Autodele24 Anmeldelser 95

Bestilte et sæt kuglelejer til begge baghjul. Bestilte mine vare søndag og fik dem leveret torsdag. Hjullejerne passede, men de lejer (fabrikat) jeg bestilte via hjemmesiden, var ikke dem som jeg fik leveret. Jeg kan ikke vurdere om de er bedre eller dårligere, da der var flere forskellige fabrikater at vælge imellem, dog ikke det som jeg fik leveret.
Hjemmesiden har et "DK Domaine" men firmaet ligger i Tyskland, Berlin. Reservedelen kommer fra Sverige.
Jeg bruger PayPal når jeg køber vare på nettet, det gir mig sikkerhed, hvis noget glipper.
Jeg er ikke bage for at bestille vare igen hos Autodele. Men jeg syntes de skal stramme op på "Track and Trace" da du igen fornemmelse har af at varen er på vej. Derfor kun 4 stjerner.

Hej jeg prøver lige igen at fortælle lidt om min sag med Auto24.
Nu har jeg prøvet at komme i kontakt med Auto24 men de vil ikke snakke med mig.
De skylder mig 1385 kr for et depositum som jeg betalt da jeg havde sendt min gamle tandstang retur til dem.
Og jeg har stadig ikke hørt fra dem efter jeg har sendte dem en reklamation på den nye tandstang som ikke virkede. Jeg håber der er en del nye kunder der tænker sig om før de handler med Auto24. Benni vind3

Jeg har bestilt reservedele 3 gange hos denne virksomhed nu, en dæmper til bagagerum, et hjulleje samt en masse service reservedele som bremseskiver, olifilter osv.. Har ikke haft nogle problemer overhovedet. Jeg var spændt på hjullejet om det overhovedet ville passe til min bil, da jeg har hørt at mange har fået forkerte reservedele fra virksomheden. Men hjullejet passede perfekt, fik endda et dyere mærke end det jeg havde bestilt. Ingen kritik herfra.... endnu :)

UPDATE: Har lige kigget kassen med reservedelene igennem, og kan se at 3 af de 4 pakker bremseklodser jeg har bestilt er ikke det mærke jeg har bestilt NK, men STARK...

16/02-2019
Jeg bestiller helt almindelige dele, som firmaet ifølge deres webshop har på lager. Oliefilter, tændrør osv i den dur.

21/02-2019
Jeg rykker for afsendelse af ordren, da jeg mener at ordrer på lagerførte varer bør håndteres i løbet af et par hverdage.

22/02-2019
Jeg modtager tracking-numre på min ordre. På GLS hjemmeside fremgår det dog at pakkerne endnu ikke er leveret til dem. Firmaet har således stadig ikke afsendt ordren.

26/02-2019
Firmaet har fortsat ikke afsendt pakken.

Det er simpelthen ikke godt nok. Jeg er helt med på at der må være lidt ventetid, når priserne er rigtig gode. Men 10 dage siden ordren er afgivet og betalt og den stadig ikke afsendt til trods for at de har det hele på lager.

Tiden vil vise om ordren nogensinde bliver afsendt, hvis den gør det ændrer jeg min vurdering til en bedre, men som det er på nuværende tidspunkt ville jeg gå en stor bue udenom denne virksomhed. Så hellere betale lidt mere og rent faktisk få varene indenfor en overskuelig tidsramme. Desværre læste jeg ikke her på trustpilot inden jeg bestilte. Jeg håber andre gør det.

28/02-2019
Varene modtages forholdsvis hurtigt efter jeg har været herinde og brokke mig. Alle varer er fine og så snart firmaet fik taget sig sammen til at sende tingene gik det stærkt. Jeg kan godt anbefale denne side, men man skal være opmærksom på at det tager gode 14 dage at få de varer man bestiller.

Hvis jeg kunne give mindre end en stjerne ville jeg gøre det.
"firmaet" har godt nok en .DK hjemmeside, men al kommunikation derefter foregår på tysk eller engelsk med østeuropæisk accent.
Man får ikke rigtigt nogen tilbagemelding med leverings oplysninger, og da jeg ringede var minen at de ikke havde det rigtige mærke visker blade på lager, selv om det fremgik af hjemmesiden. De lovede at sende resten med det samme, og jeg fik da også et tracking nummer til GLS. Nu 2 dage efter at det stadig ikke ud til at pakken er modtaget af GLS, og da jeg ringede igen, fik jeg igen at vide at den lige var sendt og jeg måtte kontakte GLS vedr. levering eller vente et par dage mere.
Ynkelig service, nu bestiller jeg ved min lokale reservedelsforhandler, og afviser reservedelsforhandler af pakken når GLS kommer, og så håber jeg at jeg kan få mine penge tilbage så jeg er blevet lovet.

ALDRIG ALDRIG ALDRIG mere Autodele24. Dk
Eller hvad de ellers har af firma navne.

Forkert vare.
Ved modtagelse af min bestilling må jeg konstatere at der er sendt en anden vare end den bestilte.
Jeg havde bestilt bremseklodser af sammen mærke som skiver da det jo må være bedste kombination.
Havde bestilt ABS men modtog klodser af mærket STARK som jeg intet kender til.
DET LIGNER FUP..........
FDM har vist haft en sag for et medlem der ligeledes var blevet tilsendt et forkert produkt i forhold til det bestilte. DE KAN JO BARE MELDE ÆRLIGT UD.........VI LEVERER DET VI TJENER MEST PÅ.........

UPDATE
Så kom der svar ....7 måneder efter....:)
" Besvarelse fra Autodele24
For 21 minutter siden
Kære Kunde,
tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er vi ked af, at du valgte at skrive en negative anmeldelse her i stedet for at kontakte os først. Vi ville sikkert have fundet en god løsning på situationen. "

Jeg ringede faktisk til dem men fik kun en masse udenomssnak og retur regler mm.
Varen er vel tilgængelig når man ligge den i kurven på nettet og betaler for netop DEN vare......

Langsomste service ever, en uge siden jeg bestilte, og stadig ikke overgået til GLS, skønt man betaler næsten 80 kr. For fragt ( bliver sendt fra Tyskland )

Sidst jeg handlede hos Autodele24 i 2015, gik der 6 dage uden ordrebekræftelse. Jeg prøvede at kontakte hjemmesiden men uden held. Jeg skrev til dem både på den danske og tyske hjemmeside at jeg ønsker at annullere min ordre, hvilket det lykkedes til sidst.

Det er ikkw nok at have bilens nr plade ell stelnr ved bestilling, man skal også have OE nr på de dele man ønsker at bestille, denen info har man ofte ikke som privatperson. Dette kunne man med fordel tydeliggøre.
Man lovede mig en porto betalt labelmen den kom ikke og efter 1 uge var jeg ivrig for at returnere delene så jeg kunne få de rette dele og få synet min bil.
Vær obs på at firmaet er placeret i Berlin og det bliver derfor hurtigt dyrt og besværligt ved reklmationer.

Desuden er man meget langsom til at refundere penge EFTER at man har modtaget varene retur, jeg venter endnu fuld af håb og optimisme.

Bestilte et kofangergitter og var fremme efter 2-3 dage - Super god levering og kvalitet! Anbefales varmt.

PAS PÅ! Denne virksomhed fungerer under en lang række dæknavne. Ny undersøgelse i det offentlige virksomhedsregister viser at virksomheden ikke har nogen adresse. Oplysningerne på hjemmesiden er fup!

bestilte en reservedel og få dage efter blev den leveret fint pakket ind,

Alt gik lige efter en snor. Fik dog ikke besked om at min vare var forsinket, men fik lynhurtigt svar, da jeg kontaktede kundeservice.
Varen var præcis som lovet, og kostede ca. det halve af almindelige danske priser.

Har købt en Nissens condenser til Peugeot 407
Pakken har været åbnet og køleribber er bøjet trykket ind. Kassen er lukket med maler tape hvorpå der står autodoc, og pakket i en større kasse.
Åbenbart en del der har været sendt ud før.
Jeg har ikke monteret da jeg ikke ved om den dur.
Autodele svarer at det ikke er en skade og tilbyder 4 € som jeg kan bruge hos dem.
Som om det vil ske 😳

Jeg havde bestilt Coatede NK bremseskiver men modtaget en anden mærke, deres billige og kinesisk produkt - STARK. Selv om de bestilte vare skulle være på deres lager, begrunder kundeservice fejlen (?) med at de ikke havde NK...
De forsøger at sælge et dårligere produkt, som de tjener mere på.

Det er da den mest inkompetente virksomhed jeg nogen sinde har handlet hos. Man bestiller en vare på en dansk hjemmeside, og fra det øjeblik man har betalt, foregår al kommunikation på tysk. Selv når man spørger ind til andre varer i deres sortiment, gider de ikke engang læse ens besked, men begynder at spørge i øst og vest om den anden ordre man har gennemført. Derudover modtager man ikke besked når varen er på posthuset, hverken på mail eller SMS, hvorved man også mangler det pakkenummer, som de beder om på posthuset. EDIT: Da jeg får hentet min pakke viser det sig at de ikke har givet mig beslag med til min reservedel. JEG KAN IKKE ANBEFALE NOGLE AT HANDLE HOS DEM!!!

Ja så skriver de her på Trustpilot at de vil tage kontakt til en for at udbedre "skaden", men man hører da aldrig fra dem igen.

Bestilte blandt andet reservedele ved autodele24.dk , til en komplet renovation af min SEAT Toledo. Tandrems kit, bremser, ankerplader, toppakning, topbolte, ventiler, gløderør osv. Det jeg ikke kunne få, handlede jeg andetsteds. Efter udskiftning af toppakning og komplet topstykke renovering ( ventiler, ventilstyr, løftere, ventilsæde slibning osv) drejede jeg nøglen til start og maskinen sprang igang. For kun kort tid efter at lyde MEGET grimt. En af gløde spidserne på et af denso gløderørende var faldet af og havde smadret motoren indvendig.
Efter forsøg på reklamationssag endte jeg med præcis 0 NUL garanti.
Jeg kunne lige så godt have ladet være med at overhovedet prøve at snakke med dem.
Helt kort : oprettede reklamationssag, skulle dukumentere alt (også at jeg var udlært mekaniker i fast arbejde, blev kastet rundt imellem ca 8 support folk, sendte defekte reservedele til videre formidling i Tyskland, sagen videresendt til Denso efter 6 måneders udtrækken af tiden, fik at vide at jeg så at sige "kunne skide i havet"🖕.
AT BETALE SELV, FOR NY MOTOR
Handler aldrig mere hos autodele24.dk eller andre af deres firma hjemmesider.

Har købt bremseklodser til min bil, de var for tykke og kunne ikke monteres på bilen. Ifølge firmaets hjemmeside var tykkelsen 17 mm. men de leverede bremseklodser var 19 mm.
Da jeg klager får jeg at vide at de ikke kan stå inde for de specifikationer der fremgår af deres hjemmeside da de får oplysningerne fra deres leverandører, den går vist ikke andre steder i verden.
Jeg har sendt mange mails!

Bestilte et nyt strammer hjul plus multirem til min bil. Konstaterer ved modtagelse at hjulet på ingen måde er kompatibelt med bilen eftersom det overhovedet ikke at dreje rundt når det er monteret. Skriver mails frem og tilbage Autodele24 i hobe tal. Selvom de godt kan se delen ikke passer så mener de stadig jeg skal stå for udgiften for at sende varen tilbage, for at de vil udbetale de knap 100kr delen har kostet. Desværre er forsendelses omkostningerne på 220kr med post nord. Så mere elendig returnerings politik omkring fejl leverede vare skal man hvis lede længe efter. Troede faktisk slet ikke det var tilladt for danske hjemmesider at tilbyde så dårlig service.
Men hvad pokker svindlere skal jo også tjene penge på at snyde folk.
Jeg føler mig virkelig taget ved næsen i denne situation.

Bestilte nye sidespejle, og jeg mistænkte at noget måtte være galt, da det virkede helt utroligt billigt. 3 dage efter kom varene levet med GPS fra Tyskland som lovet, og alt var i fineste orden. Jeg er meget tilfreds tak :-)