Ardent & Ash 

Unseriös! Falsche Ware geliefert. Rücksendung auf eigene Kosten nach China. Ware kam seit Monaten nie an dort. Damit keine Rückerstattung und Kosten für Rücksendung auf eigene Kosten. Kundenservice reagiert nicht mehr.

Betrug!!!!

Versand aus China. Material nicht wie versprochen.

Keine Retoure möglich da man für eine Retoure Kontakt aufnehmen soll. Es wird dann aber nicht geantwortet. Jetzt heißt es dass es komplett bezahlt werden obwohl das nicht meine Schuld ist.

Jetzt erneut keinen Kontakt/Antwort von Ardent Ash/ACN.

Miserable Qualität, sitzt mir gut aber im.unteren Bereich des Schienbeins franzt die Hose aus. Billigware, keine Retoure. Ich Idiot habe 6 Hosen bestellt 3 in XL und L wollte die nicht passenden zurück schicken.

Und die halten nur hin und machen nichts.... H********

Die Farben weichen KOMPLETT ab, nichts passt! Retoure nicht möglich!! Die bieten an, dass man die Ware behält und die alles neu schicken! Daran merkt man ja, dass es Billigware aus China ist! Unser Geld ist leider weg :(

Heb 4 verschillende broeken besteld om te passen, maar echter past het mij niet goed. Een retour aangevraagd, maar ze doen super moeilijk! Ze zeggen dat je je retour kan omwisselen voor een te goed. Pure onzin! Trap er niet in mensen! Niet hier kopen! Je raakt je geld kwijt.

Auch ich kann mich allen anderen Bewertungen nur anschließen.
Ich war leider so naiv und habe im wert von 180€, drei Hosen bestellt.
Abgesehen davon, dass sie zu groß sind, ist die Qualität sehr schlecht. Ich würde mich nicht wetten trauen, dass diese nur einen Waschgang überleben.
Lieferung dauerte 3-4 Wochen.
Retoure ist eine Katastrophe.
Ich bekam erst nach der vierten Mail, mit angedrohten rechtlichen Schritten, eine Antwort. Danach gingen viele Mails hin und her, letztendlich ohne das eine Retoure ermöglicht wurde..
Bey Bey 180€..

Still haven't received my order after 4 weeks, no tracking number provided and no replies to my emails. Really poor experience and frustrating that I can't get through to anyone. I have purchased from them before and delivery was slow but not this slow!

Ordered some trousers which took 8 days to arrive. Not too ad at this point but be aware they ship from China.

Trousers did not fit and I let them know within 4 days. The last two weeks have now been a quite ridiculous conversation, where they begin each email with:

We sincerely regret the delay in getting back to you. At Alden & Ash, we strive to give every inquiry the attention it deserves, ensuring each customer receives a thoughtful and personalized experience.

With an increase in demand, our team has been diligently handling requests, and we truly appreciate your patience. Your satisfaction remains our top priority, and we’re committed to providing you with the best possible assistance as quickly as we can.

They do not read your emails, because they have offered me 4 different levels of refund, up to 40% at this point. I could not be more clear that I want to return the trousers, but each time I get another pointless offer. In my last two emails I have taken to listing out levels of refund that I don't want but even that isn't getting through.

It seems very strange to me that they seem so keen to not have them returned.

Alden and Ash, I don't want your shoddy trousers, send me the return instructions so I can get them out of my house.

Just don’t … terrible quality and terrible customer service.

Ich kann den vorherigen Bewertungen zu 100 % zustimmen. Versand dauert ewig und danach hat man keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. Ich möchte ein paar Sachen zurücksenden aber keine Reaktion (auf unterschiedlichen Plattformen und E-Mail Adressen). Katastrophaler Laden. Ich habe bei Paypal einen Fall aufgemacht und werde einen Anwalt einschalten (u.a. kein Impressum).
Bitte kauft hier nicht.

Finger weg von dieser Firma!!
Obwohl ich zwei 100% Daunenjacken bestellt habe, bekam ich nach über einem Monat Polyesterjacken. Zurückschicken ( nach China) auf eigene Kosten. Klarna hat mich unterstützt, so dass ich letztendlich nur für eine dieser Fake Jacken bezahlen musste.
Obwohl ich dies alles belegen kann, bekomme ich seitdem von dieser Firma übelste Droh- Emails, dass ich den vollen Preis bezahlen müsse, ansonsten bekäme ich ein Inkasso Unternehmen und ein Gerichtsverfahren an den Hals. Unglaublich, dass sowas überhaupt noch Geschäfte machen darf!! Auf keinen Fall hier etwas bestellen!

Habe am 14.11.2024 bestellt.

Meine Ware ist nie angekommen.

Fakeshop!

Am liebsten würde ich garkeinen Stern geben, der Kundenservice war absolut schlecht und sie sind nicht gut mit dem Problem umgegangen, dass ich hatte. Am Ende habe ich 70€ bezahlt für eine Jacke, die ich zurückgeschickt habe

Bitte auf keine Fall da bestellen.
Habe seit 3 Monaten wegen einer Jacke die mir kaputt zugesandt wurde Ärger. Trotz versprochem Ersatz, drohen sie mir mit Anwaltskosten.
Birgit Hadziavdic

Scammers! Do not order!
Ordered in November 2024… still not received item.
German response is no good either!

Diese Firma geht garnicht habe 4 Wochen gewartet dann war ich von der Qualität total enttäuscht ! Ich soll 70€ zahlen und die Jacke ist gerade mal 20€ wert 😡😡😡 es geht hin und her per mail und keiner weiß von irgendjemanden Bescheid … Klarna hat den Fall geschlossen nun drohen sie mit gerichtlichen Maßnahmen !! Lasst die Finger davon ich finde es einfach eine Frechheit , dass man das Paket nach China schicken muss , weil die Firma in den Niederlanden ist.

Die angeblichen Puffer Daunenjacken bestehen (auch laut Etikett) nur aus Polyester und Baumwolle. Auch sehr schlechte Qualität, sehr dünn und überhaupt nicht glänzend. Seit fast drei Monaten habe ich Ärger wegen der Rücknahme. Die Firma weigert sich, mir ein frankiertes Rücksendelabel zu schicken. Ich sollte sie nach langem Hin und Her (Eigentlich wollten sie die Jacken gar nicht zurücknehmen, da sie um fünf Euro reduziert waren) auf eigene Kosten nach China schicken. Ich kann nur raten, sich einen seriösen Shop zu suchen!

Oh my days, honestly the worst retailer I have ever purchased from.

Purchased an item which turned up after 8 weeks and was utterly disappointed. The material was extremely cheap and the sizing was completely off. I then reached out to arrange a return and refund and after a week of chasing, was told that it could not be refunded because the item was on sale (which I was unaware of as it was still £60). I then responded instantly to then request a different size and so far, I have been waiting 2 weeks for a response.

STEER CLEAR!

Leute bestellt dort niemals auf der Seite. Habe für 45€ endlich meine Ware zurück senden dürfen und angeblich kommt es nicht an... Man kommuniziert mit einem Computer der behauptet die ware ist im Lager nach einer Woche habe ich das Geld immer noch nicht zurück erhalten und dann ist es doch nicht im Lager... Tracking number sagt eindeutig im Lager angekommen habe bis heute mein Geld nicht wieder... 175€ weg und seit 2 Wochen bekomme ich keine Antwort mehr von der Seite... Ich warne euch bestellt dort niemals die Seite muss gesperrt werden...

This website is a complete scam. Ordered good in October 2024 and didn't arrive when it said it would. I gave them multiple opportunities to rectify the situation and after receding numerous emails "apologising" about the delay still came to nothing. I can only advise to avoid at all costs and I have started a claim against the company as thankfully I used a credit card to pay for the goods.