autovia.it - Milano Train Station Anmeldelser 

personale maleducato ed incompetente, non rispondono mai alle mail e informazioni fornite incomplete.

L'auto che ho noleggiato ha riportato un danno, probabilmente in un parcheggio, al paraurti posteriore. Il danno è stato stimato in 225€ e mi sono stati addebitati 485€ (ben più del doppio) per spese gestione pratica. Francamente mi è sembrato eccessivo

Sono Nicola Toscano ho noleggiato una macchina il 13/01/2024 R.A. 202401083521 posso dire servizio e disponibilità eccellente sia allo sportello e sia alla prenotazione dove ho comunicato telefonicamente con la sig.ra. Donia che è stata di una gentilezza assoluta curandomi anche la prenotazione dell’auto dal 13 al 16 gennaio 2024. Esperienza da ripetere. Grazie

Pessimo, compagnia di noleggio da evitare assolutamente. L'auto ci è stata consegnata sporca e con evidenti graffi senza che nessuno controllasse al rilascio. Ma soprattutto le gomme erano usurate: viaggiando e avendo incontrato il maltempo l'auto ha rischiato più volte di uscire di strada. Avrei preferito che avessimo pagato di più ma che almeno l'auto fosse stata sicura.

I telefoni non funzionano, mi hanno dato l'auto incidentata con mezzo serbatoio e nel contratto dovevo restituirla con mezzo serbatoio. L'ho restituito con mezzo serbatoio e mi hanno fatto pagare 50 euro. Ho chiesto e mi hanno detto che dovevo restituirlo con il serbatoio pieno e che è un mio problema. Servizio pessimo, senza contare che l'auto si è fermata due volte sulla strada (io, mia moglie e mia figlia). Pagherei il doppio per un'auto di qualità inferiore, ma non utilizzerò mai questa azienda.

Do NOT rent from Autovia. That is a total scam and they will blame all the false and previous damages on you!!!!!

We rented a car on May 24-26 thru Rentalcars.com with Autovia Milano. When we picked up the car, we saw a minor dent on front bumper and scratches on rim already, we took pictures and videos and the person told us he had already marked it on the pick up slip.

When we return the car on May 26, the person inspected the car in front of us and said no problem, then we left happily. Fast forward to Sep 6, I suddenly got an email from
Vehicle Check Autovia and they claimed there are SCRATCHES WHEEL RIM AND FRONT BUMPER, and asked me to pay for the repairs 305,37 Euro.

I sent them the photos with iphone timestamp on top to prove, those damages were there when we picked up the car. They asked me to send it to complain department, which I did right away as well. The complain department just replied and said they are working on my case now and will get back as soon as possible.

However, instead of hearing from them, my credit card got charged directly on Oct 19!!

If you don't want unexpected nonsense charges from Antovia, Stay away from them!!

Update: They finally replied my email but asked for original photos, so I sent to them on Oct 24.
On Nov 9 I received an email with screenshot, saying the time of my photo doesn't match my pick up time. I looked at the screenshot and laughed, that's the date and time I sent them the original photos (Oct 24). I am amazed how funny they are, just to accuse customers making false evidences by all means.

Non ho lamentele contro la compagnia, ma ho avuto un pessimo riscontro da un dipendente della stessa, a Milano Centrale. L'impiegato al mio arrivo stava giocando con il proprio cellulare ed é apparso evidentemente contrariato dal fatto che io sia andato da lui e non da altri 3 suoi colleghi che però sembravano occupati in altri compiti. Ha compilato i documenti di noleggio e al momento del pagamento mi ha dimostrato che questo era stato rifiutato dalla mia banca mostrandomi la ricevuta del suo POS. Ho chiamato la mia banca la quale mi ha risposto che le richieste di pagamento fatte erano state immediatamente cancellate. Ho passato quindi la mia corrispondente all'impiegato perchè si intendessero, ma questo con grande supponenza rifiutava ogni suggerimento datogli. Morale io non avrei potuto ritirare l'auto. Non ostante tutte le mie garbate suppliche, l'impiegato non si è smosso dalla sua rigida posizione. Al momento in cui stavo per andare via sconsolato, una sua giovane collega approfittando del fatto che l'impiegato in oggetto era uscito a fumare, mi ha chiesto se avesse potuto provare lei a occuparsi della pratica. Ha cambiato POS ed è riuscita subito nell'intento, togliendomi da un grosso problema. Esorto Autovia a controllare meglio efficienza e comportamenti dei propri dipendenti. Questa mia cattiva recensione avrebbe potuto essere scritta contro la società stessa se non avesse avuto esito positivo grazie alla cortesia e alla capacità di un'altra sua dipendente.

Easy way to the office at the Milano train station.
Good advice! Thanks to Dominico! Easy peak up, easy drop off the car. Patient staff!!
Pick up the car a few minutes from the office , easy to find and acces . The parking -very safe and clean !

Ho effettuato diversi noleggi auto e questa è una delle poche agenzie che mette a disposizione cortesia e professionalità.
Tra l’altro nel corso del noleggio ho avuto un problema prontamente risolto dalla dipendente al desk ( Donia se non ricordo male). Consiglio vivamente

The worst car rental service! Where do I start..we got to their branch in Milan and they seemed bothered that they have to deal with nother customer than we were given the keys and a map to go find the car. There was a red light flashing in the dash the whole time (not ideal when you're renting abroad!)we were told the car was new (not new) and clean (not). We were than told that will get our deposit back as soon see drop off the car. Nearly 2 months later and we still haven't got it! When I rang them they apologised and said oh no it's going to take up to 30 day to get it back, rang them after 30 days "sorry but there's a problem with our bank in Italy", a few days later they emailed and said the deposit it's been unblocked. I rang my bank and they don't have it so they haven't done it. They were shouting in capital letter in the emails all because I was trying to get my deposit back. I have never had to deal with anything like this before, ridiculous and poor customer service. I will not be using them again not even in another country.
Save yourself the money, energy and time, shocking!

Personale gentile, auto buona, buon prezzo.

Regarding: Milan Central Train station

Need clearer signs or maps indicating where the office is and where the pickup of the car is (that is located quite far away when walking with lot's of bags and kids on foot). We did not see a small sign right away where the parking garage is and could see other people also looking for it.

It was also a little bit confusing when returning the car, there was no inspection or anything that we took part in so we weren't really sure if everything was ok or not when we left it and no email or message from the car hire indicating that we had in fact returned the car and everything was in order.

But overall we liked the car and everything seems to have gone well.

Simplicité. rapidity.

Almost a month and I still didn’t get my deposit back, the amount was charged in my credit card (instead of hold). There were no damages and I have the return receipt. They don’t reply to emails. Don’t recommend.

Volevano darmi un auto tutta bozzata con furto e danni a mio carico per 3000 euro. Subito una cauzione di 500 euro. Ai numeri di telefono cadeva la linea. Una cosa indecente......scegliete compagnie note che non si improvvisano a mio parere......io ho restituito le chiavi e me ne sono andata.

They basically treated me without any human dignity, gave me a Methane car without warning, threatened to cancel my reservation, stole from my deposit, and ignored my complaints.

Case submitted to the European Consumer Organization and claimed to VISA.

Alles gut, sehr nette Abwicklung, alles bestens! Die Dame an der Rezeption war sehr nett. Perfekt.

Overall very smooth experience. No problems renting car. No line at counter.

Dapprima mi hanno cambiato due auto poiché guaste e sporche
La terza che mi è’ stata consegnata con il contratto della seconda era lercia come documentato da 8 mail rimaste inevase.
Il telefono del vostro ufficio in stazione centrale a Milano non funziona!!!!
Personale del garage scortese e maleducato
Auto a me consegnata con mezzo serbatoio !!!!!
Serve aggiungere altro?
Tutto già lamentato con diverse e mail rimaste
Inevase

sono stato in attesa un ora per il ritiro della vettura, una persona ha bloccato la fila, ho chiesto all'operatrice di fare il check in poiché avevo un appuntamento importante ed ero già registrato con i dati della mia azienda, la signorina mi ha detto che dovevo rimanere in fila, ho chiesto uno sconto per il prossimo noleggio come risarcimento del danno, sono rimasto a Milano per ulteriori due notti, lascio immaginare i costi di hotel e volo!!