@ Tu Hora Express Anmeldelser 2.728

Me llegó una notificación como que habían entregado mi paquete y no es cierto. El paquete no ha llegado y han puesto un DNI que no es el mío

No tenéis verguenza.
Firmais las entregas vosotros mismos con DNI falsos o de otros usuarios.
he recibido dos entregas demasiado tarde y firmada y con DNI y firma falsificada, a parte que que cin muchos días de retraso.
la ultima el pasado domingo día 4 a las 22,53 horas y nunca llego el paquete.
Es de risa que hagan una entrega un domingo a las 22,53 horas, firmado con DNI falso y tengan la poca verguenza de poner entrega realizada con éxito.

Worst carrier company ever existed. You cant contact them via phone or email, they will not answer. You wont recieve your parcel if its delivered by them, it means they steal it. Hope that bigger companys sue them and they close doors soon. 🖕

Indignada es poco para expresar como siento! Se supone que hoy he recibido uno de los regalos de reyes para mi hija y no me ha llegado,te dicen que es una entrega segura,te dan un pin para intercambiar con el repartidor y, resulta que no es cierto,pues nunca llamaron a mi puerta,ni pidiendo pin,ni DNI,ni nada! Y mi hija se ha quedado sin uno de sus regalos de reyes! Me he hartado de llamar por teléfono y no me lo cogen,les hablo por wasap y no me responden! No seré yo quien vuelva a comprar en ningún establecimiento donde,sea esta empresa los responsables de la entrega de mi pedido.
Son unos irresponsables e informales.
Ahora solo espero que,el comercio donde realicé mi compra,me lo termine solucionando.

Son unos impresentables, mienten en el estado del paquete. Mienten al decir q han pasado a repartirlo y es mentira, cuando hay gente en casa y ponen ausente. Cambian en el último momento la fecha de entrega... Nunca volveré a confiar en este empresa!!

NEFASTA EMPRESA Y SERVICIO DE MENSAJERIA.
No atienden el teléfono (no permiten que el cliente espere a ser atendido), por lo que me veo obligada a hacerles llegar mi reclamación por otros medios sin resolución.

Llevo esperando más de un mes un artículo comprado on line. Realizo el seguimiento mediante la plataforma de compras (TEMU), viendo el día 22 de diciembre que el producto está en tránsito y ya nada más en toda la semana. Cuando vuelvo a ver alguna información es que mi paquete, lo dan por no entregado y lo van a devolver (2 de enero). Sin recibir ningún mensaje ni correo de ATUHORAEXPRESS en ningún momento.

Realmente no lo entiendo, cuando NI SIQUIERA LO HAN INTENTADO. En la dirección de entrega se reciben cientos de paquetes que nos entregan cualquier compañía de mensajería, por lo que no hay ningún error ni problema en la dirección ni hacer una entrega real.
El mismo proveedor me ha hecho entrega de otros productos sin ningún problema hace unos días, claro, mediante otra empresa de mensajería.

Existe servicio de conserjería, que están 24h, y me confirman que esta mensajería (horrible) SÍ conoce la dirección y SÍ han hecho otras entregas.

Conozco el sector de la mensajería a nivel laboral y lo que llegan a hacer muchos repartidores y compañías: desde quedarse artículos y firmar por los destinatarios (DELITO de suplantación) hasta dejar los productos en el portal por no querer subirlos a la casa en cuestión, tirar los paquetes sin cuidado ninguno (rompiendo el artículo), etc.

Increíble que los clientes debamos conformarnos. Hay que ver posibles acciones legales contra este tipo de empresas.

No vienen nunca, ponen incidencia pero no es cierto, simplemente no llegan. No responden al tf. Tampoco te solucionan nada por wassap o web. Si no quieren trabajar retírense, hay gente capaz que lo haría y los clientes lo agradeceríamos. Nunca más querré nada con esta empresa

Ni a tu hora.
Ni express.
Ni en tu domicilio.
Han entregado mi pedido dios sabra a quien, pero en mi casa no, y encima dicen que entregado.
No solucinan nada.

Son unos falsantes, marcan los paquetes como ausentes sin ir a entregarlos...
Le puedes escribir por email que no te contestan,,, por WhatsApp no entienden la pregunta o te envían lo mismo que llegó por email,,, por teléfono no te lo cogen... .. No solucionan nada
Ya son 3veces que mean puesto ausente,,, estando sin salir por recibir el paquete

Está empresa es un desastre.Ni sabía que existía hasta estás navidades.Todavia estoy esperando mis paquetes.Habria tenido que llegarme 5 días antes de navidad y no me ha llegado ni uno y tengo varios pedidos porque no sabía que empresa los gestiona.Total.Que por culpa de su incompetencia mi niña no a tenido regalos de Papá Noel y a cómo va las cosas tampoco de Reyes.Que lastima que se juegue con las ilusiones de los niños y con nuestros dinero.No cogen el móvil y tampoco a los mensajes.

Tenía un pedido de Temu para Reyes todos regalos personalizados que estaba en reparto el día 30. Hay una incidencia en ruta y lo posponen al 31, y hasta ahí, ya todo es ponerme en contacto con Temu, con A tu hora express que no me han contestado y con ellos aquí en Málaga, que me contesta una chica que no sabe nada y me redirige a un telf. 807 de esos que todos sabemos gratuitos, y cuando le digo que llamar hay cuesta un pastón me dice: Señora yo no sé y me cuelga. Vuelvo a llamar y no me cogen ya.
Me he puesto con la central de Madrid por mail y les he dicho que si el lunes a 1@ hora no tengo noticias, me voy al Guadalhorce y no me muevo de allí hasta que mi paquete no aparezca, y si hace falta porque estén muy atareados pues entraré yo a buscarlo. Los paquetes no desaparecen por arte de magia, si es cierto que se caen de las manos y se pueden perder. Pero ya estamos cansad@s de paquetes perdidos y de la mala educación con la que somos tratados carajo!! Espero que el lunes se arregle todo, si no pues veremos qué pasa. Me uno a vuestro malestar chic@s.

thieves. never deliver any package. i tried 5 times in 5 different orders

El peor servicio de mensajería. Nefasto es poco para calificarlos. No compréis nada que os tenga que llegar con ellos. ¡Nunca os llegará!

Mi pedido aparece entregado el dia 30 a las casi 10 de la noche, cuando estábamos todos en casa Y POR AQUÍ NI HAN LLAMADO NI PASADO NADIE.
a alguien mas le ha sucedido? Como puedo arreglarlo? Tienen sede/almacén en Sevilla?

Hice un pedido en TEMU el 5 de diciembre, con entrega prevista entre el 13 y el 22. Estamos a 3 de enero y sigo sin nada. Me llegó un email diciendo que habían intentado entregarlo pero que no había nadie en el domicilio. Mentira. Estudio en casa entre semana todo el día y, por si fuera poco, tengo porteros que recogen los paquetes y me avisan siempre. No vino nadie.

Llamé por teléfono el lunes 29 y una mujer muy maja me aseguró que la entrega estaba programada para el día siguiente (día 30). Le recalqué que se lo dejara al portero por si acaso (no sea que justo me hubiera bajado a Mercadona) y me dijo que sin problema. Pues bien, el paquete nunca llegó y ahora me sale que está de vuelta al remitente sin que yo haya autorizado nada. Casi un mes después del pedido, habiendo estado en casa y teniendo portería 24h, son incapaces de entregar una caja.

Si les resulta tan difícil algo tan básico, deberían pensar en dedicarse a otra cosa. Llamar a la empresa "A Tu Hora" es de un optimismo que roza la publicidad engañosa; deberían cambiarse el nombre a "A Tu Bola", porque su servicio es una auténtica tomadura de pelo. IMPRESENTABLES.

Muy informales, más de 15 días el pedido retenido y no hacen la entrega, el servicio de atención al cliente es nulo, por teléfono no te atienden te cuelgan directamente y por email te reenvían email redactado para todo uso, es la peor empresa de repartos con la que me he topado.

Esta empresa ha decidido devolver un paquete sin haber contactado conmigo en ningún momento. Me parece vergonzoso.

no se de done aparecieron estos en el mercado pero estan desastres, esperaba 2 paquetes de temu me entrega uno y luego ponen que se entregaron los dos, despues de unos dias me tenian que entregar otro paquete diferente y me pone que va de vuelta al remitente sin motivo, no han hecho la entrega ni se comunicaron conmigo pero manda el paquete d evuelta, huir y reclamar siempre en las tienda online donde mandan paquete con ellos así vais a evitar un mal disgusto, también en muchas tiendas online como temu aliexpress etc tenéis opción de reclamar la empresa de paquetería y así que los próximos paquetes no lo envié con ellos si no con otra logistica, fiaros bien que es posible esto hacerlo

No entregan el paquete, no lo buscan, no contestan el teléfono, no tienen punto de recogida y los mensajes los da una máquina. Les escribo proporcionando todos los datos de mi entrega y reclamando el paquete, y en un par de minutos me contestan que no encuentran el paquete y que reclame al vendedor el importe…

¿CÓMO???? ¿Y los inconvenientes ocasionados???

He visto más reseñas y todas son igual: una empresa incompetente y nada profesional. He presentado una reclamación en la OCU. Ojalá cierren esta empresa.

Lo de esta gente carece realmente de moral humana,hasta tres veces dice en el seguimiento del envio que no se ha podido entregar,algo que es totalmente falso,y encima remiten el envio al proveedor,muy mal,una estafa con maysculas!!