Ik heb diverse malen al een bestelling gedaan bij Best Secret en nog nooit een negatieve ervaring gehad. Meestal was de bezorgtijd heel snel ,een enkele maal iets langer. Producten zijn meestal van... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Prima webwinkel, mooie kleding. Nooit problemen gehad met retoursturen en ook wel is extra kortingen gekregen op een product wat niet helemaal naar wens was na melding hiervan. Vriendelijke klantenser... Se mere
Virksomheden har svaret
Hidden gem for fashion lovers! Best Secret truly lives up to its name — once you discover it, you won’t want to shop anywhere else. I picked up some fantastic clothing pieces at prices that were... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik heb problemen gehad met mijn bestelling bij BestSecret, met name met een broek en een jas. De situatie was erg vervelend en ik heb meerdere keren contact moeten opnemen met de klantenservice... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om BESTSECRET
Skrevet af virksomheden
BESTSECRET is dé bestemming in Europa voor premium - en luxemode met ongekende prijsverlagingen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Kontaktoplysninger
Margaretha-Ley-Ring 27, Aschheim, Tyskland
- service@bestsecret.nl
- bestsecret.nl
4,4
Fremragende
568 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
goede snelle service
15. marts 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service. We hopen dat alles naar wens is en staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt. Groetjes van het BestSecret team!
Team BESTSECRET
Besvarelse fra BESTSECRET
We're happy to hear that you had an easy purchase experience and fast delivery! Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Team BESTSECRET
Awful service
Awful service. You contact them via forms on their website but you can only get an automated response which never answers your request. Only pain, no fun!
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BESTSECRET
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that your experience with our support did not meet your expectations.
If you share your order number with us, we will be happy to look into your request and assist you further.
Team BESTSECRET
Wij zijn zeer tevreden met BESTSECRET
Wij zijn zeer tevreden met BESTSECRET. Uitstekende producten tegen concurrerende prijzen en bovenal een prima communicatielijnen en klantvriendelijke medewerkers. Zo zijn wij recentelijk geholpen door mevrouw Zita D van de klantenservice. Wij hadden een fout gemaakt met een retourzending. Zita heeft dit keurig voor ons afgehandeld en het probleem opgelost. Wij zijn dan ook zeer te spreken op BESTSECRET. Lia en Bert van Leeuwen
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met BESTSECRET en dat onze producten en klantenservice aan uw verwachtingen voldoen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we waarderen uw vertrouwen in ons. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Team BESTSECRET
Zeer slecht bereikbaar
"Sorry, je bent geblokkeerd
Je kunt bestsecret.nl"
Oeverloos krijg ik deze mededeling en kom niet op de website.
17. februar 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
Het spijt ons dat u deze melding ontvangt. In ons systeem kunnen wij momenteel geen problemen met uw account vaststellen.
Wij willen u daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij dit samen met u kunnen controleren en oplossen.
Team BESTSECRET
Hallo
Hallo, ik heb twee bestellingen gedaan, maar ik heb maar één paar schoenen ontvangen, de witte met blauwe Adidas.Ik wil graag weten wat er met de tweede bestelling is gebeurd of dat die nog onderweg is. Kunt u dit alstublieft voor mij controleren?
7. marts 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en kunnen bevestigen dat deze in twee delen wordt geleverd. Eén paar schoenen is al bij u aangekomen en het tweede deel van de bestelling is momenteel nog onderweg naar u.
Zodra het pakket is bezorgd, zou uw bestelling compleet moeten zijn. Mocht u het tweede pakket niet binnen de komende dagen ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, zodat wij dit verder voor u kunnen nakijken.
Team BESTSECRET
Kwaliteit en betrouwbaarheid
Kwaliteit en betrouwbaarheid, goede prijzen en geld terug garantie. Ik ben heel tevreden.
5. marts 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
Bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit, betrouwbaarheid en onze geld-terug-garantie. Hopelijk gaat alles goed met je. Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar. Groetjes van het BestSecret team!
Team BESTSECRET
Zeer tevreden nadat mijn pakket…
Zeer tevreden nadat mijn pakket verdwenen was tussen dhl en Bpost
Geld terug gekregen terug besteld en nu vandaag toegekomen bedankt 🙏
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BESTSECRET
Fijn te horen dat het uiteindelijk goed is gekomen! We zijn blij dat u tevreden bent met de uiteindelijke levering na de problemen met de eerste zending. Dank voor uw geduld en feedback!
Team BESTSECRET
Klantenservice slecht
Je kan hier kopen, maar je moet niet verwachten dat als er iets is, dat de klantenservice je goed helpt.
Klantenservice spreekt niet de taal en gebruikt ook geen translate.. deze medewerker heet Iryna D.
In plaats daarvan blijven ze je constant dezelfde vragen sturen die niet eens over het onderwerp gaan..
ik zal hieronder zo’n nietszeggend bericht plaatsen wat ik krijg van deze medewerker op mijn vraag of er bij de nieuwe bestelling een retourlabel bijgevoegd kan worden zodat ik de kapotte artikelen terug kan sturen.
Bedankt voor uw bericht.
Ik begrijp dat u beide artikelen wilt terugsturen voor een volledige terugbetaling. U kunt zelf een retour aanmaken in uw account via 'Bestellingen & Retouren' en daar de knop 'Retour aanmaken' gebruiken. Nadat u de retour heeft aangemaakt, kunt u het retourdocument als PDF downloaden of — wanneer beschikbaar — een QR-code gebruiken.
Als u geen printer heeft: sommige bestellingen bieden een QR-code die bij het afleverpunt gescand kan worden (u hoeft niets te printen). In sommige landen wordt er ook een voorbedrukt retourlabel in de originele verpakking meegeleverd. Als er geen QR-code en geen voorbedrukt label beschikbaar is, kunt u het pakket bij een afleverpunt aanbieden en vragen of ze het QR-beeld van uw telefoon kunnen scannen of een alternatieve inleveroptie voor u hebben.
Kunt u uw bestelnummer sturen, dan controleer ik welke retouropties voor uw bestelling beschikbaar zijn en help ik u verder.
Tot op heden de artikelen nog steeds niet kunnen retourneren want er word niks verstrekt.
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BESTSECRET
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat het retourproces voor u zo omslachtig en frustrerend is verlopen.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u het gevoel krijgt niet verder geholpen te worden of telkens dezelfde, niet‑relevante informatie te ontvangen. Wij begrijpen dat dit tot verwarring en ontevredenheid kan leiden, zeker wanneer het om defecte artikelen gaat.
Uw situatie is inmiddels intern doorgestuurd naar ons gespecialiseerde team, zodat zij specifiek kunnen nagaan welke retouropties voor uw bestelling beschikbaar zijn en hoe we dit voor u kunnen oplossen.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is ontstaan en danken u voor uw geduld. Mocht u aanvullende informatie hebben gedeeld, dan wordt hier zo snel mogelijk naar gekeken.
Team BESTSECRET
Great idea shopping flexibility and…
Great idea shopping flexibility and incredible service for delivery.
24. februar 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
We are happy to hear that you had a flexible shopping experience and appreciate the delivery service. Thank you for your positive feedback!
Thumbs up 4 customer service.
Fast response after contact concerning damaged product.
Multiple choice solution for the issue/problem.
Sometimes the special offer list of 10.000 mixed products is a drag to scroll through and filters are not always efficient,
but in general I´m a satisfied customer.
22. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BESTSECRET
We appreciate your feedback and are happy to hear that we responded quickly to your damaged product issue. We acknowledge the special offer list can be cumbersome and we are working to improve the filters. We value your satisfaction.
Team BESTSECRET
Besvarelse fra BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij te horen dat u van uw winkelervaring heeft genoten en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Besvarelse fra BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefallen hat und dass es so schnell angekommen ist. Bei BestSecret sind wir stets bemüht, Ihnen ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.
Team BESTSECERET
Bestel hier NIET
Bestel hier NIET. Als er iets misgaat, lapt BestSecret de Europese Wetgeving aan hun laars.
Ik ontving een bestelling waarbij de helft ontbrak (bewezen door hun eigen verzendlabel dat een te laag gewicht aangaf). In plaats van hun verantwoordelijkheid te nemen, dwingen ze mij als klant om "zelf een klacht in te dienen bij DHL".
DIT IS ONWETTIG.
Conform Artikel 20 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU draagt de verkoper (BestSecret) het volledige risico voor verlies of schade tot het moment dat de consument de goederen fysiek in bezit heeft.
BestSecret probeert dit risico illegaal op de klant af te wentelen.
Trap hier niet in! U heeft geen contract met DHL, dat hebben zij. U hoeft geen administratieve rompslomp te regelen voor hun fouten.
Ze weigeren de wet na te leven. Ik heb inmiddels een advocaat en de Economische Inspectie ingeschakeld. Een schande voor een multinational.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BESTSECRET
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo gedetailleerd te beschrijven. Het spijt ons zeer te horen dat uw levering onvolledig is aangekomen en dat deze situatie zoveel frustratie heeft veroorzaakt. Dit mag natuurlijk nooit gebeuren.
Wees gerust, we hebben uw zaak al doorgestuurd voor intern onderzoek en we stellen een grondig onderzoek in. Ons team neemt rechtstreeks contact met u op zodra we de onderzoeksresultaten en een update van onze logistieke partner hebben ontvangen.
We vinden het belangrijk om een eerlijke en transparante oplossing voor u te vinden. Bedankt voor uw geduld.
Team BESTSECRET
Geen problemen met BestSecret.
4. februar 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Team BESTSECRET
Wisselend
Veel keuze en goede kortingen.
Voor de grote hoeveelheid die ik in de jaren op jullie website heb besteld, stelt de klantenservice echt teleur. Vaak iets mis met bestellingen.
3. februar 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw feedback en uw jarenlange vertrouwen. Het spijt ons zeer te horen dat u herhaaldelijk problemen met bestellingen heeft ervaren en dat onze klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is niet de standaard waar wij naar streven.
Graag kijken wij uw geval nader na en zoeken we samen naar een passende oplossing. Neemt u alstublieft contact met ons op met uw bestelgegevens, zodat wij u snel kunnen helpen.
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Team BESTSECRET
👍All the services are good💐
2. februar 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
We're happy to hear that you had a good experience with our services. We appreciate your positive feedback and time.
Team BESTSECRET
Besvarelse fra BESTSECRET
Bedankt voor je positieve feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en scherpe prijzen. We waarderen je bericht enorm en staan altijd klaar om je weer van dienst te zijn.
Team BESTSECRET
Een lederen jas besteld
Een lederen jas besteld. Op voorraad. Gisteren jas ontvangen. Wat zit er in de doos? Een hele andere lederen jas!
Contact met klantenservice gehad, komen ze met een verhaal over hoe ik de jas kan retourneren.. en hoe vervelend het is. Hoe kun je een totaal andere jas versturen? Kijkt iemand daar niet naar? Hoe werkt dat? Ik ben een goede klant, bestel veel aldaar, en wordt met een kluitje het riet ingestuurd.
Zeer slecht, geen compensatie, nul komma nul. Ik ben " diamant " member, maar merk daar niks van.
Als er geen oplossing wordt geboden, zijn ze mij kwijt als klant.
Bestelnummer: 2152626460/ 24-01
Was op voorraad.
Totaal iets anders ontvangen.
Mailcontact gehad met de klantenservice.
Heel vervelend. Maar geen compensatie.
Update: zojuist de nieuwe bestelde jas ontvangen, top! Oh wacht.. hij is ZWART ipv BRUIN!!! Kleurenblind ? Hoe is het in godsnaam mogelijk ???!!
Men kijkt totaal niet!
Desinteresse !
En maar roepen dat service en klanten prioriteit heeft! Huhuh... NOT!
Ik stel voor, hoop hier niet!
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw beoordeling en onze oprechte excuses dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen; dit mag natuurlijk niet gebeuren.
Wij ontvangen uw klacht graag ter controle en willen u daarom vriendelijk verzoeken ons uw bestelnummer of klantnummer door te geven. Vervolgens nemen wij weer contact met u op.
Hartelijk dank en wij wensen u een fijne dag.
Team BESTSECRET
very good service
28. januar 2026
Besvarelse fra BESTSECRET
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your shopping experience and found our prices appealing.
Team BESTSECRET
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.