Airbnb Anmeldelser 821

Ubrugelig kundeservice. Efter flere samtaler og en kundeservice der lover at ringe tilbage, en telefon regning til deres amerikansk kunde service på over 500dkk. Og stadig intet hjælpe. Vi måtte kravle ind af vindue i det hus vi havde lejet, fordi udlejer havde udleveret en forkert nogle til vores lejet hus. Og den anmeldelse vi havde lavet på opholdet hvir vi også beksrev deres uduelige service, er blevet slettet, uden rigtig at begrunde hvorfor. Det bliver ikke Airbnb frem over. Free free ✌️….

Håbløs

Jeg havde i dag kontakt med en Airbnb-medarbejder via telefon.
Personen jeg talte med var ikke i stand til at gennemføre en samtale på engelsk. Ej heller kendskab til simple sider på deres betalingsside og der var så meget støj i baggrunden. Helt og aldeles elendigt og håbløst…
Jeg lykkedes aldrig, at forklare mit problem, trods mine glimrende engelskkundskaber. Langt fra acceptabelt.

Mig og mine to veninder har lejet en airbnb-lejlighed på min venindes app. Hendes telefon bliver dernæst stjålet i byen, hvorfor vi ikke kan få adgang til profil og dermed boligen, som vi skal hen til samme aften. Vi kontakter derfor kundeservice, hvilket var ubrugeligt. Vi blev ved med at blive stillet over til andre medarbejder, men ingen kunne hjælpe. Syv telefonopkald senere, og vi har stadig ingen hjælp fået. Undervejs i opkaldene er vi uvidende blevet omstillet til udenlandske telefonnumre, hvorved vi nu sidder med en telefonregning på 20 euro.
Tilmed skal det nævnes, at vi stadig ingen hjælp har fået… Dårligste kundeservice jeg længe har oplevet - vil fremover booke andetsteds.

Det var første gang jeg skulle prøve airbnb
Og jeg finder en lejlighed som jeg kan leje en halv år før jeg skal bruge den
Udlejer har godkendt at jeg skulle leje den en nat
Nu en uge før jeg skal bruge lejligheden bliver den annulleret på grund af der skal være flere nætter
Det er sgu da ikke i orden
Og nu er der kun lejligheder som er dobbelt så dyre
Man skulle næsten tro er airbnb gør det med vilje
Det er simpelthen for dårligt
Det skulle have været stoppet allerede for et halvt år siden og ikke en uge før

ALDRIG LEJ FRA WP206, Tower 3 (W1), The Residences 1, Downtown Dubai !!!!! (Vært kalder sig “Bertie”)
Værste oplevelse til dato! Det meste i lejligheden fungerer ikke: støvsuger, køleskab -som fryser i stedet for og køle-, der mangler redskab i køkken -for eksempel ingen gryder, kun en pande-, der er svamp i brusekabinen, vasketøjsstativ er i stykker, myrer overalt i lejligheden, glasvæggen til terrassen er ved og gå fra hinanden… ALT ER UNDER KRITISKE FORHOLD! Absolut ikke egnet til beboelse!
Når der gentagende gange tages henvendelse til værten, er der ingen hjælp og hente. 2 gange er der blevet lovet besøg fra håndværkere, som aldrig dukker op. Den eneste hjælp der har været på 9 dage, er en insektspray og et nyt vasketøjsstativ?! Værten er overhovedet ikke samarbejdsvilling og er heller ikke villig til og refundere nogle penge, da lejligheden er komplet uegnet til beboelse… jeg har aldrig oplevet noget lignende! Sindsygt ringe service og generelt uacceptabelt at lejligheden bliver udlejet. HOLD JER VÆK!!!

6/5 stjerner, jeg bookede det billigste lejemål muligt til mig og som en gave til min søster, senere efter jeg har booket blandt andet flybilletter bliver min booking aflyst. Jeg får en kupon, men eftersom det nu var meget tættere på afrejse dato var prisen for at finde et nyt sted igennem Airbnb mindst dobbelt, og den lille kupon kunne ikke klare det. Så jeg ringede med kundeservice og mødte den sødeste inder jeg nogensinde har mødt. Han snakker selvfølgelig engelsk, men det kan jeg også sagtens. Jeg spørger pænt om ikke det er rigtigt, at jeg er berettiget et sted til maksimalt samme beløb som sidste booking. Han siger jo selvfølgelig og vi finder et sted, en lille smule stressende bare lige at skulle finde en ny booking fra hans 3 eksempler, men han sagde jeg bare skulle tage den tid jeg havde brug for, og de kostede 2-3 gange så meget som min sidste booking, men Airbnb betaler forskellen. Jeg valgte en af de 3, som jeg synes havde den bedste lokation. Jeg får så en kupon på 260 EURO! min originale booking var på 106 euro og kuponen var så en lille smule ved siden af så jeg endte med at betale 111-112 euro i alt, men det virkede som om han havde den forkerte pris på hans side til at starte med. Meget mere end tilfreds, og jeg fik pengene til bage fra min sidste aflysning tilbage på 2 bankdage + en weekend så de var allerede klar til at blive brugt igen. Køen til telefon var også meget kort. Alt taget i betragtning nok den bedste kundeservice jeg har haft nogensinde

Lørdag den 8. juni 2024 bookede min kæreste og jeg en lejlighed på Vesterbro i København. Aftalen blev bekræftet kort tid efter, og det fulde reserveret fra min konto.

1 time efter blev aftalen annulleret uden begrundelse. Airbnb beklagede og gav som et plaster på såret 173 kr til næste bookning.

1 time senere fik jeg besked fra Airbnb om, at en refusion på prisen for lejemålet var henvist til min Applekonto,
MEN det kunne tage op til 10 dage, før pengene var overført!!

Det tager dermed 5 sekunder at trække pengene fra min konto, men op til 10 dage at sende dem retur??
Samtidig opfordres jeg til at booke et nyt lejemål og risikere det samme resultat!!

Det kan I gøre meget bedre, Airbnb.

Fantastisk.
Jeg er virkelig tilfreds med at leje ud gennem Airbnb. Jeg har netop haft brug for deres support, og den var hurtig og effektiv. Da chatbotten ikke kunne hjælpe mig, blev jeg straks kontaktet af et rigtigt menneske, der løste mit problem.
Pengene kommer fuldstændig som aftalt.
Jeg har aldrig haft brug for deres Aircover, så den kan jeg ikke udtale mig om.
5 store stjerner herfra

De reklamerer vældigt med deres aircover, hvor du som udlejer er sikret hvis noget bliver ødelagt. Det lyder nu meget bedre end det rent faktisk er. Vi har fået ødelagt et helt lejemål i form af mug, skimmel, ødelagt bordplade, ødelagt toiletmøbel og andre småting. Vi sendte alt hvad airbnb bad om, både billedet samt tilbud fra håndværkere. Trods det bliver de ved med at efterspørge dette, så det er jo bare en robot der kører i ring. Virkelig dårlig stil af airbnb. Er rystet over deres opførsel.

Jeg har betalt for strøm til jer for en lejlighed vi lejede ved Dancenter gennem jer. De penge vi har betalt jer, har I ikke overført til Dancenter, som bliver ved med at rykke os for dem.
Simpelthen for elendigt. I stjæler jo pengene!!!!!

Som ny vært ved Airbnb har jeg kun haft positive oplevelser. Både med de tekniske muligheder platformen tilbyder men også med deres afregning. Særligt sætter jeg stor pris på muligheden for direkte dialog med gæsterne hvor helt relevante spørgsmål jo kan variere meget.

Airbnb betaler ikke for leje. Vi har lejet en lejlighed ud i en måned og Airbnb skal overføre pengene til min konto, men overfører det til et kontonummer, der ikke findes i mit navn. De har stjålet pengene. Jeg har ringet til dem og skrevet til dem hver dag i 20 dage. De påstår de har betalt til dette kontonummer som ikke er mit og dermed ikke eksisterer.. Nu skylder de os 51.349,00 kr. Det er ren tyveri. Og kundesupport er styret af robotter og ingen er autoriseret til at hjælpe med et helt kontonummer. Det er den ringest support overhovedet.

Airbnb har kæmpemagt og er absolut ikke udlejernes ven, når noget går galt i forbindelse med en udlejning eller gæster efterlader ens bolig med skader og mangler. De trækker pludselig extragebyrer fra udbetaling uden at kunne dokumentere, hvad det er for og hvem det er til? De er nærmest umulige at kommunikere med, da det er en håbløs oversættermaskine man er i dialog med.

Airbnb vil ikke lad mig kom ind i mit eget hus efter der var et vandrør der gik i stykke. Selvom der var snakke om en nødsituation, kunne jeg ikke kom ind uden at Airbnb sletter mit konto og jeg bliver straffet som vært. Airbnb passer ikke på deres værter.

Bestil aldrig gennem airbnb
Hvis der sker ændringer beholder de dine penge og nægter at refundere

Snyd og bedrag, Ved bookning af 6 dages ophold til 13.000,- bliver jeg lovet 21% rabat ved øjeblikkelig booking, da jeg skal betale er rabatten ikke fratrukket.
Jeg anullere for at prøve igen, men nu er opholdet så steget til 14.500,- på 1 minut.

I januar skriver jeg til værten for at tjekke at jeg må have hund med. Det får jeg at vide at jeg godt må. I april får jeg så en besked om at jeg IKKE må have dyr med.
F*** en dårlig oplevelse!

Har klage med en lejet lejlighed men umulig at få hjælp hos airbnb. Har prøvet 1 uge uden der sker noget

Elendig kundeservice, jeg er host og det er fuldstændig umuligt at komme til at snakke/skrive med en der tager henvendelsen bare en smule seriøst. Stiller man et spørgsmål for man bare svar at man skal læse en artikel som overhovedet ikke besvarer spørgsmålet

Svindler firma der gerne udlejer din bolig, men løber fra regning hvis deres gæster ødelægger ejerens ejendom.