autovia.it - Cagliari Aeroporto Anmeldelser 

Absolute Vollkatastrophe!
Kreditkarte, auf den Hauptfahrer ausgestellt, physisch vorliegend, KEINE Debitkarte wurde aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt.
Stattdessen wird als einzige Option der Abschluss einer Zusatzversicherung angeboten (zum doppelten bereits bezahlten Mietpreis). 2 Stunden Stress, mit 3 kleinen Kindern; telefonieren mit der Hotline um zu erfahren, dass der Fehler zwar bei Autovia liegt man mir aber trotzdem keine andere Lösung anbieten kann weil man meine Visakarte nicht akzeptieren wollte.
Witzige Nebeninfo: nach Abschluss der Zusatzversicherung ging dann plötzlich eine Kautionshinterlegung via Debitkarte.
NIE WIEDER!

Problemlose und schnelle Abwicklung der Übernahme und Rückgabe.

Personale disponibile e cortese
Operazioni di ritiro e riconsegna facili e veloci
Consigliatissimo

servizio ottimo, non abbiamo avuto problemi

Na odpowiedź na mojego maila i rzetelne rozpatrzenie reklamacji czekam już prawie rok! Przez cały ten czas brak konkretnej odpowiedzi! Co ciekawe, na negatywne opinie firma potrafi odpowiadać bardzo szybko. Szkoda, że tej samej szybkości i zaangażowania nie widać w przypadku rzeczywistych problemów klientów.

This company is a scam. We already pre-booked and paid for our car rental. When we arrived, they said they could not take our credit card because it displays our initials and surname, not the full name (even though we were able to show our documentation, passport etc). But they were happy for us to pay €600 using a debit card - absolute scam artists.

On top of this, we had a 3 month old baby with us and they would not help/support or provide any solutions without paying an additional €600. After spending over an hour on the phone with Booking.com and pleading with Autovia to help us, we were forced to find a different car hire company (Noleggiare who were very understanding with our situation). We lost money using this company.

Do not use. There is a reason that the majority of the reviews are having a similar experience - the company’s response to the reviews is very telling too… they are defensive, rude and scammers. If they wanted to operate as a genuine business, they would make changes.

We are also submitting a complaint with Booking.com and requesting them to remove this company as a car rental service.

Cortesi, disponibili e celeri

När vi skulle hämta ut bilen på flygplatsen i Cagliari så accepterade de inte kreditkortet Circle K. Anledningen påstod de var att SEB som är en av Sveriges största banker inte har fysiska kontor. Jag hittar inget om det kravet i villkoren och jag har använt samma kort i Spanien, Kroatien, Malta och Tyskland tidigare och hyrt bil. De kunde lösa att jag använde mitt betalkort (ej kredit)hos Länsförsäkringar. Det skulle de dock ha 300 euro extra för så det blev taxi och ingen hyrbil under veckan. Det borde framgå tydligt vid bokning att kreditkort från bank med fysiska kontor krävs!

Non consiglio assolutamente questa agenzia di noleggio. Abbiamo preso in affitto la macchina con la copertura totale a fine agosto 2026 e ci hanno contestato dei danni mai fatti.
Siamo consapevoli che avere una copertura assicurativa non significa non pagare i danni, ma io pago i danni se sono stati fatti da me non che vengono inventati per ottenere soldi.
La macchina è stata consegnata sporca, con il serbatoio non completamente pieno ed è stata restituita da parte nostra con circa 20 km in più.
I danni contestati sono graffi già presenti e che avevamo già fatto notare al nostro arrivo tramite foto e video.
Abbiamo sollecitato più volte tramite e-mail e pec senza neanche avere un riscontro da parte loro per poi trovare un addebito sulla carta.
Sono da denuncia! Ci sono tante compagnie migliori di loro e lo scorso anno ci siamo affidati ad un altra agenzia il nostro unico errore quest’estate è quello di aver noleggiato la macchina da loro.
Segnalo anche che nella descrizione del sito era indicato che non è presente una key box mentre in realtà è presente.
Per chi ha un volo di rientro presto prima delle ore 8:00 consiglio di rivolgersi ad altre compagnie altrimenti purtroppo vi ritroverete a gestire queste situazioni davvero imbarazzanti.

La personne qui a réceptionné la voiture a été très très gentil avec nous.
Je n’aie eu aucun problème avec eux justement il a été tellement gentil.

Mille merci à vous si je reviens en Sardaigne je relouerai chez vous sans soucis …

Nous avons loué un véhicule auprès d’Autovia via Booking, et nous avions déjà souscrit une assurance complète lors de la réservation via Booking.

Malgré cela, lors de la prise en charge du véhicule, nous avons été informés que, puisque nous possédions une carte de débit et non une carte de crédit, nous devions souscrire une assurance supplémentaire auprès d’Autovia afin de pouvoir récupérer le véhicule. Nous avons donc dû accepter ce coût supplémentaire alors que nous avions déjà souscrit une assurance complète via Booking.

La prise en charge du véhicule a ensuite été particulièrement problématique : nous avons dû aller récupérer nous-mêmes le véhicule sur le parking. La personne au comptoir nous a simplement indiqué de prendre la télécommande et d’appuyer sur le bouton pour retrouver le véhicule.

Personne ne nous a accompagnés jusqu’au véhicule et aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé avec nous au moment de la prise en charge.

Lors de la restitution, on nous a ensuite indiqué que le gonfleur de pneus qui devait se trouver dans le coffre était manquant. Nous contestons totalement cette affirmation : nous n’avons jamais retiré, utilisé ou déplacé ce gonfleur.

Autovia nous réclame aujourd’hui 134,55 € pour cet équipement et nous avons également 250 € de caution actuellement retenus.

Nous avons demandé à Autovia de nous fournir la preuve que le gonfleur était bien présent dans le véhicule au moment où nous en avons pris possession : état des lieux, inventaire signé, photographies datées, etc.

Nous contestons cette facturation, notamment parce qu’aucun contrôle contradictoire n’a été effectué lors de la remise du véhicule et que nous avons récupéré le véhicule seuls sur le parking.

Nous trouvons particulièrement problématique de nous réclamer le paiement d’un équipement dont la présence dans le véhicule au moment de notre prise en charge n’a jamais été vérifiée avec nous.

Nous partageons donc cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants. Si vous louez un véhicule, prenez systématiquement des photos et vidéos détaillées du véhicule, du coffre et de l’ensemble des équipements présents avant de quitter le parking, même si le personnel ne vous accompagne pas pour effectuer l’état des lieux.

Entre l’assurance complète déjà souscrite via Booking l’assurance supplémentaire qui nous a été demandée en raison de notre carte de débit, l’absence totale d’état des lieux contradictoire au départ et maintenant cette facturation de 134,55 € que nous contestons, notre expérience avec Autovia est extrêmement décevante.

Nous demandons toujours les justificatifs permettant d’établir que le gonfleur était effectivement présent dans le véhicule au moment de notre prise en charge.

Si cette situation n’est pas régularisée et si une somme est prélevée malgré notre contestation, nous n’hésiterons pas à engager toutes les démarches et procédures juridiques nécessaires afin de faire valoir nos droits et contester cette facturation.

Nous invitons donc les futurs clients à être particulièrement vigilants lors de la prise en charge du véhicule et à documenter absolument tout par des photos et vidéos.

Nous avons loué un véhicule auprès d’Autovia via Booking.com, et nous avions déjà souscrit une assurance complète (« Full Insurance ») lors de la réservation via Booking.com.

Malgré cela, lors de la prise en charge du véhicule, nous avons été informés que, puisque nous possédions une carte de débit et non une carte de crédit, nous devions souscrire une assurance supplémentaire auprès d’Autovia afin de pouvoir récupérer le véhicule. Nous avons donc dû accepter ce coût supplémentaire alors que nous avions déjà souscrit une assurance complète via Booking.com.

La prise en charge du véhicule a ensuite été particulièrement problématique : nous avons dû aller récupérer nous-mêmes le véhicule sur le parking. La personne au comptoir nous a simplement indiqué de prendre la télécommande et d’appuyer sur le bouton pour retrouver le véhicule.

Personne ne nous a accompagnés jusqu’au véhicule et aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé avec nous au moment de la prise en charge.

Lors de la restitution, on nous a ensuite indiqué que le gonfleur de pneus qui devait se trouver dans le coffre était manquant. Nous contestons totalement cette affirmation : nous n’avons jamais retiré, utilisé ou déplacé ce gonfleur.

Autovia nous réclame aujourd’hui 134,55 € pour cet équipement et nous avons également 250 € de caution actuellement retenus.

Nous avons demandé à Autovia de nous fournir la preuve que le gonfleur était bien présent dans le véhicule au moment où nous en avons pris possession : état des lieux, inventaire signé, photographies datées, etc.

Nous contestons cette facturation, notamment parce qu’aucun contrôle contradictoire n’a été effectué lors de la remise du véhicule et que nous avons récupéré le véhicule seuls sur le parking.

Nous trouvons particulièrement problématique de nous réclamer le paiement d’un équipement dont la présence dans le véhicule au moment de notre prise en charge n’a jamais été vérifiée avec nous.

Nous partageons donc cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants. Si vous louez un véhicule, prenez systématiquement des photos et vidéos détaillées du véhicule, du coffre et de l’ensemble des équipements présents avant de quitter le parking, même si le personnel ne vous accompagne pas pour effectuer l’état des lieux.

Entre l’assurance complète déjà souscrite via Booking.com, l’assurance supplémentaire qui nous a été demandée en raison de notre carte de débit, l’absence totale d’état des lieux contradictoire au départ et maintenant cette facturation de 134,55 € que nous contestons, notre expérience avec Autovia est extrêmement décevante.

Nous demandons toujours les justificatifs permettant d’établir que le gonfleur était effectivement présent dans le véhicule au moment de notre prise en charge.

Si cette situation n’est pas régularisée et si une somme est prélevée malgré notre contestation, nous n’hésiterons pas à engager toutes les démarches et procédures juridiques nécessaires afin de faire valoir nos droits et contester cette facturation.

Nous invitons donc les futurs clients à être particulièrement vigilants lors de la prise en charge du véhicule et à documenter absolument tout par des photos et vidéos.

Tutto ok, in particolare l’ufficio aperto fino a tardi, dato il ritardo del volo

everything was great, friendly staff and upgrade take, highly recommend it

Trotz der vielen schlechten Bewertungen für Autovia habe ich nur gute und faire Erfahrungen gemacht. Keine aufgeschwatzte Zusatzversicherungen usw. Sauberes Auto, Freundliches Personal. Gerne wieder.

Sehr hilfsbereites und sehr freundliches Personal. Schneller und perfekter Service sowie unproblematische Abwicklung. Kein Aufdrängen unnötiger zusätzlicher Versicherungen, wenn man selbst alles hat.
Kostenloses Upgrade auf ein viel größeres Fahrzeug mit Automatik erhalten.

Very helpful staff really clean new car easy collection and drop off very happy with my hire