Assura Anmeldelser 631

Beaucoup de problèmes qui bien évidement ne sont pas de leur fait. Ne répondent jamais clairement aux questions posées. Envoient des rappels ou sommations pour des factures jamais reçues auparavant. Même avec des factures en débit direct ils arrivent à dire que nous avons utilisé le mauvais BV......A se demander si ce sont réellement des femmes et hommes qui répondent ou une IA. A fuir absolument

bin leider seit 12jahren kunde und werde komplett verarscht seit ende 2024
hatte noch nie eine Dienstleistung bezogen und bezahle 420.- Grundversicherung
jetzt brauche ich wegen herzproblemen Behandlung und kriege meine Leistungen nicht beglichen
kann meine Rechnung seit dez nicht begleichen, da ich meine Rechnungen selber vorschiessen musste

Schlechte Kommunikation in Sinne von unverständliche Stellungnahmen bezüglich verweigerung von Deckungen von Kosten die eigentlich versichert sein schienen, gemäss Police. Doch redet sich Assura aus der Deckung dieser Kosten heraus. Ich kann diese Krankenkasse nicht empfehlen.

Letzte kk.nie mehr .nur noch dumme menschen dort.haben kündigung bestättigt zum wechsel und nach 2 jahren sagen die auf einmal kündigung nicht genemmigt.diese leute dort sind sowas von hirnlos.nach 2 jahren wollen die auf einmal beiträge haben für eine kk die schon 2 jahre gekündigt ist.diese leute laufen nicht ganz rund dort.niemals wieder Assura

A éviter ! Service client pitoyable. Ne répondent pas aux demandes via le formulaire de contact et par téléphone ne font rien pour traiter votre demande. J'ai eu des poursuites car les prélèvements ne fonctionnaient pas et n'ont pas cherché pas à résoudre le problème. J'ai à nouveau le même problème, et on me met des frais de rappel, alors que c'est censé être prélevé directement.

Es ist einfach schrecklich, ein Albtraum. Sie wissen überhaupt nicht, wie man zählt. Rechnungen werden 4x verschickt. Eine Katastrophe, die den Menschen einen Herzinfarkt beschert. Ich möchte nie in meinem Leben den Namen dieser schrecklichen Firma hören.

0 Sterne für eine Geldabzocke.
Der Kundendienst ist immer Besetzt. Antwort bekommt man auch per Mail nicht.
Zum sich übergeben ( das andere Wort wird leider nicht erlaubt!) Würde ich niemandem empfehlen!!!!
Habe noch nie so eine unzuverlässig schlechte Versicherung erlebt!!!!

Diese ASSURA eigentlich O Stern! Freundlichkeit sowieso kein Fast 20 Jahre habe ich immer bezahlt ein mal bin zu Arzt gegangen Sie machen Panik unfreundliches Brief kommt fast wie Richterliche klagen. Wer ist Deine Hausarzt usw Sie wollen nur Kassieren nicht zurück Bezahlen so schlechtes Krankenkasse , und Vorsicht beim Rückforderung Rechnung kommt nicht genau Betrag , ich habe keine Rechnung erhalten nach über zwei Monaten kommt Mahnung + 10.00 fr gebühren !!! So Geld sparen! Ich empfehle niemanden mehr vorsichtig!!!

C’est la pire assurance maladie que j’ai jamais vu. Le service clientèle est catastrophique. Il n’y a jamais de réponses aux demandes par écrit via leur formulaire de contact et par téléphone les agents ne sont pas respectueux.

They lied to me about our coverage. It turned out our maternity ward was not covered by Assura, although most other providers do cover it, and although the salesperson at Assura guaranteed us we had nothing to worry about. They refused to cancel the plan afterwards, so that now we are double-insured, paying Assura 500CHF per month for absolutely nothing. An utterly worthless and lying company, NEVER CHOOSE ASSURA.

Assura fait tout pour ne pas prendre en charge vos frais de santé, même quand cela est justifié et malgré les primes d'assurance toujours plus élevées que vous versez chaque mois.

Einkassieren ja, Leistung erbringen nein !
2025 Trick, diese KK verschickt Prämien-Rechnungen mit zu hohen Fantasie-Beträgen, Der Kunde wird dann auf diesen Betrag betrieben. Das ist klar Betrug und gehört angezeigt beim BAG wäre das Kontrollorgan.

DO NOT TAKE THIS INSURANCE!

This is the cheapest insurance in Switzerland, but the service and customer support are absolutely terrible.

To contact them, you must call a non-free number. The wait times are so long that you can easily spend CHF 10 just trying to get through. While they have an app, you cannot contact them through it—although they do send messages via the app. There is no email address available for customer inquiries either. Additionally, they do not provide support in English.

Other insurance providers in Switzerland offer far better services, including English-speaking support, multiple contact options, and better accessibility. The price difference is minimal—maybe CHF 20—but the quality of service is incomparable.

Schlechter Service, kann diese Kasse auf keinen Fall empfehlen. Der Prozess um sein Passwort wieder herzustellen ist ein Witz, und funktioniert nur auf Basis von Informationen die man im persönlichen Kundenbereich findet, wie soll man da bitte sein Konto wieder herstellen. Anrufen geht gar nicht, war 30 min in der schleife, beim wiederholten Versuch hiess es, wir sind überlastet, bitte versuchen sie es später nochmals. Assura war mal Kundenorientiert, ist aber schon lange her, habe nach 25 Jahren nun gekündigt. Kann diese Kasse nicht empfehlen.

Juste une chose, peut mieux faire pour répondre au téléphone, 2 jours que j’appelle je reste à chaque fois 15 minutes à attendre qu’on veuille bien me répondre, je raccroche donc pour finir, sans avoir ma réponse. 😤

A éviter, l'assurance a pris en charge mon traitement pour le diabète OZEMPIC pendant des années, et du jour au lendemain refuse d'entrer en matière!
Le pire c'est qu'elle veut que je rembourse un an de traitement. Je suppose que le médecin conseil ne pense que je me traite avec ce médicament pour le confort et ma ligne. Seulement ça fait plus de trente ans que je suis suivi pour le diabète, et qu'ASSURA ne découvre pas ma pathologie. Il n'y a pas de petites économies.

L’assurance est en général bonne… Si vous n’avez pas de problème.
Par contre si vous avez des complications avec une maladie… Tout se gâte.
Il pinaille sur des détails et le service à la clientèle est souvent de mauvaise qualité.

Kurz und Bündig, da ich nie zum Arzt gehe, habe ich für eine Offerte angefragt. Diese kam sofort und ich wollte den Wechsel, da sie viel billiger ist.
Habe das Gesuch eingereicht und auch auf anfragen nie wieder etwas gehört.

Kein Interesse auch nur einen Finger zu krümmen.
Jetzt ist es eh zu spät.Glücklicherweise

Ich habe bereits mein Feedback ( negativ) abgegeben und daraufhin hat sich die Assura bei mir bedankt, dass ich mir die Zeit genommen habe für mein Feedback. Viel mehr sollten die sich bei den einzelnen Mitarbeiterinnen bedanken, wenn die Feedbacks so schlecht ausfallen! Nur so können die eventuell ihr Image aufbessern. Sorry

War mal ne echt gute Krankenkasse würde ich nicht mehr empfehlen!.