeldelser 

Debido a un fallo en la lona me dieron una buena atenión.

Positivos:me mandasteis un liner nuevo.

Negativo:para ponerse en vontacto con vosotros a veces es desesperante.

Tuve un problema con mi depuradora, y enseguida me lo solucionaron. Recibi un trató excelente por parte de Bestway servicio de atención al cliente

Nunca hemos recibido lo solicitado.
Tarde y mal,

Todo muy bien desde que te pones en contacto con ellos

Pedir todos los requisitos en principio y resolver con más agilidad

pedí a la web una lona térmica para piscina desmontable, duro menos de un mes y encima sigo peleando con ellos porque no se quieren hacer cargo de nada, no compréis nada aquí, si tienes un problema no se hacen cargo, son unos impresentables.

Respondió rapidamente a mi solicitud sobre la incidencia y aunque tardé en recibir el repuesto, me mantuvieron informada con los motivos y tiempos.

El peor servicio que me he encontrado hasta la fecha. Un auténtico desastre.

Han tardado más de un mes en darme una solución y tenerla finalmente en casa. Durante todo ese tiempo, ni una alternativa, ni una solución provisional, ni el más mínimo interés por resolver el problema con rapidez.

Me he visto obligado a comprar otra bomba por mi cuenta para evitar desperdiciar 20.000 litros de agua, porque ellos fueron incapaces de ofrecerme una solución a tiempo. He tenido que asumir un gasto que no me correspondía simplemente para poder solucionar una situación que debería haber resuelto su servicio.

Y, por si fuera poco, ni una compensación, ni una disculpa, ni ninguna consideración por las molestias y los gastos ocasionados.

Después de un mes de espera y teniendo que pagar de mi bolsillo para solucionar el problema, la sensación es de absoluto abandono por parte del servicio.

Una auténtica VERGÜENZA. Servicio pésimo, atención lamentable y una gestión totalmente inaceptable. Muy insatisfecho y, desde luego, no volveré a confiar en ellos.

Por que el problema q tuve me lo resolvieron perfectamente

Me han enviado la depuradora cuando ya no es necesaria, he tenido que comprar otra para la piscina, debido principalmente a la tardanza en la contestación y el envió de la misma se comunica antes del verano y se resuelve después... Quien me abona la que tuve que comprar?

Se me dañó un producto en garantía y la gestión de una nueva entrega fue ágil y eficiente por parte de Bestway.

Pues el trámite es de demasiado lento y la entrega no es efectiva. El repartidor no avisa y dice que ha estado

Prontitud en la reparación y acompañamiento en todo momento.

tuvimos un problema pero nos lo resolvieron en seguida.

Respuesta rápida y eficaz

Se me estropeó la bomba de filtrado y la garantía lo ha cubierto enviando una nueva bomba. Hay que cumplir varios requisitos y la tramitación es lenta, pero acabaron cumpliendo.

De lo peor que se puede esperar uno de un servicio de atención al cliente...
Llegar mí piscina en el mes de mayo del 2026, montarla, poner el motor depurador (para mí opinión, demasiado pequeño para tal piscina...), poner en marcha la depuradora, y no duró ni 24 horas.
Reclamo la garantía de éste motor depurador con sus fotosy videos, y esto es sólo el comienzo de más de 15 correos electrónicos pidiéndome el servicio de atención al cliente cada vez fotos de una cosa, de otra, de referencia esta, de referencia la otra.( y se les envía, lo que cada vez queles mandaba una evidencia, me volvian apedir otra diferente).. Total, dándome cada vez más largas, el verano pasando, los meses pasando, y yo sin motor depurador en mí piscina totalmente montada y con agua...y sin solución. Estamos terminando ahora mismo el mes de septiembre, y actualmente, sigo sin recibir mí motor depurador de la piscina en garantía.
Podrá ser una gran marca la piscina Bestway, pero cómo servicio de atención al cliente de lamarca, totalmente nulo, deja mucho que desear.
Como lección y moraleja, " NO VOLVERÉ A COMPRAR NINGÚN ARTÍCULO DE LA MARCA BESTWAY ".

me solucionaron pronto te dan todos los pasos fáciles para ir haciendo y muy detallados, son muy concretos y eficaces.