Agoda Anmeldelser 48.349

I stedet for at betale pengene tilbage, så har agoda bare givet pengene tilbage som en bonus, som kun kan bruges hos dem. Synes det er for dårligt man ikke kan få pengene udbetalt og så er tvunget til at booke igennem dem igen

Pas på! Gå langt udenom Agoda!
Får bekræftet booking af ferielejlighed i Skagen. Derefter får man besked om, at der er sket en fejl fra deres side og at der er sket en dobbeltbooking, med besked om at vi kan få vores penge tilbage. Derefter modtager vi mail fra Agoda med indtjekningsoplysninger på stedet. Du kan ikke komme i kontakt med andet end en Chatbot.
Mere end 20 beskeder frem og tilbage uden at komme nogen steder nærmere en afklaring. Pengene bliver ikke refunderet. Dyr fornøjelse!

Hold jer langt væk fra den…!!!! De havde opkrævet dobbelt for vores ophold og vi kan ikke få vores penge retur…!!!!!!

INGEN kundeservice. En chatbot der bare giver intetsigende valgmuligheder.
Jeg havde en booking hvor hotellet - i modstrid med reglerne - ville opkræve ekstra betaling. Det kan jeg åbenbart kun indberette hvis jeg vil lave et dyrt internationalt opkald (hvor jeg jo heller ikke kan vedhæfte beviset). Personalebesparelser kan blive FOR dyre. :-(

Det er umuligt at uploade dokumentation til prisgaranti.
AI robotten gentager sig selv og henviser til sig selv.
Hvis jeg helt kunne undgå at give stjerner får de 0

Det kan godt være i selv synes jeres support er god når man ikke kan kontakte jer
Men det er den bestemt ikke
Jeg kan ikke finde min reservation
For at få hjælp skal jeg vælge den reservation det drejer sig om
Altså den reservation jeg ikke kan se
Hvordan synes i selv det går
I behøver absolut IKKE at sende en mail og spørge hvordan min oplevelse har været

MAGEN TIL ELENDIG SERVICE SKAL MAN DÆLME LEDE LÆNGE EFTER.

De lister priser som sjovt nok er udsolgt så snart man prøver at booke. ‘Sidste værelse’ som er udsolgt så snart man booker. Bagefter er det igen til rådighed, og så udsolgt igen igen. Prøvet 8 gange. De snyder helt bevidst..

Huset vi lejede var falsk beskrevet, der skulle være 4 værelser og 4 badeværelser, der var 3 værelser og 2 badeværelser, huset lå på en byggeplads med larm og byggestøv, var beskravet som en perle!!
Falsk beskrivelse!

Chatbot og chat agent var besværlige.
Jeg skulle bare have min booking aflyst, det kunne de ikke. Jeg skulle ikke have penge tilbage, bare et bevis på at mit værelse var aflyst pga. omstændigheder der gjorde jeg ikke kunne rejse.

Da jeg så spørger om en kopi af samtalen stopper jeg med at få svar i chatten. Derfor lukker jeg den efter en time uden svar.

Chatbot og chat agent var besværlige.
Jeg skulle bare have min booking aflyst, det kunne de ikke. Jeg skulle ikke have penge tilbage, bare et bevis på at mit værelse var aflyst pga. omstændigheder der gjorde jeg ikke kunne rejse.

Da jeg så spørger om en kopi af samtalen stopper jeg med at få svar i chatten. Derfor lukker jeg den efter en time uden svar.

Har booket hotel på Koh Lipe igennem Agoda. Nu står jeg med to hytter uden varmt vand og air condition selvom det tydeligt står i ordrebekræftelsen at det skal være der. Agoda vil ikke hjælpe, hotellet fortæller at de bevidst snyder og de ofte står med problemet. Hold jer langt væk

Jeg er fuldstændig rasende over Agoda og deres elendige system. Vi bookede et hotelværelse og modtog derefter en mail om, at reservationen var annulleret. Fair nok, tænkte vi – så bookede vi værelset igen, fordi vi selvfølgelig stadig skulle bruge det.

To dage senere får vi så en mail om, at vi åbenbart har TO bookinger, og at vi ikke kan annullere den ene. Hvordan giver det overhovedet mening? Jeres eget system fortæller os, at reservationen er annulleret, og når vi så handler på baggrund af jeres fejl, så nægter I at rette det eller hjælpe. Resultatet? Vi ender med at betale dobbelt pris for det samme ophold.

Det her er fuldstændig uacceptabelt. Jeres system er tydeligvis fejlbehæftet, og jeres kundeservice er ikke-eksisterende. Man forventer, at en stor platform som Agoda har styr på deres reservationer, men det virker ærlig talt som et amatørsetup.

Jeg kommer aldrig til at bruge Agoda igen, og jeg vil kraftigt fraråde andre at booke gennem jer, medmindre de har lyst til at betale dobbelt for ingenting. Totalt spild af penge og tid.

Den 2. januar 2026 forsøgte jeg via Agoda at booke Sai Kaew Resort i Thailand. Alle mine forsøg på reservation fremgik som annulleret. Jeg kigger mig derfor om efter andre muligheder og får booket på 2 andre hoteller i stedet.
Den 7. januar 2026 blev der hævet kr. 10.399,21 for opholdet på Sai Kaew, som jeg havde modtaget annulleringer på. Samme dag blev der hævet kr. 3.548,39 til Agoda på et hotel, som jeg havde booket i stedet for.
Det viser sig, at Agoda, uden min samtykke, efterfølgende havde oprettet en rebooking med nyt bookingnummer, som jeg overhovedet ikke var kendt med.
Jeg brugte lang tid på at komme igennem deres AI-system og til rigtige medarbejdere. AI blev ved at at føre mig i ring, at jeg ingen bookinger havde på nævnte hotel og at de ikke havde hævet pengene.
Da det lykkedes - havde jeg utallige korrespondancer frem og tilbage med Agodas mange medarbejdere både pr. mail, whats-app og telefon, fremsendt alverdens dokumentation (kontoudtog, screenshots, bankbrev). Jeg er blevet konstant blevet henvist videre og skullet dokumentere det samme igen og igen.

Nu modtager sig slet ingen respons overhovedet!!!
Det er efter min opfattelse helt uacceptabelt at foretage rebooking på kundens vegne uden tydelig og direkte information samt kundens accept.
Meget utilfredsstillende og stærkt kritisabel håndering. Jeg forventer naturligvis fuld tilbagebetaling.
Jeg håber, at Agoda vil tage ansvar for sagen og kontakte mig hurtigst muligt, så vi kan få afsluttet forløbet, og jeg få beløbet tilbagebetalt.

Vi har via Agoda betalt 872 DKK for et hotelophold i Playa del Carmen( Mexico)

Men så har de så smart trukket to yderligere beløb på henholdsvis 968,38 MXN og 484,19 MXN fra vores konto.

Disse to betalinger kan vi ikke genkende, og vi har ringet over 10 gange. Men det er lidt svært at tale med dem. Da deres kundeservice er lokaliseret i Indien…

Book altid jeres hotel et andet sted…..

Værste oplevelse noglesinde. Vi bookede via Agoda og har nu siden d. 2 februar været i kontakt med dem grundet en refundering af de hotel vi havde betalt for igennem dem. De svare at der går 24/48 timer også høre man aldrig noget!!! Jeg har været på kontakt med dem over 10 gange nu og hver gang siger de man bare skal hænge på og vente. Det er så frygtelig en service!! De fortæller mig så der er en partner imellem Agoda og hotellet som skal godkende men at de afviser så vi står uden vores penge har mistet 3000DKK og ingen vil gøre noget. Når jeg beder om oplysninger på mellem parten så vil”må” de ikke oplyse det. Det er så tilgrin. ALDRIG book igennem her!!!

MC Vane,s Hostel

Vi ankom.lidt sent i forhold til den til værten oplyste tid. den 14 februar. Vi skrev til værtinden at vi ville ankomme ca kl 16 men vi kom senere, fordi værten ikke ønsker at oplyse sit gade nr. Det viste sig, at det "ikke eksisterede". Vi fik folk i kvarteret til at ringe til værtinden.
Værtinden var skuffet over at vi kom senere fordi hun havde sendt en sms til mit danske mobil nr som vi pt ikke benytter.(Simkort fjernet )

Lejligheden:
Belysning god i alle rum

Opholdsstue:
Sofa behagelig at sidde på.

Minus:
Soveværelse:
En fugtig ( klam ) madras bestående af billig skum så det var som at ligge i en halvt våd hængekøje.

Køkken:
Der har engang været et "køkken". I det rum findes nu kun en kaffemaskine mange krus og få tallerkner, nogle glas og få sæt bestik..+ en køkkenvask ingen komfur køleskab eller micro bølge ovn. + Et møbleret spise hjørne.

Wifi: værtinden påtænker at etablere et i fremtiden.

Renlighed: der var møgbeskidt overalt på gulvet i de tre rum. Toilet papir kurven var ikke tømt fra de tidligere gæster..Sengelinned fra de tidligere gæster lå stadig på sofaen.

Aften./ Morgen:
Værtinden og andre i hendes hjem incl mindreårige børn viser ,støj mæssigt med en Soundboks, ingen hensyn til gæster.

"Hostel"
Jeg vil påstå at stedet aldrig har været et "hostel" nr 2 værelse kan vel være et familie rum men ikke hvad jeg forstår ved et sted med større rum med køjesenge.

"Morgenmad"
Vi fik ikke morgenmad, men var sultne og ville gå gennem den vidt åbne dør til det der typisk er et fællesrum på et hostel men det viste sig, at det var værtindens private rum.

Der skulle vi ikke have bevæget os ind, for nu blev vi overfuset af husets værtinde med en besked om at vi skulle have banket på en dør først . Hun ville have os til straks at forsvinde uden refusion og truede med politiet, der således ankom kort efter, hele 3 personer.

Politiet forsøgte at få pengene for den kommende nat retur til os..Vi havde ved ankomsten betalt de i reservationen anførte 108 dollar. (for to nætter.) (Værtinden lovede os hele beløbet, men fortrød efter hun hævdede at have kontaktet " Booking.Com". Vi i fik kun 40 dollar retur. og altså ingen morgenmad.

Politiet kendte til et nyt sted vi kunne bo..Dette besluttede vi os til at benytte os af.

Vi der boede der den nat, og mener at denne uligevægtige vært, er fuldstændig uegnet til at være udlejer og ingen af jer agenter bør være medvirkende til at hun modtager lejere.

Agoda er fuldstændig umulige at få kontakt til. Vi havde lejet et hotelværelse hvor der kom vand ned igennem loftet og det eneste man fik afvide via deres AI robot var at kontakte stedet hvilket vi selvfølgelig havde gjort.
Lad være med at bruge deres hjemmeside eller app. Det er elendigt.

Nu har Agoda så skrevet en mail efter man har brokket sig. Ikke at det ændrede noget som helst andet end at de ikke kan gøre noget ved at deres booking har været decideret farlig. Vand ud af loftlamper er åbenbart helt okay i følge dem.
Hold jer væk fra Agoda og brug et mere reelt site når I booker jeres næste rejse for hårdt tjente penge.

Jeg kom ved en fejl til at booke en forkert dato og kontaktede dem med det samme. De ville hverken hjælpe med at ændre datoen eller refundere pengene. Det eneste svar man får, er fra en robot, og det er umuligt at komme igennem til en rigtig person. Mega dårlig service – kan ikke anbefales.

Opholdet er til KBH Scandie