Bonjour, je suis client chez Axa banque depuis environ 6 ans, et depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de créer une carte virtuelle afin de réaliser mes achats sur le net en toute sécur... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai été très bien conseillé par la personne qui gère mon dossier ( madame Agathe Gaillard). Celle-ci a répondu à toutes mes questions et a été prompte à intervenir lorsque j'ai eu besoin de renseigne... Se mere
Virksomheden har svaret
Depuis plusieurs années je suis chez AXA avec divers contrats : Compte bancaire, assurance vie, livret A, assurance habitation et maison etc.... Je suis en totale confiance avec cette enseigne et... Se mere
Virksomheden har svaret
Très bon accueil, des réponses cohérentes. Propositions adaptées à la situation du client. Madame Solignac écoute, elle répond pour guider notre choix et n'hésite pas à prendre le temps nécessaires. P... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om AXA Banque
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AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
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- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktoplysninger
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrig
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
3,9
God
782 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Les Banques en Ligne excluent les TDA ?
Bonjour,
J’ai 40000 € qui croupissent sur un compte courant qui ne rapporte rien -donc qui me coute le T° de l’inflation + ce qu’il me rapporterait si je plaçais ce montant comme il faut.
De fait, je suis un mauvais client et vois un mauvais conseiller car jamais vous rentrez en communication avec moi pour m’alerter.
Je risque donc fort de m’en aller pour retourner vers une Banque avec Agence avec des vraies personnes en face de moi qui me conseillent.
J’attends de vos nouvelles.
Je pars à la fin de la semaine.
Je suis client Banque Directe ! … depuis …
Bien cordialement.
JPL
12. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonsoir Jean-Pierre,
je prends note de votre insatisfaction.
Votre avis est important et nous allons l'examiner attentivement avec un conseiller demain. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Accès à mes comptes
Je ne suis pas capable de faire la mise à jour demandee
Il s’agit de la demande « mettre à jour «
Pour accéder à votre nouvelle présentation des comptes
11. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Marie,
03/06 Nous sommes sans retour de votre part, est-ce que le sujet est clos ? Merci Bruno
18/05 Est-ce toujours d'actualité ? Nous n'avons pas réussi à vous joindre. Je vous invite à contacter nos conseillers bancaires en étant authentifié.
Bien à vous,
___________________________________________________________________________________________
Je vous remercie pour vos informations, pouvez-vous faire la mise à jour de votre systeme d'exploitation de votre téléphone (Réglages > Mise à jour logicielle > mise à jour) afin de permettre la mise à jour de votre téléphone.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
__________________________________________________________________________________________________
je suis navré de la situation décrite, pouvez me préciser s'il s'agit de la mise à jour de l'application (avez-vous un message d'erreur ?) ou de la mise à jour de vos données personnelles dans le cadre de la réglementation KYC ?
Dans l'attente de vos éléments pour vous accompagner dans les démarches.
Bruno de l'équipe AXA Banque
Client depuis 15 ans et aucun problème
Client depuis 15 ans et aucun problème. Que dire de plus?
1. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
merci pour votre fidélité et votre confiance!
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Efficace
Efficace, Pragmatique avec des réponses et décisions rapides et réalistes : Un Grand Merci
11. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Bertrand,
nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
FRAIS BANCAIRES
Mon compte a été débité de 36,90 euros en frais bancaires car je n'avais pas dépensé 2000 euros avec ma carte bleue durant le trimestre précédent.
Je suis scandalisée d'autant plus que je n'étais pas au courant de cette "innovation"...
13. april 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Francine,
Je suis navré de la situation décrite. Effectivement, notre tarification a évolué il y a quelques mois. AXA Banque informe ses clients de tout changement de tarifs avant leur entrée en vigueur (6 mois à l’avance).
Je vous invite à contacter nos conseillers bancaires pour faire le point sur l’usage de votre carte bancaire, afin de mieux vous accompagner au quotidien, sans moindre frais.
Rappel des conditions d’utilisation de votre carte bancaire, ainsi que des frais en cas de non-respect de ces conditions, par trimestre civil :
Pour la CB Visa Classic à autorisation systématique :
1000 € (montant cumulé de vos paiements)
500 € pour les 18-30 ans
9,90 € de frais si non-respect des conditions par trimestre
Pour la CB Visa Classic :
1000 € (montant cumulé de vos paiements)
500 € pour les 18-30 ans
19,90 € (9,90 € pour les 18-30 ans) de frais si non-respect des conditions par trimestre
Pour la CB Visa Premier :
2000 € (montant cumulé de vos paiements)
1000 € pour les 18-30 ans
36,90 € (18,45 € pour les 18-30 ans) de frais si non-respect des conditions par trimestre
Pour la CB Infinite :
10 000 €
75 € de frais si non-respect des conditions.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Applications mediocres
Les applications de AXA sont pas très modernes et rencontrent souvent des erreurs (surtout 'assurances'; pas possible de résilier un contract et envoyer ce message à son agent).
8. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre que nos applications Banque & Assurance ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Satisfaction maximale
Fidèle à Axa banque depuis plus de 20 ans. Une application bancaire qui fonctionne parfaitement, en toutes circonstances. Facilité d'utilisation, fonctionnalités très pratiques pour virements, plafonds de carte bleue, création de carte virtuelle pour paiement en ligne. Et un service client qui répond à mes attentes. Jamais déçue.
12. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
nous sommes ravis d'apprendre que notre application bancaire et notre service client répondent à vos attentes depuis plus de 20 ans. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre appréciation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bonjour
Bonjour, J'ai adressé une remise de chèques le 28 04 2026. 2 chèques dans la même enveloppes, même remises de chèques. 1 encaissé, pas l'autre, pour une sommes assez conséquente. Depuis le 04 05 2026, le service est à la recherche de mon chèque, toujours pas trouvé à ce jour. Un prélèvement interviendra le 15 05 sur mon compte, si pas trouvé à cette date agios..... si le service ne trouve pas mon chèque il faudra que je fasse un virement ce qui engendre des frais et l'opposition sur le chèque non trouvé, des frais également. Voilà ce que la personne au téléphone m'a dit ce matin. En gros je me débrouille....ils sont fort, perdre un chèque dans la même enveloppe. Bref, je ne conseille pas cette banque. Catherine
11. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Catherine,
Je suis sincèrement navré pour la situation décrite. Je vais faire le point avec le service concerné et je vous tiendrai informée des suites. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
merci pour votre avis positif
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque en ligne vieillotte
Un ami travaillant chez eux j ai ouvert un compte mais c est une banque en ligne tres peu réactive
Des conseillers qui ne donnent pas les mêmes procédures. Des documents papier a remplir,...dans une banque en ligne?
il est donc parfois tres étonnant/déroutant d échanger avec cette banque en ligne...
Lorsque j ai eu un souci de connexion, le conseiller m a rappelé 1 mois apres.....
Fascinant
2 achats immobilier en 5 ans et a chaque fois des propositions de prêt difficile a obtenir et a des taux stratosphériques
Je ne l utilise pas en banque principale . Je m'en désengage pour toutes ces raisons.
10. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour,
Edit 12/05 - Je suis dans l'attente de vos informations afin de vous apporter des réponses.
--------------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite. Afin de mieux comprendre et de vous apporter des réponses, pourriez-vous, s'il vous plaît, répondre à la demande d'informations complémentaires envoyée par Trustpilot ?
Merci
Bruno de l'équipe AXA Banque
Pour notre génération
Pour notre génération, identifiant, Mots de passe,,code, unique ?( manque de relations humaines de proximité ???)
8. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Bernard,
Edit 19/05 : avez-vous pris connaissance du message de notre conseiller ?
_______________________________________________________________________________________________
nous sommes désolés d'apprendre que notre système vous semble impersonnel. Nous prenons note de votre commentaire.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Nadine,
merci pour votre retour positif, cela nous encourage beaucoup.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Super agence
Super agence, nous ne pouvons que recommander,
Écoute, gentillesse et savoir-faire.
Nous avons d’ailleurs passé tous nos contrats chez AXA,
Mention particulière pour l.attention portée au clients, la bienveillance de l’equipe.
14. april 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Eric,
nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant votre agence AXA Banque & Assurance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA banque ne respecte pas les règles…
AXA banque ne respecte pas les règles les plus élémentaires : n'informe pas ses clients en cas de modifications substantielles de leur contrat , ne fournit pas de relevé de cloture , supprime l'accès à l'espace client sans autre avertissement , ne répond pas aux lettres recommandées et d'une manière générale tient le client dans le plus profond mépris .
J'ajoute ceci : Axa Banque ne respecte ni ses clients ni les règles de la profession .Il aura fallu 2 lettres recommandées sans réponse et une saisie du médiateur pour que Axa Banque s'exécute et accepte l'ensemble de mes revendications (remboursement des frais indûment prélevés , communication des relevés de compte supprimés sans avertissement ).Axa Banque a bien entendu intitulé son acceptation " geste commercial à titre exceptionnel)!! Il s'agit plutôt d'une reconnaissance de son incurie .
30. april 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Philippe,
Je suis navré de la situation décrite. Effectivement, une fois la demande de clôture de compte initiée par le client, la banque clôture le compte et les accès (web, application et serveur vocal) sous vingt jours. Il appartient au client de prendre les dispositions nécessaires pour télécharger les relevés ou décomptes d'intérêts de prêts au format PDF.
Cordialement,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Compliqué
C’est vraiment trop compliqué de gérer le compte bancaire chez AXA, la politique de la banque très limité.
Vraiment à évité.
6. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Nina,
Je suis navré de la situation décrite, je fais le point sur votre dossier avec un conseiller bancaire.
Bien à vous,
Bruno
Ma meilleure banque
J'ai rien à dire. Avec axa banque et je suis chez eux depuis 2017. Pour moi, c'est la meilleure banque. En France. Je souhaite bonne journée à toute l'équipe axa banque
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Kamel,
nous apprécions votre fidélité et votre aimable message à notre équipe. Merci beaucoup!
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Very friendly staff who took time to…
Very friendly staff who took time to explain things.
5. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Hi Jon,
Thank you for your positive review of AXA Banque.
Best regards
Bruno de l'équipe AXA Banque
Besvarelse fra AXA Banque
Bonjour Daniel,
merci pour votre fidélité et votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Conseiller toujours tres agréable et…
Conseiller toujours tres agréable et avec de bons conseils
5. maj 2026
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Besvarelse fra AXA Banque
Bonsoir Françoise,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'amabilité et les conseils de nos équipes. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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