Beko Anmeldelser 

De monteur belde halfuur vtv dat hij onderweg was. Was kundignen had snel
Gevonden wat er aan de hand was.
Helaas had hij onderdeel niet bij zich en moest nieuwe afspraak gemaakt worden. Binnen een week zou hij terug komen,
Maar heeft langer geduurd ivm ziekte.
Dit kan gebeuren, is reparatie goed gegaan

Slechte service en duur
Mijn Beko wasmachine ging al snel na aankoop een heel raar geluid maken, dat steeds harder werd. De verkoper gebeld, er kwam een monteur en het moest door een monteur van de leverancier gedaan worden (whirlpool). Die kwam, luisterde even, kantelde de machine enigszins, ging er met zijn hand onder en kwam met een heel klein spijtertje tevoorschijn. Dat was de boosdoener, zei hij en of ik even 115 euro wilde betalen. Het ging heel even goed, ca 2 weken, en toen begon het weer. Ik waste maar heel voorzichtig, weinig was er in, want als dat zo door zou gaan zou ik de wasmachine al rap 2x betaald hebben. Uiteindelijk toch maar weer naar de verkoper gegaan, en 2 weken later kwam er weer een monteur. Die deed het een stuk beter, maakte de machine open en constateerde meteen aan het geluid dat de waterpomp niet in orde was en zette er een nieuwe in, onder garantie. Nu doet de wasmachine het voorlopig goed, al doe ik er nog steeds voorzichtig mee. Blij dat de waterpomp vervangen is, maar snap dus niet waarom dat niet meteen gedaan is, en de eerste monteur er alleen maar met een hand onder ging en besloot dat het zo wel goed was, hetgeen me 115 euro gekost heeft.
Ik moet het doen met deze wasmachine, want een nieuwe kopen zit er even niet in, maar als ik het me kan veroorloven zal ik zeker geen Beko meer kopen. Of iets waarvoor Whirlpool 'service' biedt. Had ik maar eerder hier gekeken!

Klanten service vriendelijk en snel geholpen met antwoord , monteur snel terplekke in garantie periode.

Heeeel slecht tussen 8-11 zou een monteur komen, de klantenservice is nauwelijks te bereiken en nu om 12.00 moet ik wachten op een telefoontje waarna het nog een half uur kan duren en ze kunnen totaal geen tijd indicatie geven qua tijd ze hebben zogenaamd geen telefoonnummer van de monteurs en ik moet maar wachten. Ben absoluut ontevreden en Coolblue waar de wasmachine is verkocht verschuilt zich ook achter dat het beko zijn probleem is.
Coolblue sorry dit is laatste keer dat ik wat bij je gekocht heb

Het is inmiddels 13.28 en alles wat we zien is nog steeds geen monteur van Beko

Om 14.30 was de monteur er die aangaf dat zijn planning anders was dat hij ons vanaf 14.00 had gepland en dat ze hem hadden kunnen bellen, ze hebben zeker hun mobile telefoon nummers. De meneer van de klantenservice heeft dus wel gelogen ondanks dat hij zei” dus u geeft aan dat ik lieg”

Dit zal niet worden geplaatst. Dat is overigens niet mijn bedoeling.
Aan trustpilot zelf:
Waarom bestaan er op Trustpilot 2 afzonderlijke pagina's die totaal van elkaar afwijken? De ene met vooral veel klachten en de andere heel positief. Dat is toch niet eerlijk? Zo kunnen mensen ook niet alle informatie vinden over de apparaten.
Groet,
Karin

Goede ervaring met klantenservice en reparatie

Deskundige monteur
Enige waar ik me aan stoor is dat als je de service lijn belt een hele 3 min preek via een bandje krijgt

Wasmachine gekocht bij Beko. Nu 6 maanden in gebruik. Er is een te grote gleuf tussen de trommel en het plastic waardoor make up doekjes(recyclebaar), sokken en ander klein goed elke keer ertussen gaat zitten en de machine geen water meer afpompt. Moet minstens 1 keer per maand de onderste dop verwijderen en alles eruit halen. Al het water blijft dan in de machine, waardoor het een waterval is waar geen opvangbak tegenop kan… hele slechte niet goed werkende wasmachine. De wifi knop voor een app op je telefoon werkt ook niet. Verbinding maken lukt alleen als je naast de machine staat. Maar volgens mij is dat niet het idee van de app.

Update vorige review.

Na weken Allende met een kapotte wasmachine wat uit eindelijk toch netjes is op gelost door de monteur. Heeft Beko 8 augustus toegezegd dat mijn wasmachine omgeruild word voor een nieuws exemplaar omdat het niet te repareren meer was.

Nu 11 dagen verder, wasserette kosten lopen steeds hoger op maar nog steeds geen vervangende wasmachine gekregen.

Gisteren contact gehad met de klantenservice. Daar kreeg ik iemand aan de telefoon die volgens mij altijd behandeld is met fluwelen handschoentjes want mijn verhaal uitleggen vond hij te agressief en ik mag niet gefrustreerd zijn. Hij kwam wel met een oplossing.

Ik moest naar de winkel waar ik het product had gekocht. Daar de koop ontkrachtigen en met dat geld maar een nieuw apparaat gaan kopen. Dus Beko maak graag hun probleem het probleem van iemand anders.

Uitzonderlijk professionele en vriendelijke bejegening.
Degelijk apparaat met duidelijke gebruiksaanwijzing.

Goed bedrijf aardige vriendelijke monteur

Goede service, alles goed uitgelegd door de monteur

You are always the best choice, keep it up

Vriendelijk, Ervaring, werkhouding, kennis van product, meedenken met klant,positieve ervaring,

Beko vaatwasser prima apparaat en monteur zeer goed

I was lucky to find this amazing mechanic. He diagnosed the issue quickly and had it fixed in no time. His approach was very professional, and at the same time, he was super friendly and easy to talk to. You can tell he knows exactly what he's doing. The whole experience was smooth from start to finish.