aeg.com.es Anmeldelser 116

Los pestillos de la campana extractora AEG DGE5661HM son de juguete, tras 4 o 5 limpiezas se han partido por varias zonas. He pedido recambio oficial a la casa, en teoría te lo venden como:
Conjunto bisagra campana extractora, izquierdo/derecho
13,95 € 12.56 x 2”
El conjunto es una unidad, y como no lo veía claro pido dos unidades.
Pues bien me viene una unidad por bolsa y una de las dos bolsas me viene vacía.
Llevo toda la mañana intentando resolver y reclamar la incidencia sin éxito.
Un servicio post venta nefasto, inexistente.UN ROBO

El 28/11/2025 compré un microondas por Internet. La empresa de transporte me dice que la entrega se haría el 4/12/25 pero nunca llegó.
Contactar con AEG es imposible. Primero chateas con un robot que no ofrece ninguna información útil y después con un agente (siempre tras más de 30 minutos de espera) que ofrece las mismas respuestas vacías que el bot.
No atienden a los correos. Nadie hace el más mínimo esfuerzo por aclarar lo sucedido y por solucionarlo. Un mes después seguía sin el microondas y sin el dinero.
Afortunadamente hice el pago con paypal, lo que me permitió hacer una reclamación y fueron ellos los que consiguieron que me devolvieran el dinero

Compré por internet una placa de inducción el 28/11/2025. Pedido 0017139345.
A día de hoy, no lo he recibido, ni tan siquiera tienen fecha de entrega establecida. Me he puesto tres o cuatro veces en contacto vía chat, dos veces por llamada, y dos reclamaciones en la web.
Y aquí sigo esperando.

Aceptan pedidos y los cobran sin tener stock.Hace 24 días compre en aeg.com.es una aspiradora y filtros y no la han entregado.He hablado con atención al cliente con esperas de 40 min y me dicen que no hay stock y que no saben cuando van a entregar.

Por favor no lo contratéis. No sirve de nada, aun reservando fecha tardan 2-3 días más en contactar, posteriormente hacen un presupuesto aunque hayas contratado la tarifa de reparación incluida; si les llamas para saber cómo va el proceso solo te aconsejan con esperar. Es una pena, pero la atención es lamentable y está dirigido a cobrarte la salida/diagnostico 65euros y que luego te compres otro electrodoméstico. Por favor no caigáis y les contratéis.

No se os ocurra adquirir ningun electrodoméstico AEG, HUIR DE ESTA GENTUZA. ATENCIÓN AL CLIENTE, LO PEOR QUE HE VISTO EN MI VIDA. Se desentienden de los problemas postventa, no puedes hablar con una persona HUMANA. Llevo 28 días esperando mi aspiradora ya reparada. Los impresentables de MRW me dicen que tiene que reclamarlo AEG, he puesto decenas de reclamaciones. No me hacen caso. He tenido que poner una denuncia en el juzgado de guardia a MRW y AEG por apropiación indebida y estafa. Que ascazo de empresas. Gentuza nauseabunda.

Comparto lo dicho aquí por otros clientes, el servicio de chat es un engaño, no responden nunca con esperas de más de una hora, siempre dicen que tiempo de espera de más de 10 m.
En definitiva, un desastre, una gestión pésima

Servicio pésimo. Lavadora nueva. Después de un primer lavado de prueba, aparece un error y bloquea la lavadora. El servicio técnico nos acusa de haber hecho el primer lavado con jabón. Según ellos se ha de hacer sin jabon. El manual del usuario no lo dice. El técnico que llama, amenaza a la clienta, persona de 90 años, con cobrarle la visita por haber causado el problema y la trata con absoluta falta de empatía. Nunca más compraré una lavadora AEG si siguen con este servicio técnico.

No me devuelven el dinero de una devolución. No contestan a los correos salvo la misma locución automática de que lo han recibido. El chat igual. Por teléfono la única solución que me da un chico con voz de tener 15 años es que pruebe enviando mi queja a otro correo del mismo grupo del que obtengo la misma respuesta.
Yo sí hubiera leído antes todas estás opiniones aquí vertidas jamás hubiera comprado en esta tienda.
1 mes sin producto y sin dinero

Desastre, compro horno nuevo y desde el primer momento hace ruido del ventilador, mandando a un técnico de una subcontrata, lo cambia y no se queda a mirar si funciona por más que se lo digo, me dice que llame al servicio técnico si no funciona, ahora va peor que antes, vuelven a venir a los días y lo reparan, se van y otra vez sigue igual, hablo con AEG y no cambian horno, solo reparan.

Compré un lavadora-secadora nueva y resulta que no seca. Gestioné la devolución y no se ponen en contacto conmigo ni me dan una solución. El equipo de atención al cliente es lo más pésimo que he visto, poco profesional y nada resolutivo, solo da respuestas genéricas que no solucionan el problema. Muy mal.

Pésimo servicio atención al cliente. El número jamás responde, en el chat siempre dice que tiempo de espera mínimo 10 minutos y nunca llegan a contestar…es alucinante que una marca así tenga tal servicio de atención. No volveré a comprar, todavía no he conseguido que se lleven la antigua….

compré hace menos de 4 meses un lavavajillas que ha comenzado a fallar y no se puede utilizar, he tratado de contactar con soporte de AEG a través de su página de internet, que es el único canal disponible, los operadores no responden los mensaje, registré una solicitud de servicio técnico, recibí correo de confirmación y nadie se ha contactado para repararlo.
He tratado en vano de llamar al número que me informaron y la única respuesta es que ellos no habían recibido por parte de AEG la solicitud
He vuelto a registrar el pedido de técnico y me han vuelto a fallar

Llevo desde el 25 de noviembre con una avería en mi lavadora que está en garantía. Dos citas confirmadas no realizadas, ningún canal de contacto por escrito y correos ignorados. He iniciado reclamación en la Agència Catalana del Consum. Agradecería una respuesta formal.

Compré una secadora que vino mal de fábrica, vinieron a verla a casa y me dijeron que no era reparable, aunque AEG inicialmente intentó que sí, al ver que no se podía reparar todo su esfuerzo ha ido en que yo desista de la compra, en vez de cambiarme la secadora, supongo que no querrá tener entre sus estadísticas ese tipo de averías, tras insistencia mía accedieron a cambiarla diciendo que tenía que esperar 2 semanas, cuando se acerca la fecha me dijeron que tenía que esperar mes y medio más y que desistiera de la compra. Al presionarles diciendo que me ofrecieran otro modelo me han dicho que me la cambian pero no me dicen ni fecha ni modelo con lo que me arriesgo a que si no desisto de la compra me sirvan la secadora cuando a ellos les viene bien, sin poder hacer nada por mi parte.

Pésimo servicio postventa. Retrasos injustificables de reparto y cero solución en atención al cliente.
El producto puede ser bueno pero no lo compres nunca a la marca

Una basura , esa es mi opinión . Compramos un lavavajillas en noviembre , tardaron una semana en traerlo y está roto , llevamos dos semanas esperando a ver si alguien nos dice algo . Nefasto servicio , a ver si algún día alguien nos dice algo . NUNCA MÁS

No me vuelvo a comprar un Electrodoméstico AEG, obsolescencia programada y política abusiva en las reparaciones.
Adquirí una Lavadora-Secadora series 7000 de alta gama en el 2019 con una ampliación de garantía "pagada" de 5 años.
El rendimiento digamos nunca ha sido bueno porque no termina de secar la ropa completamente.
He cambiado la bomba de agua.
Se ha deteriorado el cableado de los sensores por defectos de diseño.
Bien, 6 años después, se han roto los rodillos del tambor pero resulta que una reparación de cambio de rodillos no es posible en este modelo porque el tambor no es reparable. Los rodillos que valen menos de 50€ a lo sumo duran 6 años? y no solo eso no los puedes reemplazar, hay que cambiar el tambor completo 2XX€ + mano de obra.
Totalmente anti-ecológico, abusivo, y con mucha mala praxis.
Lo dicho, para mi AEG no es, ni será, en el futuro una opción.

Simplemente nefasto. No me han recogido el electrodomestico antiguo y encima devuelvo el producto y llevo esperando 2 semanas a que vengan a por el. Me tienen amargado y nadie responde

Tengo un horno AEG, se me rompió el Cristal interior de la puerta de horno (Dimensiones: 524 x 402 mm) hice pedido, eso fue el 2 de junio 2024, se pagó 122,36€ (Número de pedido 2808162526), lo hemos reclamado muchísimas veces porque el cristal a día de hoy aún no lo han entregado, dicen que la culpa es de la empresa de transporte, la empresa de transporte dice que ellos no tienen el cristal y así desde junio, en ELECTROLUX dicen que ellos lo entregaron, el asunto es que yo soy la cliente que ha pagado 122,36 € y aún no tengo el cristal, yo no tengo que estar llamando otra vez a la empresa de transporte porque yo no he sido la que ha contratado esa empresa es ELECTROLUX quien elige la empresa no soy yo, así que es ELECTROLUX quien tiene que reclamar y arreglar esto ya, O ME DEVUELVEN EL DINERO.
Me contestan pero todo son largas quiero una solución o me devuelven mi dinero!!!!