Ze beloven wagens die grondig gecontroleerd zijn. Echter heb je kort na aankoop al zoveel problemen met de wagen. Ondanks de premium garantie die ze zo graag verkopen weigeren ze herstellingen die moe... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Se mere
Virksomheden har svaret
Zeer goede ervaring met Autohero en absoluut tevreden met mijn nieuwe auto. Van de eerste stappen op de website tot de levering van de auto werd men zeer goed begeleid en op de hoogte gebracht v... Se mere
Virksomheden har svaret
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Autohero België
Skrevet af virksomheden
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Kontaktoplysninger
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgien
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Fremragende
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
geen betaling
alles verliep redelijk vlot:auto ingeleverd, wel deel van prijs moeten afdoen omdat laadkabel van hybride ontbrak. Er werd beloofd dat het geld na 2 tot max 3 werkdagen op de rekening zou staan. Na 5 dagen staat dit nog niet op de rekening! Ook niet telefonisch bereikbaar!
5. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Beste Anne,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat de uitbetaling langer op zich laat wachten dan verwacht.
Wij begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer u vooraf andere verwachtingen heeft gekregen. Ook betreuren wij het dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken.
Uw opmerkingen nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
Zeer goede afhandeling en auto perfect…
Zeer goede afhandeling en auto perfect ontvangen.
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Beste Erik,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat de afhandeling naar wens is verlopen en dat u uw auto in perfecte staat heeft ontvangen.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
Top!
Ondanks dat er toch heel wat negatieve reviews te lezen zijn, hebben we toch het risico genomen en een andere auto bij AutoHero gekocht en onze oude ingeruild.
We hadden alle gegevens van onze vorige wagen zo uitgebreid mogelijk ingevuld waardoor we dus het exacte bedrag voor onze wagen bij inruil hebben gekregen als dat ze eerder online geschat hadden.
Ik moet toegeven dat de communicatie naar ons toe niet altijd fantastisch was. We hadden vele vragen maar daar werd niet altijd even duidelijk op geantwoord. Ik heb dus regelmatig zelf gebeld naar AutoHero en ik kreeg vrijwel altijd direct iemand aan de lijn die me vriendelijk te woord stond.
Dat ik zelf moest bellen, stoorde me niet echt, aangezien ik telefonisch meteen goed geholpen werd.
Tussen de prijsinschatting van onze wagen, het kopen van onze nieuwe wagen en het ophalen van de nieuwe wagen, zat nog geen twee weken! Dat vind ik best snel!
Wij zijn blij met onze wagen. Alle imperfecties werden duidelijk beschreven op de website.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Beste Linde,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u in AutoHero heeft gesteld.
Fijn om te horen dat het inruilproces naar wens is verlopen, dat u het vooraf geschatte bedrag heeft ontvangen en dat de levering van uw nieuwe wagen snel kon worden afgerond. Ook waarderen wij uw eerlijke feedback over onze communicatie. Het is goed om te lezen dat u telefonisch steeds vriendelijk en snel bent geholpen.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw nieuwe wagen!
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
Customer srevice kan veel beter
Auto gevonden, betalen en ophalen...makkelijk zat, niet?
Ook onderhoud gedaan...maar niet de cabine/pollen filters!
Alles verloopt heel correct. Niets op aan te merken...of toch? De oplevering was heel droog. Alsof je een pakje ophaalt bij de post.
Mijn grootste problemen waren dat er vermeld was in de beschrijving dat er maar 1 sleutel aanwezig was en de grootste "beschadiging" die vergeten was te vermelden. Dus bestel ik meteen een tweede sleutel bij de merkgarage. Bij oplevering blijken er toch 2 sleutels te zijn! Ik heb dus 395 euro betaald voor nietsvoor een nieuwe sleutel. Toen ik dit aangaf konden ze 150 euro geven ter compensatie, waarmee ik niet akkoord ging. Toen deden ze het voorstel van 250 euro. Ik heb 395 betaald omwille van een fout van hun kant...door een compensatie voor te stellen geven ze dat ook toe, maar terugbetalen willen ze niet. Als ik niet akkoord ga kan ik ook de auto terug brengen, krijg ik als antwoord! De schade aan het dak, die NIET vermeld was waren gebruikssporen volgens hen.
Dus voor 145 euro willen ze wat slechte reclame? Onbegrijbaar! Customer service is dan ook niet hun sterkste kant.
Contoleer dus goed bij ophaling!
14. maj 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Beste klant,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring na de aankoop niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat de onjuiste informatie over het aantal sleutels en uw ervaring met de afhandeling hiervan tot teleurstelling hebben geleid. Ook vinden wij het jammer dat u niet tevreden bent over de communicatie en de beoordeling van de door u gemelde schade.
Uw opmerkingen nemen wij serieus en gebruiken wij om onze processen en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
Tijdens het aanleveren van mijn Auto 14…
Tijdens het aanleveren van mijn Auto 14 dagen na leverings datum heb ik een cleam ingebracht dat mijn auto niet starten na een gesprek met autohero hebben zij naar een garage gestuurd om een nieuwe batterij en kreeg ik ook een bedrag van 100 euro als schade ,maar dit is nu al een week geleden en deze nog steeds niet ontvangen heb vandaag nog maar eens een mailtje gestuurd nog geen reactie ontvangen daarom vindt ik de Service van het hoofdbureau niet correct voor mij is een afspraak maken een afspraak
Rudy
3. juni 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Beste Rudy,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de afhandeling van uw dossier.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een afgesproken vergoeding langer op zich laat wachten dan verwacht. Daarnaast betreuren wij het dat u geen tijdige reactie op uw e-mail heeft ontvangen.
Uw opmerkingen nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
Le vendeur était serviable et…
Le vendeur était serviable et anticipatif (livraison avancee au 3/6/26) par Karim.
3. juni 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et anticipation, notamment en avançant la livraison de votre véhicule.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Karim le vendeur de Herstal a été super…
Karim le vendeur de Herstal a été super pro , la voiture est en bon état et correspond entièrement a la proposition sur le site et même plus
3. juni 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Karim à Herstal a été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. C’est également une grande satisfaction de savoir que votre véhicule correspond parfaitement à sa description sur notre site, et qu’il a même dépassé vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture.
L’équipe Autohero
Pour le moment je suis tout à fait…
Pour le moment je suis tout à fait satisfait je recommande
26. maj 2026
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Autohero. Votre retour positif est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente route et beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
L’équipe Autohero
Lowballers
Eerst een absoluut belachelijke bodemprijs aangeboden krijgen (letterlijk een kwart van de tweedehandsmarkt prijs) en als je na 2 weken niet aanvaard hebt, is er plots "onverwacht hogere vraag naar uw voertuig" waarnaar de geboden prijs x2.5 gaat, nog steeds laag (30% onder gangbare tweedehandsprijzen) maar al minder belachelijk
Dat is pure zakzetterij om mensen die snel willen verkopen geld te onthouden
Edit na reactie autohero:
De verandering in prijs is niet het probleem -dat is de enige reden dat het 2 sterren is ipv 1-, het compleet onrealistische start offer en de toon alsof de verhoging 2 weken later iets fenomenaal is, zijn de problemen.
Auto ondertussen elders verkocht voor 3,5 maal zoveel als jullie bod.
14. maj 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat onze waardebepaling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze inkoopprijzen worden bepaald op basis van verschillende factoren, waaronder de voertuiggegevens, marktomstandigheden en actuele vraag. Hierdoor kan een aanbod in de loop van de tijd veranderen.
Wij begrijpen dat dit vragen of teleurstelling kan oproepen en nemen uw opmerkingen mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
Karim fait du très bon travail
Karim fait du très bon travail.
Bon accueil et répond clairement à toutes les questions
2. juni 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a su vous offrir un accueil de qualité et répondre clairement à toutes vos questions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur les routes avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Très professionnel
Très professionnel. A l’écoute et des bons renseignements. Merci à Ayman
2. juni 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme d’Ayman, son écoute et la qualité des renseignements fournis tout au long de votre expérience. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation.
L’équipe Autohero
Super service
Super service! Remise claire et précise, à l’écoute et disponible
@Karim, Je recommande!
2. juni 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité du service ainsi que la clarté des explications fournies lors de la remise de votre véhicule. C’est également un plaisir de savoir que Karim a su être à votre écoute et disponible tout au long de votre expérience.
Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir. Merci pour votre recommandation et votre confiance !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule.
L’équipe Autohero
Karim Benzema gentil parfait 👍👍👍👍👍👍👍👍👍
31. maj 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis d’apprendre que Karim vous a offert une expérience à la hauteur de vos attentes grâce à sa gentillesse et son professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Autohero
Beaucoup d'étapes franchies… pour une annulation finale. Très décevant.
Mon expérience d'achat chez Autohero Belgique (commande BEBO059255, Audi Q4 45 e-tron) a été décevante de bout en bout. Voici le déroulement, dans l'ordre, pour que chacun se fasse son idée :
-13/05/2026 — Signature du financement. Dès cette première étape, la gestion des signatures électroniques s'est révélée confuse : procédure peu claire et liens peu fiables. J'aurais dû y voir un premier signal.
20/05/2026 — Émission de la facture. À ce stade, tout laissait légitimement penser que la vente suivait son cours normal.
Entre les deux et l'annulation — la partie la plus pénible.
J'ai dû me déplacer à deux reprises jusqu'aux bureaux de Machelen.
Le contrôle des documents signés sur papier a été bâclé. Plusieurs liens transmis ne fonctionnaient tout simplement pas.
Et surtout, mes e-mails sont restés sans réponse pendant tout le processus : impossible d'obtenir un interlocuteur clair pour faire avancer le dossier.
-01/06/2026 — Annulation de la commande, au motif que le véhicule n'avait pas ses documents, accompagnée d'une facture d'annulation avec remboursement intégral. Le même jour, j'ai enfin reçu un e-mail d'excuses proposant de me re-livrer le véhicule « conforme » dans les meilleurs délais — mais sans aucune date ni engagement concret. Une réaction qui arrive trop tard, une fois la commande déjà annulée.
En résumé : ce n'est pas tant l'annulation en elle-même qui pose problème, mais l'accumulation — signatures électroniques mal gérées, contrôle des documents papier déficient, liens défaillants, e-mails ignorés jusqu'à l'annulation, déplacements inutiles et temps perdu.
Qu'un véhicule soit proposé, financé puis facturé avant qu'un problème aussi fondamental que l'absence de ses papiers ne soit découvert en dit long sur le manque de rigueur du processus.
On attend mieux d'un acteur de cette taille. Je ne recommande pas.
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous regrettons sincèrement que votre parcours d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux difficultés rencontrées tout au long du processus, notamment concernant les signatures électroniques, le suivi de votre dossier, le manque de communication, les déplacements effectués ainsi que l’annulation finale de votre commande.
Nous sommes également désolés que le problème lié aux documents du véhicule ait été identifié à un stade aussi avancé de la procédure. Nous comprenons que cette situation ait pu vous faire perdre du temps et entamer la confiance que vous aviez placée en nous.
Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’analyser en détail ce dossier et d’identifier les améliorations nécessaires pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir porté ces points à notre attention.
L’équipe Autohero
Karim tres agreable très sympathique
Karim tres agreable très sympathique
1. juni 2026
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Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a su rendre votre expérience agréable grâce à sa sympathie et son professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
L’équipe Autohero
1 jaar ervaring Autohero
Vandaag kreeg ik een mail van Autohero om te "vieren" dat ik deze maand mijn auto één jaar heb. De realiteit is één grote frustratie. Zo liet de verwarming het al afweten in de ijskoude winter en is de wagen afgeleverd op banden en remmen van de allergoedkoopste B-kwaliteit.
Nu word ik al weken aan het lijntje gehouden vanwege een olielekkage aan de schokdemper. Dit werd vlak vóór het einde van het eerste jaar ontdekt bij de keuringscontrole, maar zo'n lek ontstaat niet plotseling en was overduidelijk al veel langer sluimerend aan de gang.
Wat volgt is een klantonvriendelijke nachtmerrie: Autohero weigert samen te werken met mijn garagist en stuurt me naar hun eigen partner. Door hun eigen slordigheid ben ik daar uiteindelijk DRIE keer naartoe moeten rijden voor diagnoses (omdat ze foto's vergaten te nemen). Uren tijdverlies tot gevolg.
Nu wijst Autohero de claim af onder het mom van "slijtage". Dit is een directe schending van de Belgische wetgeving én hun eigen garantievoorwaarden, waarin staat dat gebreken binnen het eerste jaar gedekt zijn (wat wettelijke service is).
Het meest schandalige? Ik heb ruim € 1.000 extra betaald voor een 'Premium Garantie'. In de praktijk weigeren ze hiermee zelfs de gratis wettelijke basisrechten te respecteren. De zaak ligt nu bij mijn rechtsbijstand. Koop hier nooit je auto: zodra het geld binnen is, ben je als klant lucht voor hen.
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Beste RB,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met uw voertuig en onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat de situatie rondom de geconstateerde gebreken, de afhandeling van uw claim en de ervaren communicatie voor teleurstelling en frustratie heeft gezorgd. Uw opmerkingen nemen wij serieus en zullen wij intern evalueren om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
Satisfaction du service
Samir est très professionnel. Nous avons été très bien reçu et conseillé. Super expérience avec Autohero.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Samir a su vous accueillir, vous conseiller et vous accompagner avec professionnalisme tout au long de votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience avec Autohero ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route avec votre véhicule.
L'équipe Autohero
Vendeur agréable
Vendeur agréable, très professionnel et à l’écoute. Réponses claires, bons conseils et excellent accueil. Très satisfait de mon expérience.”
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le professionnalisme et l'écoute de notre équipe. Offrir des conseils clairs et un accompagnement de qualité à nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions pour ce retour encourageant et sommes heureux que votre expérience avec Autohero ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre véhicule !
L'équipe Autohero
Enorm goede
Enorm goede, zeer vriendelijke service. Heldere, duidelijke communicatie en bij levering eveneens sympathieke top-service van chauffeur Arno.
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk en professioneel heeft ervaren en dat de communicatie helder en duidelijk was.
Ook zijn wij erg blij met uw compliment voor chauffeur Arno. Wij zullen uw waardering zeker met hem delen. Het is voor ons belangrijk dat onze klanten zich gedurende het hele proces goed geholpen voelen, van aankoop tot levering.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
veículo em um perfeito estado
veículo em um perfeito estado
Atendimento sensacional
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Autohero België
Olá,
Muito obrigado pelo seu excelente feedback!
Ficamos muito felizes em saber que o veículo estava em perfeito estado e que você teve uma experiência de atendimento sensacional. A sua satisfação é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade.
Agradecemos pela sua confiança e desejamos muitos bons momentos com o seu veículo.
Equipe Autohero
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.