Es fehlte in der Lieferung ein Artikel. Sollte ein Foto der gelieferten Ware zum Nachweis schicken!! Auch auf dem Foto war die fehlende Ware nicht abgebildet!!! Konnte aber anhand der Gewichtsangabe a... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Erst nach langem hin und her wurde mir geholfen. Man kann nicht davon ausgehen, daß immer alle die Tenick beherrschen oder jemanden haben, der hilft. Es gibt Menschen die alleine sind und au... Se mere
Virksomheden har svaret
Produkt einwandfrei, hätte mich nur gefreut, wenn eine direkte Info dabei gewesen wäre, dass man die Seife mit Behälter dazu bestellen muss. Lieferzeit etwas lang,aber das liegt ja an Prime Lieferun... Se mere
Ich beziehe seit Dezember 2023 regelmäßig Pluslife Covid Test über Altruan. Diese Tests ermöglichen mir als Long Covid/Mecfs erkrankte Person den Kontakt mit Besuchern entspannter und ohne Ansteckungs... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Morolding 6, 84323, Morolding, Tyskland
- 08724285960
- info@altruan.de
- altruan.de
3,8
God
354 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 73 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Top Technologie (Pluslife) & Service
Dank Pluslife, das meine Familie über Altruan bezieht, gehören unsichere COVID-Schnelltests der Vergangenheit an. Sichere Festtage / Treffen ohne jemanden anzustecken sind wieder möglich.
Kurzum, Produkte und Service von Altruan sind sehr empfehlenswert für gesundheitsbewusste Menschen.
27. december 2025
Schneller und günstiger Fachhandel
Hier bekommt man die Reinigungsmittel, die wirklich etwas bringen. Anders als das Zeug aus Drogerien, Supermärkten oder von Amazon. Preise sind fair, Versand schnell, Empfehlung von mir!
27. december 2025
Es fehlte in der Lieferung ein Artikel
Es fehlte in der Lieferung ein Artikel. Sollte ein Foto der gelieferten Ware zum Nachweis schicken!! Auch auf dem Foto war die fehlende Ware nicht abgebildet!!! Konnte aber anhand der Gewichtsangabe auf dem Versandbeleg den Nachweis führen, dass die Ware tatsächlich gefehlt hat. Wird jetzt nachgeliefert. Was mich ärgert, dass meine Angaben zur fehlenden Ware in Zweifel gezogen wurde, statt den Fehler im eigenen Unternehmen zu suchen.
27. december 2025
Schnell
Schnell, günstig, bester Coronatest verfügbar, große gute Auswahl
31. december 2025
Uopfordret anmeldelse
If I could give this ZERO stars I…
If I could give this ZERO stars I would. Without a doubt the WORST CUSTOMER SERVICE I have ever experienced.
Tried to by a PlusLife over 18 MONTHS ago. First order - lost and they claimed I never ordered it (I did). My second order went though SIX MONTHS ago. I had to pay hundreds of pounds in fees and import tax. I’ve STILL NEVER RECEIVED my order and when I’ve tried to complain they’ve refused to refund me and tried to blame the courier service. My contract is with Altruan - you’ve taken my money and failed to deliver my product and failed to refund me. I paid for it in JULY this is now a week before CHRISTMAS and still nothing. This is theft. Completely unacceptable and I’m considering taking legal action
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altruan
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that you have perceived your experience with us so negatively, and we take your concerns seriously.
After carefully reviewing your case, we would like to clarify a few points. According to our system, we have one order dated 19 July 2025. Unfortunately, we are unable to identify any order from 18 months ago, as there is no data in our system to support this claim.
Regarding your delivery, please note that once the goods are handed over to the shipping provider, we rely on the further processing by DHL and, in this case, Royal Mail / ParcelForce. An investigation has already been initiated with DHL for your most recent order. At present, the shipment is being processed by ParcelForce. Delays may occur there, particularly due to storage periods of up to 18 days, which are beyond our direct control.
As soon as the parcel is returned to us and has been checked upon arrival at our warehouse, the full purchase amount will of course be refunded. Unfortunately, an immediate refund is not possible while the shipment is still in the delivery process or under investigation.
We ask for your understanding that with international shipments, we are dependent on the proper delivery or return of the goods by the shipping providers.
You are welcome to contact our customer service hotline directly so that we can discuss your case in detail and clarify the matter transparently. Our support team will be happy to assist you further.
Altruan Customer Service
Versandging flott
Versandging flott, das Duftöl verwenden wir im Wischwasser oder in der Waschmaschine, wenn wir die Vorhänge waschen. Immer nur ein wenig, es duftet dezent und man bekommt kein kratzen im Hals.
14. juni 2025
Super schnell geliefert
Super schnell geliefert, alles komplett.
11. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Lange Lieferzeit
Preis ist ok, aber lange Lieferzeit.
Statt 3 Tage, sind es fast 3 wochen geworden.
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Kurzugbinden
Wie immer. Sehr gute Ware zu einem sehr guten Preeis. Vielen Danbk.
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Sehr zufrieden
Lieferzeit etwas lang, kann aber auch an der Post gelegen haben, sonst alles supi
24. november 2025
Все хорошо!
24. november 2025
alles zu unserer zufriedenheit und…
alles zu unserer zufriedenheit und schnell
21. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Kann ich leider nicht empfehlen!!!
Habe ein Putzsystem Vileda Professional gekauft.
Lieferverzögerung wurde nach ein einer Woche mitgeteilt. Nun gut so was kann es geben, kein Problem. Als ich nachfragte, hiess es, die Teleskopstange sei noch nicht gekommen. Ich habe weitere vierzehn Tage gewartet, ich schrieb senden sie mir bitte das Paket, ich besorge mir die Stange wo anders. Ich muss betonen der Kundenservice war ausgezeichnet. Doch als die Lieferung kam,stellte ich fest das die falschen Putzlappen (Mopps) kamen. Ich habe mit Taschen und Laschen bestellt, da mein System auf Laschen abgestimmt ist, eigentlich logisch, wenn man noch eine Presse dazu kauft.Doch der Idiot in der Verpackung war zu blöde und packe die falschen ein, nur mir Taschen. Dazu kommt, das sie deutlich zu unterscheiden sind. Hätte der Packidiot nur fünf Sekunden studiert, hätte er es bemerkt. Ich habe mich dann beschwert nach einem Monat Wartezeit. Ja wir werden der Sache nachgehen, doch leider ist nichts mehr passiert.
Kulanz währe gewesen, die richtigen nachzusenden , und ich hätte sogar noch die falschen auf eigene kosten zurück geschickt. Tia das war’s dann nie mehr Altruan. Ich kaufe das nächste Mal wo anders ein, und wenns ein paar Kröten mehr kostet.
Genau das empfehle ich euch auch, und erspart euch damit viel Ärger.
31. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altruan
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir verstehen, dass die Situation frustrierend war.
Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass wir eine respektvolle Kommunikation sehr schätzen und erwarten.
Die verwendeten Bezeichnungen wie „Packidiot“ und „Idiot“ sind nicht akzeptabel und entsprechen nicht unserem Umgangston.
Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Bewertung zu überdenken und diese entsprechend zu ändern. Andernfalls sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, da dies laut § 185 StGB als Beleidigung gilt.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und eine faire Lösung der Situation.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen nochmal per Telefon oder per Email schildern, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Telefon: +49 8724 285960
Email: info@altruan.de
Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Altruan Kundenservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.