Avis Car Rental Anmeldelser 

Aldrig igen – en helt uacceptabel oplevelse med Avis
Jeg har haft en frygtelig oplevelse med Avis og vil på det kraftigste fraråde andre at leje bil hos dem.
Efter min billeje trak Avis pludselig et betydeligt beløb fra min konto. Det tog mig seks måneder at få pengene tilbage, og selv nu har jeg ikke modtaget det fulde beløb og er stadig i gang med sagen.
Det værste har næsten været kundeservicen. Jeg har skrevet til dem omkring 10 gange uden at få ordentligt svar eller hjælp. Igen og igen har jeg måttet rykke for overhovedet at få nogen til at forholde sig til sagen. Sådan har det været hele vejen igennem.
At en virksomhed kan trække penge fra en kundes konto (uden nogen form for dokumentation eller information - jeg "opdagede" det, da det manglede 17.000 DKK lige pludseligt) - og derefter være så vanskelig at komme i kontakt med, når kunden forsøger at få sagen løst, er for mig helt uacceptabelt.
Efter seks måneders frustration og utallige henvendelser er sagen stadig ikke afsluttet.
Jeg kommer aldrig til at leje hos Avis igen, og på baggrund af min oplevelse kan jeg heller ikke anbefale andre at gøre det.

Skulle have udleveret bilen kl 11 inde i London by, men fik den først kl 12.00 - det viste sig at bilen slet ikke stod klar ved aftalt ankomst - lige pludselig skulle vi betale ekstra og stillede spørgsmålstegn ved det fordi vi havde betalt for fuld forsikring mv ? Avis manden sagde I får pengene retur og han kunne ikke ændre det og vi kunne ikke få udleveret bilen hvis vi i forindbetalte ekstra penge + depositum - pengene er ikke kommet retur endnu trods der nu er gået snart 3 uger - må bare sige har aldrig oplevet en dårligere service og behandling - skal aldrig bruge AVIS igen - virkeligt dårligt firmakoncept hvor det drejer sig om at direkte snyde kunderne mest muligt - usmageligt og virkeligt en ubehagelig oplevelse

Ville give 5 stjerner hvis ikke de snyder hvor de kan. Havde lejet bil i Spanien, købt igennem booking.com hvor jeg også havde tilkøbt forsikring. De ringer så fra avis dagen før bil leje angående noget med pas, hvor sælgeren prøver at sælge os forsikringer hvortil vi svaret nej det har vi. Så står vi og skal hente bilen hvor vi på ny bliver forsøgt at tilkøbe forsikringer. Vi siger igen og igen nej tak vi har en forsikring købt. Vi kommer hjem og pludselig er der hævet 1000kr. Ringer til den danske afdeling og får at vide at jeg har købt en forsikring!! Altså for en i… så mens hun gennemgår bilen hvor hun steger nogle ting ud har hun på en eller anden måde steget den forsikring under uden vi lige har være obs. Altså helt ærligt hvor mange gange skal man sige nej. Hun var ikke i tvivl om vi havde købt en forsikring og sagt nej til hende. Synes simpelthen det er bondefangeri. Har kontakt til den danske afdeling og hun var flink nok men håber godt nok at få mine penge igen. Gør jeg det var der ingen problemer og så fortjener de self flere stjerner.

Vores bil brød sammen efter 1 dag. Ingen proaktiv service. Skulle selv sørge for at komme tilbage til udlejningssted for at få en erstatningsbil.

Mega dårlig og langsom service hele vejen igennem. Det kunne have været en helt anderledes oplevelse, hvis der havde været bare en anelse af kundeservice undervejs i oplevelsen. Men det var der ikke. Derfor 1 stjerne.

LEJ ALDRIG NOGENSINDE BIL HOS AVIS I UDLANDET.HOLD DA KÆFT ET SKODFIRMA.
Først så sætter de vores depositum ind på bankkontoen og så tager de dem dælme ud igen 😡😡😡.
Vi tog billeder af bilen inden vi kørte og tog billeder igen da vi afleverede den igen. INGEN SKADER. Alligevel beholder de vores depositum på 7000kr. Dette her foregik på Færøerne.

Vi oplevede en meget aggressiv og dårlig service hos Avis Budget i Pisa lufthavn. Vi havde købt fuld forsikringspakke hjemmefra via 3.part / Discovery Cars. Da vi skulle afhente bilen, blev vi adspurgt om forsikring. Vi forklarede at det var tegnet. - - som modsvar fik vi at vide at den forsikring ikke på nogen måde var nok! Kort opsummeret blev vi på bedste skræmmevis “anbefalet” at tegne ekstra forsikring på op til kr. 2000,- ekstra (udover allerede tegnet fuld dækning) for 3 dage. Det gjorde os usikre på hvor vidt vi stod meget dårligt, i fald af evt ulykke, skade, motorstop osv. Vi gennemlæste vores kontrakt fra 3.part, og konkluderede at eneste ulempe lod til, at vi blev påført kontant udlæg ved skade, som vi efterfølgende måtte inddrive. Ikke optimalt, men trods alt forsikrede. Vi takkede derfor nej tak. Vi blev sendt afsted med hilsen “nu skal I vide, at I selv skal betale ALT, ved skade” hvorefter der blevet reserveret depositum kr. 1700,- som på det tidspunkt føltes som at aflevere en blankocheck - og direkte adgangsbillet til vores bankkonto.
Vi fik ingen skader! - og afleverede en bil retur uden “anmærkninger”
Men, oplevelsen sad i os - som en sort sky på ferie-himmelen. Det var virkelig dårlig service! Vi anbefaler ikke Avis Budget til nogen. Dog kan vi grine lidt af det hele nu, og endnu mere i morgen.

Vi fik udleveret en Chrysler Pacifica udleveret i et halvmørk parkeringshus rejsetrætte, en sen eftermiddag, den så ikke klargjort ud ved første øjekast, men hva’ pokker så sarte er vi jo heller ikke..

Dagen efter i sol lys kan vi konstatere at bilen;
• er beskidt og direkte ulækker indvendig.
• ikke er vasket udvendig, masser af fluer på forruden
• meddelelse i display om “Oil Service Now”
• knagelyde fra undervogn
• viskerblad i højre sider er knækket

Jeg ringede til Avis kundeservice, de sagde at jeg skulle køre ud til en Avis afdeling (Orlando/Florida - US) og få byttet bilen, og jeg var forbi 3 Avis afdelinger, ingen af dem ville hjælpe.
Så ringede jeg til Avis kundeservice igen, men de forstod intet af hvad problemet var…

Jeg opgav… -jeg kan anbefale at bruge Alamo, dem havde vi brugt i Canada/Toronto, super professionel!

Lejede en bil i Cherbourg Frankrig til CHG Paris. Bilen blev afleveret samme dag. Det var i April 2024. Alt var godt, indtil Dec 2025. Der modtager jeg et brev fra et inkassofirma. Det var noget angående dette lejemål, et beløb på 45 EUR + gebyrer.
Jeg kontaktede Avis Dk pr tlf. Efterfølgende en lang mailkorrespondance, hvor de til sidst siger de ikke kan hjælpe.
Jeg har fortalt dem jeg ikke har modtaget nogen opkrævning fra Avis.
Derimod har jeg 17 måneder efter lejen af bilen, modtaget 5 breve fra inkassofirmaet, på bare 6 uger.
Inkassofirmaet svarer ikke på mine mails, så jeg står lidt i ingenmandsland.
Bonusinfo: jeg har flere gange siden April 2024 lejet bil ved firmaet, uden jeg er blevet gjort opmærksom på at jeg skyldte 45 EUR.

Dårlig oplevelse med AVIS/BUDGET…👎🏻😠
Efter aflevering kommer der opgørelse med skade på bil, som vi 100% sikkert ikke har lavet.
At have dialog med dem efterfølgende har været helt umuligt, der kommer INGEN tilbagemelding fra dem.
Penge er trukket på kort, og regner ikke med at der bliver lavet om på det.
Anbefaler at bruge andre udlejningsfirmaer på Færøerne, hvor vi har brugt flere andre før uden problemer.

Vi lejede en bil hos Avis på Tenerife via deres afdeling ved mit hotel (Gran Tacande). Lejeperioden var 24 timer fra kl. 08.00 til 08.00 næste dag. Bilen blev leveret som aftalt på hotellet, og nøglen blev udleveret af en medarbejder fra Avis.

Vi valgte ikke at tegne ekstra forsikring gennem Avis, da vi allerede er dækket via vores eget forsikringsselskab. Dagen efter brugte vi bilen på en tur i bjergene nordpå. Bilen kørte upåklageligt hele dagen, og vi afleverede den igen i parkeringskælderen som aftalt.

Næste morgen modtog vi dog en besked fra Avis om, at vi angiveligt havde påført bilen en skade, som var blevet opgjort til 2.000 kr. Jeg gik herefter ned for at tjekke bilen, som stadig holdt i parkeringskælderen. Det undrer mig meget, at man kan opgøre en skade, før bilen har været undersøgt nærmere eller set af en mekaniker.

Heldigvis havde vi dagen før taget både video og billeder af bilen, inden vi forlod parkeringskælderen. Her kunne man se, at skaden på sidespejlet allerede var til stede. Jeg kontaktede derfor Avis for at få refunderet beløbet for en skade, vi ikke har lavet. Heldigvis mødte jeg her en venlig og hjælpsom medarbejder, som hurtigt fik sagen løst, og pengene blev refunderet samme dag.

Alligevel er jeg meget overrasket over, hvis dette er den måde, Avis driver forretning på. Det virker desværre også bekymrende, hvis kunder, der ikke har tegnet forsikring gennem Avis, bliver udnyttet til at opkræve ekstra penge. Man kan kun spekulere i, hvor mange der har betalt for samme skade.

Min klare opfordring til andre er derfor: Sørg altid for at tage billeder og/eller video af bilen både ved afhentning og aflevering, så I har dokumentation og undgår denne type situationer.

Det eneste rigtige er at anmelde Avis til politiet (politi.dk), hvis man er blevet snydt. Der er alt for mange anmeldelser af Avis, hvor kunder er blevet forkert opkrævet.

Ved min seneste billeje i september blev jeg opkrævet for en skade, der allerede var registreret i lejekontrakten. Jeg har derfor anmeldt Avis til politiet for økonomisk svindel.

Hvis der er anmeldelser nok, må vi håbe, at der efterhånden kommer fokus på biludlejningsindustriens metoder, hvor man konstant bliver snydt. En politianmeldelse foretages nemt online (politi.dk).

Det kan ikke være rigtig, at man som kunde skal finde sig i den behandling.

Vi er blevet snydt godt og grundigt efter leje af bil. Bliver trukket 1000$ ydeligere efter vi er vendt hjem fra rejsen. Og vi havde ikke andet end problemer med deres biler. Den første bil melder service efter 2 dage, så vi må køre helt tilbage til lufthavnen igen og bytte bil. Og så sidst på turen, der melder bilen at olie service er påkrævet. Og så efter vi er kommet hjem, trækker de så ekstra penge på kortet, for ting som Road assistent, og en fuld tank benzin, trods at vi afleveret bilen tanket, og vi har kvitteringen!!
Og de trækker også penge for opgradering af bil, selvom det var den eneste bil de havde til os i bytte! Dårlig service!

Vi lejer aldrig hos Avis igen, de snyder deres kunder.

Jeg sidder i dag tilbage med en følelse af af være blevet snydt i forbindelse med skader på den bil jeg lejede fra d. 23/8 til d. 30/8. På Mallorca
> Da jeg afhentede bilen gennemgik jeg den for skader så godt jeg kunne og jeg fandt en større bule i venstre fordør som ikke var registreret! Jeg hentede en af jeres ansatte som så den, hun sagde at jeg blot skal tage et billede af skaden hvilket jeg gjorde.
> Desværre så jeg ikke en lille skade i toppen af højre fordør før 2 dage efter, som jeg så tager billeder af. Da jeg kommer tilbage med bilen gør jeg opmærksom på denne skade og får straks at vide at den kommer jeg til at betale.
> Jeg siger så til jeres medarbejder at skaden i højre fordør er en ældre skade da den ser ud til at have været der i længere tid end mit lejemål. Dette tager medarbejderen ikke notits af, men vil have mig til at erkende skaden. Jeg nægter at erkende skaden da jeg som sagt kan se det er en ældre skade og her gør jeg opmærksom på at da jeg hentede bilen var der en større bule i venstre fordør som heller ikke var observeret. Og da jeg afleverede bilen en uge efter var den stadig ikke registreret.
> Jeres ansatte sagde at det nok var et forsøg på indbrud hvilket jeg ikke kan afgøre, men jeg lejede 2 biler som altid var parkeret sammen ved det hotel hvor jeg boede og der var ikke forsøg på indbrud i den anden bil jeg lejede, eller nogle af de 8-10 biler der også var parkeret der.
>
> Jeg føler mig bondefanget ved at have været ærlig om en skade jeg ikke havde set før andendagen i lejemålet. Denne skade er i min verden sket for en tidligere lejer og jeres ansatte har ikke observeret de 2 skader hvoraf jeg selv fandt den ene.
> Men for mig at se er det ikke mig der skal være synsmand i jeres firma, det må være jeres ansatte der skal sørge for det og jeg må sige, at på baggrund af min oplevelse er de ansatte faldet fuldstændig igennem. For øvrigt lejede jeg som sagt 2 biler hvor den anden var løbet tør for sprinklervæske hvilket jeg så måtte købe, og få refunderet.
> I det hele taget virker det som om jeres ansatte havde en meget slap og ligegyldig indstilling til hvad de burde gøre.
>
> Min konklusion er at jeg ikke skal holdes ansvarlig for skader der er sket for en tidligere lejer. Skader som jeres ansatte burde have observeret tidligere.
> Og jeg sidder også med en begyndende mistanke om at det kan være en bevidst pengemaskine rettet mod intetanende lejere.

Har aldrig oplevet noget lignende, elendig service i Nice lufthavn. De ville ikke skifte chauffør og vi måtte betale 150 euro i cancellation hvorefter hun fortæller at de slet ikke havde den bil vi havde bestilt. Frygteligt… og 2 timers kø- aldrig mere

Lejekontrakt E622529773
Beløb blev trukket fra min konto uden forklaring.
Jeg bad Avis customer service om en specikation af regningen for billejen.
Avis customer service bekræftede modtagelse af min forespørgsel og lovede at svare - nu 4 uger efter har Avis stadig ikke svaret.
Assistenten, der udleverede og modtog bilen, var venlig. Bilen var ok.

Vi ventede 1 time I kø 2 timer for lokationen af et andet firma's bil fik en ny der var andre der havde den samme og vi kom til airporten 14:40 og nu er det 20:00 og vi har stadig ikke en bil og nu skulle vi betale for bilen Igen

OPDATERING D. 4/7-2025. *
Eftersom at vi kunne dokumentere, at skaden var påført før vores leje, finder de nu på en ny skade, som vi skulle have påført. Vi kan fortsat dokumentere, at det var en skade der var påført, før vi lejede bilen.

De er upålidelige, de er uhumske, det er svindel og bedrag, og jeg fatter simpelthen ikke, at de ansatte i det firma, kan se sig selv i spejlet.
AVIS Biludlejning er nu anmeldt til politiet for forsøg på svindel og bedrag. HOLD JER LANGT VÆK!
De tjener på folks selvrisiko og depositum.

Vi skulle leje en varevogn til flytning. Vi fik en fejl/mangel/skade liste ved afhentning (der var 7 fejl/skader/mangler på bilen ved afhentning). Hvorfor bliver så mange fejl og skader på bilen ikke udbedret?

Vi fik flyttet og afleverede bilen - nu har vi modtaget en meddelelse om, at der er sket en skade på bilen i vores varetægt. De sender et billede som dokumentation. På vores billeder (vi tog billeder af alle sider af bilen), som vi tog ved afhentning er der selv samme skade. Dvs. det er IKKE sket ved vores leje!

Vi konfronterer den med det pr. telefon. Jeg får fat i en - Jeg tror hun hed Winnie. Rimelig ubehøvlet og ikke særlig serviceminded. Hun forklarer at det er vores ansvar - men hun forstår bare ikke, at skaden ikke er forårsaget af os. Hun gør meget ud af at forklare, at de går meget op i at tjekke bilen for skader før og efter leje. Jeg spurgte om hun havde et billede af bilen FØR lejen - det kunne hun desværre ikke hjælpe med. Heldigvis tog vi billeder inden vi kørte afsted ved afhentning.

Vi er i dialog med dem - og vi sender vores dokumentation ind til en mail, som jeg får oplyst.

Jeg synes det er decideret tarveligt og ærgerligt, at tillid og ordentlig behandling ikke er deres førsteprioritet og deres vision. Det er fuldstændig ude af proportioner.

Går den, så går den - og den forretningsmodel bryder jeg mig IKKE om. I sidste ende kan man jo til nødt politianmelde dem for svindel. Jeg LEJER aldrig bil hos Avis mere - og jeg ville ønske, at jeg havde tjekket trustpilot før leje!

Hold jer væk fra avis
Vi har været på roadtrip rundt i usa, hvor vi nu sidder i den situation at avis har trukket 35.000kr for noget de ikke kan forklare!
De kan bare se at pengene er trukket men ikke hvorfor

Kastet frem og tilbage til 3 fysiske avis udlejnings steder + kundeservice uden held!

Hold jer væk !
Havde booket en bil i lufthavnen på Kreta. For det første er kategorierne anderledes end de danske - så når man tror man har lejet en premium bil - ja så bliver man præsenteret for et totalt ridset vrag der har kørt 70000 km som udlejningsbil på en klippeø. Ikke nok med det - på den første tur fra lufthavnen til hotellet larmer gearkassen hver gang bilen skal i 3. gear - et opkald til “Road assist” og bilen bliver hentet af en mekaniker. Men nu står vi så uden bil ….Kontoret i lufthavnen mener, at jeg bare skal komme og hente en anden - men nej - vi er her kun et par dage og jeg har virkeligt andet at få tiden til at gå med end at hente erstatningsbiler……Som om det så ikke var nok - beskylder manden på udlejningskontoret mig for at have ødelagt bilen - og det er ikke dækket af forsikringen truer han - så svindel og humbug - lej et andet sted. Lidt synd for de medarbejdere i AVIS, der sikkert går på arbejde og prøver st gøre deres bedste for kunderne, at der fortsat findes rådne kontorer rundt omkring, der totalt ødelægger selskabets ry og navn.

Havde jeg kunnet give minus 100 stjerner, havde jeg gjort det! Vi skulle leje en bil i LAX. Alt var forudbetalt af rejsebureau hjemmefra, men der var problemer med kreditkortet, fordi navnet ikke stod præcis som på lejekontrakten. Det skal lige tilføjes, at vi ankom på et tidspunkt, hvor vi ikke kunne få fat i rejsebureau. De nægtede at afhjælpe problemet, selvom det med rimelighed må være en formalitet. Den eneste mulighed ifølge Avis var, at vi skulle lave en ny kontrakt. Medarbejderen gav os så et “tilbud”: 3500 USD for 16 dages leje! Han skrev beløbet på et papir, nok fordi ingen andre kunder skulle høre det. Jeg fik på en pæn måde sagt, at han måtte have slået hovedet. Derefter skulle vi tale med hans manager (vi talte med 3-4 “managers”, og vi fandt aldrig ud af, hvem der var hvem). Vi fik så et nyt tilbud på 2200 USD med besked om, at det nok ville koste det dobbelte i morgen (presseteknik over for en familie med grædende børn og en kone, der var ved at gå amok). Vi accepterede og ventede i over en time. Pludselig kom der en mand ind på kontoret og spurgte efter os. Han havde en minivan (ikke det, vi ønskede) med, og vi skulle betale ham direkte. Det viste sig, at han kom fra et helt andet firma, hvilket Avis ikke oplyste os om! Vi takkede pænt nej. Efterfølgende fik min kone den idé, at det måske var muligt at booke online. Gud hjælpe mig, om det ikke var muligt, og de havde præcis den bil, vi ønskede, til 1600 USD! Vi reserverede bilen, gik hen til skranken, og nu var der ingen problemer. Avis er et skandaløst firma med en moral, der hører hjemme blandt forbrydere