Avisexplore Anmeldelser 506

Accueil flexible et sympathique, avec une navette pour nous acheminer sur le site de remise du van à 20min d'Ajaccio.
Van en très bon état, tout était prêt.

Notre deuxième expérience en camping-car... mon épouse et moi avons décider, à l'avenir, de rester fidèles à AvisCar-Away ( L'agence de Saint Laurent du var, 06 ! (les 2 frangins sont au top, rien à redire)

Excellent service, simple, clair, soutien téléphonique disponible et supportant éclairant.

Superbe expérience en Corse

Un grand merci à Alain Dall'Aglio qui a fait preuve d'une grande gentillesse et d'un vrai professionnalisme

A bientôt on reviendra
Antonio

1ere expérience en camping car,donc un peu d'appréhension.Loué à l'agence de Tours Nord.Accueil très sympathique de Clarisse et son équipe.Van pour 2 personnes,c'est l’idéal,car la longueur est de 6m.Après 2/3 jours,nous avons bien compris le fonctionnement de l'engin et du mode de vie des camping caristes.
Pour le prochain voyage,on partira plus serein.

Très Bien le lit pour des seniors n’est pas assez accessible (que d’un seul côté)
Le ménage des toilettes 🚻 insuffisant quand on a pris le camping car odeurs toilettes pas assez entretenues ensuite une fois lavées et produit en quantité suffisante ménage fait par nous avant de partir plus de problème
Accueil au top par la personne qui s’occupe location

Collection of our motor home from Toulouse was extremely slow, 2 hours in total as the representative was interrupted by phone calls all the time. The comfort kit was terrible (very old linen and pillows). The electric pull down bed didn’t work after one use. The bumper came loose on first day and we had to continual re-fasten it. On returning the vehicle we had to wait 2 hours before handover as the representative had gone to lunch dispite him seeing we had arrived. Customer service was very poor.

I have just read your response to my review and have the following comments
- We were never offered any apology for the delay in departure.
- We certainly were NOT offered a bottle of wine !!!
- We did not misuse the vehicle - we used the bed once and after that it didn’t work , this DID impact our holiday.
- We DID report the fault by ringing the local agent,Oliver, in Toulouse, who advised us to ring Avis in Paris - whom we did speak to . They advised that we change the fuse - which we were not comfortable to do.
- The bumper was loose on the vehicle hence why it fell off - we did not damage it - maybe it wasn’t road worthy in the first place.
- We do not appreciate your response - not great customer service to effectively call your customers liars !!!!!

Je suis un peu déçu car je souhaitais réserver un véhicule 2 places qui apparaissait disponible sur le site. J'ai suivi le process et lorsqu'il était sur le point de s'achever, je vois un message m'indiquant que le véhicule n'est plus disponible alors qu'il l'était une minute avant. Je doute que quelqu'un l'ai réservé entretemps donc dysfonctionnement probable. Du coup, j'ai du prendre un 4 places qui n'a pas eu le même problème. Par ailleurs, après avoir réservé, j'ai découvert la caution de 2400 euros. => Je m'attends à des soucis s'il faut un prélèvement/blocage de 2400 sur CB (risque de dépasser le plafond + d'empêcher toute autre utilisation de la carte pendant la période glissante).

C'est la 3ieme année consécutive que nous louons un camping-car chez Avis Car-Away. L'équipe est toujours aussi sympathique et agréable. Les véhicules toujours aussi biens. Comme cet année, les enfants n'étaient pas avec nous nous avons essayé le Van Aventure 2 places au lieu de Profilé Classique 4 places. Très bien aussi car moins long et moins haut. Suffisant pour 2 avec le même confort (capacité en eau équivalente nous permettant 2 jours en totale autonomie). Toujours agréable de découvrir des paysages sublimes et de découvrir en fonction de nos envies l'endroit où on s'arrête chaque soir. Nous emmenons nos vélos et découvrons les différentes régions.

Very efficient sales people especially Antoine and Severin were very helpful and responsive.

Super expérience pour une première....
Camping sauvage exclusivement et franchement pas déçu, prévoir 1 à 2h en fin de journée pour trouver un bon spot...
L'agence de Rueil est très chouette, excellent accueil de la part de Célia et excellent retour de la part de Séverine... Je recommande mille fois .. merci a vous

Bonjour,
Mauvaise expérience à la prise du véhicule.
Lors de la prise du véhicule, un véhicule supérieur m'a été proposé mais l'agencement n'était pas ce que j'attendais.
Donc le véhicule mais j'ai réservé m'a été proposé....mais c'est là que les problèmes commencent:
- Le porte vélo n'est pas monté!j'ai monté seul le porte vélo devant.t le garage!!
- la K7 des WC était pleine, j'ai démonter et nettoyer la k7 au garage!!
- Le ménage était pas fait, j'ai fais le ménage au garage de location!!

Bilan, j'ai compris pourquoi on m'a proposé un véhicule surclassé car ma location n'était pas prête.
On me propose un dédommagé de 150euros de la part d'Avis mais chercher l'arnaque, il est stipulé que si le ménage n'est pas fait Avis facture 200 euros et mon travail lui de ménage est remboursé de 150 euros.

Il m'a été proposé 2 jours de plus mais quand tu reprends le travail le lundi 2 jours de plus ne fait pas grand chose....

Véhicule retourné sans le plein.

Bref, c'est pas top non?

Après la réponse de Avis, je maintiens que le ménage est de 200 euros c'est écrit sur un autocollant à l'interdire du véhicule à la place du rétroviseur intérieur, merci de raconter de mensonges!!!car vous maîtrisez même pas les conditions générales de vente: c'est bien 200 euros : 100 euros de ménage intérieur + 100 euro pour la vidange des toilettes !!!!!

Et alors même si je raconte des mensonges sur les 200 euros, il y a des documents sur le comptoir de location où le garage facture lui 150 euros de ménage, je vous laisse prendre contact avec le garage!! Ce n'est toujours pas 100 euros !!!

Le jour précédent ma location le véhicule était disponible sur votre site à la location dès le lendemain!donc me dire que j'ai forcé pour avoir le véhicule est faux! Car un autre client aurait pu le réserver pour le lendemain avec les mêmes problèmes de ménage!!!

Il faut simplement assumer les erreurs!

Je reste à votre disposition pour échanger.

accueil top
par contre la mise en main a été rapide pour des novices comme nous.
Ce qui a entrainé des pbs par la suite
Frigidaire n'a pas fonctionné pour un pb de calage mais nous ne le savions pas
de plus fuite dans la cale et personne n'a su nous répondre au service technique
nous allons donc faire une réclamation
Cependant le camping car était très bien équipé et neuf
Je le redis l'accueil de Emmanuelle à l'agence de Bouc Bel air a été parfait
dommage que l'on ne nous ai pas assez bien expliqué tout au départ

accueil impeccable
véhicule particulierement bien entretenu
prise en main fluide et professionnelle
aucune panne à signaler durant la location;
process de retour fluide et sympathique en prime.
parfait.
a recommander

Très bon accueil professionnel et sympathique à Renault Castelmaurou BS Automobiles. Le van aménagé fournit était très bien : récent avec peu de kilomètres et très bien équipé 👍

Easy to use! excited for our trip

Location au départ de l'agence de Décines (69)
Début d'expérience négative avec une fuite de gaz sur le réseau d'alimentation du frigo. On se pose la question des vérifs technique avant la remise du camping car. J'ai du réparer la fuite moi même, le garage m'ayant mis le camping car à disposition étant fermé le samedi matin (en pleine période saisonnière, pas pratique) + qq bricoles intérieures (pb de visserie divers mais sans grand impact).
En revanche, je souligne l'accompagnement du service technique et commerciale d'avis, qui ont pris ma colère déjà dans un premier temps, mais qui ont tenté de trouver une solution pour régler ce pb de fuite de gaz. Un technicien à l'écoute.
Ensuite 2 semaines de location qui se sont très bien passé, pas d'autre soucis, gaz ou autre donc globalement une bonne expérience malgré ce démarrage compliqué.

Nous avons loué un van sur le site de Bouc bel air et tenons à dire notre satisfaction pour l'accueil, le conseil et le temps pris par la personne qui nous a reçu au départ et à l'arrivée, pour répondre à nos questions.
Nous relouerons un van ou un camping car chez Avis Car Away.