Assistenza Ael Anmeldelser 

Servizio ottimo !!
Tutto perfetto non potevo sperare in meglio !!
Consigliato

Pessima esperienza. Prima visita del tecnico 30.09.24 .Avevo un problema con la lavastoviglie rex fuori garanzia: non scaldava acqua e produceva una patina arancione. Il Sig Ulinici Ion ha voluto subito un acconto di 200,00 euro ancora prima di ordinare i pezzi. Seconda visita fine novembre (attesa due mesi e innumerevoli miei solleciti) cambio resistenza. AGGIUNGO ALTRI 50 euro TOT 250 Provo la lavastoviglie per 5-6 gg. E richiamo e riscrivo perché i problemi sono rimasti invariati. Ho tutto documentato chiamate e messaggi rimasti senza risposta . OPPURE promesse di essere richiamata mai confermate. " " " vengo sabato" , Sono dal dentista " e poi la richiamo ...."la prossima settimana sono a Venezia ...niente di niente. Ho richiamato sia il centro di Milano che quello di Venezia. Facevano a gara per passarsi la palla e non rispondermi .
Ultima chiamata mi sono veramente seccata e ho detto che mi tornasse i miei soldi, che mi desse la pec che scrivevo tutti i problemi e le non richiamate. RISPOSTA ZERO.
LA LAVASTOVIGLIE È ANCORA ROTTA E IO HO SPESO 250 EURO PER NULLA.MI VENIVA QUASI UNA LAVASTOVIGLIE NUOVA!!!!!!!
IMBROGLIONI!!
CHIEDERO' ORA AL MIO AVVOCATO DI SCRIVERE ALLA DITTA AEL E AL SIG ULINICI ION PER RECUPERARE IL MIO AVERE.
SCONSIGLIATISSIMI!!!!!

Pessima esperienza! Oltre a richiedere 200 euro per il cambio del gruppo di scarico, al momento di pagare il tecnico pretendeva bonifico istantaneo o contanti, adducendo come scusa il fatto di aver dimenticato il Pos a casa. Mi ha "scortato" fino in banca per avere il contante. Pazzesco!

Disonesti
Ci hanno chiesto 300€ per la sostituzione di una pompa per la lavastoviglie, si sono approfittati di due persone anziane !!! Vergogna !

Pessima esperienza, ho richiesto il preventivo di un pezzo indicando codice e modello del frigorifero, dopo 8 ore chiedono foto etichetta(inutile se ho dato il codice della scheda che mi occorre) dopo la mia foto dell etichetta silenzio assoluto da più di 26 ore, ho telefonato e mi hanno detto che devo aspettare hanno tante richieste!pessimi!sconsiglio

assistenza ottima .

Chiamo per un problema ad un asciugatrice che non asciuga tanto bene mi mandano uno pseudo tecnico( forse pastore di mestiere) mi dice che va fatta una pulizia straordinaria della macchina se la porta via e ritorna dopo un paio di giorni con l’ asciugatrice che praticamente non funziona più provo a chiamare questo beduino di tecnico ma non risponde al telefono chiamo direttamente AEL e mi dicono che loro da Milano non possono fare niente…. Morale della favola 170€ buttati e asciugatrice inutilizzabile

Attenzione attenzione più che chiamare questi fruttivendoli panettieri pescatori tutto fuorché definirli tecnici meglio un tutorial su you tube o comprare direttamente nuovo in ogni caso evitare come la peste

Per favore evitateli! Evitate loro, la Real Service su Roma e il tecnico Danilo Aquino. Scorretti e disonesti.

il tecnico che e' venuto dopo vari problemi per reperire un ricambio (termocopia piano cottura Bauknecht ) ha fatto un lavoro a meta' (150 euro senza fattura ...solo un misero preventivo !!) perche' bisognava anche abbinare il timer (ma non lo sapeva !!! che tecnico e' ?)
non aveva gli attrezzi adeguati...per il lavoro ho dovuto io fornirgli un trapano....e ora non si fa trovare per finire il lavoro.....se questa e' l'assistenza che date e' meglio che rivediate la preparazione dei tecnici !! ribadisco 150 euro x questa prestazione e' scandalosa....(da denuncia alla G.di F. sia della AEL che del tecnico Alexandru !!!! )

Per un problema al frigo ho chiesto il loro intervento anche perchè due anni fa ero rimasta soddisfatta del loro intervento ma questa volta ne sono rimasta fortemente delusa. Mi è stata richiesta la quota per la chiamata e mentre l operatrice al telefono mi aveva assicurato che mi sarebbe stata restituita, dopo 4 mesi sto ancora aspettando nonostante i miei solleciti. Sicuramente non li richiamerò mai piu.

sono unicamente un centralino chissà dove. Provincia di Modena, lavatrice Wirp che manifesta problema al contatto elettrico di chiusura dell'oblò (la parte meccanica funziona) e non dà consenso all'avvio del programma di lavaggio. Contattati si fanno spiegare il problema e mi fanno richiamare da un terzo (che non si presenta) che si fa spiegare il problema e fissa un appuntamento non di un suo tecnico ma di un ulteriore altro artigiano (lo scopro poi). Quest'ultimo si presenta e diagnostica quanto già personalmente esposto in sede di chiamata, elettroserratura guasta ma non ha il pezzo di ricambio (dichiara 10gg lav per ricevere il pezzo ma in rete è disponibile in 2/3gg a metà del costo richiesto) e pretende 40,00euro per la chiamata. Di fronte a mie rimostranze non nei suoi confronti ma verso la catena logistica di cui fa parte si dichiara offeso e se ne va rifiutando di ordinare il pezzo e procedere con la riparazione. Probabilmente il fatturato lo fa con i diritti di chiamata.

Chiamo per una lavastoviglie che da errore perché il galleggiante vede dell'acqua sul fondo. Piccolo problema che si risolve se asciughi il galleggiante e il fondo bagnato. Questo signore di nome Claudio di Cosenza dopo aver fatto chiamare chi mi ha montato la cucina perché non poteva da solo svitare due viti messe erroneamente dietro. Ritorna e invece di riparare mi sposta la lavastoviglie che aveva pochissima acqua,svita il tubo di carico lo monta male facendo allegare completamente il pavimento e invece di asciugare e dunque risolvere il problema del galleggiante apre la mascherina della scheda e con tutto allagato fa ripartire la lavastoviglie per bruciare la scheda cosa che gli riesce perché sentiamo subito la puzza di bruciato. Non possiamo dimostrarlo e a malincuore accettiamo di farcela riparare alla modica cifra di 310 euro. La bile è già alta. Ma nn finisce qui. Ci assicura che entro massimo I primi di agosto (la riparazaione parte l'11 luglio) ci riparerà la lavastoviglie. Dopo mille chiamate nn risposte al 10 di agosto dopo un mese gli chiediamo di venire a riparare, ci dice che per lui è meglio prendere la macchina e portarla in laboratorio. Ci assicura che entro due giorni ce la riporta, niente altre chiamate e messaggi nn risposti alla fine ci dice che verrà il 16 ma anche questo appuntamento salta. Ora vorrebbe portarcela nn riparata anche se aveva detto di averla riparata e ridarci i soldi,ma nn ci dice quando. L'assistenza nn risponde. Lunedì procediamo con una denuncia ai carabinieri. Delinquenti questa gente dovrebbe stare in carcere e nn entrare nelle abitazioni altrui. Da galera.

Incapaci o in malafede ho chiesto un intervento già sapendo quale pezzo cambiare e mi hanno risposto che non lo gestiscono

chiamato x frigo che non partiva,mi ha dato appuntamento al mattino,mi ha chiamato il tecnico che era a casa e sarebbe passato dalle 13 alle 15 arrivato alle 13/40 guarda il frigo,il termostato era gia in mostra,non controlla nientaltro alle 13/50 si prepara x scrivere la ricevuta con:ispezione generale euro 61 al che io mi incazzo ma mia moglie ha voluto che pagassi e ha detto che il frigo era da sostituire.Morale cambiato un relex di 34,50 euro il frigo è ritornato nuovo.o il tecnioco non capiva niente o sono pagati xfare questo cosa che io ritengo un FURTO FURTO legalizato

PESSIMO SERVIZIO!!!! PESSIMA SEGRETERIA !!!!! Dopo aver fissato la data è un lasso orario di 5 ore( 9-13), prendo la giornata di ferie per attendere il tecnico e faccio estrarre la lavatrice in mezzo alla stanza dal marito per agevolare il lavoro . Nella stessa mattinata, mi chiama per annullare appuntamento e con una arroganza e maleducazione mi chiude la conversazione.

Chiamato per un problema ad una lavatrice a Venezia. Mi è stato affidato un ragazzo che ha risolto il problema solo in apparenza, le manopole che giravano a vuoto erano di nuovo funzionanti, ha voluto 250 € (!!!) per 20 minuti di lavoro e prima di uscire ha affermato: “comunque tanto valeva buttarla invece che ripararla”. Tralasciando questa sua affermazione che già delineava un alto tasso di superficialità e di bassa furbizia, ho tentato di far andare un carico in lavatrice la quale, dopo il “lavoro” del tecnico, non aveva più il tasto di avvio funzionante. Di conseguenza ho prontamente richiamato questo tecnico che telefonicamente ha ammesso: “ rimontandola devo aver staccato per errore un contatto per questo non parte”, NO COMMENT. L’ho sollecitato per una settimana a tornare a finire il lavoro ma: inventava scuse per non venire; si rendeva non reperibile non rispondendo ai messaggi/chiamate. Esperienza completamente NEGATIVA che mi ha causato un prolungamento del mio disagio con l’ elettrodomestico di una settimana e mi ha fatto gettare nel cesso 250€ per pagare una persona COMPLETAMENTE NON PROFESSIONALE.
P.S. : l’azienda del tecnico è “NEGRUTA MULTISERVICE” e va evitata.

Si sono appoggiati ad una ditta di Padova, la AS Riparazione p.IVA 05578280280 che è venuta fino a Vicenza, ha lavorato mezz'ora per sistemare la lavatrice Ignis senza sostituire alcun pezzo, sistemando la cinghia.
A riparazione effettuata hanno avuto il coraggio di chiedere 170 euro!
LO dico perchè avevo effettuato la stessa riparazione 2 anni fa spendendo la 60 euro con l'assistenza autorizzata. Quindi attenzione.