AL Sydbank Anmeldelser 

Efter to opkøb/fusioner endte min datters frigivne børneopsparing hos AL Sydbank, som nu vil have 59 kr om måneden i gebyr fordi hun ikke har NemKonto hos dem. Over 700 kr om året er jo fuldstændig horribelt, specielt i forhold til at renten på kontoen har været elendig. Der er ikke adgang til AL Sydbanks netbank, hvor der blot kommer en fejlmeddelelse om at kontakte banken. Nu må hun få sin sædvanlige bank til at overføre kontoen. Der er ikke tale om en bank hvor nogen i vores familie ønsker at være kunde.

En skrækkelig oplevelse, vi har en forening der tit er til arrangementer og skal indlevere kontanter, banken fortæller de ikke kan modtage penge og i automaten er der en begrænsning på så vores kasserer skal ligge inde med penge. Sindssyg bank!

God og seriøs rådgivning.

Som kunde siden 1985 har jeg oplevet et stadigt faldende serviceniveau kulminerende med den nye fusion samt en voldsomt stigende profitoptimering bl.a.a Ved stigende gebyrer og en stigende rentemarginal.
Den personlige betjening er totalt fraværende

Efter lidt turbulens, har vi mødt medarbejdere som er forberedt og meget imødekommende, og handler på de aftaler der indgås, vi er tilbage i en bank som vil kunderne

Information og lære at kende sin rådgiver

Jeg er kunde i Hvide Sande-afdelingen, og her har jeg altid fået en god og professionel behandling. Banken er også hovedsponsor for den lokale fodboldklub.

Total mangel på kunde forståelse, 300kr i gebyr for et overtræk på nogle få timer. Og så blev jeg bedt om selv at betale mine 3 regninger, som de havde betalt for derefter at afvise og tilbageføre til kontoen. Altsammen i løbet af nogle timer. Da de tilbageførte pengene var der kommet dækning på kontoen.
Jeg kontaktede banken telefonisk og efter godt 30 min fik jeg hul igennem til Dennis. Jeg takker for en yderst kompetent, personlig, venlig, og imødekommende rådgivning og service fra ham og AL-SYDBANK generelt.
Den virker til at være baseret på en særlig AI generator eller målrettet algoritme.
Tænker det må bero på en særlig slags AAbenraask snusfornuft, der er tilgået Arbejdernes Landsbank efter sammenlægningen.
Det er hermed noteret til fremtidige dispositioner.
Med venlig hilsen
Keith Williamson

Vil ikke tage mig som ny kunde fordi jeg ønsker en mulighed for, at håndterer/bruge kontanter. Efter længere telefonsamtale er der ingen tvivl om hvorfor jeg ønsker skifte bank. Der fastholdes kun, at de finder det problematisk at jeg ønsker, at bruge kontanter. Og dette er grunden jeg får per telefonsamtale afslag, og de ikke ønsker mig som kunde.

De mener, at de kontanter jeg gerne vil hæve og indsætte på min konto i løbet af et år kan være hvidvask! Altså jeg mistænkes nærmest som kriminel.

Jeg beder om dette på skrift, og her udspiller sig så et ret interessant scenario da deres grund på skrift nu er ændret til, at de ikke forstår min brug af banken, og at jeg jo har en konto I anden bank.

3 gange har jeg nu bedt banken om, at skrive den korrekte årsag til de ikke ønsker mig som kunde. De fastholder ganske ukorrekt, at grunden nu er, at de ikke forstår min brug af banken. Hvilket ganske simpelt ikke er sandt. Så banken fastholder en løgn.

Jeg finder det yderst kritisabelt, at banker bruger hvidvaskningsloven som "våben" mod privat-personer, og helt uden grund.

Her i dk er man altså uskyldig indtil man er blevet dømt af en dommer i en retssag. En bank er hverken politi, dommer eller andet. Hvis de mener jeg på nogen måde er indblandet i noget ulovligt så skal de være velkommen til, at anmelde mig til politiet. At "beskylde" mig for at være et problem i henhold til hvidvaskninigsloven fordi jeg ønsker den mulighed, at bruge kontanter er mig ganske alvorligt. At de så desværre også vælger på skrift, at ændre deres årsag er faktisk lige så alvorligt. Jeg tænker de må vide, at den rigtige grund ikke er helt 'okay"..hvorfor så ellers opfinde en anden grund.

Jeg synes faktisk, at hvis dette er normalen, så er det er samfundsmæssigt alvorligt problem.

Dato for start på oplevelsen er d 24-7-2026, 14 derefter hvor jeg har forsøgt med flere mail kontakter, at få et sandfærdig svar. Det er endnu ikke lykkes. Så derfor denne dårlige oplevelse må deles.

Velforberedt og altid venlig Helle Thorgaard!
Godt jeg har hende som min rådgiver

Kimer mig ned med mails og opkald, da de mener jeg skylder dem 11,48 kr. i renter.
Jeg stoppede som kunde hos dem i november 2025 og de har selv ikke sørget for, at lukke mine konti, selvom de havde fået besked om dette.
Man rykker ikke en kunde og ligger flere renter til på 7 kr.
Det er noget man normalt ville bogføre væk.
De truer nu med rykkergebyr.
Mail fra Laura Nørgaard, kunderådgiver i filialen på Frederiksberg, Falkoner Allé 62.

Dårlig behandling af deres kunder og man stjæler kundernes penge uden at kontakte dem, og når man så selv forsøger at kontakte hovedkontoret så skal man vente i kø fordi man ikke har forstand på at overholde lovgivningen udstedt af EU om beskyttelse af kunderne

Fik som altid, en super hyggelig gennemgang af vores budget konto. Rigtig god bankrådgiver

Vi stod pludselig med " hårene i postkassen ( teoretisk, hvis jeg havde hår på hovedet).... Kontaktede vores rådgiver" Steen Louie " i Vejle.... I løbet af ingen tid, havde han fundet den rette løsning for os.... Da ALT som skulle dokumenteres var afleveret, kunne vi gå til weekend, med ro i mave og sjæl....
Tusind tak for hjælpen og endnu engang siger jeg, at det bedste vi har gjort var, at skifte fra danske bank og til vestjysk Bank ( tidligere)
Venligst
En"ny" men trofast familie fra Nr Snede
Tas & Tommy

God kunderådgiver + nem at komme i kontakt med

Særdeles velforberedt og kompetent bankrådgiver.

Jeg har en rigtig god kunderådgiver, som i vore samtaler altid har mig som kunde i fokus.

God service i forhold til den beslutning som skulle tages.

Godt onlinemøde hvor jeg fik svar på alle mine spørgsmål. Min rådgiver var godt forberedt til mødet, hvor jeg også fik information om en del områder, som jeg ikke selv havde taget stilling til, så det var til stor hjælp