Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren... Se mere
Virksomheden har svaret
1. Men geeft aan de terugbetaling tussen €140-€190 zal zijn krijg uiteindelijk slechts €45 terug !!?? 2.Deze maand via zonnepanelen teruglevering heel veel kw maar 0 euro’s?? 3. Elke maand in de... Se mere
Virksomheden har svaret
Laadpas voor de nieuwe hybride auto aanvragen lukte ons niet zelf. Door zeer behulpzame Sanne is dit in orde gekomen. Hulde voor haar enorme geduld!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
ANWB Energie maakt groene stroom en elektrisch rijden bereikbaar voor iedereen. We leveren energiecontracten, laadpassen, laadpalen en slimme laadoplossingen, met eerlijke tarieven en persoonlijke service. De winst die we maken, investeren we weer in onze leden en de maatschappij. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt. Op deze manier houden we energie en mobiliteit betaalbaar voor iedereen.
Kontaktoplysninger
Wassenaarseweg 220, 2596EC, Den Haag, Holland
- 088-2692266
- energie@anwb.nl
- anwb.nl/energie
3,0
Middel
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zeer slechte service
Ooit was ik heel tevreden over ANWB-energie, maar nu wacht ik al sinds januari 2026 ( het is nu bijna eind april 2026 ) op de eindafrekening energie 2025.
al diverse keren gedurende 6 weken over gebeld, en nadat je eindeloos in de wacht zit ( vandaag werd ik er na 10 minuten helemaal uitgegooid ) krijg je telkens te horen dat het met voorrang doorgegeven wordt aan de technische dienst en vervolgens gebeurt er niets.
Misschien tijd om maar eens naar een andere leverancier te gaan kijken...
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Rein, bedankt voor je bericht. Helaas kunnen we momentele niet je eindafrekening opmaken, vanwege missing readings. Via de mail hebben we hier een uitleg over gegeven. We hopen dat je deze zo snel mogelijk wel kan ontvangen!
Wachtal vanaf 5 december 2025 op mijn…
Wachtal vanaf 5 december 2025 op mijn jaarafrekening. Informatie over delay blijft achter….alleen informatie als je er zelf over belt. Wacht nu al bijna 5 maanden op mijn afrekening.
Dit kan toch niet.
J. Van Wijk
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Judith, dank je wel voor je bericht. We begrijpen dat het frustrerend is dat je al vijf maanden op je afrekening wacht. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we zijn druk bezig om dit op te lossen. Helaas kan de jaarafrekening nog niet worden opgemaakt vanwege ontbrekende meterstanden. Het oplossen hiervan duurt helaas langer dan we zouden willen, maar op deze manier is de afrekening wel zo nauwkeurig en eerlijk mogelijk voor je.
Schandalig.
Schandalig.
Klanten service drama.
Jaarafrekening laat al 2 maanden op zich wachten.
Emails reageren ze niet op.
Onterechte aanmaningen en facturen.
Raad iedereen aan lekker naar vattenfall of essent te gaan.
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Martijn, bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is als je al 2 maanden wacht op je jaarafrekening en geen antwoord krijgt op je email. Helaas is het momenteel overal erg druk en duurt het langer voordat de mails beantwoord worden. Op dit moment kan de jaarafrekening niet worden opgemaakt vanwege een foutmelding. We hebben het intern opnieuw uitgezet en zijn er druk mee bezig. We hopen dat je zo snel mogelijk je jaarafrekening ontvangt!
ANWB klantgerichtheid
Na dik 5 maanden hebben we vandaag eindelijk de eindafrekening mogen ontvangen. We hebben alles in het werk gesteld om dit geregeld te krijgen voor mijn schoonmoeder van 92 jaar. De AVG werd geregeld gebruikt om ons niet verder te helpen. Gelukkig hebben twee werknemers van ANWB ons uiteindelijk geholpen.
De eindafrekening werd gericht aan mijn schoonmoeder van 92 jaar met beste Jo.
Tip: richt de correspondentie aan iedere klant gebruikmakend van de achternaam. Dat is wel zo respectvol, zeker in het geval van een 92 jarige dame!
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Beste meneer van Vijven, excuses voor het lange wachten, dat is natuurlijk erg vervelend, zeker als je dit voor je schoonmoeder probeert te regelen. Fijn om te horen dat de eindafrekening inmiddels is ontvangen en dat onze collega’s jullie uiteindelijk hebben kunnen helpen. Dank ook voor het delen van je ervaring en de feedback over de aanspreekvorm. We begrijpen dat dit anders aan kan komen en nemen dit mee om onze communicatie te verbeteren.
Nog steeds niets gehoord van anwb…
Nog steeds niets gehoord van anwb energie mbt mijn klacht. Ja een reactie op de review om via Facebook een pb te sturen. Kansloos. Ze hebben mijn emails brieven telefoon en adres. Inmiddels schriftelijk opgezegd die handel en overgestapt naar andere provider. Nog 2 dagen wachten en is officiele termijn aanschrijving voorbij en kan ik klacht doen bij overkoepelend consuwijzer
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Ruud, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je nog geen reactie op je klacht hebt ontvangen en dat je ontevreden bent over onze communicatie. We hebben geprobeerd de jaarrekening op te maken, helaas geeft dit de bekende 'missing readings' fout. We hebben diezelfde dag ook voorschot aangevraagd, helaas laat de berekening van dit voorschot langer op zich wachten omdat de gaskosten ontbreken. We zijn er in ieder geval hard mee bezig. We hopen op je geduld en begrip!
Slechte zaak
Begin 2025 dynamisch contract afgesloten, dit ging prima. Contact met klantenservice was ook goed, ook nadat we in oktober het gas via andere leverancier gingen afnemen via vast prijscontract. Daarna ging het mis, voorschotbedragen werden niet meer afgeschreven, geen rekeningen meer. Na opzeggen contract na 1 jaar ANWB, komt de jaarafrekening niet. Inmiddels bijna 3 maanden verder, geen enkel bericht of mail van ANWB. En dat terwijl wij nog een paar honderd euro tegoed hebben! Ook over een voorschot waar in de media over gesproken wordt hebben wij niks gehoord. Telefonisch niet bereikbaar en via app weken wachten op antwoord. Erg slechte communicatie en beleid, we willen het graag netjes afronden maar dit lijkt niet te gaan lukken. Slechte zaak, geen reclame! We gaan verdere stappen moeten ondernemen.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Marloes, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je problemen ondervindt met de jaarafrekening en de communicatie. We betreuren het dat de service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We hebben je eerder bericht gestuurd dat de eindafrekening helaas langer kan duren en gezegd dat je contact op kan nemen als er nog vragen zijn. Je hebt niet om een voorschot gevraagd. Als je dat alsnog wil, kan je dat aangeven. Dan gaan we dit aanvragen!
ANWB Energie - amateuristische bedoening, ongelooflijk slechte communicatie
Afsluiten van contract ging makkelijk. App werkt naar behoren. Maar zelfde problemen als anderen hebben gemeld met jaarafrekening en communicatie. Jaarafrekening: app laat zien dat we niet hoeven bij te betalen. Dan gaat de leverancier over op een nieuw systeem, zijn de overzichtsgegevens in het systeem opeens verdwenen (blijkbaar heeft men geen backup gemaakt), en moeten we 135 € bijbetalen. Communicatie: contact opgenomen over de jaarrekening: email, whatsapp: geen reactie. Gebeld, ik zou vervolgens teruggebeld worden door een teamleider communicatie - niets gehoord. Resultaat: geen antwoord op de vragen over de jaarrekening, en wat rest is dus een gevoel van onbetrouwbaarheid van het bedrijf. Wat een ongelooflijk amateuristische bedoening
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Jacques, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen van je ervaring met de jaarafrekening en onze communicatie. We vinden het vervelend dat de gegevens verdwenen zijn na de systeemovergang en dat je geen reactie hebt ontvangen. We zullen je deze week terugbellen. Bedankt voor je begrip en geduld!
Onbereikbaar en voldoen niet aan wettelijke termijnen
Ik ben jarenlang tevreden geweest over de ANWB. Echter na opzegging van contract wacht ik nu al 10 weken op mijn afrekening, waar ze wettelijk binnen 6 weken moeten leveren. Ze zijn onbereikbaar op mail, whatsapp, telefoon etc. Wel ineens een soort voorschot gekregen maar zonder enige communicatie en ik krijg nog zeker een paar honderd euro van ze.
Update 15 juni: Eindelijk was er communicatie over de problemen en een deadline voor de afrekening. Die is er ondertussen wel en mijn aanname dat ik nog enkele honderden euro’s terug moet krijgen is bevestigd, maar uiteraard is het geld er nog steeds niet. Als ik de laatste ster weg zou kunnen halen had ik dat ook gedaan.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Peter, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je al 10 weken op je eindafrekening wacht. Dat is inderdaad langer dan de wettelijke termijn. We vinden het spijtig dat je ons moeilijk kon bereiken. Als het goed is heb je nu een voorschot op de eindafrekening ontvangen omdat de eindafrekening helaas nog niet kan worden opgemaakt. Mocht het blijken dat je bij de eindafrekening nog meer terugkrijgt, wordt dat uiteraard verrekend!
ANWB energie is een drama na overgang naar nieuw systeem
Ik wacht nu al 7 weken op mijn jaar afrekening !!!!!!
Jullie reageren niet op mijn herhaaldelijke verzoeken via whatsapp, telefoon en e-mail om duidelijkheid te verkrijgen!!!!
Intussen kan ik mijn maandbedrag niet aanpassen.
Ik ben nu 3 jaar klant maar ik denk er serieus over om over te stappen naar een andere leverancier
Sinds jullie overgegaan zijn naar jullie nieuwe systeem.
Het is nu al een half jaar een bos ellende. Met weinig of geen progressie in het oplossen van de problemen.
Om er een paar te noemen:
-Historische data is verdwenen of niet meer inzichtelijk , -Het heeft maanden geduurd om de actuele data te kunnen inzien in de app en deze loopt nog steeds 2 tot 3 dagen achter.
-De jaar afrekening is maanden vertraagd en aanpassen van het maand tarief werkt niet !!!
- Service nivo is zeer slecht
Graag op korte termijn actie a.u.b.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Rianne, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je al zo lang op je jaarafrekening wacht en dat je contactpogingen geen resultaat hebben gehad. We begrijpen dat de problemen met het nieuwe systeem en de trage service erg frustrerend zijn. We hebben het formulier voor jaarrekening ingediend. Nadat de jaarrekening is verstuurd, kun je het maandbedrag weer aanpassen!
Ik wacht nu al zo lang
Ik wacht nu al zo lang
op mijn geld tegoed van de eindafrekening. Vreselijk. Diverse keren gebeld en iedere keer gaan ze er mee aan de slag . En tot op heden ; Niks!!
Het klopt niet!!!!! Jullie uitleg niet …
Ik heb jullie oproep
gemist en terug gebeld.. na 34 minuten in de wacht opgehangen .
Ik verzoek jullie zogenaamde uitleg en service via de mail te laten verlopen. Want ik kan aantonen in jullie eigen factuur overzicht dat ik alles betaald heb
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Nabila, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je al zo lang op je geld tegoed wacht. We begrijpen dat dit frustrerend is. We gaan je hierover terugbellen. Je had een betaalherinnering gekregen voor een factuur die buiten de leveringsperiode viel. Die herinnering is inderdaad terecht, maar je krijgt geen geld terug. Op de eindafrekening wordt namelijk de volgende rekensom gedaan: Werkelijke kosten - gefactureerde maandfacturen (ook de niet betaalde). Daar komt bedrag X uit. Vervolgens wordt er gekeken of er nog facturen niet betaald zijn. Daarna wordt van bedrag X nog de niet betaalde maandfactuur afgehaald. Dit leidt ertoe dat je geen geld terugkrijgt, maar nog negatief op de balans hebt staan. We hopen dat dit je meer duidelijkheid geeft!
Inmiddels is alles in orde.
Inmiddels is alles in orde.
Het heeft lang, zeer lang geduurd, maar uiteindelijk goed gekomen.
Beetje onder druk?
Hopelijk wordt het bedrijf op dit punt alleen maar beter.
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren per maand 100 euro opgeleverd vergeleken met een vast contract hiervoor. Duidelijke app en duidelijke inzichten.
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Wat fijn te horen dat je al anderhalf jaar tevreden bent met onze diensten en de app! We zijn blij dat je duidelijke inzichten heeft en voordeel ervaart ten opzichte van je vorige contract. Dank voor je positieve feedback!
Ik ben per 5 maart overgestapt naar…
Ik ben per 5 maart overgestapt naar ANWB Energie met als doel mijn maandlasten te verlagen vanwege hoge gaskosten. Helaas is mijn ervaring tot nu toe erg teleurstellend.
Mijn maandbedrag blijkt veel te hoog en staat niet in verhouding tot mijn (verwachte) verbruik. Volgens ANWB Energie komt dit door een technische “bug”, maar ondanks meerdere verzoeken wordt dit niet aangepast.
Op 2 april heb ik hierover een e-mail gestuurd, waar ik geen enkele reactie op heb ontvangen. Telefonisch contact opnemen is vrijwel onmogelijk: wachttijden lopen op tot 45 minuten. Ook via de app is er geen contact mogelijk.
Dit betekent dat ik maandelijks onnodig hoge kosten maak, terwijl ik juist ben overgestapt om kosten te besparen. Dat voelt erg onredelijk.
Als platina lid van de ANWB raakt mij dit extra: het vertrouwen dat ik altijd in het merk had, krijgt hiermee een flinke deuk.
Als er vóór 24 april geen oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Energie.
Ik hoop dat ANWB Energie dit alsnog snel en serieus oppakt.
1 mei 2026
Nog steeds geen reactie en vevolgens blijf ik de volle prijs betalen wat niet te doen is qua maandkosten. Ik ga nu de stap zetten richting de geschillencommissie energie.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Beste Trudy, bedankt voor de aanvullende informatie. We hebben even meegekeken en zien dat het inderdaad niet mogelijk is om het maandbedrag aan te passen. Vermoedelijk heeft dit te maken met de afrekening, we begrijpen daarentegen natuurlijk dat dit slecht uitkomt, zeker als je juist wat meer geld aan de kant wilt houden. Je melding is doorgezet en we gaan ons best doen je zo snel mogelijk weer de optie te geven het termijnbedrag te verlagen, goed dat je dit aankaart!
absoluut klantonvriendelijk
Altijd tevreden klant geweest totdat ik ben overgestapt per 1 december 2025. ANWB incasseerde nog wel de termijnpremie voor december die ik zelf heb gestorneerd. Daarna eindeloos wachten op de eindafrekening tot medio maart. Ik had minder verbruikt dan verwacht en kreeg dus geld terug, maar de onterechte en gestorneerde maandtermijn werd daarop gewoon in mindering gebracht. Schandalig! Diverse malen contact gezocht via mail, whatsapp en telefoon, maar ik word structureel genegeerd nu ik geen klant meer ben. Een klachtenformulier ingevuld en wederom geen enkele reactie. Ik ga nu richting Geschillencommissie Energie en ACMwant dit is echt onacceptabel.
Ook de reactie van ANWB op deze review is niet passend. Incasseren voor een maand waarin er geen energie is geleverd omdat ik geen klant meer ben slaat natuurlijk nergens op. Eens kijken wat de Geschillencommissie ervan vind.
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Marjolein, bedankt voor het delen van je situatie. We vinden het betreurend hoe dit voor je is verlopen. We begrijpen heel goed dat dit als onterecht en frustrerend voelt, zeker na een lange wachttijd en meerdere contactpogingen. Daar willen we onze excuses voor aanbieden.
Graag geven we je daarom wat meer informatie. De betreffende maandtermijn voor december is door jou zelf gestorneerd en daardoor niet betaald. Bij de eindafrekening wordt eerst gekeken naar het totale verbruik en daar worden alle gefactureerde maandbedragen van afgetrokken. Daarna controleren we welke bedragen daadwerkelijk zijn betaald. Omdat deze laatste termijn niet is voldaan, wordt die ook niet meegenomen in het totaal van betaalde bedragen. Je kunt helaas geen bedrag terugontvangen dat niet is betaald. We hebben je hierover inmiddels per e‑mail een toelichting gestuurd en bieden je onze excuses aan voor het lange wachten op deze reactie. Het had duidelijker en sneller gecommuniceerd moeten worden. We hopen dat we je op deze manier hebben kunnen helpen. Mocht je nog vragen of problemen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Wij wachten al ruim 4 maanden op de…
Wij wachten al ruim 4 maanden op de afrekening van beëindigde contract van onze overleden vader. Elke keer als je contact opneemt beloven ze het uit te zoeken. U krijgt binnen een paar dagen bericht. Maar tot op heden nog steeds niks. Slechte service van ANWB.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Klaas, wat ontzettend frustrerend dat jullie in deze situatie al zo lang moeten wachten, zeker omdat het om de afrekening van jullie overleden vader gaat. Dat jullie al maanden worden doorverwezen zonder duidelijkheid, begrijpen we heel goed en dat spijt ons.
We hebben dit nagekeken en zien dat de eindafrekening inmiddels is opgemaakt, maar nog niet was vrijgegeven. Deze zul je spoedig ontvangen. We hopen dat we je zo hebben kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we graag.
Ik heb vandaag gebeld met ANWB Energie…
Ik heb vandaag gebeld met ANWB Energie en kreeg een aardige mevrouw aan de lijn. Ik legde haar uit m’n situatie uit en ze was heel behulpzaam en empathisch ingesteld. Ben goed door haar geholpen en we hebben het probleem opgelost. Nogmaals Ria, bedankt!!!! Medewerkers zoals jij zouden de norm moeten zijn!
17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Greg, bedankt voor je positieve reactie. Wat fijn om te lezen dat we je zo goed hebben kunnen helpen! We zijn blij dat de medewerker zo behulpzaam en empathisch was en je probleem heeft kunnen oplossen.
Goedkoper en duidelijk waar je aan toe bent
Je bent 9 van de 10 keer goedkoper uit en als je er actief mee aan de slag gaat kun je nog goedkoper uitkomen.
Makkelijk om op te zoeken wat de tarieven zijn en hoe je er zelf nu voor staat qua tussenstand. Ik weet graag waar ik aan toe ben.
20. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Mariska, bedankt voor je positieve reactie. Wat fijn om te lezen dat onze tarieven en transparantie je bevallen! We zijn blij dat je inzicht hebt in je situatie en voordeel behaalt.
Overgestapt
Altijd heel tevreden geweest totdat de app niet meer werkte. Dit was voor mij persoonlijk een issue, misschien vinden anderen dit minder belangrijk. Het was niet mogelijk om de tussenstand te bekijken, dus grip te houden op je maandbedrag. Na meerdere keren mailen en diverse excuses ben ik overgestapt in Januari. Ik wacht nu nog op mijn eindafrekening.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Stephan, bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is om via de app inzicht te hebben in je tussenstand en zo grip te houden op je maandbedrag. Dat dit langere tijd niet goed werkte, en dat je ondanks meerdere contactmomenten geen oplossing hebt, is frustrerend. We willen dit graag persoonlijk voor je bekijken. Zou je ons meer informatie willen leveren via ons verzoek?
Hallo Stephan, we hebben na aanvang van je gegevens meegeken met je situatie. Helaas is er sprake van missende meterstanden die handmatig moeten worden aangevuld. We hebben meetgegevens van je netbeheerder nodig die nog niet compleet zijn. Door de overgang naar ons nieuwe systeem worden ontbrekende gegevens nu altijd opgespoord. Dat is een verbetering, maar helaas zorgt dit nu voor vertraging. We hebben het intern opnieuw doorgegeven. We hopen dat je de jaarafrekening zo snel mogelijk ontvangt!
Klantenservice niet bereikbaar
Klantenservice niet bereikbaar voor een betalingsregeling
Ik heb (wel) de jaarnota ontvangen. Maar omdat onverwachts het bedrag erg hoog is, wil ik graag een betalingsregeling aanvragen.
In eerste instantie heb ik geprobeerd dit via de app te regelen, maar dat lukte niet omdat de factuur niet werd gevonden.
Vervolgens heb ik contact opgenomen via WhatsApp, maar na drie weken heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.
Daarna heb ik telefonisch contact geprobeerd op te nemen. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, heb ik dit opgegeven. Een week later heb ik het opnieuw geprobeerd, maar wederom zonder resultaat.
Vervolgens heb ik ook nog een e-mail gestuurd, waar ik eveneens geen reactie op heb ontvangen.
Ondertussen ontvang ik wél e-mails waarin wordt aangegeven dat ik moet betalen, anders volgt er een betalingsherinnering.
Daarnaast heb ik over de laatste drie maanden van 2025 geen verbruiksoverzicht gehad, waardoor het voor mij onverwachts was dat ik een aanzienlijk bedrag moet bijbetalen.
Komt ANWB met een oplossing?
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Christiaan, bedankt voor je bericht. We vinden het heel jammer om te horen hoe alles is gelopen en we begrijpen dan ook goed dat dit erg frustrerend is. Dat je drie weken geen antwoord krijgt op WhatsApp en daarna ook niet op je mail is zeker niet de bedoeling. Als het goed is heb je vanochtend een mail van ons gekregen en we hopen dan ook dat we dit samen kunnen oplossen!
De zoveelste keer problemen …
De zoveelste keer problemen met deze laadpas … Je denkt dat er geladen wordt en gaat ff wat drinken. Dan blijkt dat het laden al na 32% is afgebroken !
Weer ruim 30 min wachten …
En dat hebben we vaker gehad met de ANWB laadpas. Onbetrouwbare laadstations.
En ANWB doet niets, dat hebben eerder ervaren. Je krijgt een automatisch antwoord. En ja, ze zijn nooit bereikbaar ... dat willen ze ook zo.
Die lage waardering voor ANWB komt er niet zomaar !
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Beste Peter, uiteraard begrijpen we dat dit erg irritant is, en willen je graag helpen om te voorkomen dat dit blijft gebeuren. Zoals je het probleem beschrijft, kan dit meerdere oorzaken hebben. Het hoeft niet direct aan de laadpas zelf te liggen, maar om dit te bevestigen is er extra onderzoek nodig. Zou je ons anders een bericht willen sturen via WhatsApp (+31 882 692 266) met daarin het probleem, de details van de laadsessie en je gegevens? Hopelijk kunnen we zo achterhalen wat er precies aan de hand is. Bedankt voor het aankaarten.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.