Acarent Anmeldelser 280

Location en ligne via Enjoy Travel, loueur ACARENT, récupérée chez EXERrent a car Heraklion (donc même avis pour les 3, vu qu'ils sont partenaires )
POINT POSITIF :
navette pour l'aéroport pratique et ponctuelle.
Points negatifs :
Sur le document de location, Enjoy Travel nous precise : “Cela ne vous dispense pas de devoir bloquer la valeur excédentaire sur une carte de crédit.” Un jargon incompréhensible qui nous a coûté 200€… Un simple “activez le crédit de votre CB” aurait suffi.
À notre arrivée, la jeune femme nous dit,en découvrant notre carte bancaire, dans un anglais approximatif : “débit pas bon” et nous renvoie vers la banque. Un lundi, agence fermée en France !
Elle propose d’annuler la location ou de prendre une assurance Gold à 200€. Après un lever à 3h du mat et un voyage, merci pour l’empathie 😡. On a payé, contrairement à quatre jeunes plus malins qui ont annulé.
Elle retrouve le sourire, nous moins.
Elle nous amène au véhicule,  nous donne les clés et recommande de prendre des photos (juste faire son travail). Il a même fallu demander où était l’ouverture de la trappe à essence avant qu'elle ne se sauve.
La voiture, une Citroën Élisée, a bien vécu : rien d’électronique, pas de miroir intérieur, un phare HS. Une belle arnaque bien ficelée !
On a fait moins de 200 km durant nos vacances, de peur de se faire arnaquer encore au retour…
Quand on a mentionné l'assurance supplémentaire prise à Enjoy Travel, elle nous a répondu : “ça ne sert à rien, demandez qu’ils vous remboursent”.
Bel esprit d’équipe !

Fahrzeug in einem sehr schlechten Zustand. Nicht gut gereinigt bei Übergabe und viele Defekte (Scheibenwischer, Spiegel Fahrerseite, USB Anschluss etc.)

Cuidado, no pagas lo que en teoría pone que vas a pagar, al llegar te hacen pagar más de lo que habías visto en la web.
Acabas pagando mucho más de lo que te pone en la web.

Be careful, scammers, we paid €40 in advance and we only had to pay another 40 when picking up the car, but they charged us another 170 for insurance and picking up the car 30 minutes later, in addition to another €300 deposit that I'm still waiting for the return.
They are also rude, all scoundrels.

Cuidado, estafadores, pagamos 40€ por adelantado y solo teníamos que pagar otros 40 al recoger el coche, pero nos cobraron otros 170 por un seguro y recoger el coche 30minutos más tarde, además de otros 300€ de fianza que aún estoy esperando la devolución.
Además son unos maleducados, todos unos sinvergüenzas.

Horror-sehr Arrogant und nicht Kunden-Lösung Orientiert!Auto war :
-mit Winter Reifen
-Service Fällig(leider habe spat gemerkt)
-ohne Öl
-by Diagnosis in eine Garage(Öl pumpe Defekt)
-sehr unfreundlich
-langsam müssen sie aufhören zu reklamieren oder für meine Fahr Fehler sind sie verantwortlich,die aureden
-am Schluss war die falsche Auto die sie mir gegeben haben als abgemacht(andere Baujahr und Kilometerstand,auch leider zu spat gemerkt)…sie haben sich keinen einzigen Mal entschuldigt.Aufpassen mit Autovermietung in Kloten!!!lächerlich..eine Gefahr für alle Leuten au di Strasse

Good experience! Pick up from e to the airport excellent, very gentle people at the desk. Good and new car!

Appena arrivati a Creta (Chania)in aeroporto non c’è traccia dell'insegna "acarent" per noleggiare la vettura.
Il 13 agosto, caldo infernale, ci rechiamo fuori e dopo 1 ora senza successo chiediamo ad un ragazzo di un'altra compagnia di chiamare qualcuno che ci venisse a prendere con il furgone per portarci al punto di ritiro.
Grazie a quest'ultimo ci vengono a prendere e nonostante avessi già pagato tramite la prenotazione l'estensione di assicurazione (casko) mi dicono che non era valida nonostante fosse scritta sul contratto.
Dopo 9 giorni di noleggio, la mattina della restituzione dell'auto hanno provato ad addebitare un raschio inesistente senza successo.
Mai più Acarent

El coche bien, contratamos su seguro premium de 150 euros todo incluido sin franquicia… por haber ido por un camino de tierra que ellos consideran que puede dañar el coche nos han cobrado 150 euros más…

Vergüenza no los contrates.

Very friendly and helpful staff in Heraklio airport. I got a new car too!

The worst company ever!!! Avoid at all cost

Very bad experience. We arrived in the evening. Even from the first glance, you could see a lot of minor abrasions. According to the staff, we should take pictures of them. However, nothing could be seen in the photos after dark. There was a warning light on the dashboard, they said we should ignore it. After leaving, we discovered bad brakes, bad clutch.
When returning the car, it was clear from the beginning that they wanted to find a problem. I have never experienced so much time on the way back anywhere, we rent cars very often. Then they came up with an "abrasion" that none of us saw. And that they want 200 Euros. We do have our own excess insurance, but we have nothing to prove because there is no damage! However, due to the time pressure due to the departure of the plane, we have to pay 200 Euros, really for NOTHING!!! I highly do not recommend this rental company. Hostile actions and sightings! As I read in other reviews, this and other ways to get money from you are quite common. Be very careful with them.

Wollte zwei Schweizer Kreditkarten nicht akzeptieren und das von der UBS, der grössten Bank der Schweiz! Stattdessen ein Deal vorgeschlagen mit Bargeld, wo das Auto 3x so teuer wurde. Habe dann ein anderes Unternehmen gewählt.

Llegamos en un vuelo durante la madrugada y nos fueron a buscar al aeropuerto. El servicio fue rápido y todo como esperábamos.
Buen servicio 👍🏻

Cuando recogimos el coche nos dieron dos opciones la primera era pagar solo el alquiler sin seguro pero bloquean 1000 euros, y te advierten de que cualquier arañazo que presente el vehículo a la devolución se te cargará y no te devuelven la fianza completa. La opción segunda era que pagábamos un seguro supuestamente cobertura total que costaba más que el alquiler en nuestro caso fueron unos 270 euros por 9 días. Lo peor es que nos dijeron que no estaban cubierto ni lunas, ni ruedas, ni parte trasera por lo que había que depositar 200 euros. En nuestro caso salió todo bien porque devolvimos el coche en perfecto estado y nos devolvieron los 200 euros pero me hubiera gustado que me hubieran dado una opción de cobertura total para quedarme más tranquilo

Όλα ήταν τέλεια

Nous nous présentons chez ACARENT pour prendre possession de notre véhicule de location.
Là, surprise [mauvaise la surprise !) : notre CB VISA ne nous permet pas de nous acquitter de la caution car ce serait une carte de débit et non de crédit 🤔
Bref, obligés, sauf à se retrouver sans voiture avec nos 2 filles et nos bagages, de souscrire une assurance à hauteur de 360 euros qui, comme par magie, réduit la caution à 200 euros avec toujours la même CB qui, comme par hasard, fonctionne à merveille cette fois.
Par-dessus le marché, nous avons dû rentrer plus tôt pour raisons familiales, et donc rendre la voiture le 11 au lieu du 17.
ACARENT n'a rien voulu savoir ni, à titre exceptionnel, nous rembourser les 6 jours restants, au prétexte que l'agence ne relouera pas la voiture d'ici au 17 ! Mais oui, bien sûr !!
Et nous attendons la levée de notre caution de 200 euros !
Bref, agence malhonnête à éviter à tout prix 😡