Autohero België Anmeldelser 

Un tout grand merci à Karim. Très professionnel et à l’écoute du client. Il fait les choses bien et est toujours de bonne humeur. Je recommande.

Expérience fluide du choix de la voiture à sa livraison. Tout est fait pour que acheter une voiture d'occasion en ligne soit facile, fiable et avec le moins d'inquiétude possible sur la qualité de la voiture choisie.

Si vous pensez faire jouer la garantie, ils trouveront toujours une excuse pour ne pas payé.
J'ai acheté une voiture chez eux, après quelques semaines le véhicule rencontre des ratés a l'accélération, avec leur accord je mets le véhicule au garage. Sous prétexte que le garage n'arrive pas a reproduire la panne, les frais de devis sont pour moi (100€).
Quelques mois plus tard, je rencontre deux autres problèmes. Roulement avant gauche HS et disque de frein voilés. Comme les disques de frein et les plaquettes ont été remplacé lors de l'entretien avant la vente et que j'ai souscrit une extension d'assurance je suis confiant sur le fait que ce soit pris en garantie. Décision de Auto héro le roulement est une pièces d'usure et les disque de frein n'étaient garanti que 10.000 km (j'ai fait 16000 km) résultats plus de 1000€ a mes frais. Des disques qui voilent a 16000 km alors que je roule principalement sur autoroute et freine donc peu cela signifie que les disques (s'ils ont été changés) l'ont été avec du matériel de mauvaise qualité.
Pour moi il est clair que ce sera la première et dernière expérience avec eux.

Deze ervaring was in vergelijking met de vorige aankoop een ongestructureerde chaos.
Auto X was net voor mij door iemand anders gekocht, jammer maar kan gebeuren. Ik wil dan auto Y kopen, wanneer dat volgens de website de auto moet geleverd zijn in het ophaalpunt naar keuze blijkt dat de auto nog niet gekeurd is. De reden is dat de auto nog een onderhoud moet krijgen en ze weten niet wanneer dat kan plaatsvinden, op de informatiepagina van de auto staat dat deze onlangs pas op onderhoud was geweest in hun werkplaats en alles perfect in orde was.
Ondertussen was auto X weer beschikbaar omdat de koper geen financiering kreeg, vermits dit mijn eerste keuze was nam ik deze weer in de verkoop. Volgende dag via mail netjes alle documenten ontvangen om de auto in te schrijven (alsook die van auto Y die zogezegd niet kon gekeurd worden).
Papieren worden opgestuurd naar verzekeraar en blijkt dat deze papieren gebruikt waren door de vorige potentiële koper en de auto moest hierdoor opnieuw langs de keuring van verkoop.
Volgend contactmoment zeggen ze dat ze niet naar de keuring kunnen omwille van een probleem bij de DIV.. dit gaat dagen verder tot er op een gegeven moment een medewerker zegt dat zolang de vorige potentiële koper de documenten niet terug stuurt, de wagen niet kan verkocht worden. Timeline onbekend.. weer terug naar auto Y, documenten had ik nog, auto meteen ingeschreven en dan hoop je door 2 weken van het kastje naar de muur gestuurd te worden ze even een extra moeite zouden doen om de verkoop meteen de dag nadien te laten plaatsvinden, helaas... medewerker van levering ging informatie inwinnen en gooit men de telefoon dicht. Nadien telkens ik in wacht sta, wordt de lijn onderbroken. Blijkbaar hanteert niet iedereen daar de klanttevredenheid en is er duidelijk werk aan jullie interne communicatie.

Super. Très bon service

Standardistes à Anvers : service minimum
Personnes à Herstal : patient, affable et bon conseiller.

Topservice bij afhaling wagen van Karim! Vriendelijk, behulpzaam, professioneel en alles duidelijk uitgelegd. Bedankt Karim!

Karim a été super ! Très à l'écoute, consciencieux et très rassurant. Je suis repartie avec une nouvelle voiture qui me plaît et une expérience humaine très chouette !
Merci Karim 🙂

Ik haalde vandaag mijn nieuwe cla op de wagen was super net en in goeie staat Niguel deed de overname van mijn huidige wagen en alles verliep zeer vlot. Autohero = TOP

Zeer goede ervaring met Autohero en absoluut tevreden met mijn nieuwe auto. Van de eerste stappen op de website tot de levering van de auto werd men zeer goed begeleid en op de hoogte gebracht van elke update.

De levering verliep vlekkeloos. Onze leveraar Ayman was zeer vriendelijk en behulpzaam in dit proces.

Enige tip: Tracht het verloop en de status van de financiering duidelijker aan te kaarten op de website. Dit zorgde voor verwarring.

Zeker een aanrader voor de vlotte ver- en/of aankoop van jouw auto!

Alles liep vlotjes en fantastische auto bedankt alles tot hiertoe in orde top

Voor ons was het een grote stap om een wagen te kopen zonder hem vooraf gezien te hebben. Na veel twijfelen hebben we het toch gedaan, en daar hebben we nog geen minuut spijt van gehad.

Vanaf het eerste contact verliep alles vlot: vriendelijke medewerkers, snelle communicatie en een correcte opvolging. Bij de afhaling zagen we onze nieuwe BMW X5 al blinken vanop de afrit. De wagen was perfect gepoetst en we kregen een duidelijke en degelijke uitleg.

Na enkele dagen kwamen er toch een paar kleine kinderziektes naar boven. Ook dat werd echter correct aangepakt. Dankzij de Premium Garantie konden we de wagen bij BMW binnenbrengen voor diagnose. BMW maakte een offerte op en die werd door Autohero binnen de twee uur goedgekeurd. De wagen mag nu terug binnen voor de nodige herstellingen, waarbij de facturatie rechtstreeks tussen BMW en Autohero wordt geregeld. Zo hoort het.

Voor mensen die twijfelen om een wagen bij Autohero te kopen: gewoon doen. Onze ervaring is bijzonder positief geweest. Niet alleen tijdens de aankoop, maar vooral ook bij de service achteraf.

Wanneer het tijd wordt om één van onze andere wagens te vervangen, komen wij zeker terug.

J'ai été reçu par Karim à liège
Super accueil il a pris le temps de tout m'expliquer. Je suis très content de la procédure avec Autohero. Je recommande vivement.
Et encore une fois merci pour tout.

J'ai reçu mon véhicule à l'instant. Il a été livré par Ayman. Livreur très professionnel. Tout s'est passé comme prévu. Super satisfait de ma commande. Je recommande !

Bonne expérience,

Karim est a l'écoute, serviable, gentil et efficace.

Très bon accueil et mise en confiance. Pour l’achat d’ube première voiture a pu répondre a toute mes questions. Je recomande vivement

Je suis tomber sur 3 personne formidable (Ibrahim,riseline et michel)
Vraiment se sont ses personne qui se sont occuper de mon dossier et vraiment il sont très compétent je n'est eu aucun problème merci a eux

Tout c'est bien passé jusqu'à la livraison, je pense que le check avait été fait par un aveugle et la mise sur le site était clairement irréaliste.

2 dégâts déclaré en réalité une bonne dizaine était présents dont un pare-choc fissuré....Le pire c'est qu'on m'a confirmé par téléphone le bon état du véhicule et que les photos d'imperfections présentent sur le site correspondaient bien à la réalité et qu'elles étaient fiables.

Le véhicule avait donc clairement était accidenté et surtout était très mal réparé un amateur l'aurai remarqué... Sans compter qu'en me baissant sous le véhicule j'ai détecté un état en lien avec la carosserie (rouille présente sur beaucoup d'éléments)...

L'ouverture des clapets en mode sport ne fonctionnait pas , ils étaient en permanence ouverts.

J'ai donc à ma grande déception annuler la vente le jour de la livraison sur place après avoir parcouru pas loin de 1h45 de route.

Heureusement je n'avais pas payer cette Abarth Competizione cabriolet de 2021 ZFABF13H6NJF58106 mais j'avais fait l'erreur de leur faire confiance . Je l'avais donc immatriculée... malheureusement pour le jour de la livraison.

J'ai demandé un geste commercial sur le tarif pour que je puisse faire refaire l'auto correctement on m'a proposé 150€ de bon de carburant une blague.

Résultats 1400€ de taxe de mise en circulation "perdu" à cause de leur négligence et leur incompétence.

(J'ai donc fait appel à ma protection juridique.)

J'ai contesté au près du spw finance qui a annulé uniquement la taxe de circulation annuelle (+-300€).

Mon seul regret et d'avoir renvoyé la deuxième partie de la carte grise qui était restée à mon domicile car j'étais sur de repartir avec l'auto.

J'aurai dû la garder comme moyen de pression tant que la taxe de mise en circulation ne m'avait pas été remboursée.

Mais pas trop honnête et voilà le résultat... une vertu qu'ils n'ont clairement pas.

Toujours aucune réponse à mes multiples emails de réclamation depuis le mois de mars.

Malgré la confirmation de bonne réception.

Ne leur laissez pas le bénéfice du doute , attendez vous à un service plus que médiocre et surtout un véhicule non conforme à la description.

Le rêve qui se transforme en cauchemar chez ils peuvent clairement se rebaptiser autoZero !!

À fuir , ne perdez même pas de temps à consulter leur site.

Allez plutôt chez des vrais professionnels même si les tarifs peuvent parfois être légèrement plus cher.

J'avais fait par curiosité une estimation de reprise là parcontre vous recevez un e-mail tous les deux jours pour vous insiter à vendre...