Babymoov Anmeldelser 

Un très bon SAV, réactif et honnête.
En revanche cela fait 3 fois que nous devons faire marcher notre garantie pour cause de défaut du produit. Cela laisse douter la qualité des produits.

Service client pratique, très réactif et rapide. J'obtenais une réponse en une journée max. On m'annonçait environ 8 jour pour obtenir un retour sur l'étude et la réparation de mon nutribaby. Cela a été finalement fait en 2 jours. On m'annonçait ensuite environ si jours pour réception de mon produit, réceptionné finalement en 3 jours !

Super le service client est très réactif encore merci

Cela fait la 3eme fois que nous changeons de babymoov you go + hd. Nous l'utilisons qu'occassionellement mais je n'ai jamais vu un produit aussi peu fiable par rapport à son prix. C'est simple, vous payez 170€ et il y a tout le temps un problème. Hasard ou pas, nos amis (2 couples différents) ont aussi du le renvoyer. Je pense que le produit est clairement d'une qualité médiocre et on ne peut malheureusement pas se faire rembourser. Pour palier à sa, j'ai acheté une caméra de surveillance Arlo en plus à seulement 100€ et c'est fiable, la batterie tient 2 mois (vs 2 jours avec le babymoov). Bref c'est une belle chinoiserie que vous payez au prix fort qui ne fonctionne pas.
Je vous déconseille à tous de l'acheter, c'est de l'argent perdu...

J'ai le baby Moov expert care et je ne suis pas satisfaite. Il y a qu'une seule batterie donc un doit tjs être branché et surtout l'autre avec batterie ne peut pas être utilisé lorsqu'il charge. Vraiment pas pratique surtout que la batterie tient peu de temps donc au final il faut tjs le charger en amont..

Gros problème avec deux produits consécutifs avec enjeu de sécurité majeur:
- le thermomètre inclu dans le kit "Trousse de toilette Curl White x Babyatoutprix" donne des températures complètement aberrantes. Nous l'avons changé par un thermomètre d'autre marque qui lui est fiable.
- la caméra YooRoll qu'on vient de recevoir est dangereuse. Portée largement inférieure à celle mentionnée. Aucun indicateur de problème réseau avec une image fixe faisant croire que le bébé dort alors qu'il pleure. Extrêmement dangereux. Nous avons testé à même pas 15 mètres de distance (simplement à l'étage): même problème. Marche uniquement lorsque physiquement dans la même chambre donc intérêt 0.
Nous avons contacté le SAV qui pour le moment refuse de rembourser le produit.

Babyphone caméra une catastrophe... L'écran se déconnecte en pleine nuit sans aucun raison. Lorsque qu'il est en charge (donc toute la nuit car il est branché) la lumière fait le même effet que les sirènes de pompier, on a du mettre du scotch pour dormir, on en a mis aussi sur la caméra car le bébé ne voyait que ça.
La caméra se déconnecte aussi, et si vous changez le cable(pour en mettre un plus grand pour faire le tour du lit) ça ne marche pas donc ça coupe en pleine nuit.
Sans compter l'écran qui dis fonctionne on doit éteindre l'écran et enlever la batterie puis rallumer pour que ça marche. Rien n'a été pensé par des parents pour des parents
Vu le prix c'est alarmant. De plus que le Sav ne fait ni remboursement ni avoir. Et sur le magasin bébé 9 où le produit à été acheté ne peut rien faire. Donc forcément j'ai racheté une caméra moins chère qui fonctionne très bien et je n'aurais ni remboursement ni rien. Super. Comment dire que je ne recommande absolument pas.

Si je pouvais mettre zero à ce marchand, je ne me generai pas.
Matelas commandé et dans le recapitulatif de la commande, il s'agit d'un autre article.
Anomalie constatée, le jour meme. Deja il est impossible d'annuler directement la commande sur leur site, il faut faire un ticket.
Contact avec le service lcient, c'est de ma faute, c'est moi qui ait choisi cette réference alors que j'avais pris des imprimes écrans de ma commande. Quelle mauvaise foi !!!
Je vais donc devoir attendre que le colis soit livré car soit disant deja sur la plateforme logistique sans possibilité d'annuler l'envoi. Et cela meme pas en 24h après passation de la commande.
Une belle arnaque, je ne recommande absolument pas.

Bonjour,

Ne jamais acheter de produits baby moov qui sont défectueux très vite produits très décevant et publicité mensongère qui disent remplacer le produit à vie hors gros mensonge.
Mon chauffe biberon est tomber en panne et ne fonctionne plus en 4 mois et la caméra baby moov ne s’allume plus la partie vidéo et ils ne veulent pas me remplacer le produit!
A fuir impérativement !!!

Mon robot était cassé. Comme j'ai la garantie a vie grace aux services Babymoov, ils ont pu me remplacer le robot à neuf. Ils ont été très réactif dans le service après vente. Cela était simple et rapide. Je recommande cette marque pour leurs produits et leur SAV !

Produit de qualité, SAV parfait ! 👍

SAV, à l’écoute et propose des solutions très rapidement! Merci a vous

Un service client rapide et efficace.
Je suis très satisfaite, ils ont résolu le problème très rapidement.

J’ai acheté ce robot BabyMoov Nutribaby XL au prix de 170 €. Le produit fait son travail de base : il cuit à la vapeur et permet de mixer, mais pour le prix, je suis très déçue de la qualité générale.

Le bol mixeur est correct pour des fruits mous ou des légumes bien cuits, mais il ne faut surtout pas l’utiliser avec des aliments plus durs comme des noisettes, cacahuètes ou autres aliments secs, car les lames se déboîtent. Ce n’est donc pas un vrai mixeur robuste.

Au bout de seulement deux mois d’utilisation, la résistance au centre est déjà abîmée et entartrée, alors que j’utilise de l’eau déminéralisée. Même après un détartrage, cela revient direct à l’utilisation suivante. La résistance s’écaille et laisse des petits résidus blancs dans l’eau, ce qui n’est pas rassurant quand on prépare des aliments pour bébé.

Le plastique est également très décevant. Certaines parties deviennent blanches à l’intérieur et sont très difficiles à nettoyer, même avec un entretien régulier. On sent que les matériaux ne sont pas de grande qualité.

Autre point important : il ne faut surtout pas mettre le bol mixeur avec la poignée au lave-vaisselle, sinon le bouton peut ne plus fonctionner et le mixeur devient inutilisable. Un ami m’a expliqué ce qui lui est arrivé et depuis, il ne l’utilise même plus…

Le seul vrai point positif est le design : l’appareil est beau et pratique visuellement. Mais au niveau des matériaux, de la solidité et de la durabilité, ce n’est clairement pas à la hauteur du prix.

Pour 170 €, je ne recommande pas ce produit. Autant prendre un cuiseur vapeur moins cher qui fera le même travail, sans payer surtout pour l’esthétique.

Humidificateur qui a cessé de fonctionner, babymoov m a proposé en échange de choisir ce que je voulais sur le site pour le même prix!
Service après vente de qualité !

J'avais un problème sur mon robot nutribaby +, acheter d'occasion. Après une erreur de ma part j'ai commandé la mauvaise pièce, le service client m'a transmis toutes les informations nécessaires pour le renvoie de cette dernière ainsi que de la bonne pièce à commander. Tout ça très rapidement, j'en suis très satisfaite, tout refonctionne à nouveau, merci encore au service client Babymoov !

Nous avons acheté un babyphone pour notre aîné il y a 2 ans. Le bouton d’appairage était cassé et la garantie de 2 ans dépassée. Nous avions bien fait l’enregistrement de la garantie à vie.
J’ai envoyé un mail via le formulaire le mardi avec les photos justificatives et la garantie a vie, j’ai reçu le nouveau récepteur le samedi.
Une très grande réactivité et une réelle garantie a vie.
Je recommande !!!

J’ai été très satisfaite de Babymoov et du SAV. On avait acheté un humidificateur pour la chambre de notre fille et celui-ci est tombé en panne. L’appareil avait moins d’un an. Nous avons contacté le SAV qui a été très réactif et qui nous a envoyé rapidement l’élément qui était en panne.

Réponse rapide et précise.
Super prise en charge du SAV ! Parfait. Merci à vous !