Den nye opdatering af Appen er nok det værste gange l…. Man får ikke nogen notifikationer hvis robot plæneklipper går i fejl og alt er korrekt opsat
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg kan som flere andre bekræfte at AL-KO har en meget dårlig kundeservice. De har formået at modtage et defekt husvandværk, for så at returnerer det med krav om rengøring før de vil undersøge det. De... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg købte en ny AL-KO Vertikalskærer fordi min gamle var kørt træt og jeg kan ikke undvære en god gang plæneluftning/vertikalskæring ved sæson-start. Der findes mange andre mærker, men jeg har bedst... Se mere
Virksomheden har svaret
Tog kontakt til Al-kos teknikafdeling, da jeg havde opstartsvanskeligheder med min nyindkøbte robotplæneklipper. Modtog kort tid efter svar, med diverse løsningsforslag. Da disse ikke virkede, aftal... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
I mere end 90 år har vi produceret havemaskiner af højeste kvalitet. Vi tilbyder et omfattende udvalg af plæneklippere, robotter, hækklippere, motorsave, pumper og meget mere, som gør dit havearbejde meget lettere. Vores maskiner er gennemtænkte og intelligente, og vil lette dit havearbejde, så du kan bruge fritiden på andre ting.
Kontaktoplysninger
Godsbanegade 20, 9700, Brønderslev, Danmark
- 98821000
- salg@al-ko.com
- www.alko-garden.dk
3,0
Middel
110 anmeldelser
Har besvaret 87 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Dårligste App
Den nye opdatering af Appen er nok det værste gange l…. Man får ikke nogen notifikationer hvis robot plæneklipper går i fejl og alt er korrekt opsat
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Robolinho 500 Vision - opstartsvanskeligheder
Tog kontakt til Al-kos teknikafdeling, da jeg havde opstartsvanskeligheder med min nyindkøbte robotplæneklipper. Modtog kort tid efter svar, med diverse løsningsforslag. Da disse ikke virkede, aftalte vi telefonisk kontakt den efterfølgende dag. Her blev jeg guidet igennem step-by-step. Fik svar på alle mine spørgsmål, og tilmed tilbudt assistance, såfremt fremtidige udfordringer skulle opstå.
Manualen til maskinen er ikke lige ud af landevejen, men det er teknisk support til gengæld. Suveræn kundeservice og en følelse af at blive holdt i hånden igennem hele processen.
Nu har min nye have-buddy kørt den første tur, og så er jeg blot spændt på det fremtidige samarbejde.
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Tusind tak for anmeldelsen.
Vi er glade for, at vi kom godt i mål med opstarten, og ønsker dig rigtig god fornøjelse med din Robolinho.
Venlig hilsen
AL-KO
Chokerende dårlig håndtering af garanti
Jeg kan som flere andre bekræfte at AL-KO har en meget dårlig kundeservice. De har formået at modtage et defekt husvandværk, for så at returnerer det med krav om rengøring før de vil undersøge det. Der var fragtbrev der dokumenterede varen havde været sendt til AL-KO og svaret fra Bauhaus (forhandleren) var at det ikke var usædvanligt. Om jeg gider spilde min tid på at ligge og kører frem og tilbage med en vare til 1.500 kr.. jeg vil fraråde alle at købe et seriøst mærke der virker.
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Per
Tak for din anmeldelse.
Det er meget vigtigt for os, at vores kunder får en god oplevelse i kontakten med os, og vi er derfor kede af at læse din feedback.
Samtidig kan vi oplyse, at vi ikke genkender det forløb, du beskriver, da det ikke stemmer overens med vores procedurer. Vi modtager ikke produkter direkte fra private kunder, da alle reklamationer og service håndteres via vores forhandlere.
På den baggrund tyder det på, at din oplevelse muligvis vedrører en forhandler eller en anden aktør – og ikke en direkte sag, der har været håndteret direkte hos os.
Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech
Jeg købte en ny AL-KO Vertikalskærer…
Jeg købte en ny AL-KO Vertikalskærer fordi min gamle var kørt træt og jeg kan ikke undvære en god gang plæneluftning/vertikalskæring ved sæson-start.
Der findes mange andre mærker, men jeg har bedst erfaring med AL-KO.
Nu venter jeg så på "midtvejsskæringen" i løbet af juli.
25. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Stephen
Mange tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os rigtig meget at høre, at du igen har valgt en AL-KO vertikalskærer – og at du har gode erfaringer med vores produkter. En god start på sæsonen gør virkelig en stor forskel for plænen!
Vi håber, du bliver lige så tilfreds med din nye maskine, og ønsker dig held og lykke med “midtvejsskæringen” i juli – din plæne skal nok stå knivskarpt!
Tak fordi du deler din oplevelse.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Hvis du køber et produkt fra AL-KO kan…
Hvis du køber et produkt fra AL-KO kan du ikke være
sikker på at det fungerer ved modtagelsen.
AL-KO er åbenbart så presset med nyudgivelser, at de ikke har tid til at kvalitetskontrollere.
De kan ikke engang få sig selv til at sige at det er for ringe og at undskylde.
Dette er belært af erfaring med en ny AL-KO Ronaldinho Vision, som jeg har brugt alt for lang tid på at få i gang.
Bevares de har vistnok nu løst de værste problemer, men jeg gider bare ikke at være den der kvalitetskontrollerer nye produkter og at føle mig totalt dum over ikke at få det til at virke.
Det er sådan noget man kan risikere med TEMU, men AL-KO? Den havde jeg ikke set komme.
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Bent
Tak for din anmeldelse – og fordi du deler din oplevelse.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi beklager, at du har haft udfordringer med din nye AL-KO Robolinho® Vision. Vi forstår, hvor frustrerende det er at bruge tid på at få et nyt produkt til at fungere – det skal selvfølgelig virke fra starten.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter og oplevelsen ved opstart, og din feedback har været vigtig i den proces. Det er godt at høre, at nogle af de største udfordringer nu er løst, og det er vigtigt for os, at du får et produkt, som du er tilfreds med.
Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på telefon 98 82 10 00 eller e-mail teknik@al-ko.com, hvis du har brug for, at vi ser nærmere på din sag og hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech
Plæneklipper easy 5.1 sp-s
Plæneklipper easy 5.1 sp-s
Kraftig motor; men mangler hastighedskontrol. Som 70 årig må jeg løbe efter den når jeg slår græs. Den larmer også mere end min gamle alko 520 silver, som også havde 51 cm klippebredde. Højdeindstilling mangler angivelse af antal mm klippehøjde, og den slås let op til max klippehøjde når man rammer en busk eller gren mens man slår græs. Og så er det ligesom spildt arbejde.
18. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Erik
Tak for din anmeldelse og for at dele dine erfaringer med Easy 5.1 SP-S. Vi sætter stor pris på din feedback.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med hastigheden. Modellen er fra fabrikken indstillet til ca. 3,5 km/t.
Hvis du ønsker at få maskinen gennemgået, dækker vi gerne en ½ times eftersyn på det værksted, der ligger nærmest din bopæl. Du skal blot henvise til dette svar på din anmeldelse og selv stå for transporten dertil. Dog vil vi gerne gøre opmærksom på, at hastigheden sandsynligvis er som den skal være fra fabrikken, og at der derfor ikke nødvendigvis kan foretages en ændring ved et værkstedsbesøg.
Du kan finde dit nærmeste værksted her:
https://alko-garden.dk/service/service-reparation/forhandlere-servicevaerksteder/
Lydniveauet hænger sammen med motortypen, som adskiller sig fra den, der sidder i Silver-serien. Silver-modellerne tilhører desuden en anden produktkategori og prisklasse, hvilket kan give forskelle i både konstruktion og komfort.
Hvad angår højdejusteringen, kan det desværre ske, at den slår ud af position, hvis man rammer en busk eller gren – det kan forekomme på alle modeller.
Venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Berhane,
Tusind tak for din anmeldelse og de fine ord! 😊
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med produktet. Hvis der er noget, vi kan gøre for at gøre din oplevelse endnu bedre, hører vi meget gerne fra dig.
De bedste hilsner,
Hanne, AL-KO Gardentech
Efter første køretur med min al-ko…
Efter første køretur med min al-ko rotor klipper så står den adskillige huller i kileremsdæksel og kop til bioklip. Der har været et par smågrene undervejs, det resulterer i af kilerem konstant falder af ved bioklip. Kundeservice er til 0 hjælp. Kun beskyldninger om at jeg har kørt i alt andet end græs… det er absolut den dårligste kundeservice jeg nogensinde har modtaget! Kan så oplyse at ved rotoraksel er hul fra orginalt. Så der alle dage kommer bioklip op under skjoldet og derved drejer remmen til selvtræk af.
Rigtig kedelig oplevelse med både maskine og kundeservice.
Min makitta plæneklipper har klaret plænen uden problemer nogensinde.
10. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Kære Martin,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse – både med maskinen og med vores kundeservice. Det er naturligvis aldrig vores ønske, at en kunde står tilbage med en følelse af ikke at være blevet hjulpet.
Vi vurderer altid hver sag ud fra den beskrivelse og den dokumentation, vi modtager. Med udgangspunkt i de billeder, du har sendt os, er vores tekniske vurdering, at plæneklipperen i forbindelse med bioklip ikke er blevet anvendt helt i overensstemmelse med brugervejledningen for netop denne model. Det kan desværre have indflydelse på, hvordan remmen fungerer under brug.
Venlig hilsen
Hanne, AL-KO Gardentech
ALKO selvkørende
Nu har vi for 3. Gang købt en ALKO selvkørende plæneklipper. Indkøbt maj 2025. Efter kort brug virker det selvkørende modul heller ikke på denne model. Hvad sker der?
9. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Marianne
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du igen oplever problemer med din plæneklipper.
For at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere. Vi kan derfor tilbyde, at vores tekniske team ser på maskinen – enten ved en gennemgang på et af vores serviceværksteder eller her hos os til en second opinion.
Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på telefon 98 82 10 00 eller e-mail teknik@al-ko.com, så vi kan aftale det praktiske og finde en løsning hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Godt Udvalg
Godt Udvalg
Godt Udvalg, og "Standard" batterier !
Jord Fræseren er helt i top, og fungerer bedre end forventet! Genialt med "18V Union" batterisystem, så man har éns batterier, og lader for støvsuger, og alt El-Værktøj
Datoen for opplevelsen: 10. juni 2025
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej David
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner! Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både vores udvalg og din jordfræser – og at AL-KO 18 V-batterisystemet gør en forskel i hverdagen. Det glæder os, at vores produkter lever op til – eller endda overgår – dine forventninger.
Tak fordi du deler din oplevelse :-) Vi er glade for at have dig som kunde!
De bedste hilsner,
Hanne, AL-KO Gardentech
Hovere de og hidsig kundeservice medarbejder
Meget ubehagelig kundeservice og direkte blive grint af, som om man er en stor joke, og når man spørger bliver der talt højere og hurtigere, til sidst så hurtigt at man knap nok kan forstå hvad der bliver sagt..
En ting er at i ikke vil reparere eller være behjælpelig med noget som helst når man ikke har en original købskvittering og i har en ringere right to repair end apple..
Men behøver i være ubehøvlede og direkte grine af en i telefonen og hidse sig op når man spørger..
Det bliver ALDRIG jer jeg kommer til og købe noget hos, nogensinde.. ej heller foreslå jer... Tværtimod..
Jeg håber inderligt det ikke er alle jeres medarbejdere der opføre sig sådan..
11. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Johnny
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.
Vi har en professionel og dedikeret teknisk serviceafdeling, og vi står 100% bag vores medarbejdere, som altid bestræber sig på at behandle alle henvendelser med respekt og hjælpsomhed. Er der opstået en misforståelse i kommunikationen, beklager vi naturligvis.
I den konkrete sag drejer det sig om et produkt, der – som du også selv nævner – ikke er ledsaget af en original købskvittering. I sådanne tilfælde har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde reparation under garanti. Det er ikke et spørgsmål om vilje, men om de betingelser vi er forpligtet til at følge.
Når det er sagt, vil vi meget gerne tale med dig igen, så vi alle kan få en god og konstruktiv afslutning på dialogen. Du er derfor meget velkommen til at sende dit telefonnummer til vores tekniske support på e-mail på teknik@al-ko.com. Så vil du blive ringet op.
De bedste hilsener
Hanne, AL-KO Gardentech
Stopper hele tiden og skal så vente
Stopper hele tiden og skal så vente. Ind med benzin igen!!!
Kører 3 meter så skal batterierne løsnes tages ud og sættes i så er man heldig hvis den så starter. Livet er for kort til batteridrevne plæneklippere. Billigt 🤮 , nå nej dyrt lo…🤮‼️
9. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse – vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med din batteridrevne plæneklipper.
Det, du beskriver, lyder som et tilfælde af, at termosikringen i maskinen er blevet aktiveret. Batteriklippere er udstyret med denne funktion for at beskytte komponenterne mod overbelastning fx hvis man klipper højt eller vådt græs, eller arbejder meget intensivt over længere tid. Når termosikringen udløses, kan maskinen kræve en kort nedkøling eller en genstart ved at fjerne og sætte batterierne i igen.
Det er vigtigt at understrege, at batteriklippere ikke har helt samme råstyrke som benzindrevne modeller. Derfor kan det være nødvendigt at klippe græsset lidt oftere – til gengæld får man en mere støjsvag, emissionsfri og lettere maskine.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og sikre, at din maskine fungerer bedst muligt til dine behov. Du er meget velkommen til at sende en mail til vores Teknisk Support på teknik@al-ko.com, så vi kan vejlede dig mere konkret eller finde en løsning.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Jeg ville købe en robot plæneklipper
Jeg ville købe en robot plæneklipper, så fik jeg talt med en AL-KO forhandler. Det hjalp. Nu har jeg på 3. måned min Robolinho 350W kørende.
Jeg troede der ville gå mindst et år før min græsplæne blev flot, men nej jeg kan allerede se det har hjulpet gevaldigt. Robolinho'en bare kører og kører helt uden problem. OK når regnen står ned i stænger, bliver den i sin garage. Jeg kan anbefale AL-KO Robolinho.
PS. Jeg skulle have købt den for mange år siden.
28. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Frank,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner – det glæder os rigtig meget at høre, at du er så tilfreds med din Robolinho® 350W!
Skønt at du allerede efter få måneder kan se en tydelig forskel på din plæne, og at Robolinho® trofast klarer arbejdet – selv med en velfortjent pause i garagen, når det danske vejr viser sig fra sin våde side 😊
Vi er også glade for, at vores forhandler kunne hjælpe dig godt i gang. Det betyder meget for os, at du føler dig godt vejledt og får glæde af produktet hver dag.
Tak fordi du deler din oplevelse – og ikke mindst for din anbefaling. Vi håber, du får mange sæsoner med en flot og velplejet plæne!
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
TAK for helt fantastisk hjælp
TAK for helt fantastisk hjælp.
Mindre end 24 timer efter vores samtale /mail med Stella modtog vi de skruer der manglede for at kunne samle maskinen.
AL-KO plæneklipperen er købt hos Proshop, desværre var der ikke skruer etc med til montering. Proshop har ikke mulighed for at sende det der mangler, men skal have hele maskinen retur.
Kontaktede selv AL-KO og har fået hjælp ud over hvad vi forventede.
19. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Berg
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os rigtig meget at høre, at du har fået hurtig og effektiv hjælp fra Stella – og at du nu har modtaget de manglende skruer, så du kan komme videre med plæneklipperen.
Vi er kede af at høre om udfordringerne med leverancen, men det er fantastisk at høre, at vores kundesupport har levet op til – og endda overgået – dine forventninger.
Jeg vil dele din ros med Stella fra vores Kundesupport – din positive tilbagemelding betyder rigtig meget for os.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Skrammel
Skrammel
AL-KO benzin rotor plæneklipper.
Købt sidste sommer så altså ikke særlig brugt.
Olie pind dæksel springer af i tide og utide hvilket bevirker at motorolie bliver pisket op af hullet og bl.a. rammer udstødning - det ryger en del kan jeg så berette.
Låg på græsopsamler holder ikke tæt således at det blæs af græs der kommer fra rotorklipningen står lige op i ansigtet på den den der slår græs.
Og nu: Ja nu er den der noget galt med gnisten tænker jeg for den starter 3 sec og går så ud.
Ny plæneklipper af andet mærke er bestilt
18. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse. Hvor er det ærgerligt at høre om dine oplevelser. Det lyder til, at du har været meget uheldig med din maskine, og det er vi naturligvis kede af.
Vi går meget op i kvalitet og kundetilfredshed, og vi vil gerne blive klogere på forløbet. Har du haft maskinen forbi den butik, hvor den blev købt – eller et af vores autoriserede værksteder – så vi har haft mulighed for at undersøge og eventuelt udbedre fejlene?
Flere af de ting, du beskriver, kan tyde på fejl, men der er også enkelte symptomer, som i visse tilfælde kan skyldes fx forkert eller for gammelt brændstof. Uanset hvad, har du været ramt af flere problemer, og det skal vi naturligvis tage alvorligt.
For at kunne hjælpe bedst muligt, vil vi meget gerne høre:
– Hvor og hvornår er maskinen købt?
– Har du været i kontakt med en forhandler eller et værksted?
Du er meget velkommen til at sende os disse oplysninger direkte til vores Teknisk Support på mail teknik@al-ko.com – så kigger vi nærmere på sagen.
De bedste hilsener,
Hanne, AL-KO Gardentech
min lader til…fem stjerner
Ringede da min lader til robotplæneklipper var defekt.
Blev henvist til hjemmeside hvor jeg udfyldte skemaer og vedlagte kopi af regning. 2dage sener kunne jeg afhente ny i pakkeforretning
7. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Carsten
Tusind tak for de fem stjerner! Det betyder meget for os, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice.
Har du spørgsmål fremadrettet, er du altid velkommen til at kontakte os igen.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Kvaliteten var for dårlig
Kvaliteten var for dårlig. Efter kun to år fungerer min AL-KO Razor cut håndskubber cylinderklipper nu rigtig dårligt. Når jeg trækker den tilbage slipper palerne i hjulene ikke cylinderen ordentligt, og det gør at cylinderen drejer med rundt. også når man trækker plæneklipperen baglæns. Desuden ruster den hurtigt. Prisen var lav, men det er alligevel for dårligt. Har kun været brugt på små græsområder i to sæsoner.
20. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Per
Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med din AL-KO Razor Cut cylinderklipper. Vi forstår, at det kan være frustrerende, især når du har haft den i så kort tid.
Som vi kan forstå, tyder fejlen på manglende rengøring, fejlagtig opbevaring eller utilstrækkelig vedligeholdelse. Vi anbefaler altid, at klipperen rengøres grundigt efter hver brug og opbevares et tørt sted for at forhindre rust og mekaniske problemer. Desuden kan det være en god idé at smøre de bevægelige dele og kontrollere, at alle komponenter er i god stand efter hver sæson.
Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support på telefon 9882 1000 eller via e-mail på teknik@al-ko.com, så vi kan hjælpe dig med at finde den bedste løsning for din situation.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Jeg føler mig noget så snydt af jer og…
Jeg føler mig noget så snydt af jer og jeres service værktsteder.
Først ringer jeg ind til jeres kundeservice og fortæller jeg har et problem med min robotplæneklipper. Jeg bliver lyn hurtigt henvist til et service værksted i Ørbæk. Fyns mini traktor. Der efter bliver jeg lovet guld og grønne skove. I form af lynhurtigt afhentning osv osv.. men der sker intet.
3 uger efter kontakter jer igen og fortæller min oplevelse med service værkstedet. Derefter henviser i mig til et nyt, og fortæller at jeg bare skal sige at jeg har snakket med en inde fra jer, og fortælle hvad jeg har oplevet så vil de tage sig kærligt af mig. Det er denne her gang et sted i vissenbjerg. De gider ikke engang komme og hente den, og jeg er derfor nødsaget til at køre ud med den. Det gør jeg så, hvor efter han ‘laver’ den. I fredags får jeg den så hjem. Og nu kan den ikke engang starte motoren. Jeg har efter følgende prøvet på kontakt og sendt video til det service værksted uden noget som helst svar. Jeg har nu ventet i over en uge, og har intet hørt.
Hvordan kan I stå inde for jeres service værksteder når de behandler jeres kunder
På den måde.
Hvis ikke der bliver gjort noget MEGET hurtigt, og jeg bliver kompenseret for det her uretfærdige arbejde jeg nu snart har brugt den sidste 1,5 måneder på, så
Bliver det IKKE sidste gang i høre fra mig!
Jeg er meget meget skuffet og forlanger en forklaring!
17. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Michael
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores serviceværksteder og den manglende opfølgning – det er ikke den standard, vi tilstræber. Vi forstår din frustration og sætter pris på, at du har taget dig tid til at gøre os opmærksomme på situationen.
Det lyder som om, der har været misforståelser undervejs, og vi vil meget gerne tage en direkte dialog med både dig og de pågældende værksteder for at få afklaret, hvad der er gået galt, og sikre, at din robot bliver serviceret korrekt og hurtigt, så du kan komme videre og få slået dit græs.
Vi ville ønske, at du havde kontaktet os tidligere i forløbet, så vi kunne have hjulpet dig hurtigere og undgået den oplevelse, du beskriver. Vi står altid klar til at finde en løsning.
Kan du oplyse, om det drejer sig om en garantisag? Det vil nemlig hjælpe os med at håndtere sagen hurtigt og effektivt.
Du er meget velkommen til at kontakte vores tekniske support direkte på telefon 9882 1000 eller e-mail teknik@al-ko.com – så tager vi hånd om sagen med det samme.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Super god og hurtig service 🙂 Kan…
Super god og hurtig service 🙂 Kan anbefales
16. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Torben
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner - dem er vi meget glade for! Jeg giver straks beskeden videre til vores kundeservice.
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech Danmark
Prof hjælp, og løsning. Jeg er glad…
Jeg har en Alko mosfjerner med benzin motor. Den blev bare ved med at smide remmen der trækker riven/vertikalskæren. Den faldt hele tiden af, og remskiven og bolten lå i bunden. Mange gange kørte den kun to meter. Den stod faktisk klar til traileren. Som sidste forsøg skrev jeg til ALKO, en nok lidt snerpet mail om det ene og det andet var noget skidt. Men deres tekniske chef for Skandinavien skrev tilbage, og greb den, trods min måde at skrive på, så var han vedholdende i at finde en løsning. Han var helt ude i at sende tegning af reservedele, med en del optegnet der måske manglede, så jeg på den måde kunne sammenligne med min maskine hvad der skulle være på. Han kom med løsningsforslag, nok til jeg fik blod på tanden til at skille den ad. For det hele lå jo bare i bunden og flød i den. Og ud fra hans tegning kunne jeg se en anden manglende reservedel, som sikkert faldt i græsset første gang uden jeg vidste den skulle være der. Efter talrige og virkelig hurtige svar, fik jeg samlet den med den manglede reservedel. I dag, har jeg sluttet sæsonen for mosfjernelde, med min ALKO, den kørte det hele over. Jeg er kiste glad for de ikke affærdigede mig, men greb den. Så den skal selvfølgelig ikke på genbrugen. Den kørte som en drøm igen.
Skriv til dem, deres kundeservice er bare i top, mod mange andre steder. Det fortjener anerkendelse. Det er ikke noget jeg normalt gør i, men det fortjenes virkelig, når de går en ekstra mil, så skal det også ud i æteren.
5. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AL-KO Gardentech Danmark
Hej Pusle
Tusind tak for de 5 stjerner – og ikke mindst for den meget fine og detaljerede anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du endte med en løsning og nu har en mosfjerner, der igen kører som en drøm.
Din ros varmer – især fordi du fremhæver den indsats og vedholdenhed, vores tekniske chef lagde i at hjælpe dig. Det er lige præcis den slags service, vi stræber efter, og det er fantastisk at høre, når det lykkes i praksis.
Jeg vil dele din anmeldelse med hele teamet – den slags anerkendelse betyder meget!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi ønsker dig en rigtig god havesæson!
De bedste hilsner
Hanne, AL-KO Gardentech
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.