Amazon.com, Inc. Anmeldelser 

Voor de bezorging werd door Amazon.nl gebruik gemaakt van Dragonfly.
De bezorger presenteerde het om het bestelde voor onze deur te droppen en te maken dat ie wegkwam. Iedereen die door onze straat liep had het pakket mee kunnen nemen. Aanbellen en wachten tot er opengedaan wordt schijnt niet meer bij de bezorger op te komen.
Zolang Amazon gebruik maakt van Dragonfly bestel ik er niets meer.

Ik ben 1 maand klant en koop twee artikelen.
Nu heeft amazon.nl mijn account gesloten omdat ik iets verkeerd zou hebben gedaan. Na lange telefoongesprekken en chats en emails willen ze me nog steeds niet vertellen wat er aan de hand is. Waarschijnlijk een misverstand maar ik mag nu niet meer kopen bij amazon Jammer.

I am disappointed with my recent experience with Amazon.nl.

Several of my recent orders were marked as delivered even though I had not received them. Amazon investigated my reports and issued refunds, confirming that my claims were accepted.

Afterwards, I received a warning stating that repeated refund requests could lead to my account being closed or to future refunds being refused. I found this message offensive and intimidating. The delivery failures were outside my control, yet I was made to feel as though I had done something wrong by reporting missing items.

To make matters more confusing, one of the refunded items appeared in my mailbox the following morning, showing that the delivery tracking had been inaccurate.

I have informed Amazon that the item has now been delivered and asked them to arrange collection. Until I receive an apology and confirmation that the warning has been removed from my account, I have decided not to make any further purchases from Amazon.nl.

I believe customers who report genuine delivery problems should be treated fairly and should not receive warnings that may discourage them from exercising their consumer rights.

Nooit en Nooit meer Amazon zeer slechte levering en klachten worden niet behandeld e-mailen is niet mogelijk en telefonisch de klachten uitleggen heeft 40 minuten geduurd. Waarna het nog steeds niet opgelost werd . Welke supervisor van Amazon wil en mag deze klacht oplossen

Worst customer service and order handling, I created a account for mi business a few weeks ago and now when I ordered some products amazon charged me and cancel the order and after half day o waiting in chat with customer support te come up with the excuse that because some suspicious activities i need to make a id verification, the problem is that they should told me before i made the de order, now no order because is canceled by them and money stuck somewhere because they want the money now but they refund in 3-5 working days, the issue isn’t that they asked for the id check is the incompetence after finishing the requirement identification to send the order, they completely cancelled.

Ik was altijd redelijk tevreden, maar sinds ze Dragonfly als bezorgdienst hebben is het waardeloos. Er staat levertijd een dag, maar met Dragonfly kan het makkelijk een week of langer duren en dan heb ik het nog niet eens over de hufterige bezorgers. Nu maar weer alles bij Bol.com bestellen.

Ik heb al wel eens wat besteld via amazone en dat ging altijd wel goed maar nu heb ik toch wel een klacht ,ik bestel 3 items waarbij staat dat alle 3 de items volgende dag bezorgd zullen worden,prima,,ik bestel en betaal,na een dag kijk ik in mijn account en staat er dat het over een week wordt bezorgd...wat zijn dat voor n praktijken..??
Heb de bestelling geanuleerd en moet nu 5dagen wachten totdat mijn geld wordt terug gestort wat een drama bedrijf..eens maarnooit meer

Ik had een stopcontact besteld. Kreeg echter geen bevestiging. Voor de zekerheid Nog eentje best. Ze bleken allebei aan te komen, dus eentje retour gestuurd. Het is al meer dan een week retour ontvangen. Nog steeds mijn geld niet terug. Dit is de laatste bestelling bij Amazon.

My problem with Amazon.com started recently, shortly after the FTC charged Amazon.com with criminal penalties resulting in the historic $1 billion consumer settlement fund for illegally enrolling consumers in their Amazon Prime service.

I checked my payment history and my account qualified but because I did not receive the first round of payments between the October - December I had to wait till January 2026 when the second form opened. So I filled out and submitted FTC consumer claim form and submitted it to Amazon through the Amazon application and in less than 3 weeks later, I begin receiving emails from Amazon Account Services informing me that my account has been restricted to "digital purchases only" and there were four emails in total that were supposed to inform me about how and why my account has been restricted.

The first email stated "We recently closed an account that belongs to you for violating our Returns and Refunds" policy and that's why we restricted your account. So I appealed the decision referencing my account has never been associated with any restricted account nor have I ever had any past accounts that were opened and were closed nor received any past violations.

Then I received the second email changing the reason they initially stated they restricted my Amazon consumer account "Your account violated our Terms of Use" So I appealed decision asking why did they change it from closing an account I had in the past to "Terms of Use and asking which terms of use did I violate but they responded with we reserve the right not to disclose any information to you regarding our decision nor any proof.

The Amazon Account Services team are acting in a malicious and corrupted manner becoming of federal civil violations and the people working in that department should be ashamed of the way they are earning money from this job, to feed their children and God isn't happy with that kind of money, that money has Satans' name written on it!

Ik gebruik het al een hele tijd en tot nu toe heb ik nog geen problemen ondervonden

Mijn klacht over de gang van zaken rond aankoop van een ventilator wordt niet opgepakt door Amazon. Na paar weken nog steeds geen reactie, laat staan een bevredigende oplossing, ontvangen.

Nu al voor de 2e keer een bestelling die onderweg was met DHL, niet ontvangen. Twee avonden niemand aan de deur, ondanks toezegging, en dan na enkele dagen een bericht van Amazon dat de geretourneerde spullen gecrediteerd worden. Contact met Amazon natuurlijk onmogelijk, en selfservice geeft geen antwoord op vragen. Dat was mijn laatste bestelling bij Amazon.

Gisteren een bestelling geplaatst met 2 items. Het ene artikel komt met DHL, prima dus. Het andere artikel weer met Dragonfly. En daar ben ik nu goed klaar mee.

Dragonfly de schuld geven heeft geen zin, want Amazon huurt dit bedrijf in.

Het is vandaag weer een mooie dag en wij weten al wanneer DHL komt.

Echter hebben wij voor de zoveelste keer huisarrest omdat ook Dragonfly komt.

Buiten zitten kan niet omdat wij de bel niet horen.
Dus zijn wij om beurten weer gijzelaars in onze eigen huis vanwege Dragonfly wat door Amazon ingehuurd wordt.

Je kunt geen kant op vanaf gemiddeld 14.00 uur tot 22.00 uur!!!!!! In het jaar 2026!!!!

Een afhaalpunt heeft Dragonfly niet en ook al ben je thuis dan wordt te vaak je pakket gewoon voor de deur neergegooid.

Amazon, het spijt me, want de keuze op jullie website is fantastisch, maar met Dragonfly ben ik helemaal klaar, dus ook met jullie.

Dan maar iets meer betalen bij onze bekende bolle website.

Na 3 en een halve week wachten krijg ik eindelijk bericht dat er geleverd wordt. Na een hele dag thuis zitten, waarbij ik niks hoor, krijg ik de volgende dag een bericht dat de zending vertraagd is. Geen enkele info over wanneer er dan wel geleverd wordt. Met heel erg veel moeite een klacht kunnen indienen, waarbij de enig reactie is dat de verkoper over 2 dagen contact met mij opneemt, Dat geduld heb ik niet meer, dus neem ik telefonisch contact op. Kom ik eerst in België terecht???? Die mevrouw stuurt me een mail met een link naar de Nederlandse klantenservice. Helaas is het mailtje in het Frans en dat lees ik niet. Opnieuw proberen. Ha, een Nederlander. Nee, die kunnen niks zeggen over wanneer het geleverd wordt want ik heb het blijkbaar niet bij Amazon gekocht. Dus ik ben laaiend en dit is de eerste en laaste keer dat ik iets bij Amazon besteld heb.

Just put a review on a product that I received and mentioned that it was dirty and used with picture and they sent an email that they can not show my review !!! For this: Brand: LILIXI
4.0
4.0 out of 5 stars
(4)
32mm (1-1/4") x 10m platte slang, witte afvalwaterslang met 2 slangenschellen & adapter, pompslang voor zwembad-terugspoeling, duikpompen & ontwatering (Wit)

Ik had een probleem met een levering Greenworks Accu's en snellader. Slecht contact met Nikita gehad (veel te traag!). Mede daardoor wordt de herlevering te laat geleverd en moet ik afspraken gaan verplaatsen. Daarna contact gehad met Eva Jansen. Die weet tenminste hoe je bestaande klanten binnen de organisatie houdt en lost het probleem terplekke op. Kan Nikita nog wat van leren. Dankjewel Eva ;-)

Sinds de overstap van dhl naar Dragonfly. Is dit daadwerkelijk een waardeloos bedrijf geworden. En ik heb dan ook na een paar jaar mijn lidmaatschap opgezegd. Ben het helemaal zat dat de bezorging via Dragonfly alleen maar stres mee brengt.
Pakketjes achter laten in een emmer water of gooien naar de voordeur. Bah ben het echt zat.

Een product besteld, vervolgens zie ik dat er moeite is met de levering ervan het wordt automatisch geannuleerd en teruggestuurd naar Amazon en de enige oplossing die wordt gegeven is het product opnieuw kopen ik snap niet waarom dit niet gewoon geleverd kan worden en als je vraagt om teruggebeld te worden door de klantenservice dan werkt het niet kan alleen maar met een chatbot praten die nergens verstand van heeft ik koop hier niks meer.

Ik woon in een appartementen complex op 3 hoog.
2 dagen achter elkaar aangebeld door bezorger van bus VRX-84-N.
1e avond ( 30 juni ) rond 19.00 uur en netjes opengedaan. Er kwam echter niemand aan mijn voordeur. Omdat de bezorger geen Nederlands en slecht Engels sprak dacht ik dat het een pakket voor iemand anders was.
Om 23.00 uur kwam ik terug van de hond uitlaten en zag ik in de centrale hal een pakketje op de sofa liggen.
Bleek dus voor mij te zijn.
Bezorger had dus gewoon geen zin om naar boven te komen.
Vanavond na het aanbellen weer open gedaan. Wilde de bezorger vragen waarom hij gisteren niet naar boven kwam.
Hij was echter alweer weg en opnieuw lag het pakketje op de sofa
Buiten op de parkeerplaats zag ik hem.
Volgens bezorger ( waar amper mee te praten viel vanwege slechte taalkennis van Nederlands en Engels) was aanbellen beneden voldoende om zodoende te laten weten dat er een pakketje voor mij lag.
Hij hoefde volgens hem niet naar de voordeur.

Conclusie: Nooit meer iets kopen bij Amazon voor mij.

Een creditnota versturen is te moeilijk. Na (schatting) 10 - 15 keer telefonisch contact (min 30 min per gesprek), steeds moeten uitleggen wat een creditnota is wordt een toezegging gedaan dat deze wordt verstuurd door de financiële afdeling, maar er gebeurt niets. De laatste paar keer zegt de persoon toe er zelf op toe te zien. Er gebeurt niets. Thuiswinkel.org ingeschakeld, weer een email van Amazon met een antwoord dat gaat over een ander product dan waar ik de creditnota voor nodig heb en de case wordt direct gesloten (contact niet meer mogelijk). Weer naar thuiswinkel.org en die komen met het antwoord 'de winkel blijft bij haar standpunt'. Wat is dan het standpunt: 'We hebben als bedrijf werkelijk geen idee hoe onze administratie in elkaar zit, welke afdeling waarvoor verantwoordelijk, wat een credit nota is en hoe ik we die moeten versturen?' Dit is echt bijzonder. Een klein lichtpuntje: de medewerkers - hoe incompetent dan ook op dit aspect - blijven altijd zeer vriendelijk.