Vi købte en venus seng hos bedre nætter med levering d. 28/5. Vi stod til at flytte ind i vores nye rækkehus og havde derfor solgt vores seng da vi havde datoen på hvornår vores nye seng som vi virkelig havde glædet os til skulle komme. Det ende med vi gik hjemme i vores nye række hus hele dagen fordi vi ikke viste hvornår sengen kom, og ende med at sove to voksende på en lille sofa da sengen ikke kom den dato. Vi havde dog fat i bedre nætter flere gange som kæmpede for at få fat i leverandøren. - og takket hver bedre nætters super service ende vi med at få sengen d. 29/5. Dog en lidt sur leverings mand, der ikke med god vilje ville køre sengen op til døren/kantstenen hvor vores grund starter. - Så alt i alt var leveringen virkelig ring, men det siger jo intet om bedre nætter... Vi sover bedre end nogensinde før og er så glade for sengen, og bedre nætters hjælp og tilbud om kompensation som plaster på såret for udskudt levering. - køber klart min næste seng igen fra bedre nætter - dog i bedre tid, så det ikke bliver samme oplevelse med leveringen. Så alt i alt 5 stjerner til bedre nætter for en fantastisk kunde service.

Virkelig god service.

Havde nogle problemer med produktet Venus seng med opbevaring, men fik fat i Andreas som var super god til at hjælpe mig og finde frem til en løsning.
Kan varmt anbefales!

Min nye seng er rigtig god at ligge i :)

Ingen problemer. Levering som aftale. Vi er glade for vores sovesofa. Den fungerer fint som sofa og seng i sommerhuset.

Jeres topmadrasser er bare ikke god nok..

At målene ikke passede i pakken kan ske, dette er der blevet handlet på.
Tak for god service👍

Har købt dyne og betræk i str. 200 X 220 og får både dyne og betræk i str. 190 X 220?.

Manden jeg snakkede med gjorde det klart for mig at det var som det skulle være?.

Når jeg køber og betaler pris for 200 X 220 forventer jeg bestemt at få rette mål hjem og hverken større eller mindre.

Fint service alt var som det skulle være tak 🙏

Synes det er en skam at man reklamerer med at jeres topmadras er “non-slip” men kvaliteten på topmadrassen og stoffet rundt om er så ringe at den kører rundt lige gyldigt hvad man gør.

Vil også pointere at den kontinental seng vi har købt ville være en skændsel at kalde det, da den har en højde som en boxmadras.

Meeen i får sgu stadig 3 stjerner, for man sover godt. Man skal bare vænne sig til at skubbe sin topmadras ind dagligt så den ikke triller ud.

Vi fik leveret en Venus-seng fra Bedre Nætter i slutningen af maj 2025, og vi er desværre ikke tilfredse med produktet og dets holdbarhed. Derfor skriver vi denne anmeldelse.

Efter brug af sengen i 1 år oplever vi at:
- Sengegavlen er gået i stykker (buler indad) der hvor man læner sig opad gavlen i sengens venstre side.
- Topmadrassen er blevet meget blød på kort tid. I én af siderne bøjer topmadrassen ned i en u-form.
- Madrasserne sidder løst fra hinanden og fra sengen (også selvom der bruges et lagen, der går hele vejen rundt). De glider rundt, og hver aften starter vi med at skubbe madrasserne på plads.
- Sengegavlen har vi monteret på sengen. Den kan ikke sættes stramt nok på, og derfor knirker den, når man rykker sig rundt. I en periode vækkede det os om natten. Nu har vi løst det ved at ligge sokker i spænd mellem væggen og sengegavlen, så den sidder stramt ind mod sengen, og dermed ikke knirker.
- Ét at sengebenene sidder skævt, fordi det sidder løst.

Det skal understreges, at vi har oplevet fin kundeservice fra Bedre Nætter. Denne anmeldelse omhandler kun produktet.

**Opdatering 7. juli**: Vi har været i en god dialog med Bedre Nætter omkring ovenstående anmeldelse, hvor de har udvist et højt serviceniveau. Vi vil derfor understrege (som allerede nævnt i den originale anmeldelse) at deres kundeservice og kommunikation er super god, men at vi oplever deres produkt som dårligt. Tak til Bedre Nætter for at række ud til os!

Den BEDSTE vejledning og service jeg nogensinde har oplevet fra deres dygtige og kompetente sælger Emil, en oplevelse der hører til sjældenhederne og som gjorde mig 100% sikker på, at jeg havde truffet det helt rigtige valg af seng. Af hjertet TAK!

Jeg bestilte den 17-01-26 sengen “Linea”, med levering den 06-03-26.
Efterfølgende får jeg besked om, at der er opstået forsinkelser, men sengen vil blive leveret den 19-03-26. Der går dog ikke længe, før datoen igen bliver rykket. Den vil nu blive leveret den 20-04-26.

Sengen bliver leveret den 21-04-26. Jeg begyndte at pakke delene ud og samle sengen, men problemet var, at der manglede noget. En fintælling af alt det, der var modtaget viste, at flere vigtige dele/ting manglede!

Jeg kontakter derfor Bedre Nætter, og medarbejderen opretter med det samme en forsendelse af de manglende dele.
Den 23-04-26 modtager jeg en pakke fra Bedre Nætter, men indholdet passer på ingen måde til min seng.
Derfor kontaktes kundeservice igen. Her bliver jeg opfordret til at anskaffe de manglende dele i et byggemarked, hvilket blandt andet indebærer en speciel jernstang til konstruktionen. Det mener jeg ikke er rimeligt at foreslå. Medarbejderen opretter nu en ny ordre.

Den 06-05-26 får jeg at vide, at en medarbejder vil vende retur så snart man hører mere, hvilket ikke sker.

Min tillid til, at situationen ville blive løst tilfredsstillende, er på det her tidspunkt ikke længere til stede. Derfor vælger jeg den 12-05-26, at jeg gerne vil returnere sengen.

Jeg vil påpege, at jeg ikke har oplevet, at der er blevet taget tilstrækkeligt ansvar for situationen. Kommunikation og løsninger har gennem store dele af forløbet virket usikre og uklare, og jeg har som kunde ofte selv skullet følge op for at få information om, hvad status egentlig var. Jeg har haft kontakt med alarmerende mange forskellige medarbejdere hos Bedre Nætter på mail og telefon, men ingen har taget ansvar for at vende tilbage, få det løst eller finde en overordnet, der kunne tage ansvar.

Efter en mail til Bedre Nætter, hvor jeg detaljeret beskriver situationen og gør det klart, at jeg forventer, de håndterer returneringen uden omkostninger for mig, kommer jeg i kontakt med en overordnet medarbejder. Vedkommende tager ansvar for sagen og sørger for, at alle udgifter i forbindelse med returneringen bliver dækket.

Som en del af købet modtog jeg gratis 2x puder og 2x dyner. Jeg spurgte specifikt, om disse også skulle med retur, idet de havde været hjemme hos en kunde, men Beder Nætter bad om at få dem retur. Det er måske værd at have i mente.

Sengen blev hentet den 18-05-26, og mine penge er siden blevet tilbagebetalt, og sagen er dermed lukket.

Bonus: Husk at se Kontant på DR TV: “Taget på sengen” fra den 11-02-26, hvis du overvejer at købe noget hos dem.

Vores seng blev desværre leveret en dag for sent uden vi fik besked, så der fik vi lige spildt en fridag på at vente.
Derudover manglede der både puder, gevind til sengebenene og beslag til at montere sengegavlen.
Efter kontakt med deres kundeservice fik vi tilsendt de nye gevind samt beslag til sengegavlen.
Puderne har vi dog ikke fået endnu, så det virker generelt til det går lidt for stærkt hos dem.

Deres kundeservice svarer tilgengæld hurtigt, så det er meget fint :)) men havde været rart med en undskyldning fra dem.

god kundeservice og gode produkter

Køb din seng et andet sted!

Senge af ringe kvalitet - flad madras inden for 1 år. Jeg har stadig ikke modtaget min nye seng, som BedreNætter lover at levere… Taget fri gentagende gange fra job, men bliver brændt af hver gang de lover at levere. Så køb din seng et andet sted og spar dig selv for hovedpine og dårlig kvalitet og (ingen) service.

Hvis jeg kunne give -minus stjerne så havde jeg også gjort det.

Min oplevelse med Bedre Nætter har været fuldstændig katastrofal.

Jeg købte sengen i november 2024 efter at være blevet lokket af deres konstante reklamer, “kæmpe rabatter” og historier om luksuskvalitet. Sengen blev først taget i brug i maj 2025 og bliver kun brugt 10–14 dage om måneden, fordi jeg rejser meget. Alligevel føles kvaliteten allerede som noget billigt skrammel.

Sengen er så let og ustabil, at den føles som en legetøjsseng. Den glider fra hinanden og deler sig i to, når man ligger i den, og jeg har seriøst været nødt til at samle den med strips for overhovedet at kunne sove ordentligt i den. Det er helt absurd i den prisklasse.

Gavlen er endnu et joke. Man kan ikke engang læne sig op ad den uden at kunne mærke træet direkte i baghovedet og nakken. Den er nærmest ubrugelig og virker som noget, der er lavet billigst muligt, selvom de prøver at markedsføre det som luksus.

Kundeservicen er lige så dårlig som produktet. Så snart man klager, bliver man mødt af standardsvar, afvisninger og ingen reel hjælp. De gemmer sig bag deres 100 dages prøveperiode i stedet for at tage ansvar for den dårlige kvalitet. Det virker ærligt som om, de kun er interesserede i kunderne, indtil betalingen er gået igennem.

Efter min oplevelse forstår jeg godt, hvorfor Kontant tidligere har sat fokus på kritik af deres markedsføring og prisstrategier. Deres konstante “udsalg” og vilde rabatter virker mere som salgstricks end reelle tilbud.

Jeg føler mig fuldstændig snydt og kan på ingen måde anbefale Bedre Nætter. Det her er uden tvivl et af de værste køb, jeg nogensinde har lavet.

Jeg har bestil tidlige hos dem, så igen var ikke skuffet. Super fine kuvertlagner. Og deres service er i top. En lagen jeg fik havde en rød plet på. De har straks sendt en ny en. Høj anbefaling herfra!

Den fineste seng i de lækreste materialer, og den var nem at samle.

Desværre oplevede vi næsten 4 måneders ventetid, selvom vi flere gange blev lovet levering inden for en måned. Sengen kom ikke til tiden to gange, og vi måtte selv skrive og rykke for information. Derudover gik der ofte flere dage, før vi fik svar. Dog var tonen høflig og ordentlig gennem hele købet.

Vi fik to gratis lagner som undskyldning, hvilket vi satte pris på, men vi havde egentlig hellere ønsket bedre information og opdateringer omkring forsinkelserne.

Selve leveringen fungerede til gengæld super fint. De ringede 30 minutter før ankomst, og to virkelig søde mænd hjalp os med at få sengen ind over dørtrinnet.

Tålmodigheden skal være stor ved bedre nætter :)

Rigtig god oplevelse med Bedre Nætter 😊

Super hurtig og imødekommende kundeservice, og de hjalp mig med en rigtig god løsning på min sengegavl.

Stor ros til Emma for hjælpen!

God og hurtig levering. Fin service ifm retur !