Hice un pedido de unos zapatos que lamentablemente nunca llegó a su destino. Tras escribir varios correos electrónicos a atención al cliente, me cancelaron el pedido y me confirmaron el reembolso del... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fue la única pagina donde encontré las zapatillas que queria. El precio me parecio muy bien ya que estaban en oferta. La entrega fue tal como se esperaba, cumplieron con el tiempo estipulado. Volveré... Se mere
Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Se mere
Productos de alta calidad con muy buenas ofertas que mantienen durante mucho tiempo. La conozco desde el 2021 y estoy encantada con todo lo comprado hasta ahora. La última compra ha sido hace 5... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Bjergbestigning
- Butik med udendørstøj og -udstyr
- Butik med udstyr til udendørssport
- Løbebutik
- Sportstøjsbutik
Skrevet af virksomheden
Bergfreunde es la mejor opción para tus aventuras al aire libre. Tanto si haces senderismo, escalada, ciclismo, running o deportes de invierno, te ofrecemos una selección cuidadosamente elaborada de equipamiento y ropa de alta calidad de las principales marcas especializadas del mundo. Descubre nuestra gama de artículos de acampada, equipamiento de escalada, calzado, ropa para actividades al aire libre y mucho más: todo lo que necesitas para tu próxima aventura.
Kontaktoplysninger
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Tyskland
- +49 7121 70120
- service@bergfreunde.es
- bergfreunde.es
4,0
God
302 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 43 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Profesionalidad y puntualidad
Artículo impecable, envio rapido e informacion de seguimiento en todo momento
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Eficacia y solvencia absoluta.
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Muy buena comunicación
Muy buena comunicación. Compra asegurada por un método de.pago seguro.
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
10 euros para devolver una…
10 euros para devolver una mochila!!!!!! Un abuso
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Helena, thank you for your review.
We regret that you are not satisfied with our return shipping costs. Our shipping and return policies are transparently available so that customers can review the conditions in advance.
You can find all relevant information regarding our shipping and return terms at www.bergfreunde.es/devolucion/.
Kind regards, Bergfreunde.es
Highly recommended store
Highly recommended store. Fast shipping. Friendly customer service.
10. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Vergonzosa atencion al cliente
Llevo una semana intentando reclamar un baston defectuoso al que le ha caido una parte mientras está en el periodo de garantia y nadie me contesta. Ya les he escrito por todos los medios posibles
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Oscar, we noticed your review and would like to clarify the situation.
According to our records, our colleague from the Warranty Team responded to your request immediately and assisted you accordingly. The refund for the defective trekking pole was also processed on January 10, 2026. If you did not receive an answer from our colleague, we recommend to check all the spam/bulk folders for your email address.
We regret that your experience differed from this, but we can assure you that your case was handled and resolved promptly.
Best regards, Bergfreunde.es
El paquete ha tardado mucho en llegar
El paquete ha tardado mucho en llegar. Era un regalo y no llego a tiempo.
La devolución tiene un coste mínimo de 10€
8. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
No responden a los mails
No responden a los mails, el pedido llegó tsrde
27. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Tienda confiable
Tienda confiable, al 100 × 100. Encontré producto que estaba buscando y en todo momento me fueron informando sobre el mismo.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Muy decepcionada
Muy decepcionada con los tiempos de envío. En la web aseguran que tardan 4-5 días laborables: hice un pedido el día 22 de diciembre y el día 5 de enero no ha salido del país de origen. Contacté hace días con el servicio de atención a la clientela de Bergfreunde preguntando por el estado de mi envío y me mandaron una respuesta NO PERSONALIZADA que decía “ Your order is currently still being processed and will be shipped to you within the delivery time stated in your order confirmation.”. Les volví a escribir pidiendo una respuesta personalizada revisando mi envío, y no contestaron. A día de hoy sigo sin haber recibido el paquete.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Clara, we are sorry that your delivery took longer than expected.
Our shipping partner experienced a very high volume of packages during the Christmas period, which caused delays. We apologize that the automated response you received previously did not answer your question. After the holidays, we were handling a large number of inquiries, which caused a delay in our personal response.
We are glad to see that your package has now been delivered and hope you enjoy your order.
Kind regards, Bergfreunde.es
Después de 3 semanas el paquete seguía…
Después de 3 semanas de hacer la compra online el paquete seguía sin entregarse. Solo cuando entré a rastrear qué había pasado pude ver que habían intentado entregarlo 3 veces. En realidad no lo hicieron, la misma empresa de transporte me informó de que no les habían dado una dirección correcta. Mientras tanto, ningún mensaje, ni llamada por parte de la empresa de transporte. Tuve que desplazarme hasta el almacén central a recogerlo, y a pesar de contactar con Bergfreunde por teléfono e e-mail, no solucionaron el problema. Solo tenían que dar la dirección correcta al transportista.
Actualización a 19.02.26 después de que ellos escriban su respuesta:
Obviamente la empresa dice que transmite los datos que yo he dado a la compañía de transporte. Lo que pasa es que la compañía de transporte subcontrata a otra compañía de transporte y no les proporciona los datos correctos. A pesar de que yo pedí al vendedor que hiciesen las gestiones para que esta segunda empresa de transporte tuviera mis datos correctos, solo recibí por su parte correos automáticos. He explicado en varias ocasiones, por e-mail y por teléfono a bergfreunde.es cuál era exactamente la incidencia, pero como era de esperar, antes de contestar a mi reseña ni se han molestado en saber cuál es el problema.
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Miguel, thank you for your feedback.
We are sorry to hear that there were delays and additional effort on your part regarding the delivery of your parcel. We fully understand how frustrating this must have been.
However, we would like to clarify that we print the shipping label exactly with the address provided at the time of order. Once a parcel has been handed over to the carrier, we are unfortunately unable to make any address changes or intervene in the shipping process. Any redirection or address modification must be requested directly by the recipient with the carrier.
Nevertheless, we sincerely regret that this situation caused you inconvenience and additional effort.
Best regards, Bergfreunde.es
Buena compra y producto.
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Tenemos ya bastante tiempo…
Tenemos ya bastante tiempo comprándoles. Es una empresa muy seria. Vende artículos de muy buena calidad.
A un precio justo. Así que estamos yo creo que contento los 2. Tanto ellos como nosotros. Felicidades.
26. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Producto bueno y buen precio.
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Excelente
Productos de alta calidad con muy buenas ofertas que mantienen durante mucho tiempo.
La conozco desde el 2021 y estoy encantada con todo lo comprado hasta ahora. La última compra ha sido hace 5 días. El envío siempre es muy rápido y te van informando del proceso en todo momento. Todo va muy bien empaquetado.
Si algún artículo se ha agotado, puedes activar aviso para cuando vuelvan a tener stock.
Bergfreunde.es es, sin ninguna duda, mi tienda favorita en equipación de montaña.
La recomiendo al 100%.
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Servicio de DHL nefasto
El aspecto positivo es la actuación de Trusted Shops, para el reembolso del dinero, y el aspecto negativo es el desinterés total de DHL por entregar el paquete en mi domicilio o en un punto de recogida próximo, y la nula gestión de Berfreunde con DHL para aclarar que ha pasado con el paquete.
11. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Tot ha estat perfecte des del primer…
Tot ha estat perfecte des del primer moment de la compra, la informació en tot moment del paquet. La recepció del paquet en perfectes condicions, i el producte genial!!!! Gràcies per tot.
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
El abrigo es de buena calidad
El abrigo es de buena calidad, y la talla es perfecta y justo con las medidas. Nos ha encantado y seguiremos comprando. Se agradecería que los precios fueran más asequibles sobre todo para ropa en niños , ya que crecen rápido y podemos dar un tiempo muy limitado su uso
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Experiencia positiva
Calidad del producto, rapidez al recibir mi pedido y me han contestado a todos mis preguntas.
16. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.