Ich habe Monatelang vorbestellt, trotzdem kein Versand zum Erscheinungstermin
Ich habe am 21.07.2027 ein Buch vorbestellt. Erscheinungstermin war der 20. Oktober. Während Andere am 20. bereits das Buch in den Händen hielten, war meines noch am 21. noch nicht einmal versandt.
Der Kundenservice verwies auf hohes Bestellaufkommen und zahlreiche Neuerscheinungen rund um die Buchmesse. Die Bücher würden in Kürze versandt. Einen konkreten Versandtermin erhielt ich auch da nicht.
Bei einer drei Monate vorher aufgegebenen Vorbestellung finde ich das enttäuschend. Die Buchmesse ist ein vorhersehbares Ereignis. Als Kunde erwarte ich eine entsprechende Planung.
Ich hatte Autorenwelt bewusst gewählt, um die Autorin zusätzlich zu unterstützen. Nach dieser Erfahrung habe ich die Bestellung storniert; die Stornierung wurde bestätigt. Eine anschließend in einem stationären Buchladen aufgegebene Bestellung wurde gleich zum nächsten Tag geliefert.








