Dragonfly Anmeldelser 

Het bedrijf was niet te vinden..?
Het gaat om een appartement in een appartementencomplex..
Slechte communicatie en geen normale manier om contact te zoeken.
Extra kosten gemaakt voor snellere levering en onnodig thuis gebleven.
Pakket niet meer nodig

bestelling niet bezorgd.
Volgens dragonfly was er niemand thuis,
maar ik was wel thuis en zat te wachten op de onderdelen die ik dringend nodig had.
Om 14:57 een mailtje: "vandaag bezorgen wij..."
Om 16:37 "we zijn er bijna,Frank!" Frans komt binnen nu en een uur je pakket bezorgen"
Om 17:50: "Hi Frank,
Helaas hebben we je pakket vandaag niet kunnen bezorgen.
Onze bezorger kon je pakket niet bezorgen omdat de bezorger geen toegang tot, of er niemand opendeed op de opgegeven locatie."

Ik was wel degelijk thuis en in afwachting van de levering.
Op de opnames van mijn deurcam is ook duidelijk te zien dat er niemand aan de deur is geweest.
Waarom al deze onjuiste beweringen, of platgezegd, leugens?

Voor mij geen bestellingen meer bij bedrijven die Dragonfly gebruiken voor hun leveringen, zoals AMAZON b.v.

Boodschap Dragonfly: "Onze bezorger kon je pakket niet bezorgen omdat er niemand bevoegd was om voor ontvangst te tekenen of open te doen"
Twee volwassenen bevonden zich op de aangegeven tijd binnen gehoorsafstand van de voordeur. Niets gehoord of gezien.
Boodschap Dragonfly 1 dag later: "We hebben je pakket vandaag bezorgd in je brievenbus."
Conclusie: zaak belazerd.

The worse company in netherland to handle your package delivery.
I had 3 packages delivered by them.
The first one kept getting delayed because the courier is too lazy and kept saying there is no way to access the building, eventhough I was home and the door is open. It was delivered to my neighbour at the very last attempt, eventhough I was home on that day.
The second package was delivered, but the courier just throw it near my postal box. I gave them my phone number and I was home that day, but the courier doesn't care enough and just left it there to make it possible for someone to steal my package.
My third package was delivered by forcefully jamming the package into my postal box.
All those time, I put notes with my contact number in case the courier is having issue, but I guess those notes are not being read.

Wat een slechte bezorgdienst!
Ze geven aan dat ze het pakket niet hebben kunnen bezorgen terwijl er gewoon iemand aanwezig was. De bezorger was gisteren vast te lui om in de avond te komen. Vanavond weer hetzelfde geval! Aangeven dat je tussen 21.30 en 22.30 komt maar vervolgens het pakket niet aflevert ondanks de instructies, gelet op de ervaring van gisterenavond, het pakket maar voor de deur te leggen. Met andere woorden, de bezorger is gewoon weer NIET geweest!! Ga morgen maar eens een klacht indienen bij Amazon! Dat ze daar nog zaken mee doen!

Pakje niet bezorgd maar wel mail gehad dat het bezorgd was.

Afgelopen maanden zeven keer iets geleverd gekregen van Dragonfly. Twee keer geleverd bij de buren waarom ik niet heb gevraagd. Dragonfly deed alsof het bij mij is bezorgd. Geen enkele van de zeven keer is mijn simpele bezorginstructie opgevolgd waar ze zelf om nota bene om vragen.

Slechte communicatie. Ze vragen een bezorginstructie in te vullen ook als daar helemaal geen noodzaak voor is. Erg verwarrend. De link naar de tracking informatie zit verstopt in de e-mail. Geven pas heel laat aan wanneer ze je pakket precies komen bezorgen (tijdslot).

1 ster is nog te veel. Naar aanleiding van pakket bezorgen bij "buren" in een hele andere straat, klacht ingediend op 15 juli. Nou ik zit nog te wachten op een antwoord,en het is ondertussen 1 augustus! Wat een bagger bedrijf! Ik durf nu ook niks bij amazon te bestellen omdat ik bang ben dat ze het versturen met dragonfly.....Dit gaat amazon klanten kosten!

Pakje niet bezorgd maar wel mail gehad dat het bezorgd was. Volgende dag de Klantenservice gebeld: na ruim half uur in de wacht te hebben gestaan iemand gesproken die zei dat het pakje per ongeluk terug naar het depot was genomen maar dat het dezelfde dag alsnog bezorgd zou worden. Maar ook dat is weer niet gebeurd! Waardeloos!!! Als Amazon Dragonfly als bezorgservice gebruikt ga ik er niets meer bestellen.

Ik had een bestelling bij Amazon die door Dragonfly bezorgd zou worden. Op basis van de vele negatieve reviews op Trustpilot was ik toch wel bezorgd of de bestelling wel geleverd zou worden.

Bij mij is alles prima verlopen. Een uur voor de levering een mail van Dragonfly met de naam van de bezorger en de mededeling dat hij binnen een uur de bestelling zou afleveren.

Inderdaad na 30 minuten stond de bezorger van Dragonfly aan de voordeur en kon ik de bestelling persoonlijk in ontvangst nemen.

Het kan dus ook 100% goed gaan.

Beste Dragonfly,

Ik wilde graag via deze weg even mijn complimenten overbrengen aan jullie bezorger. Dit wilde ik via de website van jullie zelf doen, maar het contactformulier werkt niet, de telefoon wordt niet opgenomen en jullie socials zijn uitgeschakeld. Hierbij het compliment aan de bezorger: het is een bijzondere prestatie om een pakket te bezorgen terwijl je de aanwezige pakketbox volledig negeert, niet aanbelt (smart deurbel) én besluit het pakket vervolgens doodleuk over de schutting te gooien.

Werkelijk een masterclass in "hoe het níét moet". Ik denk dat jullie hiermee met afstand de prijs hebben voor de meest idiote bezorging die ik ooit heb meegemaakt.

Voor de volgende levering zou ik het enorm waarderen als de bezorger gewoon de pakketbox gebruikt waarvoor die er staat, of op z'n minst even aanbelt. Een pakket over de schutting gooien is geen acceptabele manier van bezorgen.

Hopelijk gebeurt dit in de toekomst niet weer. Video beelden zijn beschikbaar, indien gewenst.

Het is een vreselijke manier van werken wat die mensen hebben.

Er was een mail dat het onderweg was. Toen een mail dat ze het niet konden bezorgen. Raar, bezorgadres is mijn winkel die gewoon open was op dat tijdstip. Lekker weer, deuren open etc. Niet te missen zou je denken.

Had ook bij de bezorginstructies aangegeven dat het om een winkel gaat, met openingstijden erbij.

Toen een bericht dat het een paar dagen later werd verwacht. Toen dezelfde avond mail dat ze er met een uur zouden zijn. Dat zou dan 20:00 zijn geweest, maar dan ben ik al thuis.

Via de track&trace info geprobeerd aan te geven of het bij de bewoners boven de winkel afgegeven kon worden. Kon niks meer wijzigen want het pakket stond als bezorgd. Bij wie dan? Het volgende bezorgbusje?

Schiet mij maar lek.

Bezorger liet mijn pakket op een onveilige locatie waardoor mijn pakket nu kwijt of gestolen is. De bezorger nam niet eens de moeite om aan te bellen.

I would trust a flock of hungover pigeons with ADHD to deliver my packages before I trust this absolute circus of incompetence known as Dragon Fly. More like Turtle Crash, or better yet, “We Promise, Then Ghost You Forever Logistics.” These people couldn’t find their own warehouse with a GPS, a map, and a team of search-and-rescue dogs.

I knew this was going to end in pure tragedy the second Amazon, in a moment of pure corporate self-sabotage, decided it was a fantastic idea to hand an expensive electronic over to a no-name delivery company whose Trustpilot page reads like a group therapy session for people who’ve been emotionally destroyed by cardboard boxes.

For two solid days their tracking has been cheerfully lying to my face, insisting the package is “out for delivery” while the package itself is apparently orbiting another planet. Even their own app looks confused.

I genuinely cannot comprehend how this company is still solvent. Or how Amazon continues to associate with them. You’d think a company whose entire existence depends on packages arriving would avoid partnering with the delivery equivalent of a toddler trying to parallel park a forklift.
Delivering a package is not rocket science. Apparently “Dragon Fly” missed that memo and decided to treat every single delivery like they’re attempting the first unmanned mission to Mars (and failing spectacularly.)

Ik denk dat zelfs 1 ster nog veel is.
Het pakketje kwam eraan (mededeling om 14u), toch altijd iets om naar uit te kijken, met het “tijdslot” ‘voor 22u’.
Toch rekening houdend met dat het eraan komt, krijg ik uiteindelijk begin van de avond een berichtje dat ze over een uur komen.
En toen kwam daar een auto aan gescheurd, pakketje werd bij de buren neergelegd en ik kreeg een berichtje dat het bezorgd was met foto’s vanuit de auto.
Het pakketje lag inderdaad bij hen op de deurmat, maar deze was voor heel iemand anders en de pakketnummers kwamen ook niet overeen met mijn bestelling. De bezorger was natuurlijk al lang en breed vertrokken (als je had aangebeld hadden wij de fout gezien).
Waar is nu mijn pakketje?
Door de klantenservice kom je amper heen, een half uur wachten is er niets bij. Gelukkig had ik een meewerkende verzender die mij snel het geld terug gaf.
Uiteindelijk miste ik dus mijn pakketje en had ik een pakketje van 3 straten verder welke was afgerond als mijn pakketje. Er gaat hier heel veel fout.

Sla dit bedrijf echt over om je pakketje te versturen!

This company uses an informative app, but they don't specify any narrow timeframe during the pronounced day of delivery. At least for the few times they delivered a package to my doorstep. The most specific information came in the form of a deadline before 10 pm (22:00h). And even than they manage to call off the delivery at 21:45. So it's really useless to use a modern app if you promise nothing and deliver nothing. Than go old school!
23/7 - Another bad thing. The last update received by mail should always be able to present te current status. In this case a check-up from the track'n-trace link provided by mail states; Your Package is delivered! The instructions for delivery can no longer be changed (in Dutch it was).. Providing the trank'n -trace code to their homepage results in (hopefully) the correct status; "Sorry, the delivery won't be possible today. - We try again soon, keep tabs with our notifications..." Very confusing

Ondanks instructie: aanbellen en persoonlijk overhandigen, gebeurt het herhaaldelijk dat niet aangebeld wordt en het pakket buiten op de grond wordt gedeponeerd, met het risico dat het pakket gestolen wordt.
Klachten hierover, daar doet Dragonfly.nl niets mee en er wordt zelfs niet op gereflecteerd.
Kortom: 'n FLUT bedrijf !!!

levering onbemand achtergelaten op industrieterrein in het weekend in weer en wind

Mijn locatie is een vakantiepark. Ontvangst goederen alleen tijdens kantooruren.
Dragonfly heeft daar niets mee te maken.
Komen meestal tussen 21 en 22 uur.
Paketten ook van andere bewoners wordt aan andere meegegeven.
Kreeg bericht pakket een mede bewoner meegegeven.
Dan zijn er dus ruim 1000.
Heb gebeld keuze telefoon menu Nederlands krijg je een Engelsman.
Weer gebeld wachttijd minder dan 30 minuten.
Na 35 minuten een engelsman.
We zijn gesloten u moet morgenochtend terug bellen.
Ze hebben bericht van amazon wat de bezorgtijden zijn.
Maar daar kunnen ze geen rekening mee houden.
Begrijp niet dat dit bedrijf niet tegen amazon zegen we kunnen niet bezorgen binnen de kantoor tijdens.
Dan zijn ze eerlijk, maar dat scheelt wel omzet.