aeg.com.es Anmeldelser 116

Una calidad muy mejorable. Hace años que parece que están ahorrando en materiales y se nota en la calidad final de sus productos. Ya no es lo que era. Nosotros hemos tenido un problema con la campana que, tras un mes de uso, se ha roto una pieza de plástico y hay otra a punto de romperse. Y justo eso, las piezas de plástico de calidad penosa que ponen en sus productos, no entran en la garantía. Después de gastarte un pastón en una campana, al mes de uso debes gastarte otros 30 o 40 euros en piezas nuevas porque venían casi rotas al comprarla. Así que ya podéis revisar bien todo antes de usar porque la atención postventa es penosa y la calidad también

El lavavajillas sale el error i30 para llamar al servicio técnico y pagar 60€ porque te limpien la parte inferior del lavavajillas que se inunda continuamente y responsabilizan a la pastilla del lavavajillas para no asumir la garantía 3 veces en menos de dos años y hoy la cuarta vez.

el 18 de septiembre compre un horno on instalacion y desistalacion del anterior por la web, me llamaron al de dos dias diciendo que me lo entregaban el 22 o 23 pero que sin instalacion, les notificamos a los de aeg que avia un error y nos dijeron que la misma semana se solucionaria, hoy a dia 09 de septiembre me ha dado por llamarles y me an dicho que estan en ello, me ha dado por llamar al transportista y que ellos mandaron un mensaje el 23 con la incidencia y que no les avian contestado, les an contestado con mi mensaje y lo unico que les han contestado es que hablen con el equipo tecnico que monta y desmonta, les he llamado a grupo electrolux para pedir el numero de los tecnicos y para mi sorpresa nisiquiera tienen asignado a un equipo tecnico. despues de 20 dias que iva a llegar el horno sigo sin saver ni yo ni ellos cuando llegara cuando el horno esta en mi pueblo me parece alucinate, servicio pesimo de parte de electrolux, no se comunican, y no dan soluciones.

Compré una nevera AEG , a precio de AEG, pensando que una marca de prestigio como esta ademas de ofrecer un producto de calidad , tendría un servicio técnico a la altura. Pues Noooo!!!!!!.
Después de 2 años de funcionamiento correcto ,la nevera se estropea, y como está en garantia acudo al servicio oficial el Lunes 15-09-25 a primerísima hora .
El Miércoles se ponen en contacto con nosotros para decirnos que el Jueves por la mañana pasará un técnico(ante la pregunta de si podía ser por la tarde porque por la mañana no habría nadie en casa ya que todos trabajamos nos dijeron que imposible, que nos buscaramos la vida).
El Jueves pasa el técnico, mira la nevera y nos comunica que no dispone de la pieza , que se ha de pedir a Madrid y no sabe cuando llegará, que ya nos llamarán. Estamos a Miercoles 24-09-25 y todavía seguimos sin nevera y sin noticias del técnico, y lo que es peor 12 días sin nevera con todo lo que esto conlleva (vivimos con una pequeña nevera de camping y comprando hielo cada día, peor que nuestras abuelas)
P.D. Vivimos en Sitges, un pueblo a 30 minutos de Barcelona, el técnico de AEG viene desde Castellón porque según él los servicios técnicos de Barcelona no se quieren hacer cargo de este tipo de reparaciones.
EN RESUMEN, NO VUELVO A COMPRAR UN ELECTRODOMÉSTICO DEL GRUPO AEG-ELECTROLUX EN MI PUÑETERA VIDA. (Disfrute de un frigorífico General Electric durante 20 años, vivendo hasta 7 personas en mi casa y 2 perros y nunca tuve el menor problema)

Valoración sobre AEG

Compré una lavadora AEG L6FBK841P (pedido 0009814528) el 30 de octubre de 2024 por 629 € y en menos de un año, el 5 de septiembre de 2025, ya estaba estropeada.

Lo peor no ha sido solo la mala calidad del producto, sino el servicio de garantía: por ahora tres semanas sin lavadora, con dos niños pequeños en casa, y ni AEG ni el servicio técnico han sido capaces de darme una solución. He llamado varias veces a atención al cliente y al servicio técnico y ninguno resuelve nada.

Un electrodoméstico que no dura ni un año y un servicio posventa incapaz de responder en un plazo razonable. Muy decepcionado con la marca y con su servicio de atención al cliente.

COmpré una Nevera AEG para mi casa, me costó 999€. 4 años despues presenta una fuga que según servicio técnico oficial de AEG repararla asciénde a unos 450€. No se hacen cargo, me ofercen una nueva con un 20% de descuento.
Una nevera de marca premium dura 4 años, vergonzoso, está casi sin estrenar, vivo solo.

Huid de la compra online en su web.
Por lo que veo no soy el único. Se dedican a vender productos que no tienen y entregarlos un mes después... o ni siquiera entregarlos, no te comunican nada, ya que como dicen en sus condiciones.. que compres algo, no les obliga a enviarlo... impresentable.

Tras tiempo esperando... en la web no pone nada del pedido, te puedes enterar por un chat que tienen escondido en su web y que tampoco te permite cancelar el pedido ni por el chat ni en la web... tienes que enviar un correo y rellenar un formulario en pdf... impresentables... Y aunque te cobran al segundo de comprarla... después dicen que tardan 2 semanas en devolverte el dinero desde el momento que aceptan la cancelación.

El servicio de atención al cliente no sirve de nada. Cuando se estropea un producto les haces la consulta y te dicen que lo arreglaran cuando tengan las piezas . Llevo mas de 1 mes para que me arreglen una vitrocerámica que esta en garantía y nadie me da fechas. Una vergüenza. La pena es que les he comprado toda la cocina. Su pudiese no les volvería a comprar nada

La lavadora no se que tal saldrá pero el servicio de venta, el transporte etc una basura.

XPO te avisa 20 minutos antes y eso porque me he buscado el. Tlfno XPO, y esperar 15 minutos al tlfno para que te confirmen que esta en reparto.
Llamando varios días hasta dar con el envío.

Mi lavadora AEG LAVAMAT 60900, tiene ya 19 años, ahora un aro de bikini ha perforado un manguito, les llamé y en 3 días ya está reparada. El técnico VÍCTOR, en Las Palmas, se encargó de que así fuera, rápido, puntual y muy profesional. Con trabajadores así las cosas funcionan. Muchas gracias.

Tras esperar 29 días noticias sobre esta compra, hoy (y solo porque me pongo yo en contacto) me informan de que el pedido ha sido cancelado unilateralmente. No solo eso: además, si quiero recibir la devolución de mi dinero, resulta que soy yo quien tiene que rellenar un formulario, enviarlo y esperar otros 14 días para el reembolso…

Un servicio espectacular.

Servicio vergonzoso, son unos verdaderos CHAPUZAS.Te dejan el trabajo a medias y no son capacez de venir ni de venir a arreglarlo.
Que pena que no se pueden poner menos reseñas

Servicio de atención al cliente nefasto. Ni IA ni nada, te dejan colgado en el teléfono, en el chat online y en su correo electrónico. Imposible contactar con ellos para buscar una solución a una compra online directa.

Fatal. Compre una secadora nueva directamente por la web y no funciona. Ni la hemos probado ya que no enciende , atención a cliente - 0 comunicación para cambiar la por otra o que se la lleven.
No pienso nunca mas comprar algo directamente por la web aeg

Mi experiencia ha sido nefasta, ojalá hubiera leído estos comentarios antes, pero me fié de una “buena marca”. Llevo un mes con la secadora rota, comprada en diciembre, por lo tanto en garantía. En julio vino 3 veces un técnico que no sabía arreglarla y este mes nadie se pone en contacto conmigo para venir a arreglarla, intento ponerme en contacto yo y es prácticamente imposible, incluso ayer siendo excesivamente educada para la situación, la persona con la que hablé por teléfono solo se excusaba con que es agosto… y tampoco fue muy amable, ya, pero yo llevo un mes con esta historia… desde luego que no volveré a comprar en esta marca y tampoco la recomendaré nunca a amigos y conocidos. Además haré las reclamaciones oficiales pertinentes.

Compré una lavadora-secadora el 01/06/2025 a través de la página y nunca la recibí. 2 meses y 5 días para que me procesasen el reembolso.
Les escribí incluso un correo para informarles de que iniciaría acciones legales al no ofrecer soluciones a que la empresa de mensajería no entregase el producto.

Una placa de inducción en garantía, no tienen la pieza de repuesto y me van dando fechas de semana en semana.
Ya llevo un mes.
Por otra parte atención al cliente no contestan y después de 20 minutos te dice que llames más tarde.
Vaya desastre

El peor servicio de atención al cliente de la historia. Información incoherente en sus términos y condiciones sobre políticas de envío/devoluciones. Después de pagar una devolución por mi cuenta (que debería haber asumido AEG porque el valor del producto antes del descuento extra eran 55€ y así lo consideraron a la hora del envío, que fue gratuito), en el almacén rechazan la recepción del paquete alegando que no hay albarán, cuando puse el documento dentro de la caja y también en la etiqueta se puede ver el remitente.
NO recomiendo jamás comprar en su web. Y por otro lado, productos de poca calidad, la tapa de mi lavadora se ha rajado con 2 años de antigüedad e indican que no lo cubre la garantía al ser plástico, increíble. SERVICIO PÉSIMO, nunca más

Tengo una lavadora Lavamat 5.0 desde 2009 y se ha estropeado 2 veces con un uso (2 lavadoras al mes). Nunca más volverá a comprar ningún electrodoméstico AEG o Electrolux. Lo mismo con un lavavajillas. En ambos casos, lavavajillas y lavadora, se ha estripeado la electrónica de control (recambio caro de casi 200€). Carísimos electrodomésticos por el resultado pésimo que dan.

Tengo una lavadora AEG de hace 4 años y medio que me costó 800€, alta gama. Se estropea la puerta y han tardado 10 días en venir a repararla y la broma me ha costado 154€. Me parece una barbaridad. Por un poco mas, tengo una lavadora nueva de las baratas. Empiezo a plantearme si compensa gastarse estas barbaridades en una lavadora que ya no es como las de antes y que se estropean a los 4 años...