Bijoux vraiment très beaux! Mais.....pas de service client joignable par téléphone, qui semble comprendre difficilement les messages écrits. Presqu'un mois pour recevoir un colis pour une occasion... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ai acheté deux bagues chez BeMaad. L’accueil est trés gentil et professionnel. J’aime beaucoup leurs produits, et la boutique, bien qu’assez petite, est agréable Je recommande vraiment, d’autant que... Se mere
Bravo à cette belle et dynamique marque aux bijoux incroyables, uniques car savoir faire artisanal et simplement magnifiques, Je suis allée ce jour dans leur boutique parisienne et la vendeuse est... Se mere
Virksomheden har svaret
Parfait pour s'offrir des bijoux faits main et avec de magnifiques pierres tout en restant abordables. Design singulier, qualité impeccable, service client irréprochable, je suis cette marque depuis... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bijoux sincères et hautement féminins. Chacune de nos pierres fines et uniques.
Kontaktoplysninger
38 rue Madeleine Michelis, 92200, Neuilly sur seine, Frankrig
- contact@bemaad.com
- bemaad.com
4,2
God
69 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Aucun justificatif d’authenticité fourni : est-ce normal ?
Je viens de recevoir mon
Sautoir Belize - Onyx Vert, le délai de livraison a été respecté aucun souci. Par contre je suis étonnée qu’il n’y ait pas de certificat d’authenticité de la pierre semi precieuse ni aucune info relative à la dorure en or de la chaîne… est-ce réellement de l’Onyx, est-ce réellement doré à l’or… ? S’il s’agit de fausses informations c’est très cher pour du toque !! Dois-je contacter la répression des fraudes ? Merci
11. september 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Muriel,
Nous ne fournissons pas de certificat d'authenticité, qui n'est pas obligatoire dans la bijouterie fantaisie. Le certificat a un seul but : garantir le bijou de sa description faite sur le site.
Nous n'avons aucun intérêt à mentir sur la provenance de nos pierres, notre sourçing et notre fabrication. Nous sommes très transparent sur notre processus de production et de fabrication.
Toutes nos créations sont fabriquées en laiton dorée à l'or fin 18 carats comprenant un bain d'or entre 1 et 3 microns. Toutes nos pierres sont naturelles, sourçées, taillées et polis dans nos atelier par nos artisans.
Si vous souhaitez plus d'information, nous vous invitons à lire notre page savoir-faire ou à nous recontacter par email ou par chat, nous serons ravis de pouvoir vous expliquer notre savoir-faire.
Bien à vous,
Visiblement je ne suis pas là seule en 8ans à avoir des soucis comme vous me l ecrivez
Be maad me dit par écrit qu en 8ans aucune cliente n à recu de bijou abîmé !!?? Je suis contente de constater que je ne suis pas folle !! J ai recu 2 bijoux sur 3 avec pierre manquante et anneau défectueux. Malgré leurs excuses, la société a dû mal à accepter le soucis ! Quel serait mon intérêt ??? Puisque les retours et remboursements sont gratuits !! On arrête pas de me dire que cela n arrive JAMAIS, qu il y a 4 postes de vérification. J aurais vraiment préféré recevoir un colis effectivement avec suivi !! Et mettre mes bijoux dans l armoire . C est très injuste de laisser des sous entendus comme quoi ce n est pas eux ?? Donc ?? C est moi ?? Après 2 commandes de 560€ !! Très très déçue vu de vos prix appliqués on s attend à un autre service . Bizarre que vous ne parliez pas du fait que vous m avez écrit à plusieurs reprises que en 8 ans vous n avez JAMAIS EUT de problème ?? Mais vous prenez un malin plaisir à me reprendre sur des broutilles !!!! Comme 4 postes de contrôles au lieu de vérification !! C est petit et denigrant cela ne change rien . Et oui j ai refusé l échange de ce modèle j ai trop peur que cela m arrive encore ! Vos remarques sont insultantes et déplorables et déplacées madame. De plus pour le second soucis : brillant manquant ...aucune excuse ! Rien .mon dieu quelle impolitesse, quelle déception ! Vous ometez également de signaler m avoir ecrit ne jamais avoir eut de soucis en 8ans dans vos ecrits ....soyez honnete aumoins ! Au lieu de m accabler .A 56ans on ne m a jamais traitée en tant que cliente de la sorte . Bien a vous madame. Je regrette d avoir passé une commande encore ce jour ! Ce sera la dernière.
9. september 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Joelle,
Nous sommes très surpris de votre commentaire négatif.
Nous n'avons jamais porté accusation à votre égard puisque votre colis ne semblait pas sur les photos avoir été écrasé ou abîmé durant son transport.
Nous n'avons pas 4 postes de vérification, mais 4 contrôles qualités avant chaque envoi : 2 à l'atelier, 1 dès réception des bijoux et 1 dernier avant chaque préparation de commande.
Nous avons une seule préparatrice de commande, nous ne sommes malheureusement pas encore des robots; l'erreur est humaine et cette bague a pu lui échapper. Nous en sommes encore navrés.
Pour rappel, les retours, échanges et SAV sont à la charge du client et non gratuits.
Nous vous avons offert le bon de retour car nous paraissait évident que vous n'alliez pas payer des retours pour des bijoux reçus avec défaut.
Nous sommes navrés que nos services ne vous plaisent pas à 100%, nous faisons pourtant notre maximum pour garantir la meilleure expérience client en vous proposant un échange, ce que vous avez refusé. Nous évitons les erreurs au maximum, malheureusement certaines nous en échappent encore...
Bien à vous,
Mon premier bracelet est arrivé cassé…
Mon premier bracelet est arrivé cassé et le deuxième s’est cassé au bout de deux semaines. Je n’ai pas encore eu de retour du service client. Collection magnifique mais quel dommage que la qualité ne soit pas au niveau du prix…
7. september 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés de vous lire, nous n’avons pas reçu votre e-mail concernant la casse de votre bijou.
La garantie Be maad est valable un an à compter de la date d’achat, mais celle-ci ne comprends pas la casse ou son usure naturelle. Nous vous invitons à revenir vers le service client pour une vérification de votre bijou et vous proposer sa réparation ou son remplacement.
Bien à vous,
Bijou magnifique mais le délai pour les…
Bijou magnifique mais le délai pour les retours sont trop court si la taille ne convient pas surtout pour faire un cadeau.
J’hésite à recommander.
22. august 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour,
Les retours sont de 14 jours ouvrés dès réception du bijou, comme pour tout marchand ligne. Vous avez le temps d'essayer et de commander en avance pour tout cadeau :)
Si les délais sont légèrement trop court pour tout autres raisons, notre service client reste à l'écoute :)
Bien à vous,
Je vous ai acheté une bague et le métal…
Je vous ai acheté une bague et le métal s’est oxydé. Vraiment très déçu de la qualité
16. december 2023
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous n'avons pourtant pas eu d'échanges auprès du service client de votre part.
Sachez que vous disposez d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Nous vous invitons à contacter notre service client, ils pourront vous aider : contact@bemaad.com.
Je viens de recevoir ma bague Ranée,je…
Je viens de recevoir ma bague Ranée,je suis enchantée. Ma bague commandée le 26 juillet est arrivée assez vite, très belle et conforme à mes attentes.
Je n'hésiterai pas à recommander.
31. juli 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre bague Ranee vous plaise tant !
Délai de livraison
Bonjour,
Un peu inquiète d'avoir reçu un mail de confirmation pour la commande d'une bague Mirage, d'avoir été débitée de mon paiement... puis plus rien ! OK, cela ne fait qu'une semaine mais quand même... Pas de réponse à mon mail et rien dans la rubrique "Mon compte" ; je trouve cela limite pour des délais de livraison annoncés à 2 à 5 jours ouvrés.
17. juli 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Catherine,
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 72h. Ce sont des livraisons qui se font sous 2 à 5 jours en France (à partir de la date d’expédition).
Le service client répond sous 24 à 48h, si vous n’avez toujours pas reçu de réponse, n’hésitez pas à les relancer :)
Nous sommes toujours une toute petite entreprise (5 salariés), qui faisons tout en interne, alors parfois nous sommes légèrement débordés. Il ne faut pas hésitez à nous relancer :)
Collier Lima, puis bracelet !
Achat d'un premier collier, suivi d'un bracelet, je suis pluuuuus que fan. Ils sont tous les deux magnifiques et il me tarde juste de pouvoir m'en offrir d'avantage !
Le service client est super sympa en plus, et très réactif, merci pour tout !
22. juni 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Julie,
Mille mercis pour votre si beau retour sur la marque ! Nous sommes ravis de pouvoir vous lire.
Tres mauvaise qualite.
Tres mauvaise qualite.
Le bijou s’est casse en 3 points distincts en l’espace de 15j alors que je le porte a la main dont je me sers le moins. Le service client n’assume pas du tout le probleme.
Leur garantie est non effective.
MARQUE A EVITER !
24. juni 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Dorothée,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de notre marque. La casse ne fait malheureusement pas partie de la garantie Be Maad.
Vous avez perdu un zircon, votre pierre s'est cassée et l'anneau s'est tordu. Malheureusement une bague ne se casse pas seule. Nous fabriquons des bijoux pour des usages quotidien et qui durent suffisamment dans le temps.
Nos bagues résistent au quotidien, au minis chocs de la vie de tous les jours. Certains zircons peuvent tombés, c'est normal. Zircons et pierres sont sertis et non collés. Les griffes qui les maintiennent peuvent s'ouvrir quand elles subissent des chocs.
Ce sont des choses que nous pouvons prendre en charge, bien entendu. Cependant, quand nos bijoux se cassent, nous ne pouvons généralement rien faire. Nous avons une fabrication en une seule fois, avec un seul moule, sans assemblage et sans collage. Réparer une bague cassée, reviendrait à en fabriquer une neuve.
La garantie prend en charge la perte de pierre ou zircon, les fermoirs défectueux, le nettoyage... mais pas la casse.
Nous vous rappelons qu'un bijou ne se casse pas seul, votre bague a dû subir un choc pour que la pierre se fissure et que l'anneau se tord.
Mes bijoux chouchous !
Je suis une très grande fan des bagues Be Maad, elles sont magnifiques et les pierres sont de très bonnes qualités. J'ai acheté ma première bague chez un revendeur et ma deuxième bague sur le site internet directement, je n'ai jamais été déçue. Même le service client est à la hauteur de mes espérances, mes interlocuteurs ont été très à l'écoute et bienveillants lorsque j'ai dû renvoyer ma bague pour réparation. Merci infiniment pour votre professionnalisme, j'ai déjà hâte de voir les prochaines nouveautés pour me commander une nouvelle bague :)
13. maj 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Elena,
Mille mercis pour votre si beau commentaire. Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos espérances :)
Très déçue de cette marque .En effet
Très déçue de cette marque .En effet, après à peine 4 mois pendant lesquels j’ai porté la bague de manière discontinue puisque je l’enlevais pour me laver, faire les taches ménagères , du sport ou dormir …la dorure de la bague s’est abîmée
La créatrice considère que cela est normal !!(voir retour par mail ci-dessous) Pour porter d’autres bijoux fantaisie de gamme moyenne , jf n’ai jamais connu ce problème soit disant d’acidité de peau . C’est totalement inadmissible et bien évidemment inadmissible et je ne recommande pas Be Maad , ce n’est pas tout de faire de jolis bijoux , encore faudrait il que ces derniers soient de qualité À 140€ l as bague , ça fait cher payé pour un temps si court de durée
Voici le retour reçu :
Nous sommes navrés, votre revendeur à contacter la créatrice directement.
Notre garantie ne comprend ni la casse, ni la dorure, car tout cela dépend de l'usure de chacun.
Nous garantissons des bijoux fantaisies de haute qualité avec une belle dorure qui tient dans le temps étant donné que nous créons des bijoux du quotidien.
Nous sommes navrés de votre expérience chez Be Maad, malheureusement nous ne pourrons pas donner suite à votre SAV.
Nous portons nous même nos bijoux et n'avons eu aucun problème avec la dorure (vraie expérience), beaucoup de clientes nous font aussi des retours.
Les bagues et les colliers ont une dorure renforcée car ce sont les bijoux qui sont le plus au contact de la peau et des chocs du quotidien.
La dorure peut s'abîmer en fonction des produits au contact du bijou, mais aussi l'acidité de la peau et dû à son usure naturelle.
Vous pouvez toujours nous envoyer des photos de l'état de votre bague, nous pourrons ainsi vous conseiller pour y prendre plus soin ou pour la nettoyer.
13. maj 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Pascaline,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un de nos bijoux. Effectivement, la dorure et la casse ne fait pas partie de notre garantie, l'usure naturelle du bijou dépend de l'usage de chacun. N'hésitez pas revenir vers nous si vous souhaitez être conseiller pour entretenir votre bague.
Bien à vous,
Bonjour !
Bonjour !
Déçue de ne pas recevoir de mail de confirmation de commande avec une date estimée de livraison….
D’ailleurs cela met le doute sur le fait que la commande ait fonctionné, ce qui a l’air d’être le cas puisque sur mon compte la commande apparaît bien…
6. maj 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Audrey,
Nous sommes déçus et triste de recevoir un tel avis négatif. Nous vous invitons à regarder dans vos spams. Nous avons vérifié, l'email de confirmation de commande vous a bien été remis.
Tout est aussi indiqué sur notre site, toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 72h, puis il faut compter entre 2 et 5 jours de livraison en France métropolitaine. Vous recevrez un email d'expédition lorsque votre commande partira de nos entrepôts.
Bien à vous,
Une marque exceptionnelle
J'ai acheté un bijou pour ma soeur que j'ai du changé par la suite dans une autre pierre, et le service client à été d'une grande réactivité et de très bon conseil.
J'ai également de nombreux bijoux qui viennent de chez eux et, en 5 ans, ils n'ont pas bougé !
Des bijoux de grande qualité, uniques et un service client au top ! Je recommande à 100% la marque Be Maad.
8. april 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Priscillia, mille mercis pour votre retour ! Nous espérons que votre soeur a aimé son cadeau :)
Achat en mars 2024 de la bague Mirage…
Achat en mars 2024 de la bague Mirage Pierre de Lune. Elle est sublime..
Au bout de quelques jours traînées gris vert sur le doigt et les pierres ternissent.
Évidemment ce doit être dû au ph de la peau ou une mauvaise utilisation. Proposition de nettoyage de la bague avec envoi à mes frais..
Très très déçue.. si la bague est magnifique la dorure est de piètre qualité.
C'était le cadeau des 18 ans de ma fille, ça ne deviendra pas un bijou de famille... à ce prix ça me désole
8. april 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrées de vous lire et très étonnées. Nous vous avons proposé de nous la renvoyer pour réparation (nettoyage + vérification s'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication). Les retours, échanges et réparations sont à la charge du client, tout est écrit dans nos CGV.
Les traces vertes et noirâtres, sont principalement dû au PH de la peau (souvent très acide pour le laiton ou la dorure), mais aussi à une allergie ou à une mauvaise utilisation (parfum, produit chimiques, produits chlorés ou produits contenant du parfum). Si vous ne souhaitez pas nous la renvoyer, nous ne ne pourrons pas vous la réparer.
Pour rappel, nous fabriquons des bijoux fantaisies de façon artisanal. Nos artisans indiens font tout entièrement à la main, avec un savoir-faire qu'ils se transmettent de génération en génération. Il ne s'agit pas ici de bijoux fabriqués par des machines ou à la chaîne. Le prix que nous proposons sont des prix justes pour ce type de créations. Nous ne nous alignons pas sur des bijoux de haute joaillerie (bijoux qui se transmettent de génération en génération, de mère en fille).
Très très contente
Bonjour j ai reçu mon collier et ma bague turquoise une vraie merveille tellement contente merci à votre équipe pour votre rapidité et votre efficacité j attend très vite d acheter d autres bijoux
14. marts 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour,
Mille mercis pour vous doux ! Nous sommes ravis que vous ayez une belle expérience Be Maad !
À très bientôt :)
Super experience
Livraison dans les délais, super expérience, j ai acheté une bague sangha couleur nacre, elle est magnifique, je vais commander la collier qui va avec
2. marts 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Richard,
Nous sommes plus que ravis de vous lire et que la bague Sangha vous ait plu :)
À bientôt !
Une honte
Ma bague a été remplacée par une bague totalement abîmée !!!! On dirait qu elle a été traînée par terre !!! Jamais vu ça. 140€ la bague, photo à disposition
12. marts 2024
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Aurélie,
Nous sommes tristes et très étonnés de vous lire. Suite à l'envoi de votre commande, vous nous avez fait un retour, car la pierre du milieu semblait ressortir par rapport au deux autres. Nous vous avons offert un bon de retour pour nous la renvoyer et procéder à un échange (la pierre du milieu ne bougeait pas, elle était légèrement un peu plus haute que les autres, oui. Toutes nos pierres sont taillées à la main, signe de notre travail artisanal, nous sommes navrés que nos artisans n'ont pas su la tailler de la même hauteur que les deux autres pierres). Nous vous l'avons donc échangé contre une bague neuve, malgré que votre bague ait été utilisée et portée. Nous nous amusons malheureusement pas à attacher nos bijoux à l'arrière de voiture pour les trainer au sol.
Suite à cette bague remplacée et votre mécontentement, nous vous avons offert à nouveau des frais de port pour le renvoi de la seconde bague pour procéder à votre remboursement.
Si vous préférez des bijoux plus que parfaits, avec des pierres très lisses et sans aspérités, nous vous conseillons de vous tourner vers des marques ou créateurs qui retravaillent leur pierre par dessus pour avoir un effet "lisse" ou qui travaillent de fausses pierres. Ce n'est pas le cas chez nous, nous préférons mettre en lumière les pierres naturelles et la savoir-faire ancestraal de nos artisans en Inde.
Bien à vous,
J’ai adoré ma bague et mon bracelet
J’ai adoré ma bague et mon bracelet.
Super design, top qualité.
Je suis ravie, cela ne seras pas mon dernier achat. Merci….
7. december 2023
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Angele,
Mille mercis pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire :)
Très déçu....toutes les différentes pierres sont fades et mal serties , cassées ...mal travaillées
Très déçu de mon " colis assez conséquent " pas un bijoux dont les pierres étaient bien " montées les couleurs tres fades que l' on prenne m' importe qu ' elles Pierres .....mauvais choix je trouve venant de la Marque .
Travail des pierres non abouti et mal effectué !
Une pierre doit " dégager " et doit " vibrer" par son aspect , brillance et surtout couleur , même si chaque pierre est différente !
Très belles photos de présentation, merchandising et autres .... parfait !!!! mais une fois " en main " ne vaut pas l' image imaginée que l' on en a .
Dommage et très décevant.
Très cher pour un résultat très médiocre.
Dommage....
1. december 2023
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour,
Nous travaillons uniquement avec des pierres naturelles sourçées directement en Inde dans nos ateliers. Certaines pierres ne sont pas parfaites, c'est tout à fait normal étant donné qu'elles sont naturelles et non travaillées par dessus (uniquement taillées et polies).
Nous ne retouchons pas nos photos faites en studio, les pierres sont présentés ainsi (nous prenons le type de pierre que nous avons en général pour refléter au maximum ce que nous avons en stock).
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre bijou. Sachez que vous disposez de 14 jours de rétractation pour un retour ou un échange. Il me semble que vous nous avez pas contacter.
Mauvaise qualité
Achat de deux bagues et un collier il y a quelques temps. Tous les trois ont laissé rapidement des traces grises sur la peau, les bagues sont comme "rongés" et le collier a carrément des traces d'oxydation verte par endroit (en étant peu portés et rangés individuellement).
J'ai plein de bijoux beaucoup moins onéreux qui n'ont pas bougés eux...
C'est franchement scandaleux.
Bref, passez votre chemin !
23. april 2023
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Besvarelse fra Be Maad
Bonjour Marie-Elise,
Nous sommes navrés de vous lire. Les marques vertes peuvent signifient généralement une peau à tendance acide ou à une réaction allergique. Nous remarquons que votre commande remonte à Décembre 2019. Nous avons une garantie valable un an.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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