AXA Banque Anmeldelser 

Service client très professionnel. Facilité d accès au site Web Axa Banque et de sa gestion.

Cliente depuis 10 ans, les conseillers sont joignables facilement, à l'écoute de l'interlocuteur.
Gestion en ligne simple.

Simple et possibilités de suggestions pour améliorer
demande de découvert : j'ai fait plusieurs appels avec une attente de 27 mmn et sans réponse alors j'ai raccroché (le 15, le 16 et le 18 matin et après-midi) Quand la conseillère a pris mon appel, après les préliminaires elle me renvoya vers un expert ...
Dans l'appel il faudrait plus de choix pour mieux analyser les questions pour avoir la PERSONNE adéquate parce que la réponse fut précise et rapide

Je suis depuis longtemps assuré pour ma résidence secondaire chez AXA, la prime a augmenté de façon imortante depuis les débuts en 1986, mais j'ai eu en 2024 un problème d'arbre important et là, AXA a été efficace, donc je continue avec eux.

Cliente depuis plus de 20 ans, Banque Directe à l'époque, je n'ai rien à redire. Mon seul regret c'est peut-être l'application qui n'est plus aussi complète que l'ancienne. Mes rares contacts avec le service client m'ont tjrs apporté satisfaction. Ah si..un petit bémol : l'augmentation importante des plafonds trimestriels à atteindre pour bénéficier de la carte gratuitement.

Pour ma part je suis satisfaite a chaque fois que j'ai besoin , j'ai des conseillers aimable , a l'écoute , et qui vous conseille

Très bon conseil

Conseillers à l écoute, pertinents, concis, merci

Le conseiller a répondu efficacement à mes questions

Bonne explication conseillé compétant

Une banque que je ne recommande pas du tout. Vous essayez de les appeler, on a un répondeur qui nous dit que le temps d’attente est de 5 mn , au bout de 20 mn d’attente comme il est midi ils vous raccrochent au nez . Un service déplorable. Et entre temps mon problème de compte n’est toujours pas réglé.

Très bonne écoute au téléphone du conseiller.
Résolution des problèmes ou réponse aux questions et demandes.

Service client archi-nul.
Pour finaliser ma déclaration d'impôts, j'ai besoin de l'imprimé fiscal qu'un mail d'AXA datant d'avril m'avait annoncé comme disponible comme chaque année. Sur l'espace, rien en ligne...j'envoie donc une demande d'info. On me répond que "n'ayant pas de valeurs mobilières" (ce qui est tout l'inverse...), aucun IFU n'existe pour mon compte !!! Vraiment ?
Je contacte ma gestionnaire de patrimoine (indépendante, hors circuit AXA) qui, elle, est capable de m'envoyer sous 24h l'IFU émis par AXA que ce dernier prétendait inexistant.
Ce service client AXA est lamentable d'incompétence.
En plus, le site comme l'application sont mal construits. Navigation compliquée, bugs fréquents, connexion casse-tête. Fouillis indescriptible pour retrouver un document ou une info. Sur le téléphone, l'intitulés documents ne s'affiche pas complètement, on est donc obligé d'ouvrir les lignes une par une pour trouver ce que l'on cherche. Une "usine à gaz"...c'est aberrant. Par contre, très fort pour ouvrir incessamment des fenêtres de sollicitation de placements, assurances, etc, etc.
Comment un groupe de renommée mondiale a t-il pu produire un site aussi nul et surtout sans aucune évolution au cours du temps. C'est consternant d'incompétence ! J'ai d'autres banques dont AXA ferait bien de s'inspirer quant à l'ergonomie de navigation.

Contrairement à ce qu’affirme plus bas la réponse d’AXA, ci-dessous, il n’y a pas eu résolution du problème, puisque, malgré ma demande, je n’ai jamais reçu d’IFU nécessaire à ma déclaration d’impôts. Le conseiller a été certes courtois, mais incapable de donner une explication concrète.
La réponse d'AXA est une fois de plus incohérente. Vu votre incapacité à m'envoyer l'IFU, j'ai demandé ce document à ma gestionnaire de patrimoine indépendante. Qui me l'a fourni en 24h. Document émanant de chez vous, avec vos en-têtes !!! comment prétendre ici que ce document ne peut être généré ?

tres bien conseiller mais malheur que la direction ne resptep pas les vieux si non le petit personnelsont tres competent

Ponctualité, disponibilité et réactivité du conseiller.
Ouverture du compte hyper rapide.
Les informations données étaient claires et précises.
Merci.

Je suis client depuis de nombreuses années, que ce soit AXA banque et Axa assurance.
Je suis ravi des services apportés ainsi que le service client qui répond à chaque sollicitation.
Le service sinistre est top, les expertises se font rapidement ainsi que les indemnisations

Conseiller AXA très compétent et surtout super patient ! Pour les réfractaires aux banques en ligne, j’ai envie de dire que un problème ou une question sont résolus dans les dix minutes et sans prise de rendez-vous ni déplacement ! Depuis plus de quinze années chez AXA banque et toujours entièrement satisfaite. BRAVO !

De bons contacts et toujours une réponse aux questions posées.Pratiquement pas d'attente pour les appels.
Que cela continus comme cela.