Avevo problemi con delle giftcard acquistate tramite Scalapay che in 4 giorni di assistenza non aveva ancora capito il problema. Sono bastate due mail all'assistenza Amilon per risolvere tutto. Grazi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La velocità del supporto e la gentilezza della Sig.ra Sara sono state davvero apprezzabili. Ero preoccupato di dover perdere parecchio tempo per ricevere una risposta in merito ai voucher non funzion... Se mere
Virksomheden har svaret
Il 9 dicembre hanno addebitato sulla carta bancomat € 24,50 ma non mi sono accorta subito non conosco questa azienda Amilon srl e oggi sono stati tolti altri 3 addebiti dello stesso importo uno dopo... Se mere
Virksomheden har svaret
Alll’inizio ero molto preoccupata perché, leggendo le recensioni precedenti, avevo visto che diversi utenti lamentavano problemi simili al mio: anche a me il sito non permetteva di scaricare i voucher... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Amilon
Skrevet af virksomheden
Amilon sviluppa soluzioni di digital value nel settore delle gift card digitali, dei pagamenti smart e delle piattaforme di engagement.
Da oltre 18 anni progetta e gestisce tecnologie proprietarie utilizzate da aziende e retailer per programmi di incentivazione, benefit, promozioni e loyalty. Opera a livello europeo, con sedi in Italia, Spagna e Polonia, e dal 2019 fa parte del Gruppo Zucchetti.
Attraverso le proprie piattaforme, Amilon supporta brand e merchant nella creazione, distribuzione e gestione di strumenti digitali di valore.
Il confronto con i partner e le opinioni degli utenti rappresentano uno strumento fondamentale per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.
Kontaktoplysninger
Italien
- amilon.com
3,7
Middel
128 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Il 6 marzo ho contattato il servizio…
Il 6 marzo ho contattato il servizio clienti per una gift che non funziona. Siamo al 26 giugno e nessuno mi ha fatto sapere nulla. Una gift pagata che non ho ancora potuto usare per un loro problema
Risposta alla vostra risposta
A me la vostra risposta non è arrivata se non ieri quando ho scritto questa recensione. In più ieri quando ho risposto vi ho chiesto dove erano stati rimborsati visto che io non avevo ricevuto il rimborso, è passato 1 giorno e ancora non ho ricevuto risposta
6. marts 2023
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Besvarelse fra Amilon
Salve Elena, ci dispiace del suo feedback negativo. Facendo una verifica nei nostri sistemi ho potuto constatare che il giorno stesso della sua segnalazione (6 Marzo 2023) il merchant ci ha contattati riportandoci il suo reclamo. La risposta è stata data un'ora dopo l'apertura del ticket e il suo ordine è stato correttamente rimborsato sul metodo di pagamento da lei utilizzato. La invito a verificare che questo sia correttamente pervenuto. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Ho effettuato acquisto GIFT CARD ITA…
Ho effettuato acquisto GIFT CARD ITA AIRWAYS (ALITALIA) sconto del 10% fino al 16 giugno - utilizzando diverse carte di credito circuito mastercard con credito illimitato ecco la motivazione : Pagamento non effettuato
Il tuo pagamento di 900.00 EUR in favore di AMILON S.R.L. ha avuto esito negativo con causale: Autorizzazione negata, La invitiamo a verificare le motivazioni della mancata autorizzazione con la banca emittente la carta.
Riepilogo ordine
Importo dell'ordine
EUR 900.00
Data e ora
08/06/2023 18:04:53
Metodo di pagamento
MASTERCARD
Stato
Autorizzazione negata, La invitiamo a verificare le motivazioni della mancata autorizzazione con la banca emittente la carta
ID transazione
618026
Riferimento
IAW-ITAAIRWAYS-20230608-0028
Codice esercente
9092043
Per informazioni relative allo stato del pagamento, o in caso di mancata autorizzazione, ti invitiamo a contattare la Banca/Istituto di pagamento che ha emesso la carta utilizzata per l'acquisto.
Per informazioni relative all'ordine contatta AMILON S.R.L..
8. juni 2023
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Besvarelse fra Amilon
Salve Maurizio, ci dispiace per il suo riscontro negativo. La invito, nel caso non lo avesse già fatto, a contattare l'assistenza di ITA Airways per conoscere le motivazioni dell'attesa. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Allibito
Mi sono appena accorto che mi è scaduto il buono da 2 giorni, com'è possibile che non si può ripristinare??? È vergognoso... La mia azienda vi ha versato dei soldi e io purtroppo non posso usufruirne. Elasticità zero.... Chiederò di cambiare servizio per il prossimo anno... Che schifo...
31. maj 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Danilo, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Ci teniamo a precisare che è responsabilità dell'utente utilizzare il buono nei tempi, in quanto la data di scadenza risulta ben visibile sia sul voucher stesso sia sulla piattaforma, una volta inserito il codice, pertanto la invitiamo a porre maggiore attenzione per le eventualità future e nel caso di contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il Team Amilon
Fine delle problematiche di consegna voucher
relativamente alle problematiche segnalate da altri utenti, si possono ritenere superate, perlomeno in base alla mia esperienza: buoni amazon ricevuti nel giro di 10m
29. maj 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Giuseppe, il nostro team si impegna attivamente ogni giorno per rendere il servizio sempre funzionale ed accessibile a tutti, soprattutto quando vi sono dei disservizi di tipo tecnico, soprattutto dati dall'elevato traffico sulle nostre piattaforme in alcuni momenti di picco. Ringraziandola per la sua comprensione, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Non riesco a scaricare il coupon di…
Non riesco a scaricare il coupon di mediaworld provato tante volte e diverse ore di tentativi di scaricare coupon ma niente, per adesso dico è un pessimo servizio
27. maj 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Malik, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Le confermiamo che nella giornata del 27 Maggio 2023 abbiamo avuto un rallentamento sulle nostre piattaforme dovuto all'alto traffico tale per cui alcune conversioni sono risultate bloccate. Il reparto tecnico ha provveduto a risolvere la problematica celermente, in quanto già nella mattinata del giorno successivo tutti i buoni risultavano scaricabili. Le consigliamo quindi di riprovare senza problemi altrimenti la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il team di Amilon
I VOUCHER NON SI SCARICANO...ADESSO SI
Ho acquistato un buono Amazon ma il voucer non si scarica e il sito restituisce sempre l'errore: "In questi giorni, alcuni problemi tecnici e il traffico elevato potrebbero aver impedito il download di alcuni voucher. Nel rassicurarvi che tutti i voucher richiesti sono disponibili nei nostri sistemi, ci scusiamo per il disservizio. Stiamo lavorando per risolvere il problema nel tempo più breve possibile, nel frattempo vi invitiamo a riprovare preferibilmente al mattino presto o la sera e vi ringraziamo per la pazienza.". Ho chiamato il servizio clienti ma non riuscendo a parlare con un operatore ho aperto un ticket al link presente sul sito: speriamo bene...
Aggiornamento delle 10.00 del 28/05/2023 sono riuscita a scaricare il voucher: i problemi tecnici possono capitare, tutto è bene ciò che finisce bene.
27. maj 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Livia, il nostro team si impegna attivamente ogni giorno per rendere il servizio sempre funzionale ed accessibile a tutti, soprattutto quando vi sono dei disservizi di tipo tecnico, soprattutto dati dall'elevato traffico sulle nostre piattaforme in alcuni momenti di picco. Ringraziandola per la sua comprensione, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Le card non si scaricano
Le card non si scaricano. Compare un messaggio che per via dell'intenso traffico bisogna riprovare. Se uno acquista una card la vuole poter scaricare non ha senso dover provare e riprovare nei vari giorni. Pessimo servizio. Sconsigliatissimo.
27. maj 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Cris, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Le confermiamo che nella giornata del 27 Maggio 2023 abbiamo avuto un rallentamento sulle nostre piattaforme dovuto all'alto traffico tale per cui alcune conversioni sono risultate bloccate. Il reparto tecnico ha provveduto a risolvere la problematica celermente, in quanto già nella mattinata del giorno successivo tutti i buoni risultavano scaricabili. Le consigliamo quindi di riprovare senza problemi altrimenti la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il team di Amilon
Gift cards non si scaricano e non arrivano via mail
Comprato 2 gift cards in due momenti diversi. Entrambe le volte, nonostante tutto sia stato completato correttamente, quando clicco su SCARICA dopo "Security check completato" non succede nulla. Inoltre non arriva nemmeno la mail con le gift cards allegate. La mail è corretta perché mi arrivano tutte le altre comunicazioni.
6. maj 2023
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Besvarelse fra Amilon
Gentile Marco,
siamo davvero spiacenti se ha riscontrato difficoltà durante il processo di ottenimento del buono e se la sua esperienza con noi non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Da verifiche effettuate, come le dicevamo anche nella sua segnalazione, risulta che lei sia invece riuscito a scaricarle correttamente e il nostro servizio clienti le ha fornito riscontro da più punti di vista.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Pessima
La mia banca ha bloccato la transazione e di conseguenza la mia carta di credito. Ho riprovato con una ricaricabile ma la transazione è risultata comunque inammissibile. L acquisto era per una gift card IKEA ed ho dovuto ovviare all impossibilità dell'acquisto in altro modo.
Risposta al commento del fornitore
a maggior ragione significa che non avete il controllo della situazione. Ed è grave
3. maj 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Clara,
da verifiche effettuate non risultano segnalazioni aperte da lei con il nominativo da lei fornito, temo che si stia riferendo ad un altro servizio clienti.
Ci teniamo a precisare che Amilon non blocca carte di credito, ma ,se, a seguito di controlli effettuati per motivi di sicurezza, ritiene che l'ordine non sia stato effettuato modo sicuro, lo rimborsa in quel momento stesso.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali per maggiori informazioni.
Il team di Amilon
Pessimi sotto ogni profilo,evitate i…
Pessimi sotto ogni profilo,evitate i loro servizi.
3. maj 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Pina,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Da verifiche effettuate però non risultano segnalazioni aperte con il suo nominativo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali per poterle fornire supporto.
Il team di Amilon
Empresa estupenda con descuentos muy…
Empresa estupenda con descuentos muy buenos para empresas privadas y todo funciona superbien. El soporte tecnico y de ayuda es sensacional- Todo perfecto en la transaccion que he realizado
27. april 2023
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Besvarelse fra Amilon
Estimada Inmaculada,
Muchas gracias por este valioso comentario.
Estamos encantados de que nuestros servicios hayan sido útiles y de su agrado.
Aprovechamos esta oportunidad para desearte un buen día
el equipo de Amilon
Hola hacé un tiempo escribí una reseña…
Hola hacé un tiempo escribí una reseña muy negativa contra AMILON y el error fue mio y de sabios es rectificar pido perdón a todo el equipo de AMILON y en especial a Vanesa que es la que me atendió con mucha paciencia y profesionalidad y siento mucho él perjuicio que les aya podido causar de nuevo perdon y gracias por vuestra comprensión
3. april 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buenos días,
Estamos muy contentos de haberle ayudado y gracias por su valioso mensaje.
Para nosotros es muy importante que los usuarios estén satisfechos con los servicios que ofrecemos y con nuestro apoyo a través de los canales de comunicación adecuados.
Gracias de nuevo, le deseamos un buen día.
El equipo de Amilon
Un TEAM di veri professionisti.
Un TEAM di veri professionisti.
Gentili, efficienti, molto disponibili.
Grazie per le Vostre premure.
2. februar 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Nino,
la ringraziamo per questo suo prezioso messaggio.
Per noi è molto importante offrire un servizio che sia facilmente utilizzabile e con ampia varietà di scelta!
Feedback come il suo ci aiutano a migliorare continuamente e a rendere l'esperienza sempre più piacevole.
Augurandole una buona giornata,
il team di Amilon
Buoni scaduti non più recuperabili!!!!
Sono rimasto molto insoddisfatto. La scadenza è troppo breve e può capitare di ricordarsi qualche giorno dopo della scadenza se poi capita (il mio caso) durante le feste natalizie. Assistenza troppo tassativa e ligia al regolamento. In fin dei conti il denaro è stato versato, che fine farà?
26. januar 2023
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Besvarelse fra Amilon
Gentile Alessandro,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Purtroppo se la sua card era scaduta non avevamo la possibilità di intervenire in alcun modo.
Consigliamo sempre di fare attenzione alle date di scadenza, espresse sempre in modo chiaro, così da evitare situazioni spiacevoli.
Ricordarsi di queste informazioni è in capo all'utente e non al fornitore.
Augurandole una buona giornata
Il team di Amilon
pessimo servizio, supporto praticamente assente
dopo primo faticoso acquisto buoni carburante dal mio account è impossibile caricare altri buoni. il servizio clienti è imbarazzante. neppure dopo contatto telefonico si è risolto nulla. non possibile effettuare reclamo su mail pec per obbligarli alle loro responsabilità. meglio stare alla larga
16. januar 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Roberto,
siamo spiacenti di questa sua esperienza negativa.
Per poterle fornire ulteriore supporto e approfondire la sua casistica, la invitiamo a contattarci tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
soldi bloccati!
soldi bloccati!
HANNO INVIATO VOUCHER SBAGLIATI E MI HANNO BLOCCATO L'ACCOUNT.
ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE
11. januar 2023
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Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Manuela,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Effettuando alcune verifiche però non risultano segnalazioni aperte da lei per informarci della situazione.
Il processo di selezione dei buoni non è in capo a noi ma all'utente infatti esso sceglie il prodotto che più desidera. Se ha ricevuto dei voucher sbagliati temo che abbia sbagliato a selezionarli e acquistarli in quanto noi non abbiamo modo di mandare un determinato brand se ne è stato richiesto uno differente.
Rimaniamo a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere ulteriormente.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Fraud
They exchange points (money) for gift cards that are not in stock/balance in the same day that it is acquired, meaning they are useless and cannot be used in the providers. Helpdesk also doesn't cancel the gift cards neither provides any solution or deadline for have this solved. This is pending since 15/12/2022, it's fraud selling something that it cannot be used neither has a solution. In my case it was exchanged for Media Markt Portugal gift cards, and I lost 150€.
27. december 2022
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Besvarelse fra Amilon
Good Morning Ana Teresa,
we are sorry to read this negative feedback.
We had some checks and there are no reports opened by you.
Sometimes it can happen that just in that exactly moment, the vouchers are not available but that situation is always solved within few days.
Wishing you a nice day.
Amilon Team
Pessimo servizio digitale. Quasi inutilizzabile. Supporto inesistente.
Pessimo servizio digitale. Dopo il primo acquisto - farraginoso - impossibile procedere con ulteriori acquisti di Zucchetti Card (brand utilizzato). Nessun reale servizio clienti o supporto in grado di risolvere il problema. Solo generiche email di "apertura ticket". Neppure dopo averli contattati telefonicamente è seguita una chiamata come promesso. Un servizio quasi inutilizzabile, peccato si tratti di una piattaforma dove gli utenti spendono anche importi considerevoli. Se non si è in grado di fornire un vero servizio non dovete farlo per forza. Ritiratevi. Oppure miglioratelo, almeno ad un livello qualitativo minimo accettabile.
11. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Amilon
Buongiorno,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Per poter approfondire la sua casistica e fornirle il supporto che merita rimaniamo ulteriormente a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
It was a horrible experience with this…
It was a horrible experience with this digital vouchers. Unable to pay at the Primark Store and Decathlon in Pirtugal. The store manager tried to receive the vouchers and system indicate they were out if balance, zip gave not used them. Tried to contact Amilon Customer Service via internet and / or telephone at 00 39 02 3655 9650 for more since 3 weeks ago and gave not received a response as of yet. My
I will never recommend this product seems like a SCAM.
16. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Amilon
Good Morning Hector,
we are sorry for this bad experience.
If the vouchers were out of balance maybe you could have used them in the past or someone used them.
In this second case we always recommend users to contact the authorities.
Thank you and have a nice day.
Amilon Team
Voucher illeggibili...
Mi sono arrivati dei voucher su questa nuova piattaforma ( prima mai avuto problemi ) voucher illeggibili. Provato chiamare scrivere al servizio clienti . Oltre a rimandarmi stessi voucher. Illeggibili, nessuna spiegazione . Uno schifo. Soldi miei bloccati da questa piattaforma . Assurdo
21. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Amilon
Buongiorno Maurizio,
siamo spiacenti di questo suo feedback.
Generalmente i voucher hanno il medesimo layout dove le informazioni vengono riportate in modo chiaro e leggibile, probabilmente si è verificato un errore nella sua creazione.
Rimaniamo a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere ulteriormente.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.