Amazon.com, Inc. Anmeldelser 

Levertijden kloppen niet. Het valt mij al een tijdje op dat als ik iets bestel waarbij een leverdatum van bv maandag wordt genoemd, het pas woensdag wordt geleverd. Dit is niet de eerste keer. Ik begin een postnl gevoel te krijgen. Vroeger waren de levertijden betrouwbaar en leverde men ook op zondagdag. Ze willen bol.com aanvallen, nou die is nu betrouwbaarder dan Amazon. Jammer want het was wel een fijne site. oh, ja .... het artikel wat ik nu pas op woensdag ontvang staat op de site dat als je snel bent, je het dinsdag krijgt.... :(.

Hoe kan dit bedrijf verbeteren...?
Gooi DragonFly shipping de deur uit.
Geen Amazon meer voor ons helaas, want je kan niet aangeven dat je van DragonFly geen pakketjes meer wil ontvangen.
Het risico is dus te groot dat ze weer niet komen opdagen.

In het algemeen zijn wij zeer tevreden over Amazon, de producten en de klantenservice. Bij uitzondering moeten we escaleren, maar dan worden we persoonlijk en goed geholpen.
De algehele ervaring is echter danig gezakt sinds Amazon steeds meer via Dragonfly laat bezorgen. Vroeger, met DHL, PostNL, DPD, GLS enzovoorts hadden we nooit echt problemen. Bezorgers bellen netjes aan, en wachten tot ze het pakket persoonlijk kunnen overhandigen. Als we even niet thuis zijn, wordt het netjes bij de buren bezorgd, waarvan ook een melding gemaakt wordt.
Bij Dragonfly is dat anders: die leggen je pakket gewoon voor de deur neer, bellen aan en gaan weg. Wachten niet om te zien of het niet toch bij de buren moet. Een onduidelijke foto is het "ontvangstbewijs". En als ze een fout maken, zoals bij het verkeerde adres leggen waar niemand thuis was, mag je zelf gaan zoeken waar die foto op slaat (zeggen ze nota bene op hun website). Dragonfly wil zoveel mogelijk afleveringen doen, omzet draaien, en klantgerichtheid is er niet bij.
In plaats van tevredenheid over Amazon heb ik nu elke keer een super slecht gevoel als ik zie dat Dragonfly aan de deur komt. Dus ga ik nog minder bestellen. Amazon en Dragonfly hanteren Amerikaanse methoden, maar we zijn hier gewoon in Nederland. Hier verwachten we een iets persoonlijker benadering.

BEZORGPROBLEEM met te vele bezorgdiensten in opdracht van Amazon. Bezorging vanaf 13 uur tot 22 uur. DUS bezorging op overdag / werkadres OF avond/privéadres : KIES! CHAOS. EN combineer bestellingen, a.u.b.

Ik was altijd tevreden, maar sinds Dragonfly de bezorging doet gaat er van alles mis en probeer dan maar eens echt contact te krijgen met Amazon. Informatie over bezorgmomenten is summier en klopt niet. Dragonfly maakt ongevraagd foto's, wat een inbreuk is op mijn privacy gevoel. AI-bots sturen je in een rondje, terugbelverzoek kan wel maar wordt niet uitgevoerd en bovendien heb ik dan niets "op papier". Waar is de gewone echte klantenservice? Ik bestel niet meer bij Amazon.nl!

Het is nooit aangekomen en zodra ik contact wil opnemen wordt ik door verwezen naar Amazon chat bot en die verwijst me weer terug naar de bestelling. Alles geprobeerd maar of hij geeft mij een fout melding of hij gaat in een rondje terug naar het begin

Wat is dit een slecht bedrijf geworden. Ik heb ca 30 dagen terug een aantal T-shirts besteld. Maar kreeg van Amazon telkens het bericht
“levering vertraagd” Ik heb er 1 ontvangen, op de andere 4 wacht ik nog steeds, maar nu hoef ik ze uiteraard niet meer. Inmiddels heb ik de T shirts maar ergens anders gekocht. Telefonisch contact is blijkbaar niet meer mogelijk met Amazon. Alleen nog slechts communicatie met een oliedomme chatbot van Amazon. Die mijn vraag niet in het geheel NIET kan beantwoorden.

Generally i ordered many times with not problem. The rate is because i ordered 1 tv, philips ampilight 65oled, and they send me a 43 led. I asked to send me the correct tv, and they again send me a 43 led. Then i checked the specifications and i saw that it is another model in the orden page and another 2 provoded in the specs. I contacted many times ,1 to find solution with the 2 wrong tvs i have, 2 for taking down this specific sale because it is a scam, 3 to see if i am going to get the tv i ordered. The solution was to return both and i have to pay extra for that, they said they will refund. And this tv is still for sale, they have to make investigation. Also i af pissed off, because i rate this product in the amazon page and they take the rate down with excuses.

Zélfs de ene ster niet waard.
Ik heb heel wat belabberde webshops gezien en ervaren, maar Amazon.nl spant echt de kroon.
Waardeloos, niet anders te omschrijven. JE BETAALD EEN MOOIE PRIJS, KLOPT, MAAR JE ONTVANGT HELEMAAL NIETS!!!
PURE OPLICHTING!!!
Pakket zou als sinds 9 juli op één plek liggen, en Amazon schuift alle verantwoordelijkheid naar de verkoper.
DIE TROUWENS KORT NA DE AANKOOP ZIJN HELE SHOP ÉN GEGEVENS VERWIJDERD HEEFT.
DUIDELIJK OPLICHTING DUS!
Nee hoor, zegt Amazon, tis gewoon onderweg. Codes worden niet herkent door alle eventuele bezorgers. Niks. Pakket staat nergens geregistreerd. Wél op Amazon. Uw pakket is onderweg. Maar dat is het niet.
RESTITUTIE? A-Z GARANTIE?
EEN LACHERTJE! WANT JE KRIJGT JE GELD NIET TERUG!!!!
IK WORDT AL 31 DAGEN AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN EN AMAZON DOET HELEMAAL NIETS!!!
HET ALLER ALLER ALLER ALLER ALLER ALLERSLECHTSTE BEDRIJF OM JE SPULLEN TE KOPEN!!!!!!!!!

Ik had een kledingstuk gekocht bij een bedrijf dat onder Amazon verkocht
Het kledingstuk was een teleurstelling
Terugsturen zou 10 euro gaan kosten
Contact opgenomen met Amazon
De verkoper bleef allerlei smoesjes verzinnen
Amazon regelde volledige terugbetaling inclusief verzendkosten

Goed geholpen door Fairuzah van de klantenservice! (Amazon Nederland)

Amazon is hitting all-new lows. They're selling you products you didn't order. As an example, I ordered a security camera version 4. They sent it to me in an open-box, unwrapped version 2 and sold it to me at a higher cost. When I made a complaint in my review about it, Amazon actually blocked the review because they don't want the world to know that they're trying to screw you over. I think what really got Amazon upset is when I compared them to Temu. Cheap Chinese-made products. My advice: if you're buying an electronic item (like a TV, computer, anything of that nature), buy it from a local store where you can easily walk in and return the item. Amazon is not worth risking getting caught up in their BS return policy. The only business you're getting from me, Amazon, from now on, is that I will buy your groceries because you deliver them. Other than that I'm buying everything else from local

Very disappointing experience.

I created a new Amazon.nl account and placed my first order. I paid immediately via iDEAL from my own Dutch bank account. Within minutes, Amazon cancelled my order due to "unusual ordering activity" without providing any meaningful explanation.

My payment was accepted, but my order was cancelled, and I now have to wait several business days to receive my own money back.

This was my first experience with Amazon.nl, and unfortunately it has been extremely disappointing. Unless this issue is resolved properly, I will not be shopping with Amazon again.

Duurt bijna 20 dagen voordat het tegoed van een retour op je rekening staat. Mooi rentebedrag voor de aandeelhouders???
Ingediend 10 juli en heden 28 juli nog steeds niet terugbetaald...????

Amazon, de online webwinkel waar je de volgende dag al in huis krijgt wat je de vorige dag besteld hebt, zoveel handiger dan naar je lokale winkel rijden...... toch....?
Of toch niet, want als er 1 ding is waar je tegenwoordig bij de nederlandse Amazon vanuit kan gaan is dat dat wat je besteld of beschadigd is, of onvolledig is, of al hevig gebruikt is, of iets totaal anders is dan wat je besteld hebt, als het uberhaupt al bezorgd word..
En zeker de helft van de tijd dat je er iets besteld kun je met je verkeerde product weer naar een postnl punt of dhl punt heen klepperen om het terug te sturen, om vervolgens het juiste ding pas een week later te krijgen, in andere woorden, dan kun je net zo goed direct naar je lokale winkel rijden om dat wat je nodig hebt daar te kopen..
Wat een ongelooflijk kutplatform is dat geworden zeg, van de 20 dingen die ik in de afgelopen 2 jaar besteld heb daar is meer dan de helft niet geweest wat ik besteld had, en dan heb ik het nog niet eens over al die keren dat het pas een week later opgestuurd werd..
Voor mij zojuist was dit de laatste druppel, 4 dingen besteld, waarvan 1 kapot EN onvolledig EN beschadigd EN geopend was in een onbeschadigde bezorgdoos (rara hoe kan dat), en 1 van de andere 4 totaal iets anders was dan wat ik besteld had

Ik heb bij amazon een nieuwe bouwdoos besteld van 124 euro.
Ik krijg een oude versleten doos die er uit ziet of hij bij de kringloop een jaar te koop heeft gestaan.De inhoud deels uit de verpakking .Geen omdoos, gewoon dichtgeplakt met tape.Het zou moeten gaan om een nieuw product.Gewoon een poging om troep uit hun magazijn te dumpen voor veel geld.Ik heb uiteindelijk wel een nieuwe bouwdoos gekregen,maar het blijft een rot ervaring. Dit was niet nodig en te voorkomen.

Amazon Nederland overtreed de wet.

Februari 2023 heb ik een Sony TV gekocht bij Amazon Nederland. Al enige tijd valt deze TV regelmatig, na ca een half uur uit en is dan zeer moeilijk weer op te starten, een duidelijk gebrek.
Het is duidelijk dat de garantie periode voorbij is maar van een TV mag je verwachten dat hij langer dan 3 jaar mee gaat.
Ik heb klantenservice daar over benaderd en deze zeggen dat ik maar naar de fabrikant moet gaan. En dat is onwettig.

Rijksoverheid punt nl, zegt hier over:
“Met de verkoper een oplossing vinden
Heeft u een product gekocht dat niet goed is? Dan moet u eerst proberen om met de verkoper een oplossing te vinden. Want de verkoper heeft de wettelijke plicht om u een goed product te leveren. De verkoper mag u niet naar de fabrikant van het product sturen. Hij moet het probleem oplossen of de fabrikant voor u inschakelen.

U hoeft geen genoegen te nemen met een tegoedbon als u een kapot product heeft gekocht. U hoeft ook niet bij te betalen voor een nieuw product. Dit geldt ook als u iets in de uitverkoop heeft gekocht. U hebt recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. In zo'n geval mag de verkoper besluiten dat hij alleen zal repareren.”
De afwijzing en betrouwbaarheid van Amazon Nederland is zeer teleurstellend temeer daar ik al jaren klant ben en veel van ze koop maar dat blijkt geen reden om te helpen, integendeel ze overtreden liever de wet.

Wordt vervolgd,

Het bestelde is ok maar de besteldienst waar amazone mee werkt is waardeloos brievenbus pakjes op het trottoir neer kwaken in plaats van de brievenbus die letterlijk 2 meter verder zit het is dat onze zoon het pakje vind anders was het verdwenen

Bezorging is tegenwoordig erg beroerd Ikzoek producten uit die op een bepaalde dag worden afgeleverd en nu is het momenteel zo dat 90 % van de bezorging te laat komt. Ik was zo tevreden over Amazon maar ik ga dus maar vaker naar een andere webshop. Jammer

Ordered a product 129,- Euro, next day 97,- Euro. Called the customer service, if they could give me a credit for that on the Amazon account. No first you have to send it back, get your many back. And order now a new one with the new price. A lot of work for everyone and worse for the environment, for what could be a minute job. Amazon do something about it. This is so bad. I know Amazon is big and they can do what they want and certainly do nothing about it.......so Sad.