Apollo Anmeldelser 76

Familieferie vi søgte et ophold i maj måned til Kreta vi havde flere gode muligheder med rejseselskaber men valgte Apollo fik fin information så vi bestilte 4 stk. suiter på grund af info om placering på hotellet for samvær og afstand til faciliteterne (en rigtig dårlig gående) bestilte Jan. 2023 betalte Feb. 2023 da vi ankommer til hotel Star Beach Village d. 14 maj 2023 3,5 mdr. efter bestilling booking er der ingen suiter til os booket til anden side vi får 4 forskellige værelser spredt over hele det store hotel i receptionen var svaret vi har meget travlt og har kun mulighed for at give jer 4 andre værelser har bedt om en forklaring fra Apollo hvorfor de suiter vi havde bestilt ikke var til vores rådighed og booket og betalt i så god tid det er ikke lykkedes jeg tænker det er ret almindeligt at man ikke får det man har bestilt fik en beskeden kompensation for difference på værelserne det er ikke tryghed Apollo.

Deres app er lavet så du med en galaxy 7 android IKKE kan bruge deres app eller hjemmeside da den kræver android 9. Rigtig dumt og uintelligent. Så for, bare at se deres hjemmeside, skal jeg købe ny telefon. Må sige, at fra et fortetnings mæssigt synspunkt, skal i måske finde nogle lidt dygtigere folk. Simpelthen latterligt

Hvis jeg kunne give -stjerner var det det jeg gjorde.
Flop og misinformerende information om superior værelse med altan og havudsigt. Her sidder vi med et lille dobbeltværelse og kigger ind i klippevæggen på et frimærke af en balkon…..det går bare ikke !!!! SLET IKKE
NEVER never again Apollo 😡😡😡

Aldrig anbefale. Deres pris matcher ikke og ændre hele tiden.

Virkelig dårlig service.

Jeg bestilte en rejse igår, og havde søgt med søgemaskine på 1 uges rejser(sommerferien, altså om 4 måneder), der kommer en frem som jeg vælger at gå videre med.
Der er tilbud pga noget messe - jeg skynder mig videre. Jeg har et screenshot af den rejse jeg vælger at bestille, den står til rundt 22.000.
Da der er tilbud skal alt bookes og fuld betaling for hele rejsen ske med det samme, man har max 30 min. Flere steder undervejs står der at priserne kan ændres hele tiden, pga priserne på flybilletter.
Jeg booker - jeg får mail med betalingslink hvor der står “vil du betale for rejsen med afrejse d xxx” - der står intet om retur datoen. Jeg skynder mig at klikke videre,
prisen er nu 17.xxx og jeg tænkte ikke nærmere over det da der var yderligere rabat som blev trukket (500 pr person plus noget Visma rabat).
Da jeg har betalt, og så idag skal logge på app for at se hvordan den del foregår, ser jeg så at hjemrejsen er dag 5, altså ikke en hel uge. Jeg ringer straks, men ingen hjælp at hente.
Jeg kan nu købe samme rejse(den er stadig ledig) på hjemmesiden til 22.000 (som jeg kunne igår, og har screenshottet) men hvis de skal lave rejsen om, koster det nu 8000kr ekstra, for de to sidste dage. Altså en overpris ifht hvad rejsen koster på hjemmesiden.
“Flybilletterne er blevet dyrere”, jaja men den fulde rejse som jeg jo faktisk er 100 på jeg har trykket videre på(igeb jeg har screenshot), koster jo ikke mere idag, så det holder da ikke vand….

Jeg kan også annullere rejsen og tabe 12.000 kr sagde de i tlf.

Jeg har screenshot af den jeg klikkede videre med, og jeg har mailen hvori der kun står udrejsedato og link til betaling - igen det skulle gå stærkt og fuld betaling så jeg nærstuderede ikke yderligere da jeg havde dobbelttjekket alt inde på hjemmesiden, flere gange, følte jeg. Hvad der stod yderligere indeni betalingslinket skimtede jeg kun kort igennem da jeg skulle skynde mig at finde nemid osv frem inden de 30 minutter var gået fra jeg havde trykket book.
Men der er ingen hjælp at hente, for jeg skulle ikke have været naiv og tro på at det bare var rabatten der var trukket, og det kan jeg da godt se nu, men jeg følte mig ret presset på tid må jeg indrømme, jeg skulle jo læse betingelser mm og undrede mig over det ikke kun var et depositum der skulle lægges.

Brug jeres penge et andet sted, der er mere gennemsigtige og med god kundeservice. Jeg burde uden tvivl selv have tjekket trustpilot her først.

Rejs IKKE med Apollo. Falsk markedsføring og totalt useriøs opfølgning.
Kan se at der er andre end os der oplever, at Apollo er fuldstændig ligeglade med deres kunder, når først der er betalt.
Var i Vila Gale Estoril i august. Og havde en rigtig dårlig oplevelse ift at hotellet ikke levede op til de 4 stjerner som Apollo fremhæver og tager sig betalt for. Gider ikke remse manglerne op - MEN til gengæld fortælle, at trods henvendelser til den lokale repræsentant - til hotellet og til Apollo over flere dag under rejsen - og en veldokumenteret skriftlig reklamation med billeder og forklaringer den 1. september - hører vi først nu 4 måneder senere et svar - som ikke kunne være mere ligegyldigt. Endda med påstande om, at vi ikke havde klaget på hotellet. Og på trods af en yderligere opfølgning på Apollos svar - kunne de fortsat ikke være mere ligeglade. De har jo fået deres penge.
Ufatteligt at Apollo vil være det bekendt.

STOP ! Hvis i overvejer en rejse med Apollo så tænk lige en ekstra gang. Vi sidder pt på Tenerife på vigilla park hotel og er på 2 døgn i dialog med Apollo der ikke vil acceptere at det værelse vi har fået ikke lever op til det de har skrevet og vist …… vi har haft besøg af en Apollo guide der ikke ville være her efter hun havde set nogle af de ting vi er tvunget til at bo i men alligevel vil Apollo ikke tage ansvar og flyttes os uden at vi skal betale ekstra ….. Apollo vil ikke tage ansvar og til trods for at de med selvsyn har se vilkårene.
Vi kæmper ufortrødent videre til trods for at Apollo benægter at ville hjælpe os fuldt ud ( vi har erfaret at de rent faktisk har mulighed for at flytte os )

Blot som reference kan der nævnes :

- afføring på væggen
- hår på bruserhoved
- udefinerbart substans på væggene
- sengetøj beskidt
- bordpladen er sunket
- hår i køleskabet
- beskidt service
Og meget meget mere.

Min mand og jeg ankom til Alua suites Premium D 7/11-22. Hvor første møde var i receptionen, fik at vide at vores værelse ikke var klart så vi kunne komme tilbage senere. Omkring kl 16.15 henvendte vi os igen, værelset var endnu ikke helt klart. På dette tidspunkt var der gået over to timer. Personalet i Receptionen var Total upåvirket af situationen og bad os om slappe af trods vente tiden. værelserne var store og fine, men bar præg af løst tapet og masser af grønt fugt. I forhold til maden er jeg desværre også nød til at sige at i forhold til maden kunne man godt mærke at krisen i 2022 var over os. Mangel på KØD. VIL GIVE VORES OPLEVELSER MED APOLLO 3 stjerner

Apollo...Rejser du ikke kan komme hjem fra.
Når det er sjovt, så smiler de.
Når det går dårligt, så sender de sms'er.
Afsindig dårlig kommunikation.
Ubehjælpelige rejseguides der bruges til at pynte på en uduelig ledelse.
Vi startede ferien, med et to timers forsinket fly. Det er jo hvad der kan ske.
Da vi ankom var vores kuffert ikke med.
(Den hentede vi selv 18 dage senere)
Efter 13 dage, fik vi besked om, at vores fly var aflyst.
Vi fik dog kost og logi, de dage hvor vi ikke kunne komme hjem. Dage hvor vi ikke fik information om vores situation. Vi fik en lokumsaftale med Apollo, hvor vi ikke selv skulle lægge ud for kost, og hotellet (som Apollo arbejder sammen med) bad os om IKKE at sige dette til de andre strandede gæster.

5 dage efter planlagt hjemrejse ændrer Apollo planen.
Vi skal til Oslo. Der lander vi kl 2 om natten. Så sætter de os på en bus til Göteborg. Derfra kører vi så til Kastrup. I Kastrup henter jeg vores kuffert. en nål i en høstak.
Fra Kastrup kører vi til Humlebæk.
En hjemrejse på godt og vel 18 timer.

Apollo vil med sikkerhed frasige sig ansvaret for SAS' uduelighed. Men de er samarbejdspartnere og derfor fælles om at ødelægge min og mange andres ferie.

Det er et rejse/flyselskab som jeg ikke kan anbefale, og jeg benytter mig ALDRIG! af dem igen.

Aldrig vil jeg rejse igennem Apollorejser igen.
Vil klart anbefalde Spies der har en mere overskuelig hjemmeside og super god service og venlig medarbejder.
Har snakket med forskellige medarbejdere ang. sprøgsmål om min rejse til Kreta og de lyder altid alle som om at de ikke gider at snakke ordentligt til deres kunder der har givet mange penge til en rejse.
Har betalt over 8000kr til Kreta og over 1000kr til udflugter.
Pga. teknik fra et andet flyselskab nåede jeg ikke min rejse og mistede det hele, da den forsikring jeg havde købt ikke kunne bruges til noget.
Udflugter jeg havde købt ved siden af prøvede jeg at få annulleret og få pengene tilbage.
Det fik jeg et afslag for og medarbejderen sagde at de var med i rejsen (hvilket de jo slet ikke er, da jeg betalte for hele rejsen siden februar! Og jeg har først lige her i juni købt 3 udflugter).
Til sidst sagde hun at jeg jo selv kan annullere det på deres hjemmeside, hvilket er umuligt! Der står intet om at man kan annullere betalte udflugter.
Sagde at jeg aldrig vil bruge deres rejseselskab igen. Bagefter ringede hun op igen og ville undersøge om hun kunne nå at annullere de udflugter jeg havde betalt for ved siden af.
Hun har slet ikke vendt tilbage og jeg regner ikke med at få noget som helst refunderet.
Har rejst med Apollorejser 2 gange før og det har altid været dårlig service og medarbejdere der altid svarer så uhøfligt.

Alt har været helt i orden under rejsen.

Vi havde bestilt en uges ferie til fuerteventura til 14000 kr.
På grund af de nuværende regler skulle der laves en indrejseformular.
Jeg har haft ringet en del gange til apollo og har sågar snakket med den samme person 3 gange.
Efter jeg havde skrevet til apollo at jeg ikke kunne finde ud af og få formularen lavet og at vi ikke kunne komme afsted så bliver jeg ringet op af den samme person som jeg har haft snakket med flere gange før ( hvor efter han siger hvad er det du ikke kan finde ud af og så spørger han i sidste øjeblik om han skal hjælpe mig med at udfylde formularen)
Der står jeg sgu af og siger Nej Tak og farvel til 14000 kr

Har rejst med Apollo i August og kan kun sige at ALT var iorden. Fra vi bestilte rejsen til vi atter var hjemme igen. Rejsen gik til Lefkas og det er bestemt ikke sidste gang vi tager derned og heller ikke sidste gang vi bruger Apollo.
Så stor tak herfra til Apollo for en meget vellykket ferie.

Jeg har booket to rejser hos Apollo i 2021 (desværre) og rejser aldrig med dette selskab igen. Der har været problemer med begge rejser. De matchede på ingen måde beskrivelser eller pris og kundeservicen - eller rettere manglen på samme - er simpelthen så elendig. Man står i telefonkø mindst en time (i september vel at mærke - jeg kan måske forstå ventetiden i højsæsonen), medarbejderne vender ikke tilbage som lovet og de overholder heller ikke det, man aftaler med dem. Jeg kan kun begræde, at jeg har kastet penge efter dette selskab.

Apollo snyder sine kunder og tager penge for rejser som de ikke har. Jeg har for 2 mdr siden bestilt en rejse til min familie og skulle have ændret et navn. jeg har forsøgt at ringe til Apollo 4 gange og været i kø i 2 timer hver gang og skrevet mails. Jeg har endda fået lovning på at navnet ville blive ændret, men alligevel sker dette ikke. Og jeg har også betalt rejsen på 22000kr. 2 uger før vi skal rejse bliver rejser uden videre annulleret uden varsel, selvom jeg har betalt og fået at vide at de ville ændre navnet. Det har ikke været muligt at komme igennem til Apollo rejser og få en forklaring eller få mine penge tilbage!!!!!!!!

Kunne der gives minus stjerner ville det være gjort her. Ringede og bestilte en rejse (efter at have været i kø over 2 timer), skulle dagen efter vende tilbage med de sidste detaljer, skrev mail, fik ikke svar, ringede dagen efter (sat i kø ca 1,5 time), Apollo ville undersøge og finde svar på mine spørgsmål, 5 timer efter ringede de tilbage og fortalte at rejsen nu var annulleret, fordi jeg ikke have betalt, hvilket jeg selvfølgelig ikke ville gøre før jeg havde det tilrettede rejsebevis. Han oplyste ydermere at vores rejse imellem tiden var booket til andre kunder, da HELT UTROLIG dårlig kundeservice. Sendte Apollo en mail samme aften, i dag 9 dage senere får jeg svar, som jeg ikke kan bruge til noget :-( JEG VIL ALDRIG, ALDRIG, ALDRIG købe en rejse med Apollo, lignende dårlig kundeservice skal man lede længe efter !!! GOD SOMMER :-)

Jeg skulle være rejst til Athen den 4. maj med Apollo. Da de i slutningen af april skrev til mig, at min ferie var aflyst, hvilket jeg naturligvis var klar over i forvejen, skrev de samtidig, at jeg ville få alle mine penge dvs. 10.000 kr. retur. I mailen stod der, at det godt kunne tage op til to måneder fra afrejsedatoen at få pengene retur, da jeg skulle på storbyferie og ikke en ordinær charterrejse. Men allerede den 15. maj, dvs. 11 dage efter afrejsetidspunktet var det fulde beløb sat ind på min konto.
Jeg synes, at det er rigtig fin service og rejser gerne med Apollo igen, hvilket jeg i øvrigt altid har gjort.

Apollorejser aflyste vores tur til græsk ø ultimo marts.....nu har vi primo maj og har endnu ikke fået vore penge retur!!! Det grænser til røveri ved højlys dag:(

Hold jer væk. I risikerer at blive skuffede. Vores betalte rejse for 6 personer annullerede Apollo fordi de konkluderede at der tideligt ikke var nok rejsende allerede d. 10. februar 2020. Afrejsen var planlagt til d. 16. juni 2020 så der var jo lang tid til at de kunne sælge flere rejser. De skrev dog vi kunne få penge retur eller bestille en anden anden rejse med ny senere dato med en merudgift på ca. 12.000 kr. Vi valgte at skrive med dem flere gange, men de er fuldstændig ligeglade med deres kunder. Nu kan vi starte helt forfra hos et andet selskab. Spild af tid og forhåbninger.

Virkelig dårlig service, eller rettere mangel på samme. Vi har betalt 185 kr. for transport t/r pr. person. Vi blev da også sat af ved det hotel vi havde bestilt, dog hang der en seddel på receptionen, hvor der stod at vi skulle gå 500 meter til et andet hotel for at hente vores nøgle. Utroligt at vi skal betale samme beløb som andre rejsende, når vi skulle gå 1 km med fuld oppakning i “bjergterræn”. Det viste sig da også, at bussen netop stoppede ved det hotel vi skulle hente vores nøgle på, og dermed endnu dårligere service, at vi ikke blev kørt med til det hotel, så vi “kun” skulle gå turen en gang. Da vi ringede og gjorde opmærksom på problemet, blev vi mødt med et meget flabet svar: “i har godt af lidt motion”. Hvem er i til at vurdere om vi har godt af lidt motion? Var det en af jeres sundhedsfaglige ansatte der sad ved røret? Derudover har i ingen viden om, om vi evt. kunne være gangbesværet... Efter en lang rejsedag på 8 timer, er en kilometers ekstra gang ikke at foretrække og der er jo netop en grund til, at man vælger at bestille transfer. Men dette er dog sidste gang, da det så bedre kan betale sig at tage en lokal bus fra lufthavnen til Puerto Rico for 6,80 € svarende til 51 kr. 😉