autovia.it - Firenze Aeroporto Anmeldelser 

Veri truffatori. Ho noleggiato un furgone Fiat Ducato presso aeroporto di Firenze lo scorso agosto e dopo 3 giorni, dico dopo 3 giorni dalla riconsegna mi arriva email con richiesta di danni per ben 402 euro! Sono dei veri ladri. Fate sempre le foto e video del veicolo prima e dopo la riconsegna!!!! Mi sono affidato ad un legale.

Personale cortese e disponibile, autovettura pulita, in ordine e soprattutto trasparenza nel noleggio! Ottimo il rientro veloce e chiaro

Sono trascorsi 10 giorni dalla restituzione dell’auto (senza danni) e ancora ho i 500€ della cauzione bloccati e nessuno sa darmi una spiegazione.

CANCELLANO VOLI CON UNA FREQUENZA ALTISSIMA ...BASTA UN PO DI VENTO O UN PO DI NEBBIA E ADDIO VACANZA
E NON OFFRONO NEPPURE VALIDE ALTERNATIVE
CHIUDETELO E SMETTETE DI RUBARE AGLI ONESTI CITTADINI

Non c’erano più macchine della tagli piccola da me prenotate così il gestore e’ stato così gentile da noleggiarmi un’auto più grande e bella allo stesso prezzo, cortesia da 5 stelle

This is what I wrote when asked to recommend the company.
Under no circumstances will I recommend you.
On the contrary, I will do my best to make your conduct known.
There was a low pressure indication on the left tire, I stopped at Lucca and asked for help. I got a reply by an answering machine, then they called me, they told me that roadside assistance would come in 45'.
I also received a message that they would come in 30'.
After 1 hour no one had come. I called but they didn't answer and then I called an Autovia phone in Florence. It was one of the rudest behaviors I have ever encountered, because while I was explaining that I can't communicate and begging for the COMMUNICATION TO BE RESTORED, he insisted that I wait, without answering the question WHO SHOULD I TALK TO, instead of getting automatic replies from an answering machine.
Another hour went by, I was calling desperately and it went to voicemail.
3 hours passed in total when a very kind lady called me, she was accommodating but obviously couldn't do anything. In the end, she just suggested that the roadside assistance could come and take the car to a repair shop. We ourselves should stay in Lucca until it would be fixed.
The next day I found a workshop. A screw was driven into the tire, a kind gentleman repaired the tyre and we continued our journey.
YOU SHOULD BE ASHAMED OF YOUR IRRESPONSIBILITY AND RUDENESS!!!

UNA TRUFFA VERA E PROPRIA.!! AL MATTINO CI SONO STATE CONSEGNATE LE CHIAVI DAL DESK PRENOTAZIONI DI UN FURGONE PRENOTATO 2 GIORNI PRIMA, SENZA CHE NESSUNO CI ACCOMPAGNASSE E PRESENZIASSE ALLA CONSEGNA. IL FURGONE PRESENTAVA NUMEROSISSIME AMMACCATURE e SGRAFFIATURE SULLA CARROZZERIA CHE NON ERANO RIPORTATE SUL CONTRATTO DI NOLEGGIO. IO E MIA MOGLIE ABBIAMO COMMESSO L'ERRORE DI NON FOTOGRAFARE I DANNI MA, NEL FARLO E AL TEMPO STESSO COMUNICARLO, AVREMMO PERSO DELLE ORE. ALLA SERA ALLA RESTITUZIONE CI E' STATO CONTESTATO UN DANNO CHE ERA GIA' PRESENTE SUL FURGONE!! E CHE CI E' STATO ADDEBITATO PER BEN 475 EURO!! DA FIORENTINO NON AVREI MAI PENSATO DI POTER SUBIRE UNA TRUFFA DI QUESTE PROPORZIONI NELLA CITTA' IN CUI VIVO!! ASSOLUTAMENTE DA EVITARE!!

Teníamos alquilado desde hacia meses un coche en el Aeropuerto de Florencia. Cuando llegamos a la hora de recogida, la cola llegaba hasta la puerta de entrada al sitio donde se encuentran todos los rentacars. Mas de 40 minutos de espera en cola, y cuando por fin nos toca, como había pasado la hora de entrega, nuestro coche ya no estaba. Cuidado, alquilan tu coche a otra persona, aunque lo tengas pagado (fue nuestro caso y el de otras dos parejas que habia en la cola detrás nuestra) , si te retrasas por cualquier motivo sobre la hora de entrega convenida ( y dadas las colas de gente para la entrega de vehículos, te vas a retrasar, si o si). Pasada la hora de entrega, no entienden de nada, no te ayudan y "ya no hay disponibilidad" (aunque después aparece un coche muy similar al tuyo, por tres veces lo que te costó inicialmente). De nada vale que les digas, "Pero si estaba pagado, ¿como que se lo han dado a otra persona?". Hay que ir una hora antes de la hora de entrega, si quereis el coche. Cero empatia, cero ayuda , cero calidad y ayuda al cliente. No se me ocurriría repetir. Son unos estafadores.

Vorsicht Betrug! Ich habe bereits viel und überall Autos gemietet aber solchen Menschen wie der korpulente Mann von Auto bis in Florenz Airport nicht begegnet. Arrogant, überheblich, unhöflich, redet mit halbem Brötchen im Mund den Kunden an aber das wichtigste und schlimmste war dass er bei einem elektronischen Schaden des Fahrzeugs keine Kosten der Reparatur übernehmen möchte. Es hätte nichts mit Vollkasko zu tun da es kein Unfall war? Gehts noch??!!!!! Lassen die Fahrzeuge nicht warten und wir müssen für die Reparatur des Schrottes aufkommen? Nie wieder ! Es wird noch rechtliche Schritte nach sich ziehen

A FUIR sauf si vous avez du temps à perdre ...
Nous avions réservé une voiture chez AUTOVIA, mais n'avons jamais pu la récupérer. Après 1 heure de retard, car trop d'attente et mauvaise gestion de leur part, on nous annonce ne pas pouvoir récupérer la voiture car la carte de crédit n'est pas au nom de la réservation. On nous indique que nous pouvons changer le nom de la réservation sauf que la prise en charge étant tardive, il fallait annuler la réservation et en faire une nouvelle. La voiture n'était plus disponible au prix réservé au départ (même modèle mais plus chère). Le personnel était très condescendant, pas du tout sympathique et incompréhensif. Nous avons perdu du temps, de l'argent et préféré prendre le train, valeur beaucoup plus sûre en Italie.

Hired from Florence airport, arrived in torrential rain. All the other car hire desks had massive queues, but there was no queue at Autovia. I bought their all inclusive insurance as the car hire was so cheap (paid £134 for the car and insurance for 4 days). Therefore I did not bother checking the damage list which was a weight off my back in the rain travelling with a baby by myself. Their parking spots are right by the car hire centre so nice and easy.

On return, the spaces were full but I was directed where to park and as soon as I turned off the engine there was a guy there ready to receive to car. It was very quick and efficient and the guy spoke good english and was kind and helpful.

Charged 711 euros for being one hour late. Van was damaged before delivery and found out the day after. Flat tire left in trunk.

Le temps d’attente était exagérément long et la carte de crédit Visa du conducteur principal a été refusée alors que le code était correct et le solde de la carte dix fois supérieur à la caution demandée. Conséquence, la réservation d’origine a été annulée et nous avons dû effectuer une nouvelle réservation avec la carte de crédit du deuxième conducteur ( qui a d’ailleurs été refusée une première fois avant d’être acceptée) ce qui nous a coûté plus du double de la réservation d’origine qui avait été effectuée via Rentalcar; ceux ci nous ont confirmé que la carte Visa était tout à fait valide et le même jour plusieurs achats ont été effectués en Toscane avec cette même carte Visa….
C’est évidemment la dernière fois que nous utiliserons Autovia.

1 étoile c’est déjà beaucoup pour cette compagnie d’escroc!
On arrive un dimanche soir récupérer une voiture réservé en ligne pour laquelle tout est déjà payé, surprise au guichet quand on nous annonce que notre carte nd fonctionne pas et que l’on ne peut donc pas récupérer la voiture.
Le seule moyen d’avoir une voiture à été de débourser 420 euros en plus de ce que l’on déjà payé pour avoir l’assurance haute gamme. Le vendeur au guichet nous assure qu’au retour avec cette assurance nous n’aurons pas de Check out.
Surprise numéro 2, 1 semaine après au retour de la voiture, un autre Mr nous assure que son collègue ne nous a jamais dit ça, que ce n’était pas possible et tente de nous prendre quasiment 50 euros de plus sous prétexte que l’essence n’était pas au maximum.
Un conseil fuyez cette agence.

A FUIR. Nous avons loué un véhicule chez eux via internet et la location à l'aéroport de Florence nous a été refusé par un personnage au guichet très désagréable aux motifs que l'on avait 2h de retard désolée mais ce n'est pas moi qui pilote l'avion donc tributaire, et que notre carte de crédit était une carte de Débit ce qui est faux. Il est stipulé dessus Crédit -Débit.
Nous avons dû demandé un remboursement immédiat au site avec qui nous avions contracté la location pour pouvoir réserver un autre véhicule dans une autre agence ( juste en face) beaucoup plus agréable (y a pas photo) qui a compris notre situation et qui parle français.
A priori nous ne sommes pas les seuls à avoir rencontré ce genre de désagrément dans cette agence mais nous nous en sommes finalement bien sortis .

Booked a car at Autovia Florence via Sunnycars. At pickup everything was clear and we had to wait for no longer than 10 minutes to get to our car. The lady behind the counter could be more talkative.

Only dropping of the car was unconvetional as it was unclear for us where to leave the car and the key (8.00 a.m.).

Ik heb hier van 20-24 augustus 2024 een auto gehuurd. Was allemaal prima. Zat wel schade op de auto maar dat is meestal met huurauto’s. Ik had goede foto’s gemaakt voordat ik wegreed.
Ook heb ik dit keer de olie laten checken want het is mij al reeds 2x gebeurd dat ik tijdens een huur periode zonder olie langs de weg stond.
Terwijl ik in de rij stond te wachten om de auto op te halen ging ook meerdere malen de telefoon met mensen die belde dat ze langs de weg stonden zonder olie. Dus tip: voor je weg gaat rijden check even hoeveel olie er in de auto zit!!!!!

Me enviaron el contrato con los datos de otra persona y otro automóvil, con lo cual mis datos estarán en otro contrato. Nadie te atiende y no contestan al teléfono. No lo recomiendo

Aereoporto assolutamente dannoso per i migliaia di sorvolati.
Non viene assolutamente rispettata l'orario di operabilità 7:00/23:00, già subito le 6e30 del mattino i primi sorvoli fino alla mezzanotte.
Essendo una società privata che fattura fior di quattrini dovrebbe quanto meno essere pesantemente multata per i danni permanenti che recano a tutti noi residenti.
Un aereoporto che non ha veramente ragione di esistere!

I picked up my car in Roma and returne it in Firenze. I delayed 65 min due to traffic close to the airport. They informed me that no extra costs will be charged and suddently they aplly a charge in my Credit Card form EU 333,00 with out my consentiment. I have wrote two e-mails and there is no answer from Autovia Italy. I am very disapointed with this company.