Bestway - Customer Service Spain Anmeldelser 

Las respuestas podrían tardar dos días en llegar, pero afortunadamente siempre recibía respuesta y dieron buena solución a mi incidencia.

Muy contento con el servicio postventa recibido; tomo nota.
Gracias

Buenos días.
UN POCO COMPLICADO CONTACTAR DIRECTAMENTE CON USTEDES; EMPEZAMOS EL PRBLEMA EN JULIO Y TERMINA EN OCTUBRE

Muy amables y serios. Facilidades para la gestión. Me propusieron terminar temporada para no desperdiciar agua.

Sobre la atención al cliente.. estoy un poco decepcionada, me tuvieron todo el verano mareando con cosas ... Que si necesito que si no se que ... Cuando ya expliqué trescientas veces las cosas y al final me mandaron la piscina para finales de septiembre...

Fallaron demasiadas cosas. Se tardó un mes y veintitantos días el resolver el problema, lo que supuso tener fuera de servicio la piscina desde el 1 de agosto.
No había forma de encontrar un teléfono de atención al cliente, cuando ya lo conseguí me atendieron mal.
Las comunicaciones por correo eran largas y con equivocaciones. Las fotos que mandaba no las transformaban ellos al formato requerido.
En definitiva, una cadena de despropósitos por parte del servicio posventa que me hace valorarlo muy negativamente.

Me han solucionado el problema y me han cambiado la pieza sin ningún inconveniente, gracias

se averió un jacuzzi que estaba en garantía y me repusieron todo sin ninguna pega.

Llego el pedido con la depuradora rota, desde el 15 de agosto que se reclamo hasta hoy todavia no tengo el producto ni solución alguna al problema y a las molestias ocasionadas…..
compras un producto de epoca estival 15 agosto y no puedes utilizarlo hasta entrado el otoño…..
atencion al cliente pesima, pese a explicarles el problema, que espere como si un mes de retraso fuera lo normal, todavia no han contactado con el almacen para ver que ha pasado…
No volvere a comprar NADA directamente con best way….
Decepcionada completamente… eres insignificante para ellos

A mi parecer los productos de esta marca que yo he comprado me han parecido de buena calidad, acorde con lo que ofrecen.
En mi caso, cuando ha surgido un problema durante la garantía y he contactado con el Servicio Post Venta para que me informaran de posibles soluciones, también ha sido resuelto adecuadamente. Seguiremos contando con Bestway para próximas compras y recomendando a los amigos.

Todo va demasiado lento. Compré la bomba a principios de julio y estuvo averiada desde el primer día. A principios de septiembre recibí finalmente la pieza de repuesto, pero ahora se ha estropeado otra pieza. La reclamé y todavía sigo esperando a que llegue.

Sinceramente, no volvería a comprar Bestway. Tenéis que ser mucho más rápidos. El verano ya ha terminado y la bomba todavía no funciona al 100 procent

La comunicación es pésima, tener que estar mandando correos y que no los contesten el mismo día. Te piden muchísimas fotos y no todas al mismo tiempo, osea ir cada dos por tres a donde tienes la piscina.
Compré una piscina de casi 500 euros y en tres meses estaban totalmente oxidados los hierros, lo más normal sería que la recogieran y la cambiaran o simplemente poder devolverla.
Totalmente decepcionada!

Muy contenta con best way resolvio mi caso amablemente y en lo que acordamos.

Porque se me atendió con corrección y seriedad.
La página web funciona bastante bien

The quality of their products and customer service is very poor. I advise everyone against buying swimming pools from Bestway. They are only suitable as toys for children. They simply cannot handle larger swimming pools.

Pues la atención no esta mal , pero los plazos han sido más largos de lo que esperaba más de un mes y medio para reponerlo , por que no tenían de reposición

El tiempo que se ha tardado en resolver la incidencia nefasto, para una piscina no se puede tardar un mes y medio, te quedas todo el verano sin poder gastar un producto que estaba defectuoso. Al final se ha solucionado pero te quedas enfadado con la marca por el tiempo de espera.

La rapidez en la atención y la solución eficaz

Atención al cliente genial atraves del correo súper bien en todo momento