Assistenza Ael Anmeldelser 

Questa ditta si avvale di professionisti che poi offrono il servizio e fatturano per conto proprio al cliente, quindi dipende da chi vi mandano. Da me è venuto un tecnico che aveva GARANTITO dei servizi che poi in realtà non ha fornito. Ha fatto anche finta di non avere il pos per non pagare la commissione per poi accusarmi di truffa perché non ho fatto il bonifico ordinario e non immediato (per il quale avrei dovuto pagare io le commissioni). Se vi si presenta a casa il Tecnico V.B. lasciate perdere.

Rettifico la mia recensione: la A&L, in particolare la sig.ra Jennifer, in seguito a una ns chiamata, ci ha supportato con gentilezza e professionalità per cercare di risolvere il problema verificatosi con il tecnico. Max disponibilità da parte di A&L: aumento di due stelle la mia recensione iniziale.

Fate attenzione perché questa Aelle srl, per quanto ho capito, non è altro che un call center che non intende assumere alcuna responsabilità per le prestazioni del personale che manda. Quindi se qualcosa va storto non risponde di nulla, la responsabilità è sempre della ditta che ha eseguito l’intervento, che normalmente è una ditta individuale senza alcun track record.

Intervento tempestivo su frigorifero Electrolux. Tempestivo, ma carissimo (325 euro per mezz'ora di lavoro) e NON RISOLUTIVO! (Il giorno dopo ho dovuto comprare un frigo nuovo). DA EVITARE.

Fatto uscire il tecnico per una riparazione fuori garanzia di un frigorifero LG.
I problemi (già conosciuti), erano i fili del display che si rompono col tempo, ed il freezer intasato (creava ghiaccio quando non dovrebbe).
Riscontrato il tutto, ha proposto la garanzia per X€ (prezzo a mio parere onesto).
Un'ora di lavoro per disintasare il freezer e cambiare i cavi del display

Tecnico arrivato in orario
Il tecnico ha valutato la mia lavatrice solo pigiando il pulsante di avvio ciclo lavaggio,la macchina non si avvia, la sua diagnosi senza controllare nulla a livello di contatti con strumenti di misurazione o controllando eventuali fili staccati"se non parte è la scheda di controllo" e non ne vale la pena sistemarla.......non si può sistemare
Mi hanno chiesto 50€ per aver premuto un pulsante, ho pagato con incazzatura.
La sera mi sono messo a smontarla e ho riscontrato un filo staccato dello sportello di chiusura, riattacco e tutto funziona.
Il giorno dopo arrabbiato chiamo AEL
Spiego la situazione e chiedo un rimborso, mi hanno risposto che il tecnico è uscito e purtroppo l'uscita va pagata...... facendo zero lavoro
Non pagate se il tecnico non fa nulla!!!!!! Brutta esperienza!!!!

NON ASSISTENZA DI TRENTO .. purtroppo non c'è ZERO STELLE.. sono venuti intascato i soldi. della chiamata( pur avendo dati lavatrice e sapendo cosa serviva ) .. E poi ad ogni appuntamento rinviavano a settimana successiva. .. il cambio di una semplice guarnizione lavatrice. ( ci vogliono.2 giorni per farla arrivare ) E un mese che stanno andando avanti. NON CHIAMATELI VI PORTANO VIA SOLO I SOLDI .. e non avete nessun servizio

Per sostituire la guarnizione di una lavatrice (costo 50€) mi hanno chiesto 50€ per la prima uscita e 200€ per l'intervento, totale 250€.
Prezzi ingiustificati.

Ho contattato all'inizio del mese di dicembre il servizio assistenza per un piano cottura , il tecnico inviato si è preso come acconto 50 euro sul lavoro ma non si è più presentato per la riparazione adducendo varie scuse (malattia inizialmente, impegni inderogabili poi , sostituzione del pezzo ordinato perché non idoneo per poi sparire nel nulla).
A farla breve si è dimostrato totalmente inaffidabile se non peggio.
Ha rilasciato inoltre una ricevuta con il preventivo, cancellando il suo nominativo ma dimenticando di cancellare il codice fiscale!
Dopo varie telefonate al vostro centro assistenza ho dovuto contattare un tecnico della zona per risolvere il problema.
Ho scritto varie mail all'assistenza , all'amministrazione al supporto della ditta in questione e perfino una pec senza ricevere una risposta.
L'impressione è che non conoscano affatto i tecnici che inviano e che non se ne preoccupino affatto.

abbastanza pronti nell'attivare un tecnico (non loro ma esterno) quando li abbiamo chiamati. dopo il sopralluogo c'è stato l'intervento su frigo e asciugatrice. totale spesa €500. l'asciugatrice non è mai funzionata, il frigo è andato in corto dopo 15 gg. chiamati per capire come re intervenire per mettere a posto la cosa ci hanno detto che la fattura non è loro e che sono solo intermediari. sto valutando legali, pessimo servizio, scortesi e per nulla professionali

ho chiamato questo centro di assistenza per una lavastoviglie Bosch. mi hanno dato appuntamento per il giorno dopo nel pomeriggio. il tecnico mi ha chiamato al mattino chiedendomi di venire subito, ma non potendo ho riconfermato l'appuntamento nel pomeriggio e quindi mi ha detto che sarebbe arrivato alle 16.00. il tecnico non si è presentato e dopo vari miei solleciti alle 18.30 mi ha chiamato dicendomi che non sarebbe venuto, rimandandomi di 2 giorni con orario da stabilire il giorno stesso, come se lavorasse solo lui. Ho trovato un altro centro sicuramente più professionale e ho disdetto con questo tecnico, la sua risposta è stata molto sgradevole in quanto mi ha detto che lui è fortunato a non venire da me perchè ha tanto lavoro.

Vi ringrazio dell'intervento effettuato dal Sig. Valerio, ditta B.G.SERVICE,
capace, educato e sono rimasta soddisfatta del suo intervento.
Ottima competenza e rapidità.
Cordiali saluti
Ilaria

Milano.. Tecnico rumeno Pessima attenzione, maleducato.. Costano e impongono il loro arrivo con tempi di 20 min.. Se tu non ci sei ti lasciamo 5 giorni senza assistenza quando hai già pagato il loro costoso preventivo.. Poi cerchi risposte e nessuno risponde.. Centralino dice se sei soddisfatto fai recensione altrimenti scrivici.. Ma loro non rispondono... Il tratto era oggi venite a sistemare lavatrice seccome alle 8,30 non ero pronta a ricevere il tecnico lui mi ha cancellato della sua lista e dovrò aspettare altri 5 giorni senza avere il mio problema risolto e tutto questo con dei toni maleducati... L'assistenza ti dice sì metta d'accordo per l'orario con il tecnico. Ma il tecnico mica ti chiede che orario può andare bene, lui impone il suo arrivo e se non ci stai ti lasciano senza l'intervento per 5 giorni.. Ragazzi 5 giorni senza. Lavatrice con una famiglia numerosa... Non consiglio assolutamente loro.

Sarò breve.
Vieni il tecnico AEL per riparare la lavastoviglie.
La vede e mi fa la diagnosi: da buttare.
5 minuti: 45 € fi diritto di chiamata
Proposta d'acquisto per una nuova lavastoviglie.

Chiamo un secondo tecnico (una lavastoviglie costa sui 500 €) e adesso, la medesima lavastoviglie sta funzionando proprio bene.
5 minuti: Costo zero

Mi chiedo come sia possibile, ma il cliente è inerme di fronte a queste situazioni.

Il tecnico deve fare il tecnico e il venditore deve fare il venditore, sennò il tecnico non fa bene il suo lavoro e diventa venditore.

chiamati per assistenza su asciugatrice bosch. ero diffidente e ho detto a mia moglie che sicuramente avrebbero detto che il problema era la scheda elettronica....il pezzo più costoso . Infatti come volevasi dimostrare si è presentato un pseudo tecnico che senza sapere ne leggere e ne scrivere dice subito che è la scheda elettronica e che costa 400 euro!!!!!!!!!!!!!!!?????????????ovviamente di fronte a una spesa del genere chiunque butta via l'elettrodomestico e ne compra un altro. la tecnica loro è questa, 10/20 chiamate al giorno, 50 euro per l'uscita e non risolvono mai nulla. ho chiesto al tecnico come faceva a dire che era la scheda senza fare alcun test e questo risponde stizzito come se dovessi insegnargli il mestiere. state alla larga da questa azienda. buttate via il costo della chiamata

ASSOLUTAMENTE DA NON CHIAMARE.
Ho richiesto un assistenza per un forno da incasso SIEMENS che si è bloccato.
Il tecnico è venuto, ha guardato il forno, l'ha appena smontato e ha detto che doveva essere cambiata la scheda del display. Oltretutto, in caso di accettazione del preventivo che mi avrebbe spedito entro due giorni, si sollevavano da ogni responsabilità in caso di malfunzionamento dello stesso (praticamente avrei dovuto pagare per la sostituzione rischiando che il problema non fosse risolto).
Alla fine per la sola chiamata m'è toccato sborsare 85 euro per farmi dire ciò che già sapevo e che gl'ho io detto nel corso dell'intervento.
TENETEVI ALLA LARGA!!!!!!

Pessimo servizio. Da non chiamare! Ti convincono che vale la pena di sostituire il pezzo. Ti chiedono sempre 300 euro per coprire le loro uscite nel tentativo di risolvere il problema.
Vanno per esclusione. Io ho accumulato 5 uscite con la sostituzione di volta in volta di pezzi non previsti inizialmente. Pagato 350 euro di cui un acconto di 200 euro subito e 150 euro a saldo. Iniziato primo intervento il 24 agosto e l'ultimo il 5 ottobre. Dopo quasi 2 mesi il tecnico se ne è andato senza portare a termine nemmeno un lavaggio. Dopo 3 giorni accendo la lavastoviglie e salta la corrente. Richiamo il tecnico e mi dice che bisogna vedere il problema e che ciò comporta un'altra spesa di 300 euro. Mi ha portato a declinare l'idea di un ulteriore intervento e quindi ho lasciato perdere.
Sono profondamente delusa. Ora ho chiamato un elettricista di fiducia che ha guardato dappertutto e alla fine ha scoperto che ci sono parecchie cose elettriche che sono inutilizzabili.
Questo è quanto.
Acquistato nuova lavastoviglie con 350 euro buttati fuori dalla finestra.
IMPORTANTE : NON HO ANCORA LA FATTURA..

Pessimo servizio ho perso mezza giornata di lavoro per aspettare un tecnico che doveva arrivare nella mattinata alle 12:30 mi chiama e mi dice che forse riesce a passare nel pomeriggio……avendo letto le recensioni ho pensato che fosse meglio rinunciare al servizio visto che per il suo tempo dovevo pagarlo , e avendo letto le recensioni ripeto forse é meglio che non sia venuto…
Il mio consiglio è lasciate stare …state alla larga chiamate piuttosto qualche negozio dalle vostre parti che sicuramente vi daranno dei buoni consigli.

Pessimi. Il tecnico intervenuto ha fatto più danni di quanti non ne avesse già il frigo causando perdite di acqua sul pavimento in legno

Reclamizzano interventi "in giornata"... chiamati al giovedì (hanno la sede a 5km da casa mia, motivo per cui li ho chiamati), e chiesto intervento rapido avendo fatto presente che avere il frigo rotto con 40° fuori e tre figli piccoli crea qualche disagio, mi danno appuntamento per lunedì tra le 8.30 e le 13 con preavviso di 30 min. organizzo agenda di lavoro, sposto appuntamenti etc.... il lunedì mattina chiamano per dire che arrivano al pomeriggio. Chiamato assistenza ufficiale Samsung. Arrivano domani.