Alwero Anmeldelser 42

Am liebsten würde ich keinen Stern geben, der Kundenservice ist mehr als schlecht und einfach nicht zu erreichen. Rücksendungen und Rückerstattungen sind eine Katastrophe. Anrufe werden überhaupt nicht angekommen, auf eine Antwort per Mail kann man sehr lange warten.

Ich habe bei Alwero eine Weste bestellt, nachdem ich die angegebenen Maße für die bestellte Größe extra noch einmal überprüft habe. Die Weste war dann leider trotzdem viel zu klein. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, um zu erfahren, ob ein Umtausch oder ähnliches möglich wäre, um nicht extra die doch recht hohen Rücksendekosten von 5,90€ zahlen zu müssen. Nachdem ich über eine Woche vergeblich auf eine Rückmeldung gewartet habe, habe ich die Weste retourniert und habe das ganz knapp vor Ende der Rücksendefrist geschafft.
Fazit: Absolut unterirdischer Kundenservice für die heutige Zeit und sehr frech, einfach gar nicht zu antworten! Ich werde nicht wieder in diesem Online Shop bzw. generell keine Produkte mehr von Alwero bestellen.

Liebe alle unsere Alweroprodukte sehr (3 Kinderwesten, 1 Damenjacke & 2 Damenwesten). Sehr hochwertig & super leicht, trotzdem sehr warm und trotzdem nicht schwitzig. Ziehe im Winter fast nur noch Langarmshirts + Weste drüber an, ist einfach perfekt 🤭🤎 Auch für die Kinder total süß und vor allem praktisch zum An-/ Ausziehen.

Leider kann ich mich den Negativ-Bewertungen anschließen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Auf eine Mail wird gar nicht reagiert und telefonisch hat sich nach 2 maligen Gesprächen trotzdem nichts geklärt.

Terrible aftersale customer service. I’ve bought a blanket and when I used (as in gently and by first try it pilled) the blanket the wool came off like little fluffs.
I emailed customer service and the only thing they could say I have to comb or shave a bit off if it’s still pilling.
That is the weirdest advice I have ever heard.
No compensation at all, only a lousy cheapskate advice for what I’ve paid for( €170)

Will never ever buy again from this company!
One star is even too much!

0 Sterne !!!
Ich habe vor 3 Wochen bestellt und bis jetzt hat sich noch nichts getan. Habe schon 2 Mails geschrieben aber darauf antwortet auch keiner.
Sry aber für den Preis erwarte ich besseren Service.

Ich habe vor fast zwei Wochen bestellt und bisher leider keine Versandbestätigung erhalten, obwohl auf der Seite von Versand innerhalb 1-3 Werktagen die Rede ist.
Auf meine Mail wurde bisher leider nicht reagiert.
Gerade da es sich um ein Geschenk für ein Baby handelt, das da schnell raus gewachsen ist, ist diese Verzögerung doppelt ärgerlich.

Eigentlich super schöne Weste, habe direkt zwei gekauft und mich so sehr darauf gefreut. Nach dem korrekten Waschen dann der Schock: Die Weste war total verfilzt (klumpig) und nicht mehr weich. Sehr sehr ärgerlich. Habe sie nicht einmal getragen und jetzt nur noch Ärger, wenn ich in den Spiegel schaue. Eigentlich ein Produkt für die Tonne.

I did not get my order. Australia post shows "delivered" but it has not been.

Unprofessionelle Firma,

Die Geschäftsführerin ist herablassend zu Kunden

Falsche Produktlieferung, falsche Produktbilder. Insgesamt eine Frechheit.

product is great but shipping took very long to new york

The warmth of the wool feels like a radiant glow around me. I live in the south of Western Australia, with chilly evenings and chillier mornings. The natural wool vest has shifted my attitude towards the cold. I can rely on it to keep me comfortable when at home, with arms unemcumbered by an extra layer of jacket sleeves.

I usually wear size 6, and ordered a Medium so it could be worn done up over other clothing. It is just the right size for me, with good coverage over the hips. A marvellous addition to my daily essentials wardrobe.

Beautiful brand making high quality woollen items. Vest/jacket is nice and warm, soft and comfortable and very versatile, matching easily with most of my winter dresses as well as jeans and jumpers. Will be getting a second colour.
Owner very helpful and accommodating. Company is easy to deal with. Thank you!

I loved them but they developed a hole in less than two months!! Also worth noting that this was before I ever even got a chance to wash them. I can't imagine how they'd fare in the wash, given how quickly they fell apart after a mere seven weeks or so of ordinary usage!

Beautiful vest, will wear all winter

Ich bin begeistert von der Qualität der Alwero Westen und kann die negativen Bewertungen hier gar nicht nachvollziehen.
Habe mittlerweile 5 Westen gekauft, 4 für mich und 1 für meine Mutter. Die Qualität ist sehr gut, die Pakete schnell und liebevoll verpackt und die Lieferung war sehr schnell.
Die Wolle hält so schön warm, ich lebe in diesen Westen. Wenn ich morgens aufstehe ziehe ich sie über und genieße meinen Kaffee. Ich trage sie drinnen und draußen und bin immer warm, sie regulieren meine Körpertemperatur, ich schwitze und friere nicht. Bei der Hunderunde bin ich auch vor Wind geschützt, trage sie dann geschlossen. Es ist ein wunderbares Naturprodukt das meinen Alltag so viel schöner macht.
Danke Alwero für diese tolle Qualität! 🥰❤️😍💐

The clothing is about 4 to 6 sizes too small, my XL (16 to 18) fit my size 10 daughter. The size 6 didn't even fit my 3yr old grandson. So disappointed. I have tried to contact the company with no answer. After spending over $440, I would like some of my money back please.

Nachrichten an den Kundenservice werden konsequent ignoriert. Retoure musste ich auf eigene Kosten zurück schicken, obwohl der Artikel online anders abgebildet war. 1 Stern für die schnelle Rückzahlung.

Thank you Alwero…I’m enjoying my woollen waistcoat very much. It’s lightweight and yet very cosy and snug and it keeps me warm during these chilly Winter days.
It arrived beautifully packaged and on time.
I’m thrilled with it. Thank you. 😊🐑

Ich habe bereits mehrfach bei Alwero in Deutschland bestellt und bin happy. Die Beratung war hervorragend – meine Fragen zur Größe wurden geduldig beantwortet – und die Qualität der Produkte ist erstklassig. Alles kommt liebevoll verpackt mit persönlicher Anrede und Unterschrift an, was zeigt, dass hier mit Herz und Sorgfalt gearbeitet wird.

Als es nach einer Retoure mit Umtausch zu einer Lieferverzögerung kam, hat der Kundenservice schnell reagiert: Nach meiner telefonischen Kontaktaufnahme wurde die Ware umgehend per Express versendet. Diese persönliche und engagierte Betreuung macht den Einkauf bei Alwero besonders angenehm.

Wer natürliche Materialien und eine persönliche Betreuung schätzt, ist hier genau richtig!