Hice un pedido de unos zapatos que lamentablemente nunca llegó a su destino. Tras escribir varios correos electrónicos a atención al cliente, me cancelaron el pedido y me confirmaron el reembolso del... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fue la única pagina donde encontré las zapatillas que queria. El precio me parecio muy bien ya que estaban en oferta. La entrega fue tal como se esperaba, cumplieron con el tiempo estipulado. Volveré... Se mere
Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Se mere
Productos de alta calidad con muy buenas ofertas que mantienen durante mucho tiempo. La conozco desde el 2021 y estoy encantada con todo lo comprado hasta ahora. La última compra ha sido hace 5... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Bjergbestigning
- Butik med udendørstøj og -udstyr
- Butik med udstyr til udendørssport
- Løbebutik
- Sportstøjsbutik
Skrevet af virksomheden
Bergfreunde es la mejor opción para tus aventuras al aire libre. Tanto si haces senderismo, escalada, ciclismo, running o deportes de invierno, te ofrecemos una selección cuidadosamente elaborada de equipamiento y ropa de alta calidad de las principales marcas especializadas del mundo. Descubre nuestra gama de artículos de acampada, equipamiento de escalada, calzado, ropa para actividades al aire libre y mucho más: todo lo que necesitas para tu próxima aventura.
Kontaktoplysninger
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Tyskland
- +49 7121 70120
- service@bergfreunde.es
- bergfreunde.es
4,0
God
302 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 43 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Muy buena relación calidad precio y…
Muy buena relación calidad precio y todo son facilidades con el seguimiento del pedido. Volveré a comprar sin duda
14. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
El peor servicio al cliente de mi vida
Llevo desde Enero peleando por la devolución de un abrigo de 270 euros. Primero peleé por que me hicieran la etiqueta de devolución y a día de hoy ( 27/02) sigo sin respuesta ni dinero. He dudado que la pagina fuera un timo. Pondré una denuncia esta semana en el consumidor.
Una y no más. No he visto nunca un servicio al cliente tan pésimo.
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Cristina and thank you for your review.
We are very sorry to hear about the difficulties you experienced with your return and the delay in receiving your refund. At the time, we were experiencing a high volume of email inquiries, which unfortunately caused delays in processing.
We completely understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience. After carefully reviewing your case and taking note of the issues you reported, we have processed your refund.
It is regrettable that your return was handled with irregularities, as this does not reflect our usual service standards. Thank you for bringing this matter to our attention.
Kind regards, Bergfreunde.es
Muy mal la atención al cliente
El pedido fue enviado rápido pero una vez aquí la empresa de transporte (DHL) no quiso traerlo aunque el error fue suyo y ellos no se molestaron en hacer nada hasta q el paquete fue devuelto. Ni siquiera ne avisaron. Eso sí, el dinero me lo devolvieron rápido también
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Thank you for your review.
We are sorry that you did not receive your order. According to our shipping provider, the package could not be delivered because no one was available at the delivery address. Unfortunately, we have no influence over this.
Our customer service team did their best to assist you and even initiated an investigation with the shipping provider. The result showed that the package was already on its way back to us and we immediately processed your refund.
We want to emphasize that our customer service fully informed you and took all possible steps to resolve the issue. We understand the frustration when a delivery does not arrive, but we assure you that the process was handled by our customer service correctly.
Kind regards, Berfreunde.es
Envío rápido y todo correcto
Envío rápido y todo correcto. Infinidad de productos en su web.
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Buenos precios
Buenos precios, buen servicio de envíos e información sobre el estado del pedido. No doy 5 estrellas porque me parecen muy elevados los gastos de devolución.
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente. Mi paquete no se entregó en mi domicilio pero no se me avisó. Cuando extrañada escribí para saber qué estaba ocurriendo, tardaron 3 días en responderme. Para decirme encima que buscara el paquete porque aparecía entregado. No me ayudaron absolutamente nada. No volvería a comprar y no lo recomiendo en absoluto.
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Thank you for your review.
First of all, we would like to apologize for the delayed response. At that time, we were experiencing a very high volume of email inquiries, which caused your request to take a bit longer to process than usual. Our customer service team always strives to resolve all issues as quickly as possible.
In your case, it was initially recommended to check on the property or with neighbors, as the tracking information indicated the parcel had been delivered.
As you later have confirmed by email, the parcel was indeed with a neighbor. We are glad the package was finally found.
Best regards, Bergfreunde.es
Todo correcto.
Todo correcto.
Volveré a comprar en este comercio.
15. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Muy buenos profesionales
Muy buenos profesionales, compré una botas que tenían un defecto y me devolvieron el dinero sin envío de las botas. Muy recomenbles.
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Me ha llegado un paquete que quiero…
Me llegó un paquete que tenía que cambiar. En este momento me costó entender que tenía que hacer, pero me lo explicaron y me devolvieron el dinero.
11. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Maria, thank you for your feedback.
According to our records, our colleague has responded to your inquiry. Please also check your spam or bulk folder, as our email may have ended up there.
Best regards, Bergfreunde.es
Todo estupendamente…
Todo estupendamente…. el pedido llegó en los tiempos que dicen de transporte y el producto nada que comentar porque la marca es premium…
Recomendable compra en esta tienda, sin problemas…
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Dónde está mi pedido? II
El pedido llegó tarde (un mes), pero llegó. Tuve que devolverlo porque no acerté con la talla. (culpa mía) y el proceso de devolución y el nuevo pedido ha sido muy rápido.
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
la empresa de transporte ctt dice que…
la empresa de transporte ctt dice que no existe mi direccion durante mas de una semana y pronto dice que devolvera el paquete porque no pueden entregarlo. No me da opcion a completar la incidencia
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Thank you for your review!
We are sorry that you have not yet received your order. Please contact us at www.bergfreunde.es/contacto/ so we will find a solution!
Best regards, Bergfreunde.es
Todavía no tengo noticias de si seme…
Todavía no tengo noticias de si seme reembolsa el importe del pedido o se me enviará otro artículo como el que había pagado.
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello David, thank you for your feedback.
According to our records, our customer service colleague has already provided a detailed response to your inquiry. The refund has also been processed.
Best regards, Bergfreunde.es
Todo perfecto.Super atentos en todo…
Todo perfecto.Super atentos en todo momento.
1. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Todo salió bien
Todo salió bien. La entrega fue rápida. El sitio web responde rápidamente a las preguntas. La prenda es de buena calidad.
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
RAPIDOS Y OPERATIVOS
7. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.