Ze beloven wagens die grondig gecontroleerd zijn. Echter heb je kort na aankoop al zoveel problemen met de wagen. Ondanks de premium garantie die ze zo graag verkopen weigeren ze herstellingen die moe... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Se mere
Virksomheden har svaret
Zeer goede ervaring met Autohero en absoluut tevreden met mijn nieuwe auto. Van de eerste stappen op de website tot de levering van de auto werd men zeer goed begeleid en op de hoogte gebracht v... Se mere
Virksomheden har svaret
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om Autohero België
Skrevet af virksomheden
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Kontaktoplysninger
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgien
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Fremragende
3 t anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Extremely smooth process
J'ai été reçue par Téo à Ghislenghien pour la reprise de mon ancienne voiture et reception de la nouvelle. Tout le processus s'est déroulé parfaitement, et rapidement, des explications de toutes les étapes par Téo à la partie administrative et enfin la reception de mon nouveau véhicule tout s'est très bien déroulé.
Je recommande vraiment autohero.
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre reprise de véhicule et la réception de votre nouvelle voiture se sont déroulées de manière fluide et rapide. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Téo, qui sera heureux de savoir que son accompagnement et ses explications ont contribué à rendre votre expérience aussi agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule.
L'équipe Autohero
⭐⭐⭐⭐⭐ **Zeer tevreden over de service…
⭐⭐⭐⭐⭐ **Zeer tevreden over de service van Autohero en Top Motors**
Ik ben erg tevreden over de samenwerking tussen Autohero en Top Motors bij het oplossen van een probleem met het touchscreen van mijn Volkswagen Caddy. Het scherm functioneerde niet meer naar behoren, maar dankzij de uitgebreide garantie die ik bij Autohero had afgesloten, werd de herstelling volledig op hun kosten uitgevoerd.
De aanvraag voor de garantie verliep vlot en ik heb geen problemen ondervonden om goedkeuring te krijgen van Autohero. Het proces is duidelijk uitgelegd en zolang je de voorgeschreven stappen volgt en de nodige informatie aanlevert, verloopt alles zoals het hoort.
Ook de samenwerking met Top Motors verliep professioneel en correct. De herstelling werd uitgevoerd zoals afgesproken en het probleem is volledig opgelost.
Ik ben dan ook zeer tevreden over de service en ben blij dat ik destijds gekozen heb voor de uitgebreide garantie. Dat geeft toch extra gemoedsrust wanneer er onverwacht een defect optreedt. Zeker een positieve ervaring met zowel Autohero als Top Motors.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Beste Shay,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de garantieaanvraag soepel is verlopen en dat het probleem met het touchscreen naar tevredenheid is opgelost.
Wij waarderen uw vertrouwen in AutoHero en zijn blij dat de uitgebreide garantie u de gewenste gemoedsrust heeft gegeven.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team 🚗
Miguel was very professional and nice…
Miguel was very professional and nice he explained everything
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience.
We're delighted to hear that Miguel provided you with professional and friendly service and that he took the time to explain everything clearly. We’ll be sure to pass along your kind words to him.
Thank you for choosing Autohero. We wish you many enjoyable miles ahead!
The Autohero Team
Excellent service
Excellent service de la part de Karim chez Auto Hero de Liège, super pro. Merci beaucoup
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service de qualité de la part de Karim. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
L'équipe Autohero
Hele proces ging vlot van bestelling…
Hele proces ging vlot van bestelling tot aflevering. Alsook de klantenservice. Bestelde de wagen en een week later handigde Niguel me zonder problemen de wagen over. Wagen zelf is ook perfect in orde.
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bedankt voor uw fijne review.
Wat leuk om te horen dat het hele proces, van bestelling tot levering, vlot is verlopen en dat u tevreden bent over onze klantenservice. Ook fijn dat Niguel u de wagen zonder problemen heeft kunnen overhandigen.
Wij wensen u veel rijplezier met uw nieuwe wagen en bedanken u voor uw vertrouwen in Autohero.
Monsieur karim top vendeur super sympa
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Monsieur Karim se soit aussi bien passée. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant son professionnalisme et sa sympathie.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
J’ai commandé ma voiture pour la première fois
J’ai commandé ma voiture pour la première fois chez Autohero et honnêtement, tout s’est extrêmement bien déroulé du début à la fin.
Au départ, j’avais un peu peur que ce soit “trop beau pour être vrai” et je me demandais si ce n’était pas une arnaque, surtout pour un achat aussi important en ligne. Mais finalement, toute l’expérience a été super professionnelle et rassurante.
Chaque personne que j’ai eue au téléphone a toujours été aimable, patiente et disponible pour répondre à mes questions.
Et aujourd’hui, lors de la livraison, Samir a vraiment été exceptionnel. Souriant, agréable, professionnel, patient… il a pris le temps de tout expliquer correctement, de tout nous montrer dans les détails, sans jamais nous presser. Franchement, un service client de grande qualité.
Il manquait un petit cache sur la voiture et immédiatement les démarches ont été lancées. Samir m’a même montré comment faire les démarches et a pris le temps de m’accompagner étape par étape. On sent vraiment qu’il veut que le client soit satisfait et en confiance.
Même pendant mes petits soucis de paiement, il est resté calme, compréhensif et patient. C’est rare aujourd’hui d’avoir un service aussi humain et professionnel à la fois.
Et petit détail qui fait plaisir : la camionnette de livraison est magnifique. Quand on la voit arriver avec sa voiture dessus, franchement ça fait quelque chose, on est déjà heureux avant même de recevoir les clés !
Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience et je recommande sans hésiter. Merci encore à Samir et à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et touchant.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec Autohero se soit déroulée aussi positivement du début à la fin. Nous savons qu’acheter une voiture en ligne peut susciter des interrogations, alors savoir que nous avons réussi à vous rassurer et à vous accompagner est une immense satisfaction pour toute l’équipe.
Un grand merci également pour vos mots concernant Samir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message — il sera très heureux de savoir que son professionnalisme, sa patience et son accompagnement ont contribué à rendre cette livraison aussi agréable et sereine.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement concernant le petit cache manquant et de vous avoir accompagné dans les démarches.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur au volant de votre nouvelle voiture.
Pas op voor de valstrik van de Autohero !Premium Garantie
Extreem teleurgesteld in Autohero België. Ik heb € 1.399 betaald voor een Premium Garantie van 36 maanden. Na slechts 7 maanden moest ik mijn auto
verkopen wegens een verhuizing naar het
buitenland.
Tot mijn grote verbazing weigert Autohero
categorisch om de resterende garantie over te
dragen aan de nieuwe koper. Bovendien weigeren ze ook elke vorm van pro-rata terugbetaling voor de resterende ongebruikte maanden! Dit is simpelweg
geldklopperij verborgen achter oneerlijke
contractvoorwaarden.
Als u hier een auto koopt, weet dan dat uw geld voor de garantie definitief kwijt is als u het voertuig later besluit te verkopen. Een zeer starre klantenservice zonder enig begrip voor de consument. Absoluut te
vermijden!
"[UPDATE]
In uw reactie claimt u dat de garantie niet overdraagbaar is volgens de voorwaarden. Dit is onjuist en misleidend! Volgens Artikel A-7 (Pagina 10) van uw eigen garantievoorwaarden is de garantie wél overdraagbaar naar de nieuwe koper mits er schriftelijke toestemming is. Het feit dat Artikel A-3(3) en Artikel A-7 met elkaar in strijd zijn, moet volgens het Belgisch consumentenrecht (Boek VI WER) altijd in het voordeel van de consument worden uitgelegd. Ik verkoop mijn auto nu, en het categorisch weigeren om deze overdracht goed te keuren—zonder enige geldige reden—is pure onwil. Als Autohero niet meewerkt aan een redelijke oplossing (overdracht of een pro-rata terugbetaling van de resterende 29 ongebruikte maanden), zal ik dit dossier direct escaleren naar de Ombudsdienst voor de handel en de FOD Economie
[UPDATE 2]
Bovenden is Artikel A-7 een puur arbitrair en onredelijk beding (potestatief beding). Het contract vermeldt geen enkele objectieve criteria of procedure op basis waarvan Autohero een overdracht mag weigeren. Gezien de nieuwe koper een particuliere consument is en géén autohandelaar—wat volgens Artikel A-1(2) de enige reden zou zijn om de garantie te beperken—is er geen enkele geldige of legitieme reden om deze overdracht te weigeren. Dit bewijst dat Autohero de consument bewust in het ongewisse laat om dubbel te cashen: geld ontvangen voor 36 maanden en de dienst stopzetten na 7 maanden zonder geldige grond. Dit is een inbreuk op de goede trouw en de economische wetgeving
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat u teleurgesteld bent over de voorwaarden van de Premium Garantie. Wij begrijpen dat uw situatie frustrerend voor u is, zeker in het geval van een onverwachte verhuis naar het buitenland.
De voorwaarden rond overdraagbaarheid en terugbetaling van de garantie zijn vastgelegd in de contractuele bepalingen die bij aankoop worden gecommuniceerd. We begrijpen echter dat dit niet overeenkomt met uw verwachtingen.
Uw feedback is belangrijk voor ons en wordt intern gedeeld met de betrokken teams om onze dienstverlening en communicatie verder te evalueren en te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Autohero-team
Besvarelse fra Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la flexibilité de notre service client, ainsi que l’état impeccable du véhicule. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement !Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la flexibilité de notre service client, ainsi que l’état impeccable du véhicule. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Zeer goede service
26. maj 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Beste Steven,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het vertrouwen in onze service. Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als zeer goed heeft ervaren. Daar doen we het voor.
Wij wensen u veel rijplezier en staan uiteraard graag voor u klaar mocht u in de toekomst nog vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Super service
Super service! Merci à monsieur Karim pour sa serviabilité, sa bonne humeur et tout le reste. Et merci à monsieur Samir pour le service plaque en prime!
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Monsieur Karim et Monsieur Samir. Nous sommes ravis que leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur sens du service aient contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt
C'est de l'arnaque
C'est de l'arnaque. Bous demandez toutes les informations mais vous ne donnez aucune information et surtout aucune estimation. Or c'est une condition pour un vendeur potentiel, de connaître, au moins une fourchette de prix. Si ça semble correspondre, alors ok on donne les dernières infos, si c'est pas bon, on arrête là. Or vous ne donnez rien et exigez tout. Dommage d'abîmer ainsi l'image de Philippe Gilbert
24. maj 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise impression. Notre intention n’est absolument pas de manquer de transparence ni de créer de frustration. Les informations demandées nous permettent d’établir une estimation la plus juste possible en fonction de l’état, de l’historique et des caractéristiques du véhicule.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’absence de fourchette indicative en amont, et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer l’expérience proposée. Nous regrettons également que cela ait pu impacter votre perception de notre image et de nos partenaires.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur votre dossier et vous apporter davantage d’explications.
Superbe très bien reçu.
Superbe très bien reçu, quand j'ai été chercher la voiture . Les deux monsieur impeccable. Très bonne explications et une très bonne communication. Merci .
17. maj 2026
Besvarelse fra Autohero België
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que la remise de votre véhicule se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié l’accueil, les explications ainsi que la communication de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre voiture et espérons vous revoir bientôt !
Courage, fuyer
J'ai acheté un véhicule chez autohero en toute confiance, j'ai ajouté l'extension de garantie premium au contrat. Après 9mois d'aller retour au garage, autohero me notifie qu'ils ne feront pas les dernières réparations(moteur cassé) car trop cher de leurs points de vue. Il me propose donc de me reprendre le véhicule en me faisant payer une indemnité pour usage du véhicule... Ce qui m'a d'abord révolté, j'ai quand même accepté afin de tourner au plus vite la page et clore "ce dossier" j'ai donc payé l'indemnité et ils ont repris le véhicule en me promettant un remboursement dans les 14jours... Ça fait maintenant 43jours que j'attends mon argent, j'ai fourni mes coordonnées bancaires 3 fois de manière complète, je les ai relancés mais malgré tout rien ne bouge.
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre frustration face à cette situation, en particulier après les nombreux désagréments rencontrés avec votre véhicule et les délais concernant le remboursement.
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la souscription à l’extension de garantie premium. Concernant le remboursement en attente, ce délai est effectivement anormal et nous comprenons votre mécontentement après plusieurs relances et transmissions de vos coordonnées bancaires.
Afin que votre situation puisse être vérifiée rapidement par les équipes concernées, nous vous invitons à nous transmettre vos références de dossier en message privé ou via notre service client. Nous ferons le nécessaire pour obtenir un suivi précis et une clarification dans les meilleurs délais.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Franchement très bonne expérience…
Franchement très bonne expérience équipe professionnel merci beaucoup Autohero
23. maj 2026
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour Slimane,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre équipe.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Top service merci beaucoup a Mr Karim…
Top service merci beaucoup a Mr Karim nous somme ltres satisfait de son experience. Tres bon prix et service top.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour Monsieur Lamouri,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait du service et de l’accompagnement de M. Karim.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour Giuseppe,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Karim a été aussi appréciée. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Excellente expérience
Excellente expérience, en particulier grâce à Ayman qui a livré la voiture avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.
20. maj 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été excellente et qu’Ayman a su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse lors de la livraison de votre véhicule.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Zeer tevreden
Voor de eerste keer online een auto gekocht, wat we wel spannend vonden.
De auto werd geleverd door Arno. Zeer vriendelijk man die alles goed heeft uitgelegd.
De auto werd geleverd in de staat zoals beschreven op de website.
Voorlopig zijn we zeer tevreden over de service en levering.
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Beste Roel,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We begrijpen dat een eerste online aankoop spannend kan zijn, dus het doet ons veel plezier te horen dat alles naar wens is verlopen.
Fijn dat Arno u vriendelijk heeft geholpen en alles duidelijk heeft uitgelegd. Ook goed om te horen dat de wagen volledig overeenkwam met de beschrijving op de website.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het team van Autohero
Tres bonne experienxe avec Boris
Très bonne expérience de vente avec Boris, personne de contact chez autohero à Machlen.
Professionnel, disponible et très clair dans ses explications du début à la fin.
Le suivi était sérieux et la procédure d’achat s’est très bien déroulée.
Je recommande vivement 👍
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour Benz,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que Boris a pu vous accompagner de manière professionnelle et claire tout au long de votre achat.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.