Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Waardeloze app, geen zicht op kosten en teruglevering. Over de mnd juli ineens wel Kwh maar geen bedragen over aug alles op 0. ANWB totaal niet bereikbaar, hoor niet waarom problemen niet opgelost ku... Se mere
Virksomheden har svaret
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren... Se mere
Virksomheden har svaret
1. Men geeft aan de terugbetaling tussen €140-€190 zal zijn krijg uiteindelijk slechts €45 terug !!?? 2.Deze maand via zonnepanelen teruglevering heel veel kw maar 0 euro’s?? 3. Elke maand in de... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
ANWB Energie maakt groene stroom en elektrisch rijden bereikbaar voor iedereen. We leveren energiecontracten, laadpassen, laadpalen en slimme laadoplossingen, met eerlijke tarieven en persoonlijke service. De winst die we maken, investeren we weer in onze leden en de maatschappij. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt. Op deze manier houden we energie en mobiliteit betaalbaar voor iedereen.
Kontaktoplysninger
Wassenaarseweg 220, 2596EC, Den Haag, Holland
- 088-2692266
- energie@anwb.nl
- anwb.nl/energie
3,0
Middel
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
ANWB Laadpas, failing app & failing Customer Service
This review concerns the ANWB Laadpas app. The app pretends to deliver Smart Charging, but then fails to charge at all. A nasty surprise when you are set to leave to work in the morning.
Worse, customer service refused to refund the starting fee as 0.01kw was charged. If you roll out a service, make sure it works. If you are unable to do that, at the very least own up to your failings, make a refund (of .89 cents!) and apologise for the inconvenience.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hello, thank you for sharing your experience. We understand how frustrating it must have been to discover in the morning that your car had not charged as expected, especially when you rely on it to get to work. When a smart charging feature does not perform as intended, it can have a real impact on your day. We also understand your disappointment regarding the handling of the charging session and the associated costs. We aim to provide both reliable services and clear communication, and it is clear that this was not your experience. We hope to assist you beter in the future.
Over het algemeen tevreden qua tarief al is het niet het laagste.App is........
Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar invul bij een nieuwe aanvraag kom ik onder mijn huidige maandbedrag uit. En wat adviseren ze nu bij een lager verbruik dan ingeschat....bedrag flink omhoog. Wat gaat daar mis? Ook al mails over gestuurd. Geen respons helaas.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Waardeloze app
Waardeloze app, geen zicht op kosten en teruglevering. Over de mnd juli ineens wel Kwh maar geen bedragen over aug alles op 0.
ANWB totaal niet bereikbaar, hoor niet waarom problemen niet opgelost kunnen worden. Mijn 3e review op trustpilot. Is de enige kans op contact. Alleen wordt gereageerd op de berichten zonder enige oplossing. Lijkt dus alleen voor de vorm dat er gereageerd wordt. 2 dgn geleden dit bericht geplaatst en nu blijkbaar besloten ook op dit platform niet meer te reageren. Bij ANWB al rond 30 jaar lid, mijn advies van energie tak wegblijven
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Dag Marco, onze excuses dat we je nog geen duidelijkheid hebben kunnen geven. Wel kunnen we bevestigen dat er een melding loopt om te achterhalen wat er precies aan de hand is met data die niet goed lijkt te lopen. Zodra dit is afgehandeld, koppelen we dit terug aan je, nogmaals sorry voor het ongemak.
IT en ANWB is een ongelukkige combi
IT en ANWB is een ongelukkige combi. De oude app zou "binnenkort" in de lucht gaan....duurde 1,5 jaar voordat deze live was. Overzetten van de app op mijn nieuwe adres duurde dus ook 1,5 jaar. Ja meneer, we weten het en de nieuwe app komt eraan. De nieuwe app is prima, maar al maanden kun je je maandbedrag niet verhogen in de app, dan maar gebeld. Helaas dat kan de klantenservice ook niets doen want die bug in het systeem geldt ook voor de klantenservice. Dus een bedrijf heeft een bug op z'n cruciale infrastructuur en kan dat maanden niet verhelpen..? ANWB en IT is gewoon een slechte combi, wellicht geldt het gezegde "schoenmaker blijf bij je leest" en moeten ze enkel de wegenwacht service doen.
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat de overstap naar onze nieuwe app en het oplossen van bugs zo lang heeft geduurd en nog steeds problemen oplevert. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is. Het spijt ons dat je hierdoor je maandbedrag niet kunt aanpassen en dat zelfs onze klantenservice je hierbij niet direct kan helpen. We werken er hard aan om deze cruciale problemen zo snel mogelijk te verhelpen. We willen je ontzettend erg bedanken voor het delen van je ervaring, Peter!
Weer geen reacties op mijn mail over de…
Weer geen reacties op mijn mail over de maandbedragen en uitleg daarover. De vastgestelde maandbedragen zouden nu geïnd worden. ( dus niet). Kan maand bedrag ook niet wijzigen in de app. Maar dan krijg je rekeningen met - teken bedragen dat dat geïnd gaat worden. Zonder uitleg hoe dit bedrag tot stand is gekomen. Zonder reactie op wattsapp en geen reacties op de mails hierover. Om moedeloos van te worden. Dan maar weer via “ trustpilot” want daar reageert men dus wel. Eigenlijk te gek voor woorden dat je een “ slechte” review moet schrijven om reactie te krijgen.
ANWB energie waar blijft mijn terug betaling van vorig jaar!!!!!!! Ook dat zou nu in orde gemaakt worden. Kom niet met antwoord “ we zijn daar mee bezig “ want dat is een dooddoener. Het is aug!!!8 mnd zeggen jullie dit al.
Nee rekeningen sturen met bedragen waar geen uitleg bij is. Dat kunnen jullie wel.
Zorg nu eens dat alles afgehandeld wordt en dat wij als klant jullie weer kunnen gaan vertrouwen.
Echt de ergenis wordt steeds groter op deze manier!!!!
8. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eindafrekening die niet te controleren valt
Gelet op mijn recente ervaringen met ANWB-energie had ik mijn contract per 1/8 opgezegd. Men zal het niet geloven, maar binnen vijf dagen de eindafrekening ontvangen, het betreft een periode van drie maanden.
Zoals gezegd, deze periode omvat 3 maanden, en toch schrijft de ANWB dat er nog een vierde termijnbedrag open staat. Dit kan ik niet plaatsen, de periode omvat drie maanden en de ANWB wil vier termijnbedragen ontvangen.
Verder zie ik in de nota staan de term “gemiddelde beursprijs”. Geen idee wat daaronder verstaan wordt, bedoelt men alle uur-prijzen in een maand opgeteld, gedeeld door het totaal aantal uren in die maand? Geen idee.
Ik vind het de normaalste zaak van de wereld dat de klant ook de mogelijkheid heeft de nota te checken, na te kijken waarop de eindnota is gebaseerd. Helaas is dit niet mogelijk, als ik nu de ANWB-energie-app open en probeer inzicht te krijgen in mijn verbruik vanaf mei 2026 krijg ik de mededeling “jouw contract is afgelopen, daardoor is jouw inzichtgrafiek niet meer beschikbaar” te zien. Dat is toch vreemd, dat de klant de mogelijkheid wordt ontnomen deze cijfers in te zien. Moet ik dat als straf voor mijn opzegging zien? En zonder deze informatie is het onmogelijk om de juistheid van de eindafrekening te controleren.
Ja, en gelet op de jaarafrekening van de periode ervoor (zie wat ik hier eerder heb gepost) waar werkelijk niets van klopt, wil ik wel zelf alles kunnen controleren, want eerlijk gezegd heb ik gelet op mijn ervaringen tot nu toe, geen enkel vertrouwen meer in ANWB-energie.
Wordt denk ik tijd om maar met de ACM contact te zoeken.
5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Geen reactie op herhaaldelijk verzoek
Update 13-08-2026: Tot op heden nog geen enkele reactie van de betreffende afdeling ontvangen.
Na een woningbrand op 19 augustus 2025 is onze meterkast volledig vervangen en is ook de energiemeter vernieuwd. Omdat ANWB Energie dit administratief niet kon aanpassen binnen het bestaande contract, moest ik een nieuw energiecontract afsluiten. Daardoor zijn de gegevens van het oorspronkelijke contract niet meer zichtbaar in de klantomgeving.
Ik heb ANWB Energie vervolgens meerdere keren gevraagd om de gegevens waarop de financiële eindafrekening is gebaseerd, waaronder de begin- en eindmeterstanden, de verbruiks- en teruglevergegevens en de specificatie van de berekening. Zonder deze informatie is het onmogelijk om de juistheid van de eindafrekening te controleren.
Omdat ik na herhaald contact geen oplossing kreeg, heb ik op 28 juni een officiële klacht ingediend. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen.
Het verbaast mij dat er op Trustpilot wél snel wordt gereageerd, terwijl een officiële klacht blijkbaar kan blijven liggen. Ik verwacht geen standaardreactie onder deze review, maar een inhoudelijke reactie op mijn klacht en de gevraagde onderbouwing van de eindafrekening.
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Bedankt voor het delen van je ervaring, Jolanda. We begrijpen dat het frustrerend is als je gegevens nodig hebt om een eindafrekening te controleren en hier na meerdere verzoeken en een officiële klacht nog geen inhoudelijke reactie op hebt ontvangen. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten. We hebben jouw signaal onder de aandacht gebracht bij het juiste team met het verzoek om je openstaande bericht zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden. Bedankt voor je geduld en dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
ANWB energie kan je niet mee communiceren
Per mail het verzoek om de jaar opgaaf te sturen. Van de ANWB geen enkele reactie.
Ik vraag simpel een jaar opgaaf 2025/2026, en met het verzoek om met de mail toe te sturen. Het vreemde is via Trust wordt er wel gereageerd en vragen ze om een klanten
nummer, alleen we doen er niets mee. Het eerste zinnetje waar mee komen is ( hé vervelend) en dan blijft het weer stil. ANWB energie wordt wakker laat je klanten niet op een beloop. En de stuur de jaaropgaaf 2025/2026
Klant nummer is ANWB26617
19. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Wilde overstappen maar heb na 20…
Wilde overstappen maar heb na 20 minuten in de wacht de telefoon opgehangen.
Zeer slechte bereikbaarheid.
31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Leo, dank je wel voor je interesse in ANWB Energie. Wat jammer om te lezen dat je ons niet hebt kunnen bereiken en na 20 minuten wachten hebt besloten op te hangen. Dat begrijpen we heel goed. Als je vragen hebt over een overstap, wil je natuurlijk snel iemand kunnen spreken.
Onze excuses daarvoor. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staan we graag voor je klaar.
Denk goed na voor je hier klant wordt.
In December klant geworden en een maandbedrag ingesteld. Dit bedrag werd maanden niet geïncasseerd. Opeens hebben ze zelf een veel te hoog bedrag gekozen en zijn ze dag na dag gaan incasseren. In totaal is +/- € 800 teveel geïncasseerd. Er wordt niet gereageerd op mails, op whatsapp-berichten en op een officiële klacht. Pas maanden later contact met een slap verhaal ‘uw mails waren in de verkeerde inbox terecht gekomen’. Geen woord over de klacht, geen woord over het whatsappbericht en ogenschijnlijk geen enkel besef dat € 800 voor heel veel gezinnen in Nederland een enorm bedrag is.
NB 27 juni stuurde ik mijn eerste mail hierover. Vandaag pas reactie. Vandaag post ik deze review. Binnen een paar uur reactie…
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Wat een waardeloze energie leverancier
Wat een waardeloze energie leverancier. De app irriteert me mateloos. Vandaag stond de teruglevering opeens op nul euro. Morgen maar weer bellen, maar de laatste 2 keer stond ik 45 minuten in de wacht. De verbruikskosten worden ook niet altijd dagelijks bijgehouden. Ik ga overstappen op zonneplan.
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het erg frustrerend is als de teruglevering op nul staat. We kijken graag even met je situatie mee. Hiervoor hebben we helaas wel meer informatie nodig, zoals je klantnummer. We hebben via Trustpilot meer informatie aangevraagd, als we deze binnen hebben kunnen we met je meekijken!
Ik heb een contract aangevraagd in mei…
Ik heb een contract aangevraagd in mei na 3 weken nog steeds status in behandeling.
Geprobeerd om telefonisch contact op te nemen maar tot 2x toe na een half uur verbroken.
Vervolgens geprobeerd met watsapp, na 4 weken nog niets gehoord, status voor contract nog steeds in behandeling.
Vervolgens met email het contract opgezegd, na 3 weken geen reactie, maar vervolgens van mijn huidige leverancier vernomen dat ANWzB energie mijn contract bij mijn huid8ge leverancier heeft beeindigd.
Dan probeer ik het maar op deze manier, ik wil geen contract met een leverancier die nergens opbreageerd en niet bereikbaar is
Hein de Haas
Den Dorsberg 3
5298BS Liempde
10. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Anwb energie zijn onbereikbaar prutsers
Anwb verkoper waren super vriendelijk aan de telefoon. overstap zal door hun geregeld worden. Daar ging ik akkoord mee. was meteen de laatste keer dat ik iemand te spreken kreeg. een paar weken na de overstap hielden mijn panelen ermee op. in de 12 jaar dat ik ze heb is het nog nooit gebeurd. ik belde de anwb energie om te vragen of de overgang ok was maar kreeg niemand te spreken. uren aan de line gehangen om te ontdekken dat ik geblokkeerd werd! ik keek voor het eerst naar de app en kwam erachter dat ik wel energie kocht maar niets terug leverde!! direct contact opgenomen met Frank en daar een contract aangenomen. ANWB energie zijn prutsers en hebben schijt aan hun klanten.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Yael, dank je wel dat je jouw ervaring deelt. We vinden het ontzettend jammer om te lezen dat je start bij ons zo is verlopen. Zeker als alles telefonisch geregeld lijkt en je daarna niemand meer te pakken krijgt op het moment dat je vragen hebt, begrijpen we heel goed dat dit voor veel frustratie en onzekerheid zorgt. Dat je vervolgens ontdekt dat je zonnepanelen niet correct lijken te zijn verwerkt en je daardoor twijfelt aan de overgang naar ANWB Energie, is natuurlijk niet de bedoeling. We kijken graag persoonlijk met je mee naar wat er precies is gebeurd. Zou je ons daarom meer informatie willen geven via ons verzoek?
Update:
Hallo Yael, dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het erg onrustig is als je na een overstap merkt dat je in de app geen aansluiting ziet en tegelijkertijd twijfels krijgt over de werking van je zonnepanelen. Zeker als je op dat moment graag snel iemand wilt spreken, kan dat veel frustratie opleveren. We hebben je situatie nagekeken. Je levering is op 8 mei gestart en daar heb je ook een bevestiging van ontvangen. De melding in de app bleek veroorzaakt te worden doordat er werd ingelogd met een ander relatienummer dan waarmee het energiecontract was gekoppeld. Daardoor leek het alsof er geen aansluiting bekend was, terwijl wij de meterstanden wel gewoon ontvingen. Ook begrijpen we dat de wachttijden aan de telefoon niet hebben geholpen. Dat je geen direct antwoord kreeg op het moment dat je daar behoefte aan had, is natuurlijk vervelend. Tegelijk zien we geen aanwijzingen dat je bent geblokkeerd. We vinden het jammer dat deze situatie zo'n negatieve indruk heeft achtergelaten en danken je voor je feedback.
Pas op.met laadpas van Anwb.
Ga nooit bij dit bedrijf een laadpas aanvragen. Pas geeft storing maar blijft doorlopen. Zoals app aangeeft zou ik ial 143 uur laden en en ook in de tussentijd met de pas op andere palen geladen hebbem wst niet kan en Anwb brengt doodleuk voot 255 kilowatt gewoon 88 euro in rekening
DUS NEEM HIER NOOIT EEN LAADPAS. DIT IS ECHT EEN KANSLOZE CLUB. Dus mensen overal een laadpas aanschaffen maar niet bij ANWB.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Ron, bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met de laadpas. We hebben je vanochtend gesproken en zijn een onderzoek gestart voor deze sessie. Hiervan heb je een mail ontvangen ter bevestiging. We zullen deze sessie zorgvuldig onderzoeken.
Hallo
Hallo, hebben bij jaarafrekening een bedrag van 731,00 gekregen om bij te betalen. Had al aangegeven in de Whatsappje dat dit niet kan kloppen, maar krijgt bijna geen contact, wij zijn zeker niet tevreden. Heb nu weer een bericht gestuurd. Gr Margriet Hemmes
9665 Rk 53
Net een algemene mail gekregen waar we helemaal niks mee kunnen, en geen antwoord op onze vraag qua nota die niet klopt ,,drama ,met weer als antwoord ze hebben een storing, dat horen we al maanden .... zijn er helemaal klaar mee
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Bedankt voor je review, Margriet. We begrijpen dat een hoge eindafrekening vragen kan oproepen en dat het frustrerend is als je het gevoel hebt dat je geen duidelijk antwoord krijgt op je vragen. De eindafrekening is gebaseerd op de meterstanden die wij van de slimme meter hebben ontvangen. We zien daarnaast dat er eerder al is aangegeven dat de gegevens in de app indicatief kunnen zijn. We vinden het jammer dat dit voor jou nog niet de gewenste duidelijkheid heeft gegeven.
Laadpas voor de nieuwe hybride auto…
Laadpas voor de nieuwe hybride auto aanvragen lukte ons niet zelf. Door zeer behulpzame Sanne is dit in orde gekomen. Hulde voor haar enorme geduld!
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo, wat fijn om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen met de laadpas voor je hybride auto. We waarderen je complimenten enorm!
De anwb laadpas aangeschaft vanwege…
De anwb laadpas aangeschaft vanwege slim laden. Helaas blijkt dit, na contact met service, een pilot te zijn, ookal is de info op de site te vinden en de optie aanwezig in de app en wordt mijn auto genoemd als compatible. Maar werkt het? Nee uiteraard niet... En de enige reactie, sorry dat de informatie verwarrend is... 0 sterren wat mij betreft
Edit:
En ook in deze reactie niets anders dan excuses... Wat schiet ik daar mee op? Ik heb nu een abbonement die ik niet wil.. en ik krijg via whatsapp, via de mail en hier niks dan excuses.. goed bezig anwb!
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo René, wat vervelend om te lezen dat je de laadpas juist hebt aangeschaft vanwege Slim Laden en er vervolgens achterkomt dat deze functie voor jou niet werkt. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer de informatie op de website, in de app en de vermelding van je automodel de indruk wekken dat alles direct gebruikt kan worden. Dat je pas na contact met onze klantenservice te horen krijgt dat het om een pilot gaat, terwijl de functie zichtbaar is in de app, zorgt begrijpelijk voor verwarring. We begrijpen dat je hierdoor teleurgesteld bent en dat een excuus op zichzelf geen oplossing biedt. Dank je wel dat je dit met ons deelt. We nemen deze feedback mee, omdat duidelijkheid over de beschikbaarheid van functies natuurlijk belangrijk is.
Gecorrigeerde jaarafrekening
Dit is mijn derde review. Na twee aangetekende brieven naar ANWB Energie met bewijs van aanname, en steeds maar weer een beloofde oplossing, zelfs op 11 juli 2026 een bos bloemen van ANWB gehad met de belofte dat het snel zou worden geregeld, (ik had liever de gecorrigeerde afrekening van 7 DECEMBER 2025 gekregen in plaats van de bloemen) is er nog steeds niets gebeurd. Ik laat de komende afschrijvingen van de maandelijkse bedragen storneren, totdat ik de correcte jaarafrekening heb ontvangen. Schande dat dit op deze manier maar door gaat! ANWB, schaam je diep voor dit soort praktijken!!
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Leny, we begrijpen dat dit erg frustrerend is en dit is ook zeker niet de bedoeling. We willen graag met je meekijken, maar hiervoor hebben we je klantnummer nodig. We hebben deze via Trustpilot aangevraagd, als we deze binnen hebben kijken we graag gerichter met je mee!
Ik ben zeer tevreden over ANWB Energie
Ik ben zeer tevreden over ANWB Energie. Sinds 2024 klant en waar ik eerst wat huiverig was over fluctuerende prijzen is die angst wel verdwenen. Je wordt voorzichtiger met energie, vooral in de winter. En dat lijkt me goed. De app is bijzonder inzichtelijk. Het gebruik wordt duidelijk per uur uitgesplitst en met dank aan de app maken wij er thuis een spelletje van om zo gericht en goedkoop mogelijk energie te gebruiken. Waarom geen 5 sterren? Het klantencontact kan beter. WhatsApp contact loopt echt moeizaam; het jaaroverzicht laat soms wat lang op zich wachten. Ook de app zelf heeft wel eens storingen. Die app wordt wel steeds beter, stapje voor stapje....
18. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback, Wouter!. We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening en dat de app je helpt bewuster met energie om te gaan. Het is fantastisch dat je er thuis een spelletje van maakt! We nemen de opmerkingen over het klantencontact via WhatsApp, de levering van het jaaroverzicht en de app-storingen zeer serieus. We werken continu aan verbeteringen om onze service en de stabiliteit van de app verder te optimaliseren.
Slechte informatie en communicatie
1. Men geeft aan de terugbetaling tussen €140-€190 zal zijn krijg uiteindelijk slechts €45 terug !!??
2.Deze maand via zonnepanelen teruglevering heel veel kw maar 0 euro’s??
3. Elke maand in de app zelfde gezeur over een factuur die openstaat terwijl elke maand op tijd betaald wordt.
4. Getracht om al deze vragen telefonisch antwoord te krijgen maar duurt uren in de wacht, als ik de Paus bel reageert die sneller
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ANWB Energie
Hallo Harry, dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer verwachtingen over een terugbetaling niet overeenkomen met het uiteindelijke bedrag en wanneer je daarnaast vragen hebt over teruglevering, openstaande facturen en de informatie in de app. Inmiddels hebben we elkaar gesproken en we hopen dat we je hebben kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.