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Mi experiencia con AEG es que una y no más, compramos una secadora (de casi 600 euros, AEG no es una marca barata) y resulta que hace una semana nos da una avería que cuesta casi como la propia secadora. Hoy cumple 3 años y 1 mes!! Justo hacia 20 días que terminara la garantía. Por ley tienen derecho, pero lo que no tienen es vergüenza, porque un electrodoméstico que te da esa avería en tan solo 3 años de una marca tan supuestamente reconocida y buena, es porque no estará bien. Por supuesto no recomiendo la marca ni para un cepillo de dientes. Una pena y una pasta tirada!!!

Esperando que venga a arreglarme la lavadora,la compre en julio del 2024 llamo al servicio tecnico vienen a mirarla y me dicen q hay q cambiar una pieza y esperando 2 semanas y nada no vienen a cambiar dicha pieza,unos sinverguenzas

EXPERIENCIA DESASTROSA CON AEG EN COMPRA ONLINE DE UNA LAVADORA (Pedido real: nº 0011634257)

NO CUMPLIERON PLAZO DE ENTREGA pese a que estuvo en stock todo el tiempo, no informaron del retraso ni de la nueva fecha de entrega, chat inútil con información contradictoria.

Enviaron la lavadora directamente a mi casa en vez de a través del instalador, obligándome a DESINSTALAR LA LAVADORA VIEJA YO MISMO pese a que había pagado por el montaje de la nueva y desmontaje de la antigua. El repartidor me dijo que si no le dejaba preparada la vieja totalmente desconectada no me entregaba la nueva.

Al día siguiente, 5 HORAS ESPERANDO AL INSTALADOR, el cual apareció con solo unos alicates, me arrastró la lavadora por toda la tarima, e incluso me pidió un destornillador. Le dije que nivelara la lavadora (incluido en la instalación) y no sabía ni lo que era nivelar. Cuando se fue, al centrifugar la lavadora se tambaleaba, la saqué y una de las patas ni tocaba el suelo, tuve que ajustar yo todo.

En total 9 HORAS PERDIDAS más otras tantas para poner una reclamación. No me quiero imaginar la odisea si alguna persona mayor les compra un electrodoméstico con instalación. Espero que el relato de mi desgracia sirva para ayudar a tomar una mejor decisión en la compra con AEG España.

Muy mala experiencia, después de creer haber elegido el mejor electrodoméstico por las referencias que me daban vendedores de varias tiendas,( habrá que averiguar por qué te lo recomiendan…..)compré un lavavajillas, un desastre. Todo muy bonito al principio pero cuando hay avería ( mi electrodoméstico tiene 2 años) se acabó el buen rollo, y eso que aún tiene garantía…, garantía para lo que ellos quieren. No vuelvo a comprar AEG ni por asomo. Hay muchas marcas con mejor relación calidad precio.

Llevo 12 días esperando por mi electrodoméstico y me indican que es el transportista el que se tienen que poner en contacto conmigo y fijar fecha entrega.
Dicen no poder contactar con la empresa y que tengo que seguir esperando o cancelar el contrato reclamando reembolso.
Nadie me ayuda, me dicen que espere o cancele...

NO ME HAN ENTREGADO EL PEDIDO EN PLAZO, NO HAY A QUIEN RECLAMAR
ME DICEN QUE LO SIENTEN QUE LA CULPA ES DEL TRANSPORTISTA, DESPUES DE 12 DIAS DICEN QUE ESPERE A QUE ME CONTACTE O QUE SI QUIERO DESISTA DEL CONTRATO Y ME DEVUELVEN EL DINERO (POR SUPUESTO SIN NONGUN TIPO DE COMPENSACION)

Después de pedir en noviembre del 2024 una campana y una placa, en febrero de 2025 todavía no ha llegado la campana. Les digo que me devuelvan el dinero y nos dicen que les devolvamos la campana ¿?
El servicio de atención al cliente fatal, nos dan largas o nos cuelgan y no nos quieren pasar con alguien que tenga capacidad de decisión. No recomiendo para nada la web de AEG

Lavadora muy mal producto, caro y pésimo producto, tiene 4!años y cambiado el motor, no sale mensaje de error y el técnico no sabe que puede ser, tenemos que comprar otra lavadora, pésima marca, no la compreis

I bought an induction hob from AEG and it never really worked properly. I had it repaired under warranty several times and the same problems persist. I asked the technician about getting it replaced over 2 months ago. He keeps telling me he will find out, then I hear nothing. I contacted AEG's customer service directly and they told me that only the technician (who doesn't respond or seem to know anything) can decide on an exchange.

They sell garbage and then make it very difficult to get an exchange by contracting questionable technicians to deal with warranty repairs. What a trash company.

⚠️ ATENCIÓN A TODOS LOS QUE PIENSEN COMPRAR EN AEG ⚠️

Quiero compartir mi pésima experiencia con AEG y su empresa de transporte, para que nadie más pase por lo mismo.

El 09/01/2025 compré una lavadora-secadora en la web de AEG y, hasta el día de hoy, no he recibido el producto. Lo peor de todo es que la empresa de transporte miente descaradamente, diciendo que intentaron contactarme sin éxito, cuando jamás he recibido una llamada, correo o aviso. 🤬

El servicio de atención al cliente de AEG ha sido nulo, nadie da respuestas claras ni soluciones. Se desentienden por completo después de que les pagas. ¿Así tratan a sus clientes? ¡Una vergüenza!

Si están pensando en comprar con ellos, piénsenlo dos veces. No quiero que más personas pasen por esta pesadilla. Exijo una solución inmediata y que dejen de engañar a los clientes.

Compartan para que más personas sepan cómo esta empresa trata a sus compradores. ¡Basta de abusos! 👎🚫

Quería comprar un recambio para mi frigorífico AEG.He visto que tenían disponible un cupón de 15% en la página y me hice el miembro y me mandaron el cupón que nunca valió.Llame varias veces y siempre me coge otra persona con la misma historia!Que lo están mirando y que espere!Una empresa con un nombre ya hecho no puede tener este trato con los clientes.Lamentablemente!Nunca más voy a comprar aparato AEG y tampoco lo voy a recomendar!Ellos pierden!

Una vergüenza, llevo un mes reclamando para que venga el servicio técnico y reparar un lavavajillas AEG en garantía y nadie me hace caso.
Servicio pésimo y calidad pesima

Hace un mes que hice el pedido y sólo llegó parcialmente. No hay manera de hablar con ellos, solo un chat que cortan en cuanto pueden. No contestan y no ofrecen solución. Increíble la pésima atención. Sigo sin horno y sin el dinero que pagué por él, una estafa vaya. No compréis NADA con ellos, aunque parezcan tener buenos precios, los pagáis caros con los problemas que dan.

La peor experiencia en compra de electrodomésticos. No cumplen los plazos de entrega. Te quedas sin el producto y una odisea para la devolución del importe abonado sin recibir el producto. Una autentica decepción. Nada nada serio

Llevo 3 semanas esperando una lavadora y todavía no tengo claro si la voy a recibir. En la web ni se puede hacer el seguimiento. Debido al retraso ni voy a poder obtener la promoción del reembolso pese a cumplir los requisitos. Primera y ultima compra que hago aquí.

Fatal, hace más de un mes que hice el pedido y aún lo estoy esperando, me dicen que es un problema de trasporte, les he dicho q me digan donde se encuentran los electrodomésticos que voy yo a recogerlos y me dicen q de eso se encarga logística, no me dan ninguna solución. Una y no más

Comprada lavadora integrable el 5 de noviembre. Se paga un servicio adicional de integración,para colocación de puertas. Tras más de dos semanas de llamadas para intentar saber sin éxito, cuando iba a llegar (el plazo estimado eran 3-5 días, y ya iban 15), tirando de lavanderias automáticas, vienen a instalar y no instalan la puerta porque los agujeros no coinciden con las medidas de la lavadora y "los técnicos no pueden hacer trabajos de carpintería". Solicito la devolución del importe del servicio de integración, que no ha sido prestado, y se niegan. Si vas a cometer la imprudencia de comprar en esta tienda, al menos nunca contrates servicios adicionales. Los pagarás pero nunca los verás.
Pésimo, gasta un poco más y compra en una tienda física que se haga responsable de lo que vende.

Se pide lavadora el 11/11/2024 y aún no se ha recibido nada después de una semana, ni el pedido ha cambiado de estado, contacto con ellos y dicen sin inmutarse que es muy pronto aún, que a ver si la pudieran mandarla esta semana (hablan de semanas como si nada y con toda tranquilidad), y sin dar seguridad, incumpliendo todos los plazos del contrato. El pedido no ha cambiado de estado y a ellos todo esto les parece razonable, cuando en otras tiendas online tardan 1 día en servir una lavadora. De momento sin mi dinero y lavando la ropa a mano y en lavanderías, una vergüenza. Nunca más volveré a comprar en AEG ni productos AEG, ya que es AEG España.

Tengo un horno AEG función vapor con dos años y medio, que se ha comenzado a oxidar en varios sitios.
Me indican que el oxido no esta cubierto por la garantía, que habrá sido el uso de un limpiador o presencia de humedad.
Les indico que un limpiador no puede ser, ya que la corrosión está totalmente extendida en el interior de la proteccion del ventilador, donde no se limpia.
La presencia de humedad, por supuesto que puede ser. Es un horno con función vapor...
Da igual, dicen que el oxido no esta cubierto por la garantía, de modo que me toca reclamar por otras vias para perder el tiempo y no conseguir nada.
En resumen, que tengo un horno de mas de 500€, que con menos de tres años esta para cambiar y el fabricante no quiere saber nada. Si alguien se esta pensando comprar un horno AEG, que se lo re-piense tres veces....

Estoy intentando hacer la compra de un producto en su web, y ni siquiera me saben dar información sobre los componentes que tengo que comprar.
Evidentemente me quedo sin comprar el producto porque ni siquiera sé que tengo que comprar, en una compra de más de 1500 euros.
Si el servicio preventa es así, no me imagino el postventa. Se quedan sin un cliente...