autovia.it - Cagliari Aeroporto Anmeldelser 

Tutto perfetto, veloce, cordiale allo sportello.

Auto Perfette

Ottima esperienza solo con la restituzione della cauzione troppo lenta

Refus de délivrer le véhicule suite prénom non écrit en entier sur carte bleue. Agence ecovia fermée lors de la délivrance du véhicule. La conseillère était partie a la supérette de l'aéroport. Un scandale. Aucun effort pour communiquer.

Un’esperienza imbarazzante per quanto negativa, per di più viaggiando con una bambina di un anno.

Prenotazioni fatte "sulla pelle" dei più piccoli
Menefreghismo più assoluto
Nessuna organizzazione
Assistenza inesistente e controproducente

Un insieme di incompetenza, menefreghismo e rimpallo delle responsabilità.

Il disagio principale ha riguardato il seggiolino auto. Booking permette il filtro sulla base della disponibilità, e avevamo scelto la società sulla base di questo. Lo avevamo richiesto in fase di prenotazione su Booking specificando l'età di nostra figlia, come opzione aggiuntiva a pagamento, e la richiesta risultava confermata. Per questo ci aspettavamo di trovarlo disponibile al ritiro del veicolo. Al contrario, una volta arrivati, ci è stato detto che i seggiolini erano esauriti e che avremmo dovuto cercarli autonomamente. Viste le nostre proteste, sbuffando la ragazza alla scrivania ci ha indirizzato verso una società esterna.
Con bagagli, passeggino e una bambina piccola siamo quindi stati costretti a spostarci a piedi verso un’altra sede, sotto il caldo.
Il seggiolino ricevuto era in pessime condizioni: sporco, usurato, poco adatto all’età della bambina e senza indicazioni chiare per installarlo correttamente. Considerando che si tratta di un dispositivo di sicurezza per un bambino, la situazione è stata davvero inaccettabile.

Ancora più del problema in sé, è stata deludente la gestione da parte del personale, che continuava a rimbalzare la responsabilità su Booking. Sperando che le aziende si parlino presto, l'assistenza è stata nulla se non controproducente. Di fatto, una famiglia che si trova a prendere un aereo non potrà sapere se al suo arrivo troverà un seggiolino auto già prenotato. Questo è inaccettabile.

Anche il veicolo consegnato non ha rispettato le caratteristiche richieste. Avevamo scelto un’auto con cambio manuale, ma inizialmente ci è stata assegnata un’auto con cambio automatico, con conseguente ulteriore attesa per la sostituzione. Inoltre, la macchina era macroscopicamente non pronta alla consegna, con ancora numeri segnati in grande sul parabrezza e sul lunotto posteriore. Cose molto fastidiose alla guida.
Ciliegina sulla torta, Android Auto non ha mai funzionato nella macchina consegnata, rendendo gli spostamenti in una zona che non conoscevamo molto più complicati e molto meno sicuri. Oltre, anche qui, a non rispettare le caratteristiche della macchina prenotata.
Quando abbiamo segnalato questo problema al momento del ritiro, l’operatore non ci ha degnato di uno sguardo e bellamente ci ha detto di "smanettare col telefono". Cosa che abbiamo ampiamente fatto, ma al raggiungimento delle tre ore di ritardo ci siamo semplicemente arresi.

Per provare a risolvere questa situazione abbiamo perso circa tre ore, proprio nelle ore più calde della giornata, restando in aeroporto e nelle zone vicine molto più del necessario con una bambina piccola.

Non capisco come Booking permetta forme di convenzioni con società del genere.

Das Auto war toll. Neu, sauber und sehr bequem. Die Abholung fand ich etwas unfreundlich. Die Frau wollte mir unbedingt eine Versicherung verkaufen, obwohl ich schon bei der Buchung zusätzlich eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen hatte. Das war etwas nervig. Dafür war die Rückgabe super professionell und zügig! Sehr freundlich. Auto und Rückgabe super, deshalb die 5 Sterne!!

Il Servizio è stato completo e veloce. Tutto bene fatto con semplicità

Excellent service! We came in the last minute and they were able to provide us with a vehicle that suited our needs for a decent price putting our mind at ease. The staff was exceptionally friendly and understanding. We loved the service and will use them again.

En avril 2026, Autovia (aéroport de Cagliari) m'a remis un KIA Sportage avec 2 pneus avant dont la profondeur de sculpture était en dessous du seuil légal de 1,6 mm — donc illégaux et dangereux.
Véhicule pris le 14 avril. Le 18/04, en garant le véhicule roues braquées, j'ai constaté l'usure excessive des pneus avant. Photos à l'appui, j'ai contacté Autovia immédiatement.
Les réponses reçues :
1. "Conduisez jusqu'à l'une de nos agences" — à plus de 2h de route.
2. "Faites changer les pneus dans un magasin" — à 1h30 de notre hébergement.
3. "Les pneus sont safe to drive. Vous pouvez rouler."
Ma famille, dont 3 jeunes enfants, a dû limiter ses déplacements au strict minimum pendant 5 jours par sécurité, annulant plusieurs activités prévues. Réclamation formelle en cours (contrat n°202601698374).
Je déconseille fortement ce loueur à quiconque voyage en famille.
Autovia m’a répondu le 27 avril en indiquant que ma réclamation avait été transmise à son équipe compétente, mais à ce jour (19 mai 2026) aucune réponse ne m’a été apportée.

No se les ocurra confiar en esta gente. Te permiten pagar con débito. Colocan la exigencia de una tarjeta de crédito para retirar el vehículo en un mensaje semioculto al que si no le das click no verás nunca. Al llegar te dicen que te aceptan la tarjeta de débito si aceptas pagarles un seguro que cuesta el doble del resto de compañías. se quedan con todo tu dinero y no se hacen responsables.

Esperienza positiva, macchina efficiente e ben tenuta. Un po’ lunga la procedura di ritiro, ma nel complesso un buon servizio. Soddisfatta

We wanted a last Minute car and they helped us very fast an very good

Sono cliente abituale della sede di Cagliari aereoporto e trovo sempre personale cortese,preciso e disponibile. Le procedure per il ritiro e la consegna dell'auto sono semplici e rapide.
La nuova posizione all'interno dell'area arrivi è strategicamente supercomoda.
Le auto sono sempre ok ed i prezzi onesti.

Velocità alla consegna e anche alla riconsegna

I strongly do not recommend this company.
During the vehicle pick-up at Cagliari airport, I was misled by a staff member. I explicitly asked twice whether the charged amount was only a refundable deposit, and each time I was clearly assured that it was. In reality, part of this amount (€240) was later classified as an “All Inclusive Protection” fee, which I never knowingly agreed to.
Additionally, the contract signing process raises serious concerns. The signature was made on a tablet without a proper opportunity to review the full document in a clear and accessible way. In practice, this makes it impossible to consciously accept all terms, especially those related to additional charges.
The complaint handling process was equally disappointing. I first contacted the company regarding this issue in November 2025. After receiving no response, I sent a follow-up in March 2026. I only received a reply on April 2nd — a brief refusal that completely ignored the fact that I had been misled.
Lack of transparency, misleading communication, and ignoring a customer complaint for months are unacceptable standards.
I strongly advise against using this company.

Personale gentile e professionale

Ho noleggiato una mg in data 3/3/26 e riconsegnata il 6/6/26 .
Sono stato letteralmente truffato poiché mi hanno consegnato l'auto con dei graffietti appena visibili, mi sono presentato al box segnalandogli di fatto i "graffi" presenti e non segnalati nella stipula del contratto e in maniera "furba" mi hanno detto di fare foto e video visto che il responsabile del noleggio a detta sua era già impegnato con altri clienti.
A fine noleggio ho avuto la spiacevole sorpresa di ricevere l'addebito di 650 € per il danno già presente e segnalato im precedenza.
Ho cercato di comunicare al personale che non ero stato io a fare il "danno" ma che fossero già presenti, ma di contro non ho avuto nessuna assistenza in merito anzi un totale menefreghismo e strafottenza da parte loro .
I giorni successivi ho provato a contattarli im merito alla vicenda per e mail senza ovviamente avere risposta ma solo l'addebito da parte della loro amministrazione con la richiesta dei danni .

Servizio sempre al top, personale qualificato, professionale e sempre gentilissimo !

Soprattutto la cordialità della ragazza che mi ha fatto il contratto e consegnato le chiavi
Molto gentile