ANWB Private Lease Anmeldelser 

Het voortraject verliep prima zelfs de levering van de auto via van Mossel was weken sneller dan verwacht. Ik had voorheen een lease auto via ANWB/ leaseplan waar ik goede ervaringen mee had.
Met ANWB/ Ayvens heb ik die niet zo. Communicatie was slecht, meer dan zes keer moeten bellen ( met gemiddeld drie kwartier wachttijd)in drie weken over zaken die niet liepen, over het kentekenbewijs waar ik mede om belde kreeg ik verschillend antwoorden en uiteindelijk na zes weken kreeg ik die pas.dus daar schort het wat aan, jammer.
Vorige auto werd geleverd door een plaatselijke Nissan dealer, prima geregeld, volle tank brandstof en enkele kilometers op de teller,( nu halve tank en 230 op de teller ) en je weet waar je terecht kunt met vragen. Nu via van mossel maar waar je voorheen met een probleem direct naar die nissan dealer kon, moet je nu eerst uitzoeken wat je met je vraag heen kunt. Zal wel wennen, maar toch jammer. Verder ben ik tevreden met de auto Nissan juke.

Aanvraagprocedure snel en probleemloos verlopen.
Heldere voorwaarden, voldoende keuzemogelijkheden, goede prijzen.
Duidelijke communicatie, auto thuis afgeleverd, met volle tank, rijden maar.

Goede en snelle communicatie en afhandeling.

Op zich een prima prijs kwaliteit verhouding. Geen 5 sterren beoordeling maar dat heeft meer te maken met de garages waar je voor onderhoud naartoe moet. Daar zou de leasemaatschappij wel wat meer aandacht aan mogen besteden met bv een mystery shopper oid.

Ik moest er even op wachten, maar het was het wachten waard. Duidelijke communicatie omtrent levertijd en hoe het leasen verloopt. Goed advies over kosten en extra’s van de auto.

Zowel het beëindigen van het oude contract en daarmee het inleveren van de oude leaseauto alsmede de aanvraag en het leveren van de nieuwe leaseauto verliep zeer soepel. Medewerkers waren erg vriendelijk en behulpzaam bij de diverse vragen die ik rondom de procedure had.

Alles goed geregeld zonder problemen en goede prijs

Goede service tijdens de aanvraag met betrekking op vragen van ons.

Mijn bestelde Suzuki Swift, die ik via ANWB Private Lease had aangevraagd, heb ik netjes mogen ontvangen. Dit was netjes een week eerder dan de oorspronkelijk geplande leverdatum. De auto dient als vervanging van mijn Fiat Panda, die ik eveneens bijna 7 jaar via ANWB Private Lease heb gereden.

Helaas is er binnen drie dagen na ontvangst van mijn nieuwe auto iemand achterop gereden. Hierdoor raakte de Suzuki beschadigd en kon ik deze niet meer volledig goed gebruiken. Hoewel ik er gelukkig nog mee kon rijden, ging de achterklep moeizaam open en dicht.

Dezelfde dag heb ik de schade gemeld via de Ayvens-app. Helaas werd er geen contact met mij opgenomen. Uiteindelijk heb ik zelf maar contact opgenomen met een schadehersteller en een afspraak gemaakt om langs te komen. Vanwege drukte konden ze de auto niet direct herstellen. Als alles volgens planning verloopt, is de reparatie morgen afgerond.

Vervangend vervoer – nog steeds geen duidelijkheid

Wat ik erg jammer vind, is dat ik tot op heden geen duidelijk antwoord heb gekregen op mijn vraag over vervangend vervoer. Ik heb hierover inmiddels twee keer telefonisch contact gezocht en meer dan zes e-mails gestuurd, maar zonder resultaat.

Tijdens mijn tweede telefoongesprek kreeg ik gelukkig iemand aan de lijn die mij netjes te woord wilde staan, maar hij kon mijn vraag niet bevestigen. Mijn vraag is als volgt:

Als de tegenpartij aansprakelijk is voor de schade, heb ik dan recht op een vergoeding voor vervangend vervoer? De schadehersteller verwacht namelijk dat de reparatie binnen 72 uur klaar is, maar mijn vervangend Vervoer word vergoed na 72 uur. Kan ik deze kosten verhalen op de tegenpartij, aangezien ik zelf niet aansprakelijk ben?

De aanvraag van mijn nieuwe leaseauto via de ANWB-website verliep gelukkig net zo soepel als zeven jaar geleden. Ik heb de auto op 1 januari 2025 aangevraagd en deze is ruim vijf maanden later netjes bij mij thuis afgeleverd.

Wat ik echter slordig vind, is dat tot op heden de specificaties van de Suzuki Swift op de website van ANWB nog steeds niet kloppen. Bij het model 1.2 Smart Hybrid Comfort staat vermeld dat er vier speakers in zitten, maar in werkelijkheid zijn het er maar twee. Hier kwam ik tijdens mijn bedenktijd achter en heb toen direct contact opgenomen met Ayvens en met Suzuki Nederland (de importeur). Ayvens gaf aan dat dit aangepast zou worden, maar inmiddels zijn we zeven maanden verder en is er nog niets gewijzigd.

Ben inmiddels aan de derde leaseauto. Als enige negatieve ervaring is dat als je bandschade hebt (vervanging) je daarvoor de nota krijgt. Hiervoor kun je beter kiezen voor een reguliere bandenhandel.dat scheelt je veel geld. In mijn geval € 251 voor een 195/60-15 band.

Ik heb een aanrijding gehad en tijdelijk vervangend vervoer via ANWB gekregen. Op een gegeven moment moet Ayvens dat over nemen omdat de reparatie te lang duurt. Maar het is onmogelijk om hierover bij de ANWB informatie te krijgen. 4x verkeerd doorverbonden, al 3,5 uur aan het proberen iemand te spreken die hier uitsluitsel over kan geven. Enige dat ze doen is zeggen dat ik bij Ayvens moet zijn. Maar ik heb toch echt voor ANWB private lease gekozen. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid en sturen me telkens van het kastje naar de muur.
Dat was bij ontvangst van de auto ook al zo. Niet op tijd geleverd en geen antwoorden of doorverwijzen naar een andere maatschappij. Heel, echt heel vervelend. Waarom zou je bij ANWB leasen als je zelf alles moet regelen met Ayvens?

UPDATE:
Beste ANWB. Ik heb ondertussen geprobeerd contact met jullie te leggen (in reactie op jullie bericht). Ik heb helaas geen facebook account en wens er ook geen te hebben. Mochten jullie dit nog lezen: Gaarne contact met mij opnemen. Mijn ANWB lidmaatschapsnummer is 310510856. Dan kunnen jullie mij vinden

Daarnaast wil ik ook nog benadrukken dat ik heel blij ben met ons ANWB lidmaatschap voor pechhulp. Dat is altijd prima verlopen die paar keer dat we het nodig hadden met onze vorige auto. Het is alleen de afdeling private lease waar ik moeite mee heb.

Is de derde private lease auto hierbij alles is goed geregeld. Vor8ge auto totaal los verklaard meteen een andere tijdelijke auto. Nieuwe auto was snel geleverd.

We waren op zoek naar een elektrische gezinsauto en via anwb vonden we een goede selectie tegen scherpe prijzen. Omdat er een actie was op Renault modellen zijn we bij een scenic etech electric uitgekomen die we naar eigen wens konden samenstellen. Samenwerking met Ayvens ervaring we ook als prettig en betrouwbaar en door de Renault dealer goed op de hoogte gehouden over de levertijd. Wij zijn erg tevreden over de ANWB service.

Verschillende leasemogelijkheden, waaronder
flex-lease wat heel interessant is voor als je eerst wilt kijken of het wat is en je kunt anders na 6 maanden kosteloos opzeggen. Snelle levering en goede communicatie met aan ANWB gekoppelde leasemaatschappij (Ayvens). Daarnaast ook gratis ANWB wegenwachtservice Europa.
Een minpuntje is dat de app (van Ayvens) niet up to date is anders had ik 5 sterren gegeven.

Er is met het afleveren van onze lease-auto iets fout gegaan bij de dealer. Wij zijn hier al mee bezig vanaf januari 2025. Echter is de communicatie bij Ayvens dusdanig traag en slecht, dat wij nu problemen hebben met het RDW. Wij hebben een lease-auto, die de weg niet op mag. Wij betalen iedere maand geld (de incasso loopt gewoon door) en de auto staat stil (boete 490 per dag!!) Geen vervangend vervoer, geen opvolging van onze klachten, geen hulp en Ayvens is onmogelijk te bereiken. Ayvens helpt nergens mee. Tot op de dag van vandaag 26 juni 2025, is er geen oplossing.

Wij zijn zeer zeer ontevreden.

Update... na het plaatsen van de review is ons probleem binnen en week opgelost.

In december 2024 via anwb private lease aangevraagd.Half december contract getekend bij Ayvens.De auto een hyundai i 20 zou eind maart geleverd worden.Dat veranderde naar 1e week mei vanwege vertraging in de fabriek.Oke kan gebeuren.1e week van mei nog steeds geen auto.Half mei maar eens gebeld met Ayvens.Die begrepen het ook niet en namen contact met de dealer waar de auto afgeleverd wordt.De dealer belde hij had contact gehad met Hyundai en begin juni werd hij geleverd.11 juni bericht van Ayvens uw auto is binnen bij de dealer.Hoera een week te laat maar hij is er.Dachten we want tot aan vandaag nog steeds geen auto.Dus de dealer maar weer gebeld.Blijkt dat de auto nog niet af geleverd is en hij weet nu ook niet te vertellen wanneer hij dan wel afgeleverd wordt.En van het bericht van Ayvens begrijpt hij ook niets.Hoe kan dit zo fout gaan.Inmiddels zitten we in week 27 na ondertekening contract.Op de website staat levering 12-17 weken.Gaan we over 4 weken op vakantie hopen we.Anders is het geen auto en geen vakantie.Echt heel slecht dit Ayvens.

de auto is geweldig en rij heel fijn , echter als je in folders internet enz naar de extra's op deze auto de 120 jaar edition bleek het toch anders te zijn dan de meeste revieuws aangeven deze uit voering is maar zozo geen achteruitrijcamera geen sensoren om te parkeren geen regen sensor spiegels kunnen niet inklappen , geen dab op de radio achterbank niet verstelbaar passagier stoel niet in hoogte te verstellen .
maar verders is het een fijne auto

Wij hebben 5 jaar geleased via ANWB, later Ayvens.
ANWB waren we tevreden over, echter Ayvens geen goede ervaring.
Auto zag er prima uit na 5 jaar, er mag gebruikersschade aan zitten, in dit geval een miniem krasje.
Daar mogen we nu eigen risico voor gaan betalen,
Gebruikers schade klopt dus niet..je betaalt gewoon.
Daarbij zaten we ruim onder km. Ook hierbij adders onder het gras.
Ayvens lijkt alleen uit op winst, geen klantvriendelijkheid.
Voor ons nooit meer.

Zeer flexibele lease (abonnement) via ANWB Flex Lease. Goede prijzen / goede all-in prijs. Leuke uitvoeringen van modellen auto’s.