Ballonnenshop Anmeldelser 

Besvarelse fra Ballonnenshop

23. dec. 2025

Geachte Joke,

Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is wanneer een verrassing voor iemand die u lief is niet verloopt zoals u had verwacht. Dat is precies het tegenovergestelde van wat u van ons mag verwachten.

Wij zien in het systeem dat de ballon op 23 december om 17:21 uur bij uw vriendin is afgeleverd.

Uw bestelling is door ons ruim op tijd klaargemaakt en aangeboden aan de bezorgdienst. Helaas hebben wij in deze periode te maken gehad met extreme drukte rond de feestdagen, waardoor sommige routes anders zijn gelopen dan gepland. Dat neemt niet weg dat u hier de gevolgen van heeft ondervonden, en daarvoor bieden wij u onze excuses aan.

Wij mailen u omdat wij dit niet willen laten eindigen met een teleurstellend gevoel, maar het juist feestelijk en netjes willen oplossen. Wij zouden u daarom graag een ruimere tegemoetkoming willen aanbieden dan eerder genoemd, zodat wij kunnen laten zien dat dit geen standaard situatie is voor ons.

Wij nemen graag persoonlijk contact met u op om dit samen te bespreken en tot een passende oplossing te komen. U hoort spoedig van ons.

Alvast een feestelijke kerst toegewenst.

Met vriendelijke groet,
Jesse de Vries
Team Ballonnenshop
info@ballonnenshop.nl

Besvarelse fra Ballonnenshop

21. dec. 2025

Beste C. Karssen,

Wat jammer om te lezen dat dit voor u zo is gelopen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit moet zijn geweest, zeker omdat het om een bijzonder moment ging. Dat vinden wij oprecht vervelend.

Wij leveren in de praktijk vrijwel altijd op de afgesproken datum en doen er alles aan om bestellingen die ruim van tevoren worden geplaatst ook daadwerkelijk op tijd te bezorgen. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan in de levering, dan lossen wij dit altijd direct op en zorgen wij uiteraard voor terugbetaling. Dat is voor ons vanzelfsprekend.

We nemen dit soort ervaringen serieus en kijken graag met u mee wat er in dit specifieke geval is gebeurd, zodat we dit netjes en correct voor u kunnen afhandelen. U kunt hiervoor gerust contact met ons opnemen.

Nogmaals: jammer dat dit moment niet is geworden wat u ervan had gehoopt. We helpen u graag verder en denken graag met u mee.

Nog een feestelijke avond toegewenst.

Vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Besvarelse fra Ballonnenshop

Opdateret den 4. dec. 2025

Beste Mevrouw Hamers,

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het heel vervelend om te lezen dat uw bestelling voor de tweede keer te laat is geleverd. Dat is absoluut niet de bedoeling en begrijpelijk dat u hier teleurgesteld over bent.

Bij Ballonnenshop werken wij met een bezorgdienst die in meer dan 99% van de gevallen op tijd levert. Hierdoor komt een late levering bijna nooit voor. Helaas is het bij uw bestelling wél misgegaan (en dat dit 2x achter elkaar is gebeurd is heel uitzonderlijk en nog niet eerder voorgekomen), en dat spijt ons oprecht.

Wanneer er iets fout gaat, nemen wij altijd onze verantwoordelijkheid. Daarom storten wij het volledige bedrag aan u terug én sturen wij u daarnaast een cadeaubon als tegemoetkoming. U krijgt dus uw geld terug én een extra ballon die u gratis kunt bestellen wanneer u dat wilt. Dan kunt u zien dat het de volgende keer(en) echt helemaal goed gaat.

We hopen dat u, ondanks deze vervelende ervaring, ons in de toekomst misschien toch nog een kans wilt geven. In meer dan 99% van de gevallen gaat het namelijk wél goed, en wanneer het een keer misgaat, lossen we het altijd netjes op.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop 🎈

Besvarelse fra Ballonnenshop

3. dec. 2025

Beste Oosterhout,

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Wat ontzettend vervelend dat de ballon pas laat in de avond is bezorgd. Zeker op een verjaardag hoort een ballon gewoon overdag geleverd te worden, zodat de verrassing op tijd is. Ik begrijp heel goed dat u hier teleurgesteld over bent.

Rond Black Friday was het bij alle bezorgdiensten extreem druk. Hierdoor zijn sommige ballonnen later op de dag bezorgd dan normaal, terwijl wij juist altijd zorgen dat onze cadeaus overdag geleverd worden. Dat is in uw geval helaas niet gebeurd en dat spijt ons oprecht.

Omdat u als klant hier nooit de dupe van mag zijn, willen wij dit graag netjes oplossen. U ontvangt van ons een cadeaubon waarmee u gratis opnieuw een ballon kunt bestellen. Deze mailen wij u toe. Dit is het minste wat wij kunnen doen, want dit hoort natuurlijk niet te gebeuren.

Nogmaals onze excuses dat de verrassing voor de jarige hierdoor niet op het juiste moment kon plaatsvinden. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om te laten zien dat dit normaalgesproken wél goed gaat (het kwam deze keer alleen door black friday).

Met vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop 🎈