BestSale Anmeldelser 1.999

Geen service, geen interesse voor de klanten.
Ik heb twee Pyrex ovenschotels van aluminium besteld, 40 x 31 cm. Bij ontvangst heb ik gezien dat de afmetingen 44 x 36 cm waren, te groot voor mijn oven. Ik stuurde een beleefd mail, vragende of ik ze kon ruilen. Geen antwoord. Een week later heb ik gebeld, en werd zeer onbeleefd ontvangen: ik had zelf moeten weten dat ik de interne afmetingen en niet de externe moest melden. Het was mijn fout. Ik vroeg, beleefd, of ik de ovenschalen mocht ruilen. Geen antwoord: eerst moest ik een foto van de ovenschotels nemen met een meter daarnaast en opsturen, om te bewijzen dat ik geen gelijk had. Ik vroeg of ik mocht ruilen, ze wisten het niet.
Er volgde een absurde mailwisseling, waar ze telkens de “EAN nummer” vroegen van het product dat ik moest hebben. De afmetingen waren niet genoeg, ik moest de referentie zelf zoeken. Na veel zoeken heb ik het gestuurd, tot drie keer (ze bleven het vragen), met de goed EAN nummer. Of ik mocht ruilen?
Géén antwoord, tot vandaag. Géén interesse voor de klanten. Slechte, onaardige, onvriendelijke manier van met klanten omgaan.
Al veel tijd verloren met dit, en mijn probleem werd natuurlijk niet opgelost.

Nu, op 26 maart, krijg ik hieronder antwoord van Best Sale. Ze hebben mijn mails over de mogelijkheid van omruil NOOIT beantwoord. NOOIT gezegd of ik mocht terugsturen of naar waar. NOOIT gesproken over termijn. Ook aan de telefonische vraag hebben ze niet beantwoord, ik moest maar een foto sturen met een meter erbij. Ze wisten niet of ik mocht ruilen.

Wokpan besteld via Bol.com bij dit bedrijf. Zowel op de doos als op de sticker onder de pan staat dat er een gratis deksel bij geleverd wordt. Geen deksel dus, de reactie van Bestsale is dat er geen gratis deksel bestaat, navraag bij Demeyere zelf leert dat er wel degelijk een deksel bij de wokpan hoort te worden geleverd, GRATIS!
Wat een slechte en onprettige manier van met klanten omgaan Bestsale.be. Eigenlijk zou het bedrijf Bestsale.BEEEEEHHHH
Genoemd moeten worden.
Reactie gekregen van Beeeehhsale.be zie hieronder. Zoals verwacht, gezien alle reviews die dit bedrijf krijgt. Echt zo kansloos, bestel hier gewoon niets dan kunnen ze daar bij de klantenservice lekker bijdehand tegen elkaar gaan lopen doen.
Kennen jullie trouwens die mop van die Belg die een pan met deksel zou leveren? ;-)

alles was in orde, alleen de tijd tussen verzenden en ontvangen duurde iets te lang.

Très bon service, très bonne qualité des produits, prix attractifs, envois très bien emballé

Goede ervaring na verkeerd product te hebben besteld, na retour netjes omgeruild
Dus tevreden

Bestelling gedaan. Kreeg maar geen bericht van verzending. 2 x gemaild. Geen antwoord. 3e keer, i.v.m. juridische verplichting, gesteld dat ik helaas vervolgstappen moet nemen bij niet leveren. Reactie: het wordt uitgezocht. Vervolgens niets meer. Mail 4. Geen antwoord. Ineens een pakketje. Verkeerde product! Gemaild en gevraagd om instructies voor kosteloze retour. Geen reactie. Weer een mail met verplichte juridische aanzegging indien niet wordt gereageerd. Korte mail terug: u heeft het juiste product gehad. ??? Weer een met ..... Antwoord: ik moet ophouden met dreigende mails. Als u gewoon reageert en uw eigen fout herstelt, dan hoef ik geen mails te sturen met verplichte termijnaanzeggingen. Het bedrijf heeft ervoor gekozen niet meer te reageren. Het product staat hier nog. Procedure is opgestart. Jammer dat u blijkbaar wel tijd steekt in reacties hier, i.p.v. gewoon je eigen fouten te herstellen.

Op 4 januari een braadpan van Demeyere besteld.
Volgens de website en de bevestigingsmail was die op voorraad. Levering tussen de 3 en 5 werkdagen. Op 7 januari een mailtje met een "geschatte" leveringsdatum van 10 januari. Toen ik een mailtje stuurde om te vragen of er al een track&trace code was, kreeg ik het volgende antwoord: "komt volgende week weer op stock". Op het antwoord op mijn vraag waarom ze op de website op voorraad stond, en waarom ik dan een vermoedelijke leveringsdatum heb gekregen, ben ik nog steeds aan het wachten... Op 15 januari nog maar eens een mailtje gestuurd, de pan zou in week 3 of 4 weer op voorraad komen bij Demeyere... En ja, nog steeds op voorraad op de website, hoor! Op 28-01 een verzendbevestiging, Haleluja! Op 29-01 was mijn pakje er eindelijk. Of niet? Mooi verpakte doos, correcte nummer, correcte type. Verpakking rond de pan zelf ook correct. Proline 7, nummer van de fabrikant 25620. Voor diegenen die nog steeds mijn saaie relaas aan 't lezen zijn: De 7 verwijst naar de 7 lagen waaruit de pan is opgebouwd. Terwijl op de achterkant van de pan een grote 5 staat, en eronder in kleine lettertjes "5-ply". Een mailtje naar Demeyere met wat foto's erbij maakte al snel duidelijk dat het wel degelijk een pan uit hun 5-reeks is... Daar ik een beetje ambetant was, vond mijn vrouw het verstandiger dat zij wel even zou bellen. De "heer" aan de andere kant van de lijn was zeer onvriendelijk, en leek niet erg in zijn nopjes met het absurde verhaal van mijn teerbeminde. Toen ik belde, was de heer al wat vriendelijker, en kreeg ik de vraag om wat foto's door te sturen. Ze gingen het onderzoeken... Op 31-01 nog maar eens gevraagd hoe 't zat, of er al iets "onderzocht" was. Antwoord: "Beste klant, deze moet retour, graag hier inboeken aub". Op 10 februari (!) mailtje om te vragen of de juiste pan onderweg was, kreeg ik een kopie van de track&trace met een kadertje rond de tekst getrokken waar ik toelating had gegeven om het pakje op een veilige plaats achter te laten. De track&trace van mijn bestelling in het verre januari... Tja, een vergissinkje is snel gemaakt, toch? En de retour was blijkbaar nog niet toegekomen. Terwijl de track&trace 4 februari om 17u02 aangaf. Op 11 februari nog eens aan de bel getrokken, met als antwoord dat er veel zieken waren, waardoor de retours achterstand hadden. Dat verklaart alles, natuurlijk... 13 februari: bericht van GLS dat er een pakje onderweg was. Ik viel van mijn stoel toen ik zag dat het van Bestsale kwam! En ja, 14 februari is de pan geleverd, speciaal voor de Valentijn van mijn echtgenote! En ja, 't was de juiste.
Demeyere zelf antwoordde op de vraag hoe zoiets kan gebeuren dat, ten eerste, Bestsale geen erkende verdeler was van hen, en ten tweede, dat zij geen problemen zouden maken van een retour.
Of ik daar nog iets ga bestellen? Mmm, misschien voor Valentijn volgend jaar?

Best price I could find in Europe for this teppanyaki, took a few days to get it sent despite being in stock but worth the wait because of the low price.

Verkeerde product geleverd door Bestsale. Andere pakketdienst GLS dan gekozen kan worden bij de bestelling (DHL). Na veel moeite en wantrouwen waren ze toch "bereid" om een retourlabel te sturen, maar dat kon niet geprint worden. Fout in het bestand. Verzoek om een goed label te sturen wordt niet op gereageerd.
Dan maar verzending door PostNL is vervolgens een ramp: maken een etiket aan op basis van postcode en België kent meerdere plaatsnamen per postcode. Etiket waarschijnlijk over goede adres en afzender geplakt dus zoek.
Mails worden meestal niet beantwoord door Bestsale. Wanneer er wel een reactie komt dan is dat vaak niet ter zake doende.
Resultaat : geen levering van bestelde en betaalde product.
WAARSCHUWING: lijkt een goedkoop adres. Goedkoop in alle opzichten: geen service, klantvriendelijkheid nooit van gehoord, leveringen niet volgens afspraak en slecht, geen reactie op mail etc. Uiteindelijk blijkt het voor klant duur adres te zijn. Dure ervaring.
Ps In inmiddels door Trustpilot verwijderde reactie van Bestsale op review: nu wel snel een reactie. Maar zij zien niet in dat zij de oorzaak zijn omdat zij na verkeerd product een niet- printbaar verzendlabel sturen en ook niet reageren op een verzoek een printbaar label te sturen. Verzending via GLS ook een ramp. Ver weg en parcelshop stuurde mij naar de buurman omdat verzending bij hem te duur en ingewikkeld was.

Groentemolen was incompleet Leverancier levert wel snijbonenmes nog maar niet het hulpmiddel om snijbonen in te steken zodat ze gesneden worden Zonder dat hulpmiddel kun je geen snijbonen ermee snijden Kon artikel terugzenden maar behouden omdat andere snijfuncties wel werkten

Schnelle Lieferung und tolle Qualität

Vlotte levering

Ondanks bericht om op leveringsadres af te zetten, geleverd bij ophaalpunt dat tot na nieuwjaar gesloten was. En dan hadden we slechts 2 dagen om op te halen, of het zou worden teruggestuurd

Achat pour le black friday de casseroles haut de gamme, livraison le 04/06. Je réalise dès la livraison qu'un couvercle est endommagé. je prends une photo le jour même et 60 heures plus tard je fais une demande de retour. Aucune réponse de Bestsale. Nouvelle sollicitation deux semaines après où on me signale que j'ai dépassé les 14 jours pour une rétractation... Après insistance on me dit finalement que j'ai dépassé de peu les 48h pour un produit endommagé (?) et qu'il n'est plus nécessaire de les contacter, qu'ils ne feront rien. Le service est donc correct pour autant que vous receviez votre matériel en bon état, sinon c'est une vrai catastrophe.

Dit bedrijf is een oplichters
Wij hebben iets besteld en toen is maar de helft geleverd,
Vervolgens willen wij de rest annuleren krijgen te horen dat niet mogelijk
Darna willen wij die al geleverd om ruilen voor een andere maat maar dat is ook niet mogelijk,
Ze zeggen de rest moet nog na geleverd worden maar wij hebben al een week gewacht en er is nog niks ontvangen.
Het is wel raar dat een product die in bestelling en nog niet geleverd is dat je dan niet mag annuleren.
Ik zal ook bij dit bedrijf niks meer bestellen.

# In het antwoord geeft ze nog zelfs aan dat dit grote hoeveelheid niet retour kan na "14 dagen"!#

Wij hebben 7 doosje van de 15 doosje die wij bestel heb gekregen
Vervolgens op de eerste dag heb ik al gebeld dat de 8 doosjes die wij nog moet krijgen kan geannuleerd worden en die 7 dozen wil ik die omruilen, en dat is al op de eerste dag al gebeld en aangegeven.
Maar kreeg op de eerste dag al te horen dat het niet kan.

Nadat ik de review geplaatst hebben wat ik mee eerlijk meegemaakt heb bij dit zeer slechtte bedrijf kreeg wij een mailtje van hun ze hebben ook een review geplaatst bij over onze restaurant terwijl ze nog nooit is komen eten maar alleen vanwege dat ik bij dit zeer slecht bedrijf een review heb geplaatst doet ze dat terug.

Onaardige mensen, geen begrip en ze liegen ook nog tegen je gezicht. Bestel hier niet, zeker niet als je iets wilt retourneren. Dingen zijn op magische wijze gebruikt terwijl dit duidelijk niet zo is.
Nog nooit zo een slechte service meegemaakt.

Snelle levering en prima producten voor een scherpe prijs

Vlotte levering, k had wel een kortingsbon verwacht als bestaande klant.