Bau Tech Anmeldelser 173

Ich habe eine Solaranlage für mein Wohnmobil bestellt. Die Lieferung erfolgte einige Tage später, das Geld wurde sofort abgebucht. Leider war ein Solarmodul beschädigt. Damit begann der Ärger. Es wurde noch am gleichen Tag per mail mit Bildern reklamiert, es erfolgte aber keine Rückmeldung. Nach ca. 30 versuchen konnte ich jemand telefonisch erreichen, hat aber nichts geholfen. Ein mail und ein Brief an die Geschäftsführung wurde ignoriert. 10 Tage nach der Reklamation bekam ich ein mail in dem nach Bildern gefragt wurde, Bilder die ich bereits geschickt hatte. Ich schickte die Bilder erneut, wieder keine Reaktion. Nach weiteren endlosen Anrufversuchen, habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die auch mein Anliegen weitergeleitet hat. Mir wurde ein neues Modul zugesagt, welches ich dann 6 Tage später erhalten habe. Leider war es das falsche Modul. Es geht also wieder von vorne los. Das ist kein Kundenservice!!!!

Sehr, sehr guter Onlineshop mit tollem Support.

Ich habe in den letzten Wochen 2 Bestellungen mit Wechselrichter getätigt:

SolaX X1 Mini
Solax Wechselrichter 5000Watt X1 5.0-TD mit 2 MPPT

Beide WR waren im Shop mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben. Beide wurden am übernächsten Tage geliefert. In der heutigen Zeit nicht selbstverständlich und dafür schon 5***** Sterne von mir.

Aber heute war ganz großes Kino. Wir haben den großen 5000er WR heute angeschlossen und es kam im Display immer "Leistung warten". Auf der Servicehotline kommt man zugegebenermaßen wirklich nicht durch, war immer belegt.

Jetzt aber das große ABER, was es ausmacht. Ich habe aus der Bestellung eine Email an den Shop geschickt mit dem Betreff DRINGENDER RÜCKRUF, mein Anliegen und meine Telefonnummer. Es hat KEINE 3/4 Stunde gedauert und ein überaus freundlicher Herr konnte bei der Problembehebung helfen. Der WR war noch auf Brasilien eingestellt und nicht auf Deutschland.

Wirklich ganz klasse! JEDERZEIT wieder!

bau-tech.shop ist mit Firmen wie greenakku.de nicht vergleichbar.

Ja, auch bei Bau Tech musste man lernen, dass man Artikel nicht verkaufen kann, die man nicht auf Lager hat (PayPal lässt Grüßen). Bei GreenAkku oder auch BOSSWERK genannt, hat man das bis heute nicht geschnallt und stellt sich tot (bzw. wenn man mal jemand erreicht, dann unwissend oder gibt falsche versprechen).

Natürlich ist der Solarmarkt gerade angespannt/leer, doch bei Bau Tech bekommt man das, was man bestellt, zu der Zeit wie angegeben. Also wenn bestellbar, dann wird auch geliefert.

Danke Bau Tech, ich hatte nach der Erfahrung mit Green Akku die Hoffnung bereits aufgegeben.

Wenn Ihr jetzt noch das Amazon Geschäft bzw. ebay zzgl. Aufschlag last, so das man bei Euch bestellen kann, würde ich euch 6 Sterne geben.

Trotzdem Danke.

Meine Erfahrung mit Bau-tech.shop oder Bau-tech.
Bestellung und Versand ohne Probleme.

Aber, ich hatte kontakt per Mail mit Herr E. T.
Habe eine Inselanlage bestellt; in der Angebotsbeschreibung war die Option anstelle von Stockschrauben Dachhaken zu bekommen. Laut ihrer Homepage soll bei der Bestellung dieser Anlage angegeben werden ob Dachhaken anstelle von Stockschrauben benötigt werden. Dies habe ich gemacht, in den Bemerkungen während dem Bestellprozess.
Zitat von E. T.: „laut unserem System haben Sie die Anlage mit Stockschrauben für Flachdach bestellt.
Sie haben aber die Möglichkeit, die Dachhaken unter folgendem Link nachzubestellen:…“
Ich habe sogar die Bestellbestätigung mit der eingetragenen Bemerkung von Bau-tech erhalten.

Eine andere Möglichkeit diesen Wunsch zu äußern gibt es nicht.
Zitat von E. T.: „um Dachhaken anstelle von Stockschrauben zu bekommen, muss ein Angebot geschrieben werden.
Angebote können vor Bestellung per E-Mail angefragt werden.
Hier wurde kein Angebot geschrieben und wir erstellen derzeit auch keine.“
Leider weigert sich der Mitarbeiter E. T. diese nach zu senden und möchte das diese über den Onlineshop zu den normalen Preisen gekauft werden.
Zitat von E. T.: „die Dachhaken stehen nicht auf der Rechnung, daher können die nicht einfach nachgeliefert werden.
Sie können diese nur nachbestellen.“

Es wird auf der HP auch nicht darauf hingewiesen, dass dafür ein Angebot erstellt werden muss.

Über Paypal den Käuferschutz in Anspruch genommen. Daraufhin akzeptierte Bau Tech die Rücknahme (auf eigene Kosten) der gesamten Ware. Was für mich bei einem Streitwert von ca. 50 Euro gegenüber den Versandkosten (die höher wären) nicht verhältnismäßig ist.

Mein Fazit: Unter Kundenservice verstehe ich was anderes, schon allein die Arbeitszeit von Herr E.T und daraus entstanden Kosten für das Unternehmen, muss höher gewesen sein als der Streitwert. Aber was soll´s…. Ich wurde nie wieder dort bestellen!

Die Lieferung der Ware wird mit 2-3 Werktagen angegeben, aber dann hört man 14 Tage lang nichts. Telefonische Nachfrage nützt nichts, da angeblich total überlastet. Technische Auskünfte werden ebenfalls mit 5-tägiger Verzögerung erteilt, und dann auch noch vollkommen unzureichend.
Es geht scheinbar nur darum, mit wenig Personal möglichst viel Ware umzusetzen.

Achtung Betrug: Ich habe Ware am 20.03.2022 für über 2000 Euro bestellt und bezahlt. Im System steht "in Bearbeitung" Auf Anfragen keine Reaktion. Den Auftrag habe ich am 20.04.2022 per Email storniert. Kein eReaktion. Erst nach einer weiteren EMail am 12.05.2022 mit Fristsetzung kam eine Antwort, dass ich doch storniert habe und ich nach Prüfung das Geld zurück bekommen solle! Das Geld ist bei heute nicht zurücküberwiesen. Jetzt muss sich mein RA darum kümmern.... mal schauen was noch zu holen ist, wenn ich mir ansehe was gerade in dem Shop passiert! Ich denke das Schneeballsystem ist zusammen gebrochen ... wer weiß?

Ganz toller Service...

EPS-Box bestellt (Lieferbar innerhalb von 1-2 Tagen)

Nach 8 Tagen nachgefragt --> GLS-Stau

Nach 14 Tagen Lieferverzug angemahnt --> Kommentarlose Rücküberweisung (Paypal)

Ganz tolle Leistung

Völlig unzuverlässig. Ich warte seit 8 Wochen auf meine Bestellung. Immer wieder nachgefragt. Nach 8 Wochen kam die Aussage, wir können nicht liefern und stornieren die Bestellung.

Bisher 2 mal bei bau-tech.shop bestellt. Lieferung geringfügig verzögert. Ware war vollständig und einwandfrei. Aus meiner Erfahrung gerne wieder.

TOTAL UNSERIÖS!
Lieber Finger weg von dem Händler...Antworten auf email Anfragen total unpassend.
Was passiert wenn reklamiert werden muss???
Will es nicht erfahren!